漯河市郾城区(2025年)网格员考试题库及答案

漯河市郾城区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30题）1.根据《漯河市郾城区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，郾城区城市社区网格划分标准为原则上每（）户左右设置一个基础网格。A.200B.300C.400D.500答案：B2.郾城区2024年重点推进的“红色物业+网格”融合模式中，要求网格党支部与物业企业建立（）联席会议制度。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应在（）个工作日内督促其到辖区派出所登记。A.1B.2C.3D.5答案：C4.郾城区“五社联动”机制中，“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区基金会B.社区企业C.社区资源D.社区家庭答案：A5.某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的纠纷，网格员应首先采取的处理方式是（）。A.直接判定责任方B.联系物业介入C.组织双方现场调解D.上报街道综治中心答案：C6.根据《郾城区社区应急物资储备标准（2024）》，每个网格应急物资柜应至少配备（）个灭火器。A.2B.3C.4D.5答案：A7.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录→当场制止→联系消防部门→跟踪整改B.拍照记录→上报街道→等待处理→反馈结果C.口头提醒→记录台账→一周后复查D.联系商铺负责人→签订整改承诺书→三天内复查答案：A8.郾城区2024年推行的“网格+警格”联动机制中，要求社区民警每周至少（）次到网格开展联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：B9.网格员在录入“漯河市基层治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应（）。A.以平台现有信息为准B.联系居民核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报街道信息员处理答案：B10.某网格内独居老人反映家中电路老化，网格员应优先联系（）。A.供电公司B.社区志愿者C.专业维修队D.老人子女答案：A11.郾城区规定网格员年度培训时长不得少于（）学时。A.20B.30C.40D.50答案：C12.处理邻里噪音纠纷时，网格员应重点核实（）。A.噪音发生的具体时间B.双方过往矛盾C.房屋产权归属D.装修许可证明答案：A13.网格员在疫情防控中发现重点地区返郾人员未主动报备，应立即（）。A.上门核查信息B.上报社区防控小组C.联系其工作单位D.电话提醒报备答案：B14.郾城区“网格议事厅”制度规定，每月第（）个工作日为固定议事日。A.1B.2C.3D.4答案：B15.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工扰民，应联系（）部门处理。A.城管B.环保C.住建D.公安答案：A16.社区开展“一老一小”服务时，网格员需重点掌握网格内（）信息。A.60岁以上老人和14岁以下儿童数量及需求B.80岁以上老人和6岁以下儿童健康档案C.空巢老人和留守儿童家庭联系方式D.困难老人和困境儿童救助记录答案：A17.网格员协助开展经济普查时，对个体工商户信息采集应重点核对（）。A.营业执照B.从业人员数量C.经营面积D.纳税记录答案：A18.某网格内发生电梯故障困人事件，网格员到达现场后首先应（）。A.安抚被困人员情绪B.联系电梯维保单位C.通知社区医生D.上报街道应急办答案：A19.郾城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，对一般问题要求相关部门（）个工作日内办结。A.3B.5C.7D.10答案：B20.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.保持中立立场B.公开讨论隐私问题C.引导双方换位思考D.记录调解过程答案：B21.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解郾城区（）的分类标准。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.大件垃圾、普通垃圾、有害垃圾、可回收物D.家庭垃圾、商业垃圾、医疗垃圾、工业垃圾答案：A22.网格员发现网格内存在传销线索，应立即向（）报告。A.市场监管部门B.公安机关C.社区居委会D.街道综治中心答案：B23.某网格内孕妇反映产检不便，网格员应协调（）提供帮助。A.社区卫生服务中心B.辖区医院C.妇幼保健院D.120急救中心答案：A24.郾城区要求网格员对重点服务对象（如独居老人、残疾人）的走访频率为（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A25.网格员在整理网格档案时，应按照（）分类归档。A.问题类型+时间顺序B.居民姓氏笔画C.事件严重程度D.涉及部门答案：A26.处理业主与物业的物业费纠纷时，网格员应（）。A.要求业主必须缴费B.支持物业停水停电C.核实物业服务质量D.直接介入收费答案：C27.网格员在使用“郾城网格通”APP时，发现定位异常，正确的处理方式是（）。A.重启手机后重新登录B.忽略继续使用C.上报街道信息员D.联系技术客服答案：D28.社区组织防灾演练，网格员需提前（）天在网格内张贴通知。A.1B.2C.3D.5答案：C29.某网格内流浪犬伤人，网格员应首先（）。A.联系动物救助站B.上报城管部门C.组织居民围捕D.安抚受伤人员答案：D30.郾城区2025年网格员考核中，群众满意度占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B二、多项选择题（每题2分，共15题）1.郾城区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.保密性答案：ABCD3.处理网格内矛盾纠纷时，网格员应掌握的技巧包括（）。A.倾听双方诉求B.避免主观判断C.运用法律政策D.借助第三方力量答案：ABCD4.郾城区“智慧网格”建设中，网格员需熟练使用的平台有（）。A.漯河市基层治理一体化平台B.郾城网格通APPC.河南省政务服务网D.国家反诈中心APP答案：AB5.网格员在疫情防控中的具体任务包括（）。A.排查重点地区返郾人员B.宣传防疫政策C.协助核酸检测组织D.跟踪居家隔离人员答案：ABCD6.网格内安全隐患排查的重点领域有（）。A.消防设施B.燃气管道C.违规搭建D.电信诈骗答案：ABC7.郾城区“网格+志愿服务”模式中，网格员需做好的工作有（）。A.挖掘居民特长B.组织志愿服务活动C.记录服务积分D.对接需求与资源答案：ABCD8.网格员在协助开展民生服务时，可提供的帮助包括（）。A.代办老年证B.指导申请低保C.联系家政服务D.协调就医挂号答案：AB9.网格内发生群体性事件时，网格员的正确做法是（）。A.立即上报B.现场维持秩序C.记录人员信息D.参与冲突调解答案：ABC10.郾城区网格员培训的主要内容包括（）。A.政策法规B.沟通技巧C.应急处置D.平台操作答案：ABCD11.网格员在采集企业信息时，需登记的内容有（）。A.企业名称B.经营范围C.员工数量D.安全生产状况答案：ABCD12.处理网格内噪音污染问题时，网格员应收集的证据包括（）。A.录音录像B.居民证言C.噪音监测数据D.商铺营业时间答案：ABC13.郾城区“红色网格”建设要求网格员（）。A.亮明党员身份B.参与社区党建活动C.联系困难党员D.宣传党的政策答案：ABCD14.网格员在日常巡查中应重点关注的特殊人群有（）。A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.失独家庭D.留守儿童答案：ABCD15.网格档案管理的要求包括（）。A.及时更新B.分类存放C.妥善保管D.定期归档答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以代替居民签署各类申请表格。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应立即参与灭火救援。（）答案：×（应优先组织疏散和报警）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（应上报城管部门处理）4.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于便民服务。（）答案：×（需严格保密）5.网格内举办大型活动，网格员只需在活动结束后备案。（）答案：×（需提前上报并协助安全检查）6.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√7.网格员可以在“郾城网格通”APP中随意发布个人动态。（）答案：×（需遵守平台使用规范）8.网格内残疾人申请辅助器具，网格员应协助填写申请表并提交资料。（）答案：√9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√10.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应立即要求其停业整顿。（）答案：×（应上报市场监管部门）11.网格员可以将巡查记录拍照上传后不再留存纸质档案。（）答案：×（需同时保存电子和纸质档案）12.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待警方处理。（）答案：√13.网格员在宣传垃圾分类时，应重点讲解郾城区的具体投放时间和地点。（）答案：√14.网格员可以拒绝处理超出职责范围的事项。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）15.网格内独居老人突发疾病，网格员应直接送医并垫付费用。（）答案：×（应联系120并通知家属）16.网格员参加培训的记录可以作为年度考核的依据。（）答案：√17.网格内企业排放刺鼻气味，网格员应立即联系环保部门检测。（）答案：√18.网格员可以将居民的求助信息在微信群内公开讨论。（）答案：×（需保护隐私）19.网格内新建快递驿站，网格员需核实其消防验收和经营许可。（）答案：√20.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决事项。（）答案：×（需完整记录处理过程）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：郾城区龙塔街道某网格内，居民张某（68岁，独居）反映楼上住户李某（32岁，上班族）经常夜间11点后播放音乐，影响其休息。张某多次上门理论未果，情绪激动，称“再不管就去砸门”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即上门安抚张某情绪，承诺3日内处理，避免矛盾激化；（2）当晚或次日白天走访李某，了解情况（如是否加班、是否使用音响等），说明《漯河市环境噪声污染防治条例》中“夜间22点至次日6点噪声不超过45分贝”的规定；（3）组织双方当面沟通，建议李某调整音乐播放时间或使用耳机，张某可赠送降噪耳塞表示善意；（4）3日后回访，若仍有问题，联系社区民警或环保部门进行噪声检测，出具整改通知；（5）将处理过程记录至网格档案，定期关注双方动态。案例2：2025年3月，网格员小刘在巡查中发现黄河东路某商铺（经营小吃）将泔水直接排入雨水管网，导致下水道堵塞、污水外溢，周边居民投诉强烈。小刘应如何处置？答案要点：（1）现场拍照、录像，记录商铺名称、位置及污水外溢情况；（2）立即联系商铺负责人，告知《郾城区城市排水管理办法》中“禁止将餐厨废弃物排入雨水管网”的规定，要求立即停止违规行为；（3）联系市政部门清理堵塞的下水道，协调环卫部门处理已外溢的污水；（4）上报街道城管执法中队，对商铺违规行为进行调查，根据《漯河市市容和环境卫生管理条例》处以500-2000元罚款；（5）在网格微信群通报处理结果，提醒其他餐饮商户规范处理泔水；（6）后续每周巡查该商铺，确保整改到位。案例3：淞江街道某网格内，居民王女士（42岁）反映其丈夫因工伤致残后，单位拒绝支付伤残津贴，家庭陷入困境。王女士文化程度不高，不知如何维权。网格员小赵应提供哪些帮助？答案要点：（1）详细记录王女士丈夫的工伤时间、单位名称、伤残等级（如有鉴定结论）等信息；（2）向王女士解释《工伤保险条例》中关于伤残津贴的规定，说明单位拒绝支付属于违法行为；（3）协助王女士收集证据：劳动合同、工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论、工资流水等；（4）联系郾城区劳动保障监察大队，陪同王女士提交投诉材料，或引导其申请劳动仲裁；（5）若家庭经济困难，协助申请法律援助（联系郾城区法律援助中心）；（6）关注案件进展，定期回访王女士，提供心理支持；（7）将此类情况纳入网格劳动纠纷预警台账，加强对辖区企业的用工规范宣传。五、论述题（每题15分，共2题）1.结合郾城区“红色网格”建设要求，论述网格员如何发挥“前哨”作用，推动基层治理与党建融合。答案要点：（1）强化身份认同：亮明党员网格员身份，在网格内设立“党员责任区”，佩戴党徽开展工作，增强居民信任；（2）推动组织覆盖：协助社区党委在网格建立党支部（或党小组），吸纳物业、商户、志愿者中的党员加入，定期组织“网格主题党日”；（3）收集党建需求：通过日常走访，了解居民在养老、教育、环境等方面的“微需求”，转化为党支部的“微项目”，如“党员代办”“红色维修队”；（4）参与协商治理：在“网格议事厅”中引导党员居民带头参与公共事务讨论，如老旧小区改造方案、停车位规划等，推动“民事民议”；（5）宣传党的政策：通过“网格微信群”“入户宣讲”等方式，解读郾城区“十四五”规划、民生实事等，增强居民对党的政策认同感；（6）