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零售业店长店铺管理与销售业绩达成度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，如完成率100%得满分，完成率每低5%扣减2分，最低不得低于60分客单价提升率10%与去年同期相比计算提升率，每提升1%得1分，最高不超过15%，不足1%按1%计促销活动销售额贡献率20%统计店内促销活动销售额占总销售额比例，每高于目标1%得1分，最高不超过30%新客增长率15%与去年同期相比计算新客占比增长率，每提升1%得1分，最高不超过20%返客率30%统计月度返客占总客流比例，每高于目标1%得1分，最高不超过35%库存与损耗管理库存周转率20%8次/年按年度计算，每高于目标0.5次得1分，最高不超过10次商品损耗率1%按月度计算损耗率，每低于目标0.1%得1分，最高不超过1.5%滞销品处理率90%统计滞销品清理占比，每高于目标5%得1分，最高不超过100%新品引进及时性95%按新品上架时间占比计算，每高于目标1%得1分，最高不超过100%库存准确性98%按盘点误差率计算，每高于目标0.2%得1分，最高不超过99%团队管理与培训员工流失率25%5%按月度计算流失率，每低于目标1%得1分，最高不超过3%员工培训覆盖率100%按计划培训完成率计算，每低于目标5%扣减2分，最低不得低于85%员工绩效考核达标率80%按团队整体考核达标人数占比计算，每高于目标2%得1分，最高不超过90%团队士气与协作性优秀由上级根据日常观察打分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%员工违纪率0%按月度违纪事件次数计算，每发生1次扣减2分，最低不得低于-5分客户服务与体验客户满意度评分15%4.5分按月度客户调研平均分计算，每高于目标0.1分得1分，最高不超过4.8分客户投诉处理及时率95%按投诉响应速度计算，每高于目标1%得1分，最高不超过100%客户投诉解决率90%按投诉最终解决占比计算，每高于目标2%得1分，最高不超过95%增值服务开展次数每月至少10次按月度记录开展次数，每高于目标2次得1分，最高不超过每月15次客户忠诚度计划参与率70%按参与会员占比计算，每高于目标3%得1分，最高不超过80%本考核表旨在全面评估零售业店长在店铺管理与销售业绩方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配已考虑岗位核心职责，请确保评价过程公正、透明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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