2026年旅游目的地管理合同协议

2026年旅游目的地管理合同协议鉴于甲方拥有或有权管理特定的旅游目的地资源，并希望借助乙方的专业能力；乙方拥有旅游目的地管理的专业知识、技术、经验和资源，愿意接受甲方的委托。基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就2026年度旅游目的地管理事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同标的与范围甲方委托乙方对位于[具体旅游目的地地址]的旅游目的地（以下简称“目的地”）进行管理。乙方负责提供全面的旅游目的地管理服务，具体范围包括但不限于：1.1目的地整体形象策划与推广，包括品牌定位、视觉识别系统管理、市场宣传策略制定与执行。1.2旅游产品开发与设计，结合目的地特色资源，开发新的旅游线路、体验项目和服务产品。1.3市场营销与销售渠道管理，制定年度营销预算和计划，负责线上线下市场推广活动，管理分销渠道，包括但不限于旅行社、OTA平台、直销渠道等。1.4旅游服务质量标准制定、监督执行与持续改进，建立游客服务流程规范，提升游客满意度。1.5旅游活动策划与执行，组织策划各类节庆活动、主题营销活动、体验活动等。1.6负责目的地管理团队（包括但不限于市场、销售、运营、客服等部门人员）的招聘、培训、绩效考核与管理，建立有效的人才梯队。1.7客户关系管理，建立客户数据库，处理游客咨询、反馈与投诉，提升客户忠诚度。1.8安全管理，制定并落实目的地安全管理规定和应急预案，进行安全检查和培训，处理安全事故。1.9资源保护与可持续发展相关工作，协助甲方推动目的地生态环境保护与资源合理利用。1.10提供旅游咨询、旅游信息发布、地图指引等服务。1.11协调与政府部门、相关行业协会、当地社区、酒店、交通等合作伙伴的关系，确保合作顺畅。第二条合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自2026年1月1日起至2026年12月31日止，共计十二个月。2.2合同期满前三个月，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续延十二个月，续延次数不限，但每次续延前三十日应另行协商签订续约协议。2.3任何一方有权在合同有效期内提前终止本合同，但应提前[六十]日书面通知对方，并支付相当于[三个月]管理费的补偿金给守约方。因乙方严重违约（如管理费拖欠超过[三十]日、服务质量问题导致甲方重大声誉损失等）导致甲方提前终止合同的，乙方应支付相当于[六个月]管理费的补偿金给甲方，并承担由此给甲方造成的一切损失。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权监督乙方履行本合同的情况，并要求乙方提交工作报告、财务报告、营销报告等文件。3.1.2甲方应按照本合同约定，向乙方提供目的地管理所需的基本设施、场地、必要的行政批准或许可文件，并确保乙方拥有合法的管理权限和经营环境。3.1.3甲方应按照本合同第二十条的约定，按时足额向乙方支付管理费。3.1.4甲方应协助乙方处理与政府监管部门、重要合作伙伴的关系，以及处理重大突发事件。3.1.5甲方应保证乙方在目的地开展管理活动所需的品牌使用权，并提供必要的品牌支持。3.1.6甲方应向乙方提供必要的游客流量、市场消费等基础数据，用于乙方制定管理计划和营销策略。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权根据本合同约定，全面负责目的地的管理运营工作，并对管理效果承担全部责任。3.2.2乙方应组建专业的管理团队，制定详细的年度工作计划、营销计划、服务提升计划等，并报甲方审核。乙方应严格按照计划执行，并根据实际情况进行动态调整，并定期向甲方汇报。3.2.3乙方应严格遵守国家及地方有关旅游管理的各项法律、法规、政策及行业标准，合法合规经营。3.2.4乙方应积极维护目的地的良好形象，通过有效的市场推广和品牌建设，提升目的地的知名度和美誉度。3.2.5乙方应确保提供的各项旅游服务符合约定的标准，并持续提升服务质量，努力提高游客满意度。3.2.6乙方应建立健全财务管理制度，确保所有收入和支出合法合规，并定期向甲方提交财务报告供审阅。3.2.7乙方应负责管理团队员工的日常管理、培训与考核，建立积极向上的团队文化，确保员工服务质量。3.2.8乙方应负责处理目的地的日常游客咨询、投诉，建立完善的客户服务体系，并将重要投诉及处理结果及时上报甲方。3.2.9乙方应严格遵守本合同项下的保密义务，保护甲方的商业秘密和知识产权。3.2.10乙方应按照本合同约定，按时向甲方提交各类工作报告、财务报告、营销报告等。第四条管理费与支付方式4.1作为乙方管理服务的对价，甲方同意向乙方支付管理费。本合同项下的管理费为[具体金额或计算方式，例如：固定金额人民币XXXX元/月或目的地年度营业额的X%]。4.2管理费包含乙方提供本合同约定管理服务所产生的一切费用，但不包括乙方员工工资、乙方自有的固定资产折旧、乙方自行采购的市场推广物料费用（超出约定标准的部分）、乙方因违约行为产生的赔偿等。4.3管理费按[月/季/年]支付。支付周期为[每月/每季度/每年]的[1号/当月/次月15号]前，乙方应向甲方提供上期管理费支付周期结束后的对账单、财务报表及相关证明文件，甲方审核无误后[十]个工作日内支付该期管理费。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将管理费支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.5乙方应在收到甲方的支付凭证后，向甲方开具合法有效的等额发票（发票类型：[增值税专用发票/增值税普通发票]）。第五条绩效考核与评估5.1双方同意建立以关键绩效指标（KPIs）为核心的绩效考核体系，以评估乙方管理工作的成效。主要KPIs包括但不限于：5.1.1游客量增长率（与去年同期或预定目标相比）。5.1.2旅游总收入增长率（与去年同期或预定目标相比）。5.1.3游客满意度评分（通过问卷调查、在线评论等方式收集）。5.1.4重大投诉率（每万游客投诉次数）。5.1.5品牌知名度及美誉度提升度（通过市场调研评估）。5.1.6资源保护与可持续发展指标（如环境事件发生率、能耗降低率等）。5.2甲方（可邀请第三方）将每[季度/半年度/年度]对乙方的绩效进行评估，评估结果将作为乙方奖金发放、续签优先权及后续合作重要参考依据。乙方应积极配合甲方的评估工作，及时提供所需的数据和资料。第六条知识产权6.1在履行本合同过程中，乙方为执行本合同而创作的包括但不限于市场策划方案、营销推广方案、服务流程设计、培训教材、管理工具、软件系统等智力成果的知识产权，归乙方所有。乙方应在获得甲方事先书面同意前，不得将上述成果用于任何第三方或本合同约定范围之外的目的。6.2甲方在合同期内使用乙方提供的智力成果，应获得乙方的许可，并支付[约定费用或免费]，合同期满后，甲方拥有的使用权终止。6.3甲方原有的品牌标识、Logo、VI系统等知识产权仍归甲方所有，乙方在合同期内有权在约定范围内使用，合同期满后应停止使用。乙方如需将甲方标识用于本合同约定范围之外的目的，需另行获得甲方书面授权。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、营销策略、定价政策、管理方法、未公开的经营信息等）承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触对方的商业秘密，除非法律规定或有权机关要求，或为履行本合同之目的所必需。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，保密期限为自保密信息知晓之日起至保密信息公开之日止，或双方另有约定的情形。7.4任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的一切直接和间接损失。第八条风险承担与保险8.1双方确认，在合同履行过程中可能存在各种风险，包括但不限于经营风险、市场风险、安全风险、不可抗力风险等。8.2因乙方管理不当直接导致的对甲方或第三方造成的经济损失、安全事故等，由乙方承担全部赔偿责任。8.3因甲方提供的资源存在缺陷、安全隐患或不可抗力事件导致的目的地损失或第三方索赔，由甲方承担相应责任。8.4乙方应自行购买并维持足够保额的以下保险，并将保险单复印件提交给甲方备案：8.4.1公众责任险，赔偿限额不低于人民币[具体金额]。8.4.2职业责任险，赔偿限额不低于人民币[具体金额]。8.4.3财产一切险（针对乙方自有的固定资产），赔偿限额不低于实际价值。8.4.4乙方应确保上述保险在合同有效期内持续有效，并在保险期满前[三十]日通知甲方续保，续保费用由乙方承担。8.5如因乙方原因导致保险索赔，乙方应负责处理索赔事宜，并承担相应的费用；如因甲方原因导致索赔，甲方应负责处理索赔事宜，并承担相应的费用。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如征收、政策调整）、严重传染病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担赔偿责任。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。若选择诉讼，则向[目的地所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[七]日书面通知对方。11.2双方之间的任何通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件方式送达对方在本合同首页载明的地址或联系方式。11.3任何通过上述方式发出的通知，在发出之日起[三]日即视为送达。若使用电子邮件方式发送，发出时视为送达，但对方有证据证明未实际收到除外。第十二条合同生效与其他12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同的所有修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。12.4本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。第十三条定义本合同中出现的下列词语，具有以下含义：1