档案信息化建设与维护服务协议

档案信息化建设与维护服务协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就档案信息化建设与维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容乙方根据甲方档案信息化建设的需求，提供包括但不限于以下服务：1.1需求调研与分析：乙方对甲方现有档案管理状况、业务流程及信息化建设目标进行深入调研，分析现有系统存在的问题和不足，评估信息化建设的必要性和可行性，并提交详细的调研报告和需求分析文档。1.2系统方案设计：乙方根据甲方的需求和调研结果，设计档案信息化系统总体架构方案，包括网络架构、硬件架构、软件架构、数据架构等，并详细说明各子系统功能模块的设计思路、技术选型、实现方法及预期目标。方案应充分体现先进性、实用性、安全性、可扩展性和兼容性。1.3系统开发与测试：乙方依据经甲方确认的系统方案进行系统开发，开发过程中应定期向甲方汇报进展情况，并邀请甲方参与关键节点的评审。开发完成后，乙方需进行全面的功能测试、性能测试、安全测试和兼容性测试，确保系统质量满足设计要求。测试过程中形成的测试报告应提交甲方审核。1.4硬件设备配置与部署：乙方根据系统方案和甲方现有基础设施情况，为甲方提供所需的硬件设备清单，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备、终端设备等。硬件设备到货后，乙方负责设备的安装、调试、配置和集成，确保硬件设备正常运行并满足系统运行要求。1.5软件系统部署与配置：乙方将开发完成的档案信息化系统软件部署到甲方指定的服务器上，并进行系统环境配置、数据库配置、应用配置等，确保系统能够按照设计要求正常运行。软件部署过程中应进行详细记录，并形成部署文档。1.6数据迁移服务：乙方根据甲方现有档案数据情况和系统要求，制定详细的数据迁移方案，包括数据清洗、转换、导入等具体步骤。迁移过程中应确保数据完整性、准确性和安全性，并对迁移后的数据进行验证，确保数据正确无误。1.7系统培训服务：乙方为甲方提供系统操作培训、系统管理培训和技术支持培训。培训内容包括系统功能介绍、操作流程讲解、系统管理方法、常见问题解答等。乙方应提供培训教材和操作手册，并确保培训人员具备相应的专业知识和技能。1.8系统上线初期的技术支持：系统正式上线后，乙方提供为期[三十]天的免费技术支持服务，解决系统运行过程中出现的问题，并指导甲方进行系统日常维护。1.9档案信息化系统维护服务：系统正式上线后，乙方为甲方提供系统维护服务，包括但不限于：1.9.1系统运行状态监控：乙方对系统运行状态进行7x24小时监控，及时发现并处理系统异常情况。1.9.2系统故障处理：乙方在接到甲方系统故障报告后，应在[四]小时内响应，并根据故障等级在承诺时间内完成故障处理，确保系统恢复正常运行。1.9.3系统性能优化：乙方根据系统运行情况和甲方需求，定期对系统进行性能分析和优化，提升系统运行效率。1.9.4系统安全维护：乙方负责系统安全策略的制定和实施，定期进行安全漏洞扫描和修复，保障系统安全。1.9.5数据备份与恢复：乙方根据甲方要求，制定数据备份策略，定期对系统数据进行备份，并提供数据恢复服务。1.9.6系统版本升级：乙方根据软件厂商发布的新版本，为甲方提供系统版本升级服务，并确保升级过程平稳、数据安全。1.9.7技术支持服务：乙方为甲方提供7x24小时的技术支持服务，解答甲方在使用系统过程中遇到的问题，并提供远程或现场技术支持。第二条服务期限2.1档案信息化建设服务期限：自本协议签订之日起[一百二十]日内完成，具体进度安排由双方另行协商确定。2.2档案信息化维护服务期限：自档案信息化系统正式上线之日起[三]年，期满后可续签。续签事宜由双方另行协商确定。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：本协议项下的服务费用共计人民币[]元（大写：[]）。该费用包括但不限于需求调研费、系统设计费、系统开发费、硬件设备费（不含税）、软件部署费、数据迁移费、系统培训费、系统上线初期的技术支持费以及[三]年的维护服务费。3.2费用支付方式：甲方按照以下方式支付服务费用：3.2.1第一期费用：本协议签订后[十]日内支付总服务费用的[百分之三十]，即人民币[]元。3.2.2第二期费用：档案信息化系统主要功能模块完成并经甲方初步验收合格后[十]日内支付总服务费用的[百分之四十]，即人民币[]元。3.2.3第三期费用：档案信息化系统全部功能模块完成并经甲方最终验收合格后[十]日内支付总服务费用的[百分之三十]，即人民币[]元。3.2.4第四期费用（维护服务费）：在维护服务期限届满前[三十]日内支付，即人民币[]元。3.3支付账户：甲方将服务费用支付至乙方以下账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：4.1.1甲方的权利：4.1.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督乙方服务质量和进度。4.1.1.2有权对乙方提供的服务进行验收，并有权提出修改意见。4.1.1.3有权要求乙方对系统进行升级和优化，以满足不断变化的业务需求。4.1.2甲方的义务：4.1.2.1有权按照本协议约定支付服务费用。4.1.2.2有权向乙方提供必要的档案资料、场地、设备等，并确保其真实、准确、完整。4.1.2.3有权配合乙方进行系统测试、培训和验收。4.1.2.4有权保护档案信息安全，未经乙方同意，不得将系统用于其他用途或提供给第三方使用。4.2乙方的权利义务：4.2.1乙方的权利：4.2.1.1有权按照本协议约定提供服务，并要求甲方提供必要的配合。4.2.1.2有权对甲方提供的档案资料和场地进行必要的检查和评估。4.2.1.3有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.1.4有权对系统进行维护和升级，以提升系统性能和功能。4.2.2乙方的义务：4.2.2.1有权按照本协议约定提供服务，并确保服务质量。4.2.2.2有权保证系统功能完善、运行稳定、安全可靠。4.2.2.3有权对甲方进行系统操作培训，并确保培训人员具备相应的专业知识和技能。4.2.2.4有权保护甲方档案信息安全，未经甲方同意，不得将系统用于其他用途或提供给第三方使用。第五条保密条款5.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等。保密期限为本协议终止后[五]年。5.2任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。5.3本协议终止后，甲乙双方仍应遵守本保密条款的约定，不得泄露对方商业秘密。第六条违约责任6.1甲方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[千分之一]的违约金。逾期付款金额不足人民币[一百]元的，按人民币[一百]元计算。6.2乙方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准的，应向甲方赔偿损失，并支付违约金人民币[]元。损失赔偿不足人民币[]元的，按人民币[]元计算。6.3因一方违约导致协议无法继续履行的，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。第七条不可抗力7.1因地震、洪水、战争、疫情等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[十]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[甲方所在地]人民法院提起诉讼。第九条协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十条协议终止本协议在以下情况下终止：10.1双方协商一致终止。10.2协议期限届满，双方未续签。10.3一方严重违约，导致协议无法继续履行。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由