2026年会员运营中的活动策划与执行测试题

2026年会员运营中的活动策划与执行测试题一、单选题（每题2分，共20题）1.在策划2026年春节期间的会员回馈活动时，以下哪项策略最能体现地域针对性？（）A.全国统一发放积分奖励B.结合地方特色美食推出限定优惠券C.提供跨区域配送服务折扣D.仅针对一线城市会员推出高端礼品2.对于会员生日活动的策划，以下哪个环节应优先考虑？（）A.活动主题创意B.会员邀请名单筛选C.奖品采购与物流安排D.活动预算审批3.在会员分层运营中，针对高价值会员的专属活动，以下哪项指标最能衡量活动效果？（）A.活动参与人数B.会员复购率提升幅度C.社交媒体曝光量D.新会员注册量4.若会员活动需结合AR技术增强互动性，以下哪个场景最适用？（）A.线下门店签到积分B.商品试穿虚拟体验C.营销海报扫码引流D.会员积分兑换规则说明5.在策划会员积分兑换活动时，以下哪项设计最能提升兑换率？（）A.设置高价值商品限制兑换门槛B.提供积分叠加奖励C.仅限特定会员等级参与D.缩短积分有效期6.针对会员流失预警，以下哪种活动形式最适合进行挽留？（）A.大型促销折扣活动B.专属客服1对1关怀C.限时会员等级提升D.跨品类商品捆绑销售7.在会员社群运营中，以下哪项内容最能增强用户粘性？（）A.定期发布品牌动态B.会员专属话题讨论C.联名品牌推广活动D.每日签到打卡任务8.若会员活动需覆盖线上线下全渠道，以下哪项策略最关键？（）A.统一活动页面设计B.多渠道数据打通C.线下门店物料布置D.线上直播引流9.在会员裂变活动设计中，以下哪项机制最能保证传播效果？（）A.设置高额奖励层级B.简化分享操作流程C.限制分享次数D.仅限好友关系分享10.对于会员数据隐私保护，以下哪项措施最符合法规要求？（）A.活动页面收集会员手机号B.提供会员数据匿名化选项C.定期发送营销短信D.自动授权第三方数据使用二、多选题（每题3分，共10题）11.策划会员周年庆活动时，以下哪些内容属于核心要素？（）A.会员等级体系升级规则B.限定商品优先购买权C.社交媒体互动话题设计D.会员专属客服通道12.若会员活动需结合直播互动，以下哪些场景最适合？（）A.新品发布体验展示B.会员积分商城讲解C.门店促销活动直播D.会员专属问答环节13.在会员分层运营中，针对中低价值会员的激活活动，以下哪些策略有效？（）A.设置阶梯式任务奖励B.提供品类限定优惠券C.邀请新会员赠送体验D.增加互动游戏环节14.针对会员社群运营，以下哪些内容最能提升活跃度？（）A.会员经验值排行榜B.专属话题讨论区C.定期抽奖活动D.会员成长路径展示15.若会员活动需实现数据闭环，以下哪些环节需重点关注？（）A.活动报名数据采集B.线下门店核销记录C.会员行为路径追踪D.活动效果ROI分析16.在策划会员裂变活动时，以下哪些机制能有效控制风险？（）A.设置分享次数上限B.限制参与会员等级C.提供无门槛参与选项D.设置退款机制17.针对会员流失预警，以下哪些活动形式适合进行挽留？（）A.专属客服1对1关怀B.会员等级临时提升C.退换货服务优化D.跨品类商品推荐18.若会员活动需覆盖多终端场景，以下哪些设计需考虑？（）A.H5页面适配优化B.微信小程序功能整合C.门店扫码核销系统D.APP消息推送策略19.在会员积分体系设计中，以下哪些内容需明确？（）A.积分获取规则B.积分兑换范围C.积分有效期设置D.积分清零条件20.针对会员数据隐私保护，以下哪些措施需落实？（）A.明确告知数据用途B.提供数据删除选项C.定期进行数据脱敏D.设置访问权限控制三、简答题（每题5分，共5题）21.简述2026年会员活动策划中，如何体现地域针对性？请结合实际案例说明。22.针对会员生命周期不同阶段，应设计哪些差异化的活动策略？23.在会员活动执行中，如何实现线上线下数据打通？请列举至少三种具体方法。24.简述会员裂变活动设计中的关键成功因素，并分析潜在风险及应对措施。25.如何通过会员活动提升用户粘性？请结合行为心理学理论说明。四、案例分析题（每题15分，共2题）26.某电商企业计划在2026年618期间推出会员专属促销活动。要求：（1）设计活动主题及核心玩法；（2）说明活动渠道组合策略；（3）分析活动效果评估指标。27.某线下零售品牌计划通过会员活动提升门店客流量。要求：（1）设计会员到店专属权益；（2）说明线上线下联动方案；（3）分析活动预算分配建议。答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B二、多选题答案11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD三、简答题解析21.地域针对性策划解析地域针对性需从以下维度设计：（1）文化元素融合：如春节活动可结合地方特色习俗（如成都火锅节、广州粤剧主题），商品推荐需考虑当地消费偏好（如东北冬季服饰、西北茶叶）；（2）渠道差异化：针对二线城市开发微信小程序活动，一线城市可推出线下快闪店配合APP预约；（3）本地化内容：活动文案使用地方方言（需谨慎审核），合作本地KOL（如成都美食博主），设置本地门店专属优惠。22.会员生命周期活动策略（1）新生儿期（注册1个月）：首次消费送积分、7天新手任务、邀请好友奖励；（2）成长期（1-6个月）：会员等级提升计划、生日双倍积分、品类优惠券；（3）成熟期（6-12个月）：积分兑换限定礼品、会员专场活动、专属客服；（4）衰退期（12个月以上）：沉默会员召回任务、退换货服务升级、会员等级再激活。23.线上线下数据打通方法（1）统一会员ID体系：线下扫码核销系统与APP账号绑定；（2）全渠道数据采集：门店POS系统同步APP消费数据；（3）打通营销工具：小程序活动数据接入企业微信CRM。24.会员裂变活动关键因素（1）关键成功因素：①奖励设计（如分3级阶梯奖励，第一级需邀请5人）；②社交货币感（设计专属称号、头像标识）；③路径简化（3步内完成分享任务）。（2）风险及应对：①刷单风险：设置IP限制、设备验证；②用户反感：控制每日任务次数，提供手动分享选项。25.提升用户粘性策略（1）行为心理学应用：①稀缺效应（限量版积分兑换商品）；②损失规避（积分即将过期提醒）；③习惯养成（每日签到任务）。（2）具体措施：①设计成长路径（如等级-勋章-特权）；②个性化推荐（根据消费偏好推送活动）；③情感连接（会员故事征集活动）。四、案例分析题解析26.618会员活动策划解析（1）活动主题与玩法：①主题：“会员6·18特权日”②玩法：①消费满199元享会员专享价；②积分当钱抵现（200积分=1元）；③会员专属秒杀（前100名下单享5折）；④分享裂变任务（集齐3个好友助力解锁限量礼品）。（2）渠道组合策略：①线上：APP开屏广告、小程序活动页面、企业微信推送；②线下：门店电子屏、地推人员引导、会员卡专享通道；③私域：社群预告、会员KOC直播引流。（3）效果评估指标：①核心指标：会员GMV占比、活动参与率、复购率提升；②辅助指标：新会员注册量、社交分享量、满意度调研。27.门店引流活动策划解析（1）会员到店权益：①每日1次免排队特权；②会员专享试用装；③消费满199元赠会员咖啡券；④生日当月每月1次免单券。（2）线上线下联动方案：①线上预约到店：APP预约享专属引导