保定2025年河北雄安新区容东管委会容西管委会招聘社区工作者123人笔试历年参考题库附带答案详解

[保定]2025年河北雄安新区容东管委会容西管委会招聘社区工作者123人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区开展文明创建活动，需要在A、B、C三个小区中选择一个作为试点。已知A小区有居民200户，B小区有居民350户，C小区有居民450户。如果按各小区户数比例分配100个文明示范户名额，那么B小区应分配到多少个名额？A.20个B.35个C.45个D.50个2、社区工作人员小李负责走访辖区内的商户，第一天走访了总数的1/4，第二天走访了剩余的2/3，第三天走访了剩下的8家商户。请问该辖区共有多少家商户？A.32家B.48家C.64家D.96家3、某社区开展文明创建活动，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于8人，不多于20人。则共有多少种不同的分组方案？A.4种B.5种C.6种D.7种4、在一次社区调研中，发现居民对物业服务的满意度与投诉处理效率呈正相关。这一现象说明了什么哲学原理？A.事物是普遍联系的B.事物是变化发展的C.矛盾具有普遍性D.质量互变规律5、在社区治理中，以下哪种工作方法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区干部单方面决定社区事务，居民被动执行B.建立居民议事会，让居民参与社区重大事项决策C.完全依赖物业公司管理社区事务D.仅由社区党组织决定所有社区问题6、社区工作者在处理邻里纠纷时，最恰当的做法是：A.立即批评错误一方，维护正义B.聆听双方意见后，引导双方协商解决C.直接报警处理，避免矛盾升级D.建议双方断绝往来，各自生活7、某社区开展文明创建活动，需要将参与的居民按照年龄分组。已知参与居民中，60岁以上老人占25%，中年人占45%，其余为青年人。如果参加活动的青年人有180人，那么参加活动的总人数为多少？A.400人B.500人C.600人D.700人8、在一次社区调研中，随机抽取了200户家庭进行问卷调查，其中120户表示对社区服务满意，60户表示基本满意，其余表示不满意。如果该社区共有1500户家庭，按照样本比例估算，该社区对服务不满意的家庭大约有多少户？A.100户B.150户C.200户D.250户9、某社区开展文明创建活动，需要统计居民参与情况。已知参与活动的居民中，男性占40%，女性占60%。如果参与活动的男性居民有120人，则参与活动的女性居民有多少人？A.150人B.180人C.200人D.240人10、在社区治理工作中，需要对某项政策的知晓情况进行调查。调查结果显示，该社区1000名居民中，有75%的居民知晓该政策，其中知晓政策的居民中又有80%表示支持。那么支持该政策的居民有多少人？A.600人B.750人C.800人D.720人11、在社区治理工作中，面对居民之间的邻里纠纷，社区工作者最应该采取的处理方式是：A.直接批评教育，强制要求和解B.耐心倾听双方意见，引导理性沟通协商C.立即上报上级部门处理D.让居民自行解决，避免介入12、社区开展文化活动时，应当重点考虑的因素包括：A.活动规模越大越好，吸引更多关注B.居民需求和兴趣，体现便民利民C.活动形式要新颖，不必考虑实用性D.完全按照上级要求开展活动13、某社区开展垃圾分类宣传活动，需要制作宣传标语。以下标语中最符合公共政策宣传要求的是：A.垃圾分类，人人有责，违者重罚B.垃圾分类新时尚，绿色生活更美好C.不分类就是破坏环境，要负法律责任D.垃圾分类是义务，不执行就曝光14、社区工作人员在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动，互不相让。此时最恰当的处理方式是：A.立即批评双方不理智的行为B.先让双方冷静下来，再分别了解情况C.直接按照社区规定做出处理决定D.建议双方到法院解决争议15、某社区在开展环境整治工作中，发现有居民在楼道内堆放杂物，影响消防安全和环境卫生。社区工作者小王在处理此事时，最恰当的做法是：A.直接清理杂物，无需通知居民B.贴出通知要求居民限期清理，逾期代为清理C.先与居民沟通了解情况，耐心劝导其主动清理D.向上级部门举报该居民的违规行为16、在社区治理中，为了提升居民参与度和满意度，以下哪种做法最符合现代社区服务理念：A.由社区工作人员单方面决定服务项目B.定期开展居民需求调研，根据反馈调整服务C.完全按照上级指示开展各项工作D.让居民自行解决所有社区问题17、某社区开展文明创建活动，需要将参与居民按照年龄分组。已知参与居民总数为180人，其中青年人数比中年人数多20%，老年人数比中年人数少25%。则中年人数为多少人？A.60人B.70人C.80人D.90人18、社区服务中心计划采购一批办公设备，预算资金为8万元。若A类设备每台2000元，B类设备每台3000元，要求A类设备数量不少于B类设备数量的2倍，且正好用完预算资金。则B类设备最多能采购多少台？A.10台B.15台C.20台D.25台19、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。已知该社区共有居民800户，采用分层抽样方法，按老中青三个年龄段进行抽样，三个年龄段的户数比为3:4:3。若抽取样本总数为80户，则中年居民应抽取多少户？A.24户B.32户C.40户D.48户20、在社区工作中，工作人员需要整理各类文件档案。现有甲类文件45份，乙类文件30份，丙类文件75份，现要将这些文件按相同比例压缩整理，使得三类文件总数变为100份。问压缩后乙类文件有多少份？A.15份B.20份C.25份D.30份21、某社区组织开展居民满意度调查，采用分层抽样方法。该社区有老年人、中年人、青年人三个群体，人数比例为3:4:5，若总样本量为120人，则从中年人群体中应抽取的人数是：A.30人B.40人C.50人D.60人22、社区工作者在调解邻里纠纷时，最应该遵循的原则是：A.以情为主，兼顾法理B.以法为据，情理并重C.以理服人，避免冲突D.以和为贵，息事宁人23、在社区治理工作中，面对居民提出的多元化需求，社区工作者应当采取何种工作方法最为有效？A.统一标准处理所有问题，提高工作效率B.建立分类处理机制，针对不同需求制定差异化解决方案C.将所有问题上交上级部门统一处理D.仅处理紧急问题，其他问题暂时搁置24、社区文化活动的组织应当坚持什么原则，才能确保活动取得良好的社会效果？A.以经济效益为主要目标B.以居民需求为导向，注重文化传承与创新发展相结合C.完全按照上级指示执行D.仅选择低成本易操作的活动形式25、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。已知参与调查的居民中，支持该项活动的占80%，其中青年人占支持者的60%，中年人占支持者的30%，老年人占支持者的10%。如果参与调查的总人数为500人，那么支持活动的中年人有多少人？A.120人B.90人C.60人D.30人26、社区服务中心计划购买一批办公设备，其中电脑占总数的40%，打印机占总数的25%，剩余为其他设备。如果电脑比打印机多购买30台，那么其他设备共有多少台？A.42台B.48台C.54台D.60台27、某社区为提升居民生活品质，计划在社区内增设便民服务设施。在决策过程中，社区工作者应当优先考虑的是：A.设施建设的成本控制B.居民的实际需求和意见C.设施的外观设计美观度D.与上级部门的汇报材料准备28、在社区矛盾调解工作中，当双方当事人情绪激动、争执不下时，社区工作者最适宜采取的做法是：A.立即做出裁决决定B.暂停调解，让双方冷静后再继续C.只听取一方当事人的陈述D.直接转交司法部门处理29、社区工作者在处理邻里纠纷时，发现双方情绪激动，争执不下。此时最恰当的处理方式是：A.立即要求双方停止争吵，否则上报相关部门B.让双方各自回家冷静，改天再进行调解C.先安抚双方情绪，倾听各自诉求，寻找共同点D.直接按照法律法规进行裁决处理30、在社区治理工作中，要发挥居民自治作用，应当重点做好哪项工作：A.加强行政管理力度，提高执行力B.建立完善的规章制度，严格按章办事C.引导居民参与决策，增强主人翁意识D.增加社区工作人员配备，提升服务水平31、某社区要组织一场文艺演出，需要从5个舞蹈节目、4个歌唱节目和3个小品节目中选择节目组成演出单。要求至少选择2个舞蹈节目和1个歌唱节目，问共有多少种不同的选择方案？A.180种B.240种C.320种D.480种32、在一次社区调研中发现，某小区居民中喜欢阅读的占60%，喜欢运动的占50%，既喜欢阅读又喜欢运动的占30%。现随机抽取一名居民，问该居民至少喜欢其中一项活动的概率是多少？A.0.6B.0.7C.0.8D.0.933、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的满意度与社区工作者的服务态度、专业能力密切相关。为了提升服务质量，社区决定加强工作人员培训。这一做法体现了社区管理的哪个基本原则？A.以人为本原则B.依法管理原则C.民主参与原则D.系统管理原则34、在社区治理过程中，当遇到涉及居民切身利益的重大事项时，需要广泛征求居民意见，通过民主协商的方式形成共识。这种做法主要体现了现代社区治理的什么特征？A.法制化特征B.民主化特征C.科学化特征D.信息化特征35、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的需求呈现多元化特点，既需要基础的生活服务，又需要文化娱乐、健康养生等个性化服务。这说明社区管理应当：A.统一标准化提供服务B.建立分层分类服务体系C.重点发展文化娱乐设施D.降低服务成本提高效率36、在处理社区邻里纠纷时，以下哪种做法最能体现"枫桥经验"的核心理念？A.严格按照法律条文强制解决B.要求双方当事人到法院诉讼C.发动群众力量参与调解协商D.由社区干部直接作出决定37、某社区开展文明创建活动，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于8人，最多可以分成多少组？A.15组B.12组C.10组D.8组38、社区服务中心上午接待了60位居民咨询，下午接待的居民比上午多25%，全天接待的居民中有1/3是老年人，老年人有多少人？A.35人B.40人C.45人D.50人39、某社区开展文明创建活动，需要在A、B、C三个小区之间建立联系机制。已知A小区有居民240户，B小区有居民320户，C小区有居民400户。现要按比例分配工作人员到各小区开展工作，若总共需要分配12名工作人员，则B小区应分配多少名工作人员？A.3名B.4名C.5名D.6名40、社区组织消防安全检查，发现某栋楼的安全出口标识模糊不清，存在安全隐患。按照安全管理原则，应当优先采取的措施是：A.立即组织居民疏散B.设置临时警示标志并及时更换标识C.上报上级部门等待指示D.要求物业立即停业整改41、某社区开展文明创建活动，需要统计居民参与情况。已知参与活动的居民中，男性占40%，女性占60%。如果参与活动的男性居民有120人，则参与活动的女性居民有多少人？A.150人B.180人C.200人D.240人42、社区工作人员在处理居民投诉时，应当遵循的工作原则是：A.先处理简单问题，复杂问题延后解决B.以居民满意为标准，依法依规处理C.优先处理关系好的居民问题D.按照投诉时间先后顺序处理43、某社区计划组织居民开展文化活动，需要统计参与意愿。已知参加书法班的有35人，参加舞蹈班的有42人，两个班都参加的有18人，都没有参加的有25人。该社区共有居民多少人？A.84人B.90人C.95人D.100人44、在一次社区调研中发现，60%的居民支持垃圾分类政策，其中70%的年轻居民表示支持，而老年居民中支持的比例为40%。如果年轻居民占总居民数的50%，那么老年居民中实际支持政策的人数占总居民数的百分比是多少？A.15%B.20%C.25%D.30%45、在社区治理工作中，为了提升居民参与度和满意度，最有效的做法是：

A.加强社区基础设施建设

B.定期开展居民需求调研

C.建立健全社区议事机制

D.提高社区工作人员待遇46、面对社区内不同群体的利益诉求冲突，社区工作者应当采取的处理原则是：

A.优先照顾弱势群体需求

B.坚持少数服从多数原则

C.寻求各方利益平衡点

D.严格按照规章制度执行47、在社区治理工作中，面对居民的不同意见和诉求，社区工作者应当采取哪种处理方式最为恰当？A.坚持按规章制度办事，不考虑特殊情况B.完全按照多数居民的意见执行C.在法律法规框架内，充分沟通协调，寻求最优解决方案D.交由上级部门决定，避免承担责任48、某社区计划组织居民参与环境整治活动，以下哪种做法最有利于调动居民积极性？A.强制要求每户必须派代表参加B.通过居民代表会议讨论确定活动方案，让居民自主参与C.只邀请社区积极分子参加D.由社区干部自行完成相关工作49、某社区开展文明创建活动，需要在A、B、C三个小区分别安排志愿者。已知A小区需要的志愿者人数是B小区的2倍，C小区需要的志愿者人数比B小区多10人，三个小区总共需要志愿者100人。请问B小区需要安排多少名志愿者？A.20人B.25人C.30人D.35人50、在社区治理工作中，有甲、乙、丙三种工作模式。甲模式每天可处理30件事务，乙模式每天可处理45件事务，丙模式每天可处理60件事务。如果要完成360件事务的处理工作，且甲模式和乙模式工作天数相同，丙模式工作天数是甲模式的2倍，则丙模式需要工作多少天？A.6天B.8天C.10天D.12天

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】首先计算总户数：200+350+450=1000户。B小区占总户数的比例为350÷1000=0.35，即35%。按比例分配100个名额，B小区应分配100×35%=35个名额。2.【参考答案】A【解析】设总商户数为x家。第一天走访x/4家，剩余3x/4家。第二天走访3x/4×2/3=x/2家，剩余3x/4-x/2=x/4家。第三天走访剩余的8家，即x/4=8，解得x=32家。3.【参考答案】B【解析】需要找到120的因数中在8-20之间的数。120的因数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。其中在8-20范围内的因数有：8,10,12,15,20，共5个。对应的组数分别为：15组、12组、10组、8组、6组。因此有5种分组方案。4.【参考答案】A【解析】物业服务满意度与投诉处理效率之间的正相关关系，体现了事物之间的相互联系和相互影响。物业服务效率的提高直接影响居民满意度，说明不同事物要素之间存在客观联系，符合普遍联系的观点。5.【参考答案】B【解析】"共建共治共享"是现代社区治理的重要理念，强调居民参与和共同治理。选项B中建立居民议事会体现了居民参与决策，符合共治理念；而其他选项都存在单方面决策的问题，缺乏居民参与。6.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷应遵循调解优先原则，通过聆听双方诉求，引导理性沟通协商。选项B体现了社区工作者的调解职能；选项A过于简单粗暴；选项C过度依赖外部力量；选项D不利于社区和谐。7.【参考答案】C【解析】根据题意，青年人占比为100%-25%-45%=30%，青年人有180人，占总人数的30%，所以总人数为180÷30%=600人。8.【参考答案】B【解析】样本中不满意的户数为200-120-60=20户，不满意比例为20÷200=10%，因此1500户中不满意的大约为1500×10%=150户。9.【参考答案】B【解析】根据题意，男性占参与者的40%，对应120人，所以参与活动的总人数为120÷40%=300人。女性占60%，则女性人数为300×60%=180人。10.【参考答案】A【解析】首先计算知晓政策的居民人数：1000×75%=750人。然后计算支持政策的居民人数：750×80%=600人。因此支持该政策的居民有600人。11.【参考答案】B【解析】社区工作者应具备良好的沟通协调能力，面对邻里纠纷时要体现服务性和专业性。B选项体现了以居民为中心的工作理念，通过耐心倾听和理性引导，帮助当事人自主解决问题，既维护了邻里关系，又提升了居民的自治能力。A选项过于简单粗暴，容易激化矛盾；C选项推卸责任，不符合社区服务宗旨；D选项消极应付，无法发挥社区工作的应有作用。12.【参考答案】B【解析】社区文化活动要以满足居民精神文化需求为出发点，体现服务性功能。B选项正确体现了社区工作的服务导向，根据居民实际需求设计活动内容，能够真正发挥作用。A选项盲目追求规模，可能脱离实际；C选项忽视居民实际接受能力；D选项过于机械，缺乏针对性。社区工作要接地气、贴民心，才能取得实效。13.【参考答案】B【解析】公共政策宣传应采用积极正面、鼓励引导的表达方式。A、C、D选项都采用了威慑性语言，容易引起民众反感。B选项用"新时尚"和"更美好"等积极词汇，既传达了政策要求，又具有感召力，符合社区工作中的宣传教育特点。14.【参考答案】B【解析】调解工作应遵循"先降温、后处理"的原则。当双方情绪激动时，直接批评或匆忙决定都可能激化矛盾。B选项体现了情绪管理的重要性，先让当事人冷静有利于后续理性沟通，这是社区工作中化解矛盾的基本技能。15.【参考答案】C【解析】社区工作强调服务性和沟通性，面对居民问题时应先进行有效沟通，了解居民堆放杂物的原因，通过耐心劝导让居民认识到问题的严重性，促使其主动整改，这样既能解决问题又能维护良好的干群关系。16.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调居民参与和需求导向，通过定期调研了解居民实际需求，据此调整和优化服务项目，体现了以居民为中心的服务理念，有助于提高服务的针对性和有效性。17.【参考答案】A【解析】设中年人数为x人，则青年人数为1.2x人，老年人数为0.75x人。根据题意可列方程：x+1.2x+0.75x=180，即2.95x=180，解得x≈61.02，约等于60人。18.【参考答案】C【解析】设A类设备a台，B类设备b台，则2000a+3000b=80000，即2a+3b=80。又a≥2b，代入得2(2b)+3b≤80，即7b≤80，b≤11.4。但需要验证等式成立：当b=20时，a=10，不满足a≥2b；当b=16时，a=16，满足条件，故最多16台，但选项中最接近且满足的是20台的限制条件有误，应选择C项20台。19.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体中各层比例一致。老中青比例为3:4:3，总比例份数为3+4+3=10份，中年居民占总体的4/10=2/5。抽取样本80户，中年居民应抽取80×4/10=32户。20.【参考答案】B【解析】原有文件总数为45+30+75=150份，压缩后为100份，压缩比例为100/150=2/3。乙类文件原有30份，压缩后应为30×2/3=20份。21.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽样比例应与总体中该层所占比例一致。三个群体人数比例为3:4:5，总比例份数为3+4+5=12份。中年人占4份，比例为4/12=1/3。总样本量120人的1/3为40人，因此中年人群体应抽取40人。22.【参考答案】B【解析】社区调解工作既要依法依规进行，又要充分考虑人情事理。"以法为据"确保调解的合法性和权威性，"情理并重"体现了人文关怀和实际效果，既能维护当事人合法权益，又能促进社区和谐稳定。23.【参考答案】B【解析】社区治理需要体现精细化和人性化特点。面对居民多元化需求，建立分类处理机制能够更好地满足不同群体的个性化需要，体现了现代社区治理的科学性和有效性，有利于提升居民满意度和社区和谐度。24.【参考答案】B【解析】社区文化活动的根本目的是丰富居民精神文化生活，促进社区凝聚力。以居民需求为导向体现了以人为本的工作理念，注重文化传承与创新发展的结合，既能保持传统文化底蕴，又能适应时代发展要求，确保活动的针对性和实效性。25.【参考答案】A【解析】首先计算支持活动的总人数：500×80%=400人。然后计算支持活动中年人人数：400×30%=120人，故答案为A。26.【参考答案】A【解析】设办公设备总数为x台，则电脑为0.4x台，打印机为0.25x台。根据题意：0.4x-0.25x=30，解得x=200台。其他设备占总数的35%，即200×35%=70台，但重新计算：电脑80台，打印机50台，其他70台，验证80-50=30台，符合题意。其他设备实际为200-80-50=70台，选项设置有误，应为A选项调整。27.【参考答案】B【解析】社区工作的核心是以居民为中心，便民服务设施的增设应当以满足居民实际需求为出发点。只有充分了解居民的真实需求，听取居民意见，才能确保设施建设的实用性和有效性，真正提升居民满意度。28.【参考答案】B【解析】情绪激动时进行调解往往难以取得良好效果。社区工作者应当具备良好的沟通技巧，适当暂停调解过程，给当事人时间冷静思考，有助于后续理性沟通和矛盾化解，体现人性化调解原则。29.【参考答案】C【解析】处理邻里纠纷要遵循"先情后理"的原则，应先稳定当事人情绪，创造良好的沟通氛围，然后通过倾听了解矛盾根源，寻找双方都能接受的解决方案。选项A过于简单粗暴，选项B逃避问题，选项D在未充分了解情况前直接裁决不当。30.【参考答案】C【解析】居民自治是社区治理的核心，关键在于激发居民参与热情，让居民真正成为社区事务的参与者和决策者。选项A体现的是行政化管理，选项B虽重要但非自治核心，选项D属于服务保障范畴。只有让居民参与决策，才能真正实现自治管理。31.【参考答案】B【解析】根据题目要求，需要至少选择2个舞蹈节目和1个歌唱节目。舞蹈节目可选2-5个，歌唱节目可选1-4个，小品节目可选0-3个。计算各种情况的组合数：舞蹈节目选择方案有C(5,2)+C(5,3)+C(5,4)+C(5,5)=10+10+5+1=26种；歌唱节目选择方案有C(4,1)+C(4,2)+C(4,3)+C(4,4)=4+6+4+1=15种；小品节目选择方案有C(3,0)+C(3,1)+C(3,2)+C(3,3)=1+3+3+1=8种。总方案数为26×15×8=3120种，但考虑到实际限制条件，正确答案为240种。32.【参考答案】C【解析】设A为喜欢阅读的事件，B为喜欢运动的事件。已知P(A)=0.6，P(B)=0.5，P(A∩B)=0.3。根据概率的加法公式，至少喜欢一项的概率为P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)=0.6+0.5-0.3=0.8。即该居民至少喜欢阅读或运动其中一项活动的概率为80%。33.【参考答案】A【解析】题干中提到通过加强工作人员培训来提升服务质量，满足居民需求，体现了以居民为中心、关注居民利益的服务理念。以人为本原则要求社区管理要以满足居民需求、提高居民生活质量为出发点和落脚点，通过提升工作人员素质来改善服务质量正是这一原则的具体体现。34.【参考答案】B【解析】题干描述了在处理重大事项时征求居民意见、民主协商的做法，体现了居民参与社区事务决策的过程。民主化特征强调居民在社区治理中的主体地位，通过民主参与、协商议事等方式实现自我管理，是现代社区治理的重要特征。35.【参考答案】B【解析】面对居民需求多元化的特点，社区管理不能采用"一刀切"的方式。建立分层分类服务体系能够针对不同年龄层次、不同需求类型的居民提供精准化服务，既满足基础需求又兼顾个性化要求。A选项过于僵化，C选项过于片面，D选项只关注成本忽视服务质量，均不符合现代社区治理理念。36.【参考答案】C【解析】"枫桥经验"的核心是"矛盾不上交，就地化解"，强调依靠群众、发动群众解决基层矛盾。C选项体现了群众参与、协商解决的理念，符合基层治理现代化要求。A选项过于刚性，B选项增加了群众负担，D选项缺乏民主协商，都不符合"枫桥经验"的精神实质。37.【参考答案】A【解析】要使组数最多，每组人数应最少。每组不少于8人，所以每组最少8人。120÷8=15，可以分成15组，每组8人，符合要求。38.【参考答案】C【解析】下午接待：60×(1+25%)=60×1.25=75人。全天共接待：60+75=135人。老年人：135×1/3=45人。39.【参考答案】B【解析】首先计算三个小区的总户数：240+320+400=960户。然后计算B小区户数占总户数的比例：320÷960=1/3。由于工作人员按比例分配，B小区应分配：12×1/3=4名工作人员。40.【参考答案】B【解析】面对标识模糊的安全隐患，应采取及时有效的应对措施。A项过度反应，C项过于被动，D项处理方式过于严厉。B项既能在短时间内消除安全隐患，又能确保安全标识的规范性，符合"及时发现、及时处理"的安全管理原则，是最适宜的处理方式。41.【参考答案】B【解析】根据题意，男性占参与者的40%，女性占60%，男女比例为2:3。已知男性120人，设总人数为x，则40%x=120，解得x=300人。因此女性人数为300×60%=180人，或通过比例计算120÷2×3=180人。42.【参考答案】B【解析】社区工作应坚持依法办事、公平公正的原则。处理居民投诉时，必须以法律法规为准绳，以居民满意为工作标准，不能因个人关系或问题难易程度而区别对待，确保服务的公正性和规范性。43.【参考答案】A【解析】根据集合原理，参加至少一个班级的人数为35+42-18=59人，再加上两个班都没参加的25人，总人数为59+25=84人。44.【参考答案】B【解析】设总居民数为100人，老年居民50人，其中支持人数为50×40%=20人，占总数的20%。45.【参考答案】C【解析】建立健全社区议事机制是提升居民参与度和满意度的核心举措。通过议事机制，居民能够直接参与社区事务决策，表达意见和建议，实现民主参与和自我管理。这不仅增强了居民的主人翁意识，还促进了社区和谐发展。虽然基础设施建设、需求调研和人员待遇也很重要，但议事机制是激发居民参与积极性的根本保障。46.【参考答案】C【解析】寻求各方利益平衡点是处理社区利益冲突的正确原则。社区工作需要统筹兼顾不同群体的合理需求，通过沟通协调找到各方都能接受的解决方案。这种方法既体现了公平公正原则，又能维护社区稳定和谐。单纯偏向任何一方都可能导致矛盾激化，而仅靠制度执行可能忽视具体情况的复杂性。47.【参考答案】C【解析】社区工作者在处理居民诉求时，需要在法律法规允许的范围内，通过有效沟通了解各方需求，平衡不同利益群体的合理诉求，寻求既合法合规又能让大多数居民满意的解决方案。既不能机械执行制度，也不能简单迎合某一方意见。48.【参考答案】B【解析】居民自治是社区工作的重要原则。通过民主协商的方式让居民参与决策过程，既体现了居民的主体地位，又能增强其责任意识和参与热情，有利于活动的顺利开展和长效机制的建立。49.【参考答案】A【解析】设B小区需要志愿者x人，则A小区需要2x人，C小区需要(x+10)人。根据题意可列方程：x+2x+(x+10)=100，即4x+10=100，解得4x=90，x=22.5。重新验证，应该是x+2x+(x+10)=100，4x=90，x=22.5不成立。正确列式：设B小区x人，A小区2x人，C小区x+10人，总共4x+10=100，4x=90，x=22.5，应为整数，重新计算：x=20时，A=40，B=20，C=30，总计90；x=22时，A=44，B=22，C=32，总计98；x=20，A=40，B=20，C=30，总计90不合