安能物流供应商管理制度样本

安能物流

供应商管理制度

运营管理中心一汽运部

二零一五年一月二十三日

总则.................................................................

第一条制定目........................................................

第二条使用范畴......................................................

第三条寻常管理......................................................

3.1寻常管理明细................................................

3.2寻常管理反馈规定............................................

3.3违规解决原则................................................

3.4异常问题解决规范............................................

第四条车线行为惩罚规定.............................................

4.1行为异常惩罚原则............................................

4.2行为异常调查反馈............................................

4.3行为惩罚流程................................................

4.4行为异常责任公示............................................

4.5供应商发车沟通反馈管理规定（见附件四）....................

4.6异常沟通升级机制............................................

4.7《供应商手册-运力版》........................................

第五条供应商考核管理................................................

5.1目...........................................................

5.2供应商规模分类..............................................

5.3考核细则.....................................................

5.4供应商考核评级..............................................

5.5奖惩规则.....................................................

5.6先进供应商选拔..............................................

5.7先进供应商招标优惠政策......................................

5.8不良供应商管理..............................................

附件.................................................................

附件一《供应商车雇、车型有关管理规定》........................

附件二《供应商车厢破损、超重解决办法》........................

附件三《货品水湿、遗失、短少、破损责任划分及补偿》...........

附件四《关于供应商发车沟通反馈管理规定》.......................

附件五《准点率考核原则及责任》.................................

附件六《供应商配合力度考核打分表》............................

附件七《承运车辆事故解决流程及责任划分》.......................

附件八《不良供应商审批表》......................................

目录

总则

第一条.......制定目

第二条.......使用范畴

供应商管理

第三条寻常管理

3.1…,…寻常管理明细

3.2寻常管理反馈规定

3.3违规解决原则

3.4异常问题解决规范

第四条车线行为惩罚规定

4.1…….行为异常惩罚原则

4.2行为异常调查反馈

4.3行为异常解决流程

4.4.……行为异常责任公示

4.5供应商发车沟通反馈管理规定

4.6异常沟通升级机制

4.7供应商手册一运力版

第五条供应商考核管理

5.1目

5.2供应商规模分类

5.3考核细则

5.4考核评级

5.5奖惩规则

5.6先进供应商选拔

5.7先进供应商招标优惠政策

5.8不良供应商管理

附件

6.1….…供应商车厢、车型有关管理规定

6.2…,…供应商车厢破损、超重解决办法

6.3货品水湿、遗失、短少、破损责任划分及补偿

6.4关于供应商发车沟通反馈管理规定

6.5准点率考核原则及责任

6.6供应商配合力度考核打分表

6.7承运车辆事故解决流程及责任划分

6.8不良供应商审批表

总则

第一条制定目

为保障公司业务运转安全与时效，规范车主和司机行为，营造良好班车运营秩

序，特制定本管理制度。

第二条使用范畴

本制度合用于安能物流所有网络运营班车，同步本管埋制度作为车辆上线合同

附件与车辆上线合同具备同等效力。

第三条寻常管理

3.1寻常管理明细

防责任

范防范

类型内容

环事项供应商发货分拨供应商管理组

节

车辆

核算/流转解

线路运营车辆与上线告知明细一致执行检查/确认

妲决

车辆上线规定9.6米车厢体积60方,17.5

米车厢体积135方；

车厢规9.6米车厢规定同一侧面至少有一种车参照车厢、车

车辆执行检查/确认型有关管理规

定17.5米车厢规定同一侧面至少有二个

定（见附件一）

车门。

运

能

保

障上线及

核算/流转解

车辆按调节告知时间上线运营执行检查/确认

时决

车辆遇到车辆年审、司换本、司机请假等

异常状况需提前3天向汽运部运力采购

车辆暂

停驶申核算/流转解

组提出申请井承诺恢复正常运营时间，执行检查/确认

请时停驶决

如擅自下线则按照文献进行惩罚

发人员管核算/流转解

酒驾或司机精神或身体状态存在酒后、带病驾驶执行检查

车理决

前带病驾嫌疑

驶

班车通讯保持24小时畅通，若更换驾驶

驾驶员

员及联系方式须提前上报汽运部运力采

核算/流转解

通讯畅执行检查/确认

购组决

通

驾驶员

承运线路＞600KM规定至少配备2名驾

核算/流转解

配备不执行检§

驶员决

达标

承运商及我司操作人员遵守公司有关管

违背管

核算/流转解

理和操作原则，沟通协调过程互相尊重。执行/检查执行/检查

理秩序决

班车驾驶员应在班车发车时间前30分钟

到分拨中心，做好车辆出车前各项安全

核算/流转解

执行检查

检查，保证准时准点发车，决

准备工

安全检

查

作提前与中控管理部车辆运营管理组理解

线路运营时效和运营途径；发车前将油箱

核算/流转解

执行检查/确认

加满油，减少车辆在途停顿时间决

车辆浮现故障要及时与分拨沟通不能影

响分拨正常噪作；提前30分钟到达装货

分拨中心，对车辆进行六检，涉及转向

车辆检器、检制动、手刹、灯光线路、后视镜、

核算/流转解

执行检查/确认

查轮胎气压、螺丝紧固、机油、燃油、水、决

随车工具、发动机等，保证车辆可以正常

运营

作业环车厢地板、厢体及内部支撑设施完好；车

核算/流转解

执行检查/确认

境厢内清洁并无刺激性气味。决

燃油叉车不能进入车厢内部作业，导致参照车厢破

操作安供应商车辆损坏将按照车厢破损、超重规损、超重解决

检查执行

全定来解决办法（见附件

-）

由驾驶员来关闭车厢车门，分拨操作人

员上封签，驾驶员核对封签号与清单上

车辆封与否一致，无封签或封签号不符，驾驶员

核算/流转解

检查执行

签可回绝发车并电话报备中控管理部车辆决

运营管理组

进出场驾驶员需按照分拨规定准点打卡并由分执行检查核算/流转解

站打卡拨单证人员在发车打卡登记单上签字确决

及签字认，如有异常可与中控部车辆运营管理

确认组沟通解决，发车分拨由于驾驶员未及

时打卡导致发车晚点，分拨中心需每日

上报汽运部供应商管理组（发车日期、车

牌号、运营爱路、发车时间、打卡时间）

参照货品水湿

货品水厢式车辆厢体各某些完好不漏水；篷布车

贪任及补偿解

执行检查

湿辆所配备篷布有效防水、覆盖完整决原则（见附

件三）

班车驾驶员要服从班车线路调节和暂时

加班调度，有异议可以提出，但不得以任

线路调

何理由回绝出车或者和本地调度发生冲

核算/流转解

节/暂时突（线路调节与运送凭条上线路不一致，执行检查/确认

决

必要向中控管理部车辆运营管理组异常

加班

报备进行电话核算/）。

异常解

决

在分拨不能与分拨人员及客户有任何异

异常紧常冲突，有问题及时与汽运部及中控管

核算/流转解

执行检查

急联系理部沟通，联系电话、决

当车辆遭遇特殊天气、车辆故障、重大堵

运运营超

E寸效延核算/流转解

营车、收费站堵车、交通管制等因素无法准执行知晓/应对

误时决

中

点到达时将异常状况及时反馈至中控管

理部，异常报备电话:/

运营线路，依照道路状况合理控制速度,

运营车国产车在途平均速度不得低于70km/h;

核算/流转解

执行知晓/告知

速甩挂车在途平均速度不得低于75km/h决

车辆发生交通事故第一时间反馈至车主、

交通事中控管理部减少损失，有助于车主在第

行车安核算/流转解

执行知晓/应对

全故一时间安排应急办法（安排车辆拨货）决

车辆由于交警、路政等稽查发生滞留，以

交通稽电话和拍照方式反馈至中控管理部车辆

违规违核算/流转解

执行知晓/应对

章直运营管理组/决

车辆到达分拨中心后来，未开车驾驶员

第一时间分拨中心交单并记录到达时间；

准点打

到达打核算/流转解

如分拨未开门不能打卡，请打中控电话

到执行检查

卡卡决

达报备到达时间/

后

封签检核算/流转解

封签损卸车负责人检查车辆封签与否完好，如检查/确认检查/确认

查决

坏有问题要拍照与司机确认

检查货品数量及破损状况并保存证据,

遗失破

货品完核算/流转解

第一时间拟定负责人检查/确认检查/确认

好损决

询问运营时效与否准点到达，如果未准

点，

与否晚

运营准核算/流转解

在接到罚款短信后可向中控管理部申执行协助

点点决

诉，、

3.2寻常管理反馈规定

3.2.1在通过沟通仍未按照寻常管理中规定执行，分拨需在事件发生4小时内邮件、

电话上报供应商管理组，且不容许撤回；邮箱：；耳话：。

3.2.2反馈信息要完整、精确、清晰（异常发生日期、反馈分拨、反馈人、联系方

式、车牌号、运营线路、问题描述），否则解决部门有权不予受理。

3.3违规解决原则

3.3.1按照第四条行为异常解决原则来执行惩罚；

3.3.2瞒报如因瞒报，导致任何损失，将由瞒报部,】负责人承担相应损失20%,重

要责任供应商承担80%,并对瞒报部门所属分拨总经理口头警告；

3.3.3弄虚作假发现各分拨上报状况与实际不符状况下，一经核算将视为恶意上报,

将依照情节对负责人进行解决，情节轻将对惩罚50元/次，针对情节严重将依照人

品舞弊管理规定解决。

3.4异常问题解决规范

3.4.1异常问题反馈如公司现阶段无文献根据，供应商管理组将会把异常问题反馈

至相应问题解决部门负责人，问题解决部门需在三个工作日内对问题进行解决并回

答供应商管理组；

3.4.2针对部门负责人未在三个工作日内进行合理答复，供应商管理组将会把问题

反馈至相应问题解决部门最高领导；

3.4.3整个异常问题解决过程中，将由问题解决部门直接对接供应商管理组，供应商

管理组负责异常问题反饿及解决。

第四条车线行为惩罚规定

4.1行为异常惩罚原则

序号子项内容描述惩罚金额扣分

上线车辆与招标承诺车型或年限等信息不

符，甲方有权视状况规定乙方每趟承担10%

运费违约补偿责任，直至更换车辆达到规

1信息真实性定；不予配合或情节严重，甲方有权单方面每趟运费*10%-10

解除承运合同，而不退还承运押金，并取消

该承运商下轮投标资格。

未经我司批准，擅自转让我司线路承运权行

为，属严重破换甲方运营秩序行为，一经发

解除合同

线路转卖

2现，甲方有权及时解除该承运商所有承运合

不退还押金

同，并不退还承运押金。

车辆未按商定日期上线运营，由供应商承担

车辆上线响应班车费用超过某些及时效考核

3-500-2

4通讯畅通持续10分钟联系不上-200-2

驾驶员配备不承运线路＞600KM规定至少配备2名驾驶

5-500-2

达标员

1.回绝暂时调节线路；2、回绝安排加班车；

6服从调度3、无端或请假未批停运车线-1000-10

没有按照规定期间进行打卡或者扫描条码记

7进出分拨打卡-200-2

录（打卡异常未反馈按照未打卡解决）

8与线路车辆司机在分拨院内赌博-500-5

聚众赌博

9与公司员工在分拨院内赌博-1000-10

10酗酒上车违背交警管理规定以及惩罚原则解除合同

11搭乘公司以外人员（含司机家人）-500-2

搭魁卜员

12回绝搭乘公司公务人员-200-1

13传播负面信息对于捕风捉影信息进行恶意传播并造谣--10

14聚众闹事个体事件导致群体性事件解除合同

因停靠技术因素，刮撞分拨器具、车辆、建

15损坏分拨公物筑等导致损失照价补偿-200-1

阻碍分拨正常

16因个人利益阻碍分拨正常操作-300-2

操作

在分拨行为举止不文明，导致严重影响

17-300-2

扰乱分拨秩序

18辱骂、威胁工作人员，恶意与分拨人员争执-500-3

影响正常工作

初次罚款500元，二次下线

与司机斗殴导致伤害补偿医疗费外

19-500-2

打架斗殴

与公司员工斗殴导致伤害补偿医疗费外

20-500-3

因承运商因素延迟GPS安装导致推迟上线

每车补偿甲方违约金50元/天，直至设备安

21-50-2

装完毕

GPS安装、维因承运商因素导致设备维护不及时，每趟补

22护、拆卸及时偿甲方运费5%违约金单趟运费*5%-1

因承运商因素导致设备未能及时拆卸，每车

23补偿甲方500元/周（局限性一周按周计算）-500-1

24车体广告玷污车体广告玷污且LOGO标志遮蔽-500-2

车厢地板、厢体脏污，长期不清洗

车体脏污

25-500-3

分拨停车未服从现场调度安排将车辆停放指定车位

26-300-3

车队例会

27请人开会-300-2

28缺席开会（不接受请假管理）-500-5

车辆没有封签和封签号不一致司机有权不发

封签差错/损

29车（如浮现以上状况发车导致货品丢失由主-200-2

坏

主承担所有损失）

车辆因自身故障（非不可抗力因素）导致时

车辆故障

30效延误并在当月发生2次（含）以上在时效-500-3

罚款基本上加罚

31虚报信息谎报延误堵车等信息-500

3

追回货品，不能追回按货品实际价

32偷盗货品值补偿，并罚款元/件解除合同移送公安

如班车在运营浮现冲磅等状况，导

致货品损失（如浮现以上状况导致

33货品安全-200

货品破损由车主承担相应损失）2

34私改线路未按公司设定线路行驶-500

2

未按财务管理规定填写报销单据

报销单填

35（含发票粘贴及报销单填写不规-100

写2

范）

因车辆因素发车晚点，10分钟内

不扣罚，超过某些每10分钟扣罚

3650元（700公里如下500元封顶,—

2

700公里以上1000元封顶）

因个人因素发车晚点，每10分钟扣

发车晚点

37款50元，上不封顶--

2

因车辆事故或个人因素导致其她车

辆发车晚点，由肇事车承担相应发

38--

车晚点惩罚金额，参照36、37条2

【备注】

1、瞒报如因瞒报，导致任何损失，将由瞒报部门负责人承担相应损失20%,重要责任供应商承担

80%,并对瞒报部门所属分拨总经理口头警告；

2、弄虚作假发现各分拨上报状况与实际不符状况下，一经核算将视为恶意上报，将依照情节对负责

人进行解决，情节轻将对其惩罚50元/次，针对情节严重将依照人品舞弊管理规定解决。

4.2行为异常调查反馈

行为异常调查负责部门及职责

部门详细操作

1,接到行为异常反馈后，第一时间联系行为异常反馈方调查清晰异常行为详细发生状况，

并规定反馈方提供有关证据；

2、与异常行为事件当事人及车主联系核算事件详细状况，如当事人有异议可提供有关证

人和证据；

供应商管3、依照双方反馈详细状况以及所掌握证据，公平、公正、公开对该异常行为事件进行定

理组性并依照行为异常惩罚原则对当事人进行相应惩罚。

3.依照双方反馈详细状况以及所掌握证据，公平、公正、公开对该异常行为事件进行定性

并依照行为异常惩罚原则对当事人进行相应惩罚。

3、依照双方反馈详细状况以及所掌握证据，公平、公正、公开对该异常行为事件进行定

性并依照行为异常惩罚原则对当事人进行相应惩罚。

积极积极配合供应商管理组调查工作，反馈异常行为详细状况，不得扭曲事实，如有证据

分拨须将证据（监控、证人等）提供应供应商管理组迅速有效解决异常行为。

积极积极配合供应商管理组调查工作，反馈异常行为详细状况，不得扭曲事实，如有证据

供应商须将证据（监控、证人等）提供应供应商管理组。

4.3行为惩罚流程

L事件发生接到供应商管理组告知三天内需提交复议申请，提供有关证明材料至汽

运部供应商管理组，否则不予受理；

2,汽运部供应商管理组对在3天内对供应商复议内容进行鉴定

3.执行副总裁作最后审批；

4,供应商管理组每月初3号将上月行为惩罚数据发给总部结算车线费用负责人生产

扣罚。

4.4行为异常责任公示

每周五下发行为惩罚告示，各分拨张贴全网、全车队告示，未张贴将考核分拨运营经

理执行力。

4.5供应商发车沟通反馈管理规定（见附件四）

4.6异常沟通升级机制

分拨多次与驾驶员沟通无法协调解决问题，反馈至供应商管理组，由供应商管理组

通过异常周例会协调有关部门沟通解决，如依然无法解决问题则上报至总监级会议,

协调解决。

4.7《供应商手册・运力版》

为加强供应商管理，制定《供应商手册■运力版》下发各个供应商，供应商管理组负

责手册下发和不定期更新，本手册内容会依照实际操作状况做修订，有关执行状况

以最新修订版木为准。

第五条供应商考核管理

5.1目

通过供应商考核，维持供应商库动态变化，增进供应商优胜劣汰，让制度更符合

实际操作，也让车辆采购有制度保障。

5.2供应商规模分类

根据供应商在线车数按照规模划分为大型、中型、小型三类：

''大型〃供应商定义为拥有15辆及其以上车辆在线供应商；

''中型〃供应商定义为拥有8辆且局限性15辆车辆在线供应商；

''小型〃供应商定义为拥有在线车辆低于8辆供应商。

5.3考核细则

5.3・1考核方式

考核采用时效百分制考核+异常扣分方式+时效赶回奖分方式。

5.3.2供应商考核规则

考核内容考核内容阐明考核规则

90%相应基准分90分（见附件五），

提高0.1%加0.1分，减少0.1%减

准点率在途考核准点率每月至少达到90%。

0.1分，直至分数为零。

由中控管理部、运力采购组、供应商管理组三个部根据配合力度打分表（见附件人进

配合力度考）

核门负责人进行综合打分，最后分数以成果平均数行综合打分，最多扣10分。

进行扣分。

按照《车线行为规定》执行扣分，最

所有承运商及其管理操作人员在甲方分拨场地内

场地秩序多扣10分，情节严重直接解除合同

必要遵守有关管理制度与规定

依照车辆事故严重性及主次责进行划分，与否影影响时效扣2分，导致货品丢失破损

车辆事故响时效、与否导致货品丢失破损。扣3分（见附件七）。

车辆故障车辆在发车前、运营中浮现车辆故障导致车辆晚点浮现一次扣2分

浮现一次扣10分，情节严重及月内

供应商未经我司批准批准，擅自下线停驶车辆。

停驶考核浮现2次记月度考核不合格项。

车辆运营途中因修路、恶劣天气、封道、交通事故

实际运营时间减去原则运营时间不

异常延误赶

堵车等特殊状况，能将延误时间赶回某些

回大于异常延误时间每趟奖励2分

特别阐明：考核每一项内容，均可以依照情节严重状况直接定义当月考核不合格。

考核中涉及收集一线反馈状况由供应商管理组统一负责。

5.4供应商考核评级

考核评级A=先进B=良好C=合格D=不合格

分值X>9085Vxe9080<X<85X<80

【备注】供应商考核月度进行一次，考核执行由供应商管理组负责（涉及考核内容

资料均需提供纸质版并长期保存存档），考核解决成果最后由汽运部副总监及执行

副总裁签字确认方可执行，供应商管理组将每月排名下发各供应商处，对违规事项

将全网、全车队告示。

5.5奖惩规则

5.5.1奖励规则

供应商奖励规则当月考核为A且排名前10

大型供应商中型供应商小型供应商

政策

3000元/月元/月1000元/月

【备注】供应商考核奖励共提取前十，奖励按照供应商类型下发

驾驶员奖励规则当月考核满分且排名前20

政策奖励300元/车/月

【备注】考核满分即时效100%,未浮现任何异常行为

5.5.2惩罚规则

供应商惩罚规则大型供应商中型供应商小型供应商

持续2个月为D,

予以5000元罚款，拿出予以3000元罚款，拿出

或3个月内2个予以元罚款，拿出正式改进方£

正式改进方策正式改进方策

D

持续3个月为D,

或4个月内3个个别体现较差车辆，视为供应商重大违约，公司有权解除合同

D

个别体现较差车辆：依照供应商考核持续3个月排名后十车辆

特别阐明：以上考核内容均可以合计进行。

考核打分由供应商管理组出具，通过中控管理部复核，最后由执行副总裁及汽运部

副总监确认签字后发布执行。

5.6先进供应商选拔

依照每月招

标合同车考

核评级，对

供应商进行ABCD

积分，积分

规则如下：

考核级别

相应积分1050-5

称号及名额如

下：大型供应商中型供应商小型供应商

供应商类型

半年度先进供

、7111

应商

年度先进供应

111

商

年度最佳供应

商1_

【备注】先进供应商评匕按照合同车考核评级相应积分累加，取分数较高者获得，若浮现相似分数

中控管理部、运力采购组、供应商管理组根据《供应商配合力度考核打分表》（见附件二）择优推

后由汽运部总监及执行总监签字确认选定。半年度可与年度重叠

5.7先进供应商招标优惠政策

获得以上荣誉供应商将在我司运力线路招标中获得相应优惠

供应商类型大型供应商中型供应商小型供应商

半年度先进供

有1条线路优先承运权有1条线路优先承运权有1条线路优先承运权

应商

年度先进供应

有2条线路优先承运权有2条线路优先承运权有2条线路优先承运权

商

年度最佳供应

有3条优先选取承运权

商

【备注】''半年度先进供应商〃、''年度先进供应