银行卫生检查奖惩制度

PAGE银行卫生检查奖惩制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工和客户的健康，特制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于银行全体员工及所辖各营业网点、办公区域。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门、各岗位人员对所负责区域的卫生状况承担直接责任。2.卫生检查工作坚持公平、公正、公开的原则，确保奖惩措施合理有效。二、卫生标准及要求（一）营业场所卫生标准1.地面：保持清洁，无杂物、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。2.墙面：无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴，墙面装饰完好无损。3.门窗：玻璃干净明亮，窗框、窗台清洁，窗帘整洁无破损。4.柜台：台面整洁，物品摆放整齐有序，设备设施干净无灰尘。5.自助设备：机身外观清洁，周边地面无杂物，操作界面干净灵敏。6.客户休息区：桌椅摆放整齐，沙发、茶几清洁，杂志摆放有序，烟灰缸及时清理。7.卫生间：地面、墙面清洁，便池、洗手盆无污渍，卫生纸供应充足，通风良好无异味。（二）办公区域卫生标准1.办公桌面：文件、办公用品摆放整齐，无杂物堆积，电脑、电话等设备清洁。2.办公椅：摆放整齐，表面干净无污渍。3.地面：保持干净，定期清扫，无纸屑、烟头、痰迹等。4.文件柜：外观整洁，柜内文件资料分类存放，标识清晰。5.公共区域：如走廊、楼梯、电梯间等，地面、墙面清洁，扶手无灰尘，垃圾桶及时清理。（三）环境卫生维护要求1.每日营业前和营业结束后，各岗位人员应做好本区域的卫生清扫工作。2.营业期间，随时保持环境整洁，及时清理客户丢弃的垃圾和杂物。3.定期对卫生死角进行清理，如墙角、天花板、通风口等。4.保持卫生间卫生纸、洗手液等用品的充足供应，确保设施正常使用。三、卫生检查组织与实施（一）检查组织架构成立银行卫生检查工作领导小组，由行领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责卫生检查工作的具体组织和协调，办公室设在综合管理部。（二）检查人员安排1.定期检查：由综合管理部牵头，组织各部门抽调人员组成检查小组，每月至少进行一次全面的卫生检查。2.不定期抽查：行领导及各部门负责人可根据工作需要，随时对营业场所和办公区域进行卫生抽查。（三）检查内容与方法1.检查内容依据本制度规定的卫生标准及要求进行，包括营业场所、办公区域的各个方面。2.检查方法采用实地查看、现场评估等方式，对卫生状况进行量化评分。（四）检查记录与反馈1.检查人员应认真填写卫生检查记录表，详细记录检查时间、地点、检查项目、存在问题及得分情况等。2.检查结束后，及时将检查结果反馈给被检查部门和个人，并提出整改意见和期限。四、奖励制度（一）奖励标准1.在卫生检查中，连续三个月排名第一且卫生状况优秀的营业网点或部门，给予该网点或部门全体员工每人[X]元的现金奖励，并颁发“卫生优秀团队”锦旗。2.对于在卫生管理工作中表现突出的个人，如主动承担额外的卫生清洁任务、提出创新性的卫生管理建议并取得良好效果等，给予[X]元的现金奖励，并在全行范围内进行通报表扬。3.营业场所或办公区域在卫生检查中获得满分的，给予该区域负责人[X]元的现金奖励。（二）奖励方式1.现金奖励在次月工资中发放。2.荣誉奖励通过行内公告、内部刊物等形式进行宣传表彰。（三）奖励程序1.综合管理部根据卫生检查结果，提出奖励建议名单。2.报银行卫生检查工作领导小组审核批准。3.按照批准的奖励名单实施奖励。五、惩罚制度（一）惩罚标准1.在卫生检查中，发现存在严重卫生问题的营业网点或部门，给予该网点或部门负责人警告处分，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，给予该网点或部门全体员工每人[X]元的罚款。2.对于多次违反卫生制度、卫生状况长期不达标的个人，给予批评教育、警告处分，并根据情节轻重处以[X]元至[X]元的罚款。3.因卫生问题导致客户投诉或给银行形象造成不良影响的，视情节轻重给予相关责任人记过、记大过、降职等处分，并相应扣除绩效奖金。（二）惩罚方式1.罚款从当月工资中扣除。2.纪律处分按照银行员工管理相关规定执行。（三）惩罚程序1.综合管理部根据卫生检查记录，确定违规部门和个人名单及惩罚建议。2.报银行卫生检查工作领导小组审核批准。3.向违规部门和个人下达惩罚通知，告知惩罚原因、方式及申诉渠道。4.违规部门和个人如有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉，由银行卫生检查工作领导小组进行复查和裁决。六、监督与申诉（一）监督机制1.银行卫生检查工作领导小组负责对卫生检查奖惩制度的执行情况进行监督检查。2.设立举报信箱和举报电话，接受全体员工对卫生管理违规行为的举报。（二）申诉处理1.被惩罚的部门或个人如对惩罚结果有异议，可在规定时间内提交书面申诉材料，说明申诉理由。2.银行卫生检查工作领导