医院卫生保洁考核制度

PAGE医院卫生保洁考核制度一、总则（一）目的为加强医院卫生保洁管理，提高医院环境卫生质量，保障医疗安全，特制定本考核制度。本制度旨在明确医院卫生保洁工作的标准和要求，规范考核流程，确保医院各区域环境清洁、卫生、有序，为患者提供优质的就医环境。（二）适用范围本考核制度适用于医院内所有卫生保洁工作人员，包括负责门诊、病房、手术室、医技科室、公共区域等各区域卫生清洁的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对卫生保洁工作的各个方面进行全面考核，包括工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等。3.动态管理原则：根据医院实际情况和卫生保洁工作的发展，适时调整考核标准和方法，实现动态管理，持续改进工作质量。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，对表现优秀的保洁人员给予激励，对不达标的人员进行约束，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作质量1.病房区域地面清洁：地面无污渍、水渍、痰迹、垃圾，每日湿式清扫，定期消毒，保持光洁明亮。拖把使用后应清洗干净，悬挂晾干，不得随意放置。病床及床头柜清洁：每日擦拭病床及床头柜，做到无灰尘、无污渍，床单、被套、枕套应保持清洁、平整、无异味，定期更换。卫生间清洁：卫生间墙面、地面、洗手池、便器等应每日清洁消毒，无污垢、无异味，水龙头、把手等设施应保持清洁光亮。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，垃圾袋不得破损、外溢。门窗玻璃清洁：门窗玻璃每周擦拭一次，保持洁净透明，无灰尘、无污渍。2.门诊区域候诊区清洁：地面、座椅、扶手等每日清洁，无垃圾、无污渍，定期消毒。及时清理候诊区的宣传资料、杂物，保持环境整洁有序。诊室清洁：每日诊疗工作结束后，对诊室进行清洁，桌面、仪器设备等擦拭干净，地面清扫拖净，垃圾及时清理。公共卫生间清洁：参照病房卫生间清洁标准执行，确保全天无异味，设施完好。电梯清洁：电梯轿厢每日擦拭，包括四壁、地面、按钮等，保持清洁无污渍，定期消毒。电梯门轨道、轿厢顶部等每周清洁一次，确保运行正常，无故障隐患。3.手术室区域手术间清洁：手术结束后，及时对手术间进行彻底清洁消毒，包括地面、墙面、天花板、手术床、器械台等。严格按照无菌技术操作规程进行清洁，防止交叉感染。无菌物品存放间清洁：保持无菌物品存放间清洁干燥，货架、台面每日擦拭，无灰尘、无污渍。无菌物品摆放整齐，标识清晰，定期检查有效期。走廊及辅助区域清洁：走廊地面、墙面、门窗等每日清洁，保持畅通无阻，无杂物堆积。清洁工具摆放整齐，不得影响正常通行和医疗工作。4.医技科室区域检查室清洁：根据不同检查项目的要求，在检查前后对检查室进行清洁，确保仪器设备表面无灰尘、无污渍，检查床、座椅等清洁卫生。地面保持干净，垃圾及时清理。实验室清洁：实验室工作结束后，对实验台、仪器设备、试剂架等进行清洁消毒，严格按照生物安全规范处理废弃物。保持实验室通风良好，环境整洁，无异味。标本存放区清洁：标本存放区应保持清洁、阴凉、干燥，每日对存放架、台面等进行擦拭，标本标识清晰，摆放有序。定期检查标本保存情况，防止标本损坏、丢失。（二）工作效率1.按时完成任务：保洁人员应按照规定的工作时间和工作流程，按时完成各区域的卫生清洁任务。每日工作开始前，应制定详细的工作计划，合理安排工作顺序和时间，确保在规定时间内完成所有区域的清洁工作。2.及时响应突发情况：对医院内出现的突发污染事件，如血迹、呕吐物等，保洁人员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行清理，清理过程应迅速、彻底，避免对患者和医疗工作造成影响。（三）工作态度1.责任心：保洁人员应具备高度的责任心，认真履行工作职责，对所负责区域的卫生质量负责。严格按照工作标准和流程进行操作，不得敷衍了事、偷工减料。2.服务意识：树立良好的服务意识，主动为患者和医护人员提供优质的服务。在工作过程中，注意言行举止，尊重患者和医护人员，不得与患者或医护人员发生争吵、冲突。3.团队协作精神：保洁工作需要各区域保洁人员之间密切协作，共同完成医院的卫生清洁任务。保洁人员应积极配合其他同事的工作，相互支持，不得推诿责任。（四）职业素养1.遵守医院规章制度：严格遵守医院的各项规章制度，包括考勤制度、请假制度、安全制度等。按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前按照规定办理手续，不得擅自离岗。2.遵守劳动纪律：工作期间不得串岗、聊天、玩手机、吃零食等，保持良好的工作秩序。服从医院和科室的工作安排，不得无故拒绝或拖延工作任务。3.爱护医院设施设备：爱护医院的公共设施设备，不得故意损坏。在使用清洁工具和设备时，应正确操作，定期维护保养，发现设备故障及时报告维修部门。4.注重个人卫生：保洁人员应保持个人卫生，着装整洁、得体，勤洗手、勤换工作服。工作时应佩戴口罩、手套等防护用品，防止交叉感染。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：医院各科室负责人、护士长或指定的卫生监督人员对本科室或本区域的卫生保洁工作进行日常检查，及时发现问题并督促保洁人员整改。检查内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面，检查结果应做好记录。2.定期检查：医院成立专门的卫生保洁考核小组，定期对全院各区域的卫生保洁工作进行全面检查。考核小组由医院后勤管理部门、护理部、感染管理部门等相关人员组成，按照考核标准进行评分。定期检查每月至少进行[X]次。3.患者及医护人员满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，收集患者及医护人员对卫生保洁工作的满意度评价。满意度调查每季度进行一次，调查结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对保洁人员当月的工作表现进行综合考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.优秀等级：当月考核结果为优秀的保洁人员，给予绩效奖金上浮[X]%的奖励。绩效奖金发放按照医院制定的绩效奖金分配方案执行。2.合格等级：考核结果为合格的保洁人员，发放全额绩效奖金。3.不合格等级：当月考核结果为不合格的保洁人员，扣除当月绩效奖金的[X]%。连续两个月考核不合格的，予以警告处分，并进行培训整改；连续三个月考核不合格的，解除劳动合同。（二）晋升与奖励1.晋升：在年度考核中，多次获得优秀等级的保洁人员，在岗位晋升、评优评先等方面给予优先考虑。2.奖励：对在卫生保洁工作中表现突出、为医院环境卫生做出显著贡献的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与整改1.培训：对于考核结果不合格或发现工作中存在明显问题的保洁人员，医院将组织针对性的培训，帮助其提高工作技能和质量意识。培训内容包括卫生保洁标准、操作规范、职业素养等方面。2.整改：保洁人员应根据考核结果和提出的问题，制定整改措施，限期整改。整改期间，考核小组将对其整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。五、附则（一）本考核制度自发布之日起生效实施。（二）本考核