足疗公共卫生制度

PAGE足疗公共卫生制度一、总则1.目的为加强足疗场所的公共卫生管理，预防疾病传播，保障消费者的健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有足疗经营场所。3.基本原则足疗场所的公共卫生管理应遵循预防为主、防治结合的原则，严格执行国家有关法律法规和卫生标准，确保足疗服务的卫生安全。二、卫生管理职责1.公司管理层职责全面负责公司足疗场所的公共卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期召开卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中的重大问题。确保卫生管理工作所需的人员、经费和物资等资源的配备。2.卫生管理人员职责具体负责足疗场所的日常卫生管理工作，包括卫生检查、消毒、清洁等工作的组织和监督。制定卫生管理制度和操作规程，并督促员工严格执行。对员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。及时向公司管理层报告卫生管理工作中存在的问题，并提出改进措施和建议。3.员工卫生职责严格遵守卫生管理制度和操作规程，做好个人卫生和工作区域的卫生清洁工作。积极参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能。发现卫生问题及时报告，并配合卫生管理人员进行处理。三、场所环境卫生要求1.选址与布局足疗场所应选择在通风良好、采光充足、交通便利、远离污染源的地段。场所内部布局应合理，分为接待区、足疗区、消毒区、储存区等功能区域，各区域之间应保持适当的距离，避免交叉污染。2.装修与装饰场所的装修材料应符合国家卫生标准，无毒、无害、无异味。墙壁、地面应平整、光洁，易于清洁和消毒。天花板应无裂缝、无脱落，表面光滑。3.通风与照明场所应具备良好的通风设施，保持空气流通，每小时通风换气次数不少于[X]次。自然采光不足的场所应配备足够的人工照明设备，保证室内光线明亮、均匀，照度应符合国家卫生标准。4.卫生设施应设置足够数量的公共卫生间，卫生间应保持清洁卫生，定期消毒。应配备专门的消毒设备和清洁工具，如消毒柜、紫外线灯、拖把、抹布等，并定期进行维护和更换。应设置专门的顾客用品用具储存柜，保持储存柜清洁卫生，防止顾客用品用具受到污染。四、足疗用品用具卫生要求1.采购要求应选择具有合法资质的供应商采购足疗用品用具，确保所采购的用品用具符合国家卫生标准。采购的用品用具应具有产品合格证明文件，并索取供应商的营业执照、卫生许可证等相关证件复印件留存备查。2.验收要求采购的用品用具到货后，应进行严格的验收，检查用品用具的外观、规格、数量等是否符合采购合同要求。对验收不合格的用品用具，应及时与供应商联系退换货，并做好记录。3.储存要求用品用具应储存在清洁、干燥、通风良好的储存柜内，避免阳光直射和受潮。不同种类的用品用具应分类存放，并有明显的标识。储存柜应定期进行清洁消毒，防止用品用具受到污染。4.使用要求足疗服务人员应使用经过消毒处理的用品用具为顾客提供服务。一次性用品用具应一次性使用，用后应及时回收处理，不得重复使用。非一次性用品用具使用后应及时清洗、消毒，消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风良好的储存柜内备用。五、卫生消毒制度1.消毒原则足疗场所应建立严格的卫生消毒制度，对顾客用品用具、场所环境等进行定期消毒，确保卫生安全。消毒应遵循先清洗后消毒的原则，采用物理或化学消毒方法进行消毒，消毒后的用品用具和场所应达到国家卫生标准要求。2.消毒方法物理消毒方法：包括煮沸消毒、蒸汽消毒、干热消毒、紫外线消毒等。化学消毒方法：包括含氯消毒剂消毒、过氧乙酸消毒、戊二醛消毒等。具体消毒方法应根据消毒对象和消毒要求选择合适的消毒方法，并严格按照操作规程进行操作。3.消毒记录应建立消毒记录制度，对每次消毒的时间、地点、消毒对象、消毒方法、消毒人员等进行详细记录。消毒记录应保存至少[X]年，以备卫生监督部门检查。六、卫生检查制度1.检查频次公司卫生管理人员应定期对足疗场所进行卫生检查，每周至少检查[X]次。各门店负责人应每天对本门店的卫生状况进行检查，及时发现和解决卫生问题。2.检查内容场所环境卫生：包括选址与布局、装修与装饰、通风与照明、卫生设施等方面的卫生状况。用品用具卫生：包括采购、验收、储存、使用等环节的卫生状况。卫生消毒：包括消毒制度执行情况、消毒方法选择、消毒记录等方面的卫生状况。员工个人卫生：包括员工的着装、洗手、消毒等方面的卫生状况。3.检查记录每次卫生检查应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员、检查项目、检查结果等。对检查中发现的卫生问题，应及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改，并跟踪复查整改情况。七、从业人员健康管理制度1.健康检查所有从业人员应每年进行一次健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。新录用的从业人员应在上岗前进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。2.健康管理公司应建立从业人员健康档案，记录从业人员的健康检查情况、培训情况、工作经历等信息。对患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的从业人员，应及时调整工作岗位，不得从事直接为顾客服务的工作。3.培训教育公司应定期组织从业人员进行卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生标准、卫生操作规程、个人卫生要求等方面的知识。从业人员应积极参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能，提高卫生意识和服务水平。八、顾客投诉处理制度1.投诉受理公司应设立专门的顾客投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱、投诉意见箱等，方便顾客投诉。接到顾客投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等，并向投诉人承诺在规定的时间内给予答复。2.投诉处理对顾客投诉的问题，应及时进行调查核实，并根据调查结果采取相应的处理措施。属于卫生问题的投诉，应立即责令相关责任人进行整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。对投诉人提出的合理诉求，应及时给予解决；对不合理诉求，应耐心做好解释工作，争取投诉