物业创卫卫生制度

PAGE物业创卫卫生制度一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内的环境卫生管理，有效落实创卫工作要求，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于[物业名称]所管理的[具体小区名称/商业区域名称等]范围内的所有区域，包括但不限于公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化区域等。（三）创卫工作依据本制度依据国家及地方有关环境卫生管理的法律法规、创卫工作标准以及物业管理相关规定制定，确保各项卫生管理工作合法合规、有章可循。二、创卫工作标准（一）公共区域卫生标准1.道路及广场路面保持清洁，无明显垃圾、杂物、积水，及时清扫落叶、烟头、纸屑等废弃物。道路两侧路缘石、雨水井口等设施无积尘、污渍，定期进行清理。2.楼道楼道地面干净，无灰尘、痰迹、杂物堆积，墙面、扶手无明显灰尘、污渍。楼道内垃圾桶及时清理，垃圾无外溢，周边地面保持清洁。楼道内照明设施完好，确保光线充足，便于居民通行。3.电梯电梯轿厢地面、轿厢门、内壁保持清洁，无污渍、灰尘、手印等。电梯按钮、显示屏等设施功能正常，定期进行消毒擦拭，确保卫生安全。电梯轿厢内张贴创卫宣传标语或海报，营造良好的创卫氛围。4.停车场停车场地面无垃圾、杂物，停车线清晰，车辆停放有序。定期清理停车场内的排水设施，确保排水畅通，无积水现象。停车场内设置垃圾桶，垃圾及时清理，保持环境整洁。（二）绿化区域卫生标准1.在绿化区域内，无明显的垃圾堆积、杂物乱弃现象，确保绿地内无白色污染。2.定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保证植物生长良好，无病虫害滋生导致的枯枝败叶等影响环境卫生的情况。3.绿化区域内的景观小品、休闲设施等保持清洁，无灰尘、污渍，如有损坏及时修复。（三）垃圾处理卫生标准1.垃圾收集按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾不滞留。垃圾收集容器配备齐全，摆放整齐，外观清洁，无破损、变形。垃圾收集过程中，避免垃圾散落，如有散落及时清理。2.垃圾运输垃圾运输车辆保持密闭，防止垃圾泄漏、飞扬，运输过程中无异味散发。定期对垃圾运输车辆进行清洗消毒，确保车辆卫生状况良好。3.垃圾处理垃圾应及时运至指定的垃圾处理场所进行处理，不得随意倾倒。垃圾处理场所应符合环保要求，处理过程规范，防止二次污染。（四）除“四害”标准1.鼠害防治完善防鼠设施，如封堵鼠洞、安装防鼠板等，防止老鼠进入室内和公共区域。定期投放鼠药，设置鼠夹、鼠笼等灭鼠器具，确保鼠密度控制在国家规定标准以内。2.蚊蝇防治加强对小区内水体的管理，定期清理积水，如雨水井、花盆托盘、垃圾桶周边等，消除蚊虫滋生地。安装灭蚊灯、喷洒杀虫剂等，有效控制蚊虫数量，减少蚊蝇叮咬。3.蟑螂防治保持室内外环境清洁，减少食物残渣和垃圾，断绝蟑螂食物来源。定期进行蟑螂消杀，重点对厨房、卫生间、杂物间等蟑螂易滋生的区域进行处理。三、创卫工作责任分工（一）保洁人员职责1.负责所划分区域的日常清扫保洁工作，包括公共区域、楼道、电梯等，确保达到创卫工作标准。2.按照规定的时间和频次进行垃圾收集，及时清理垃圾桶，保持垃圾收集容器的清洁。3.协助做好绿化区域的卫生维护工作，如清理绿化区域内的杂物等。4.发现卫生问题及时报告，并积极配合进行处理。（二）绿化养护人员职责1.负责绿化区域的日常养护工作，包括植物修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。2.保持绿化区域内的清洁卫生，及时清理枯枝败叶、杂草等杂物。3.配合做好创卫宣传工作，爱护绿化设施，确保其正常使用。（三）秩序维护人员职责1.协助保洁人员维护公共区域的环境卫生秩序，制止乱扔垃圾、乱堆杂物等不文明行为。2.加强对小区出入口、停车场等重点区域的巡查，发现卫生问题及时通知相关人员进行处理。3.配合做好除“四害”工作，协助设置防鼠设施等。（四）工程维修人员职责1.确保小区内各类公共设施设备的正常运行，如照明设施、排水设施等，发现损坏及时维修，保障环境卫生不受影响。2.配合保洁人员做好清洁工具、设备的维修保养工作，提高工作效率。（五）管理人员职责1.负责创卫工作的组织协调和监督检查，制定工作计划和措施，确保创卫工作顺利开展。2.定期召开创卫工作会议，总结经验教训，解决存在的问题，不断完善卫生管理制度。3.加强与业主、社区等相关部门的沟通协调，广泛宣传创卫工作，提高居民的创卫意识和参与度。四、创卫工作流程（一）日常清扫保洁流程1.早上上班后，保洁人员对所负责区域进行全面清扫，包括地面、楼道、电梯等，清理前一天产生的垃圾和杂物。2.按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫，确保无卫生死角。3.清扫过程中，将垃圾收集至垃圾袋或垃圾桶内，保持工具摆放整齐。4.完成清扫后，对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观清洁，垃圾不外溢。5.定期对楼道扶手、电梯按钮等设施进行擦拭消毒，保持卫生。6.下午下班前，对全天的清扫保洁工作进行检查，发现问题及时整改。（二）垃圾收集运输流程1.垃圾收集人员按照规定的时间和路线，依次收集各区域的垃圾桶。2.在收集过程中，注意检查垃圾桶内垃圾是否装满，如有装满及时更换垃圾袋或清理垃圾桶。3.将收集的垃圾运至垃圾运输车辆，确保垃圾不散落、不泄漏。4.垃圾运输车辆在装满垃圾后，及时运往指定的垃圾处理场所。5.运输过程中，保持车辆密闭，防止异味散发和垃圾飞扬。6.垃圾运输完成后，对车辆进行清洗消毒，保持车辆卫生。（三）绿化养护流程1.绿化养护人员根据植物生长情况和季节特点，制定合理的养护计划。2.按照养护计划，定期对绿化植物进行修剪，保持植物造型美观。3.适时进行浇水、施肥，确保植物生长所需的水分和养分。4.加强病虫害防治工作，定期巡查，发现病虫害及时采取措施进行防治。5.每周对绿化区域进行一次全面清理，清除枯枝败叶、杂草等杂物。6.定期对绿化设施进行检查和维护，确保其正常使用。（四）除“四害”工作流程1.鼠害防治每月对小区内的鼠害情况进行一次全面检查，重点检查鼠洞、鼠迹等。根据检查情况，及时封堵鼠洞，安装防鼠设施。每季度投放一次鼠药，投放时要注意安全，避免对居民和环境造成危害。定期检查鼠夹、鼠笼等灭鼠器具的使用效果，及时清理死鼠。2.蚊蝇防治每周对小区内的水体进行一次巡查，重点检查雨水井、花盆托盘、垃圾桶周边等积水情况。发现积水及时清理，对无法清理的积水投放杀虫剂。每月对小区内进行一次全面的蚊蝇消杀，重点对绿化区域、楼道、电梯等部位进行喷洒。安装灭蚊灯，并定期检查维护，确保其正常工作。3.蟑螂防治每两个月对小区内的蟑螂情况进行一次检查，重点检查厨房、卫生间、杂物间等区域。保持室内外环境清洁，减少食物残渣和垃圾，断绝蟑螂食物来源。定期对重点区域进行蟑螂消杀，可采用喷洒杀虫剂、投放蟑螂药饵等方式。加强对居民的宣传教育，提高居民的蟑螂防治意识。五、创卫工作检查与考核（一）检查制度1.建立定期检查制度，管理人员每周至少对创卫工作进行一次全面检查，保洁人员、绿化养护人员、秩序维护人员、工程维修人员等每天进行自查。2.检查内容包括公共区域卫生、绿化区域卫生、垃圾处理、除“四害”等工作的落实情况，以及人员的工作执行情况。3.检查可采用实地查看、查阅记录等方式进行，对发现的问题要详细记录，并拍照留存。（二）考核办法1.制定详细的考核标准，对各岗位人员的创卫工作表现进行量化考核。2.考核结果与绩效奖金挂钩，对工作表现优秀的人员给予奖励，对未达到工作标准的人员进行相应的处罚。3.考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面，具体考核指标如下：公共区域卫生：地面、楼道、电梯等区域的清洁程度，是否达到创卫工作标准。绿化区域卫生：绿化植物的生长状况、环境卫生维护情况。垃圾处理：垃圾收集、运输、处理的及时性、规范性，是否符合卫生要求。除“四害”：鼠、蚊、蝇、蟑螂的密度控制情况，防鼠设施的设置和使用效果等。工作效率：是否按照规定的时间和流程完成各项工作任务。工作态度：工作责任心、积极性、主动性等方面的表现。（三）整改措施1.对检查中发现的问题，要及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。2.整改责任人要按照整改通知的要求，认真制定整改措施，及时进行整改，并将整改情况反馈给管理人员。3.管理人员要对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的责任人要进行严肃批评，并再次明确整改要求，直至问题整改到位。六、创卫工作培训与宣传（一）培训制度1.定期组织创卫工作培训，提高全体员工的创卫意识和业务水平。培训内容包括创卫工作标准、卫生管理制度、操作技能等方面。2.新员工入职时，要进行专门的创卫工作培训，使其熟悉工作内容和要求。3.根据实际工作情况和创卫工作要求，适时调整培训内容和方式，确保培训效果。（二）宣传工作1.利