住宿清洁阿姨卫生制度

PAGE住宿清洁阿姨卫生制度一、总则1.目的为了确保住宿区域的环境卫生，为住宿人员提供一个整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司所有住宿区域，包括员工宿舍、公寓等。3.职责分工清洁阿姨：负责按照本制度要求，对住宿区域进行日常清洁工作，确保卫生达标。住宿人员：应自觉遵守本制度，保持个人及宿舍卫生，配合清洁阿姨的工作。管理部门：负责对住宿区域的卫生情况进行监督检查，对违反制度的行为进行处理。二、清洁标准与流程公共区域清洁1.走廊每日清扫地面，清除灰尘、杂物，保持地面干净整洁，无明显污渍。擦拭走廊墙壁、扶手、门窗等，做到无灰尘、无污渍。定期清理走廊垃圾桶，保持垃圾桶外观清洁，垃圾及时清运，无异味。2.楼梯每日清扫楼梯踏步，包括台阶、扶手等，确保无灰尘、无杂物。定期擦拭楼梯扶手，保持扶手光亮，无污渍。清理楼梯间的蜘蛛网，保持楼梯间整洁。3.电梯每日擦拭电梯轿厢内部，包括轿厢壁、按钮、扶手等，做到无灰尘、无污渍。定期清洁电梯门轨道，确保电梯门开关顺畅，无杂物阻碍。保持电梯轿厢地面干净，无脚印、污渍。宿舍内部清洁1.卧室每日整理床铺，更换床单、被套、枕套，保持床铺整洁。清扫地面，清除灰尘、杂物，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等，做到无灰尘、无污渍。擦拭窗户玻璃，保持玻璃明亮，无污渍。清理室内垃圾桶，垃圾及时清运，保持室内环境整洁。2.卫生间每日清洁卫生间地面、墙面，做到无污渍、无积水。擦拭洗手盆、水龙头、镜子等，保持干净光亮。清洁马桶，包括马桶盖、马桶圈、马桶内壁等，做到无污渍、无异味。定期清理卫生间地漏，防止堵塞，保持排水畅通。3.厨房（如有）每日清扫厨房地面，擦拭灶台、抽油烟机、餐桌等，清除油污，保持厨房干净整洁。清洗餐具、厨具，摆放整齐，确保厨房卫生达标。定期清理厨房垃圾桶，保持垃圾桶清洁，垃圾及时清运。清洁流程1.准备工作清洁阿姨应提前准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，如有损坏应及时更换。2.清扫顺序按照从上到下、从左到右的顺序进行清扫，先清理高处灰尘、蜘蛛网，再清扫地面杂物。对于不同区域，应先进行干式清扫，去除大颗粒灰尘和杂物，再进行湿式清洁，去除污渍。3.清洁方法地面清洁：使用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净，并用干拖把擦干。对象清洁：用抹布蘸取适量清洁剂擦拭家具、门窗等表面，然后用清水抹布擦拭干净，确保无清洁剂残留。卫生间清洁：先使用清洁剂清洁马桶、洗手盆等，然后用清水冲洗干净，再用抹布擦干。地面清洁方法与上述相同。4.收尾工作清洁完毕后检查清洁区域是否干净整洁，如有遗漏应及时补扫。将清洁工具清洗干净，妥善存放。关闭门窗，确保住宿区域安全。三、卫生检查与考核1.检查频率管理部门每周至少对住宿区域进行一次全面卫生检查。清洁阿姨每日对自己负责的区域进行自查，发现问题及时整改。2.检查内容公共区域和宿舍内部的清洁标准是否达标，包括地面、墙面、门窗、家具、卫生间设备等的清洁情况。垃圾桶是否及时清理，垃圾是否分类存放，有无异味。卫生工具的摆放是否整齐，清洁区域是否有遗漏。3.考核标准卫生检查结果分为合格、不合格两个等级。对于卫生不达标的区域，要求清洁阿姨限期整改，如在规定时间内未整改到位，将进行相应处罚。连续[X]次卫生检查不合格的清洁阿姨，将给予警告处分；累计[X]次卫生检查不合格的清洁阿姨，将予以辞退。4.考核记录管理部门应建立卫生检查考核记录档案，详细记录每次检查的时间、地点、检查人员、检查结果及整改情况等。考核记录作为对清洁阿姨绩效评估和奖惩的重要依据。四、清洁阿姨工作规范1.工作时间清洁阿姨应按照公司规定的工作时间按时到岗，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前向管理部门申请，并安排好工作交接。2.工作纪律遵守公司规章制度：清洁阿姨应严格遵守公司的各项规章制度，服从管理部门的工作安排。爱护清洁工具：正确使用和保管清洁工具，不得随意损坏或丢失。如发现工具损坏应及时报告并申请更换。注意安全：在清洁工作过程中，应注意自身安全，避免发生意外事故。如使用清洁剂时应佩戴手套，防止化学物质伤害皮肤。文明作业：清洁阿姨在工作时应注意言行举止，不得大声喧哗，影响住宿人员休息。与住宿人员沟通时应礼貌待人，尊重他人。3.工作质量清洁阿姨应严格按照清洁标准和流程进行工作，确保卫生质量达标。对工作中发现的问题应及时报告管理部门，并积极协助解决。不断提高自身的清洁技能和工作效率，为住宿人员提供更好的服务。五、培训与提升1.培训内容清洁技能培训：定期组织清洁阿姨参加清洁技能培训，包括不同清洁工具的使用方法、清洁剂的配比与使用、各种污渍的清洁方法等。卫生知识培训：向清洁阿姨传授卫生知识，如常见细菌的传播途径、预防措施等，提高清洁阿姨的卫生意识。安全知识培训：进行安全知识培训，包括清洁工作中的安全操作规范、紧急情况处理方法等，确保清洁阿姨在工作过程中的安全。2.培训方式内部培训：由管理部门安排经验丰富的员工或邀请专业人士进行内部培训，通过现场演示、实际操作等方式进行教学。外部培训：根据实际情况，组织清洁阿姨参加外部专业培训机构的培训课程，学习先进的清洁技术和管理经验。3.培训计划管理部门应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训计划应根据清洁阿姨的实际需求和工作情况进行调整和完善。4.提升机制建立清洁阿姨工作表现评估机制，对工作认真负责、卫生质量高的清洁阿姨给予表扬和奖励，并提供晋升机会。鼓励清洁阿姨提出改进工作的建议和意见，对合理有效的建议给予采纳和奖励，不断提升清洁工作水平。六、特殊情况处理1.突发卫生事件如住宿区域发生突发卫生事件，如传染病疫情、食物中毒等，清洁阿姨应立即停止正常清洁工作，配合相关部门进行应急处理。按照卫生防疫部门的要求，对住宿区域进行全面消毒，包括公共区域、宿舍内部等，确保卫生安全。在应急处理期间，加强对住宿区域的卫生监控，及时清理垃圾，保持环境整洁。2.住宿人员变动当住宿人员发生变动时，清洁阿姨应及时对vacated宿舍进行全面清洁和消毒。更换宿舍内的床上用品、家具用品等，确保新入住人员有一个干净整洁的居住环境。3.设施设备损坏在清洁过程中如