中介店面卫生考核制度

PAGE中介店面卫生考核制度一、总则1.目的为了加强中介店面的卫生管理，营造整洁、舒适、专业的工作环境，提升公司形象，保障客户和员工的健康，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有中介店面。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。全面考核原则：涵盖店面环境、办公区域、公共区域等各个方面，进行全面细致的考核。持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施进行整改，推动店面卫生状况不断提升。二、考核内容与标准1.店面外观店面招牌应保持清洁，无明显污渍、破损，字体清晰。店面玻璃门窗干净明亮，无灰尘、水印，可视度良好。店面周边环境整洁，无垃圾堆积、杂物乱放。2.接待区地面干净，无脚印、污渍，定期进行清扫和拖地。接待桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、杂物。茶几、茶具干净卫生，定期清洗消毒，摆放有序。宣传资料摆放整齐，无乱堆乱放现象，资料表面无灰尘。3.办公区办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件、办公用品摆放有序。电脑、打印机等设备表面干净，定期擦拭，无灰尘、污渍。办公区域地面干净，定期清扫，角落无垃圾、杂物。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无污渍。4.洽谈区洽谈桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、杂物。洽谈区地面干净，无脚印、污渍，定期进行清扫。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持整洁。5.卫生间卫生间地面干净，无积水、污渍，定期拖地。洗手池、水龙头干净，无污垢，排水通畅。马桶清洁卫生，无异味，定期消毒。卫生间内无垃圾堆积，卫生纸及时更换，垃圾桶保持清洁。6.仓库仓库物品分类存放，摆放整齐，通道畅通。货架、货柜表面干净，无灰尘、污渍。仓库地面干净，无杂物、垃圾，定期清扫。7.文件资料管理文件资料分类归档，存放有序，便于查找。文件柜表面清洁，无灰尘、污渍。重要文件资料妥善保管，防止丢失、损坏。三、考核方式与频率1.考核方式定期检查：由公司总部组织相关人员，每月对各中介店面进行一次全面检查。不定期抽查：公司总部随时对中介店面进行抽查，检查卫生状况。员工自查：各店面员工每日对所在区域进行卫生自查，及时发现问题并整改。2.考核频率定期检查每月进行一次，具体时间由公司总部统一安排。不定期抽查根据实际情况随时进行。四、考核评分与结果处理1.考核评分考核采用百分制，根据各项考核内容与标准进行评分。各项考核内容的评分标准如下：优秀（90100分）：各项考核指标均达到标准要求，店面卫生状况良好，无任何瑕疵。良好（8089分）：大部分考核指标达到标准要求，个别指标存在轻微不足，但不影响整体卫生状况。合格（6079分）：部分考核指标基本达到标准要求，存在一些明显问题，需要及时整改。不合格（60分以下）：多项考核指标未达到标准要求，店面卫生状况较差，严重影响公司形象。2.结果处理对于定期检查和不定期抽查的结果，公司总部将进行汇总分析。考核结果为优秀的店面，给予通报表扬，并在公司内部进行宣传推广，分享其卫生管理经验。考核结果为良好的店面，要求其针对存在的轻微问题进行整改，并提交整改报告。考核结果为合格的店面，下达整改通知书，责令其限期整改，整改期限一般为一周。整改完成后，提交整改报告，由公司总部进行复查。考核结果为不合格的店面，对店面负责人进行批评教育，并给予一定的经济处罚。同时，要求其立即进行全面整改，整改期限为两周。整改完成后，再次进行考核，如仍不合格，将视情节严重程度，采取进一步的措施，如暂停营业整顿等。五、奖惩措施1.奖励措施连续三个月考核结果为优秀的店面，给予店面一定金额的奖金奖励，用于改善店面环境或员工福利。在公司组织的卫生检查中，表现突出的店面员工，给予个人表彰和一定的物质奖励。2.惩罚措施考核结果为不合格的店面，扣除店面当月一定比例的绩效奖金。因店面卫生问题给公司形象造成严重负面影响的，视情节轻重，对店面负责人进行降职、撤职等处分。六、整改与跟踪1.整改要求各店面接到整改通知后，应立即制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人及整改期限。整改措施应具有针对性和可操作性，能够有效解决存在的卫生问题。在整改过程中，要注重保持店面的正常运营，避免因整改影响业务开展。2.跟踪机制公司总部对各店面的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按计划顺利进行。店面应定期向公司总部汇报整改进展情况，直至整改完成。对于整改不力或拒不整改的店面，公司总部将采取更严厉的措施，以确保卫生考核制度的有效执行。七、培训与宣传1.培训公司总部定期组织店面员工进行卫生管理培训，提高员工的卫生意识和操作技能。培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识等，通过理论讲解和实际操作相结合的方式，确保员工掌握相关知识和技能。鼓励店面员工之间相互交流卫生管理经验，共同提升店面卫生水平。2.宣传公司内部通过宣传栏、内部刊物等形式，宣传卫生考核制度的重要性和相关要求，提高