景区卫生巡查制度

PAGE景区卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强景区卫生管理，提升景区环境质量，保障游客的健康与安全，树立良好的景区形象，特制定本景区卫生巡查制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、公共服务设施区域、办公区域、餐饮区域、住宿区域等。（三）基本原则1.预防为主原则通过定期巡查和及时整改，预防卫生问题的发生，确保景区卫生状况始终处于良好状态。2.全面覆盖原则对景区内各个角落进行全面巡查，不留死角，保证景区整体卫生环境达标。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保卫生巡查工作落实到人。4.持续改进原则根据巡查结果，不断总结经验教训，持续优化卫生管理措施，提升景区卫生水平。二、组织架构与职责分工（一）卫生巡查领导小组成立以景区管理部门负责人为组长的卫生巡查领导小组，负责统筹协调景区卫生巡查工作，制定巡查计划，审核巡查报告，决策重大卫生问题的处理方案。（二）巡查部门及职责1.景区环卫部门负责景区日常环境卫生的清扫、保洁工作，包括道路、广场、景点周边等区域。按照规定的时间和路线进行卫生巡查，重点检查垃圾清理情况、公共区域卫生状况等，及时发现并处理卫生问题。负责垃圾收集容器的定期清理和维护，确保垃圾日产日清，容器无破损、无异味。2.绿化养护部门负责景区内绿化区域的养护管理，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。在巡查过程中，关注绿化区域的卫生状况，及时清理枯枝落叶、杂草等杂物，保持绿化环境整洁美观。对绿化设施进行检查，确保其正常运行，无损坏、无安全隐患。3.公共服务设施管理部门负责景区内各类公共服务设施的日常管理和维护，如卫生间、休息亭、垃圾桶、标识牌等。定期对公共服务设施进行卫生巡查，检查设施的清洁程度、功能完好情况等，及时修复损坏设施，确保设施正常使用且卫生达标。负责卫生间的卫生管理，包括定期清洁消毒、提供充足的卫生用品等，保持卫生间环境整洁、无异味。4.餐饮住宿管理部门负责景区内餐饮、住宿场所的卫生管理，监督其严格遵守相关卫生法规和标准。定期对餐饮住宿场所进行卫生巡查，检查食品卫生、餐具消毒、客房卫生等情况，确保游客的饮食和住宿安全卫生。督促餐饮住宿场所从业人员保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，持健康证上岗。5.安全保卫部门在景区巡逻过程中，协助卫生巡查工作，关注景区内的卫生状况，及时发现并报告异常情况。负责维护卫生巡查工作的秩序，对妨碍巡查工作的行为进行制止和处理。（三）巡查人员职责1.熟悉景区卫生标准和巡查流程，按照规定的时间、路线和内容进行巡查。2.认真记录巡查情况，及时发现卫生问题，并准确记录问题的位置、类型、严重程度等信息。3.对发现的卫生问题及时拍照或录像，作为整改前后对比的依据。4.将巡查中发现的问题及时反馈给相关责任部门，并跟踪整改情况，确保问题得到妥善解决。5.定期对巡查数据进行整理分析，总结卫生问题的规律和特点，为优化卫生管理措施提供参考。三、巡查内容与标准（一）游览区域1.地面无明显垃圾、杂物，保持干净整洁。路面无积水、无污渍，无破损、坑洼现象。2.景点景点内设施设备无损坏，外观清洁。景点周边无乱堆乱放、无违规摆摊设点。景点内绿化良好，无明显枯枝败叶。3.水体湖水、河水等水体清澈，无异味，无漂浮物。水体周边无垃圾倾倒、无污水排放。（二）公共服务设施区域1.卫生间地面、墙面、天花板清洁，无污渍、无灰尘。洗手池、水龙头、镜子等设施完好，无损坏，无堵塞，保持清洁光亮。便器清洁，无污垢、无异味，定期消毒。卫生纸、洗手液等卫生用品供应充足，垃圾桶及时清理。2.休息亭亭内地面干净，无垃圾、无杂物。亭柱、亭顶等外观清洁，无损坏。休息座椅完好，无破损，定期擦拭。3.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，无倾倒、无损坏。桶身清洁，无污渍，周围地面无散落垃圾。垃圾及时清理，无满溢现象。4.标识牌标识牌外观清洁，无污渍、无损坏。标识内容清晰、准确，无错别字、无褪色现象。（三）办公区域1.办公室地面、桌面、门窗等清洁，无灰尘、无杂物。2.文件资料摆放整齐，无乱堆乱放现象。3.垃圾桶及时清理，保持室内环境整洁。（四）餐饮区域1.餐厅地面、墙面、天花板清洁卫生，无污渍、无蜘蛛网。2.桌椅摆放整齐，桌面清洁，无食物残渣。3.餐具严格按照卫生标准进行清洗、消毒，摆放规范。4.食品加工区域卫生状况良好，符合食品安全要求，无交叉污染。5.食品储存区域分类存放，隔墙离地，通风良好，无变质、过期食品。（五）住宿区域1.客房内床铺整洁，用品摆放整齐，地面、桌面、卫生间清洁卫生。2.卫生间设施齐全，无堵塞、无漏水，定期消毒。3.公共区域如走廊、楼梯等保持干净整洁，无垃圾、无杂物。四、巡查频率与时间安排（一）日常巡查1.景区环卫部门、绿化养护部门、公共服务设施管理部门、餐饮住宿管理部门、安全保卫部门的巡查人员每天进行不少于[X]次的日常巡查，对各自负责的区域进行全面检查。2.巡查时间根据景区开放时间合理安排，确保在游客高峰期、日常运营时段等重点时间段均有巡查人员在岗。（二）定期巡查1.景区卫生巡查领导小组每周组织一次定期巡查，对景区整体卫生状况进行全面检查。2.每月末由景区管理部门负责人带队进行一次深度巡查，对景区各个区域进行细致检查，重点检查卫生问题的整改落实情况、卫生管理措施的执行效果等。（三）节假日及特殊时期巡查在节假日、重大活动期间等特殊时期，增加巡查频率，每天进行不少于[X]次的巡查，确保景区卫生状况良好，为游客提供优质的游览环境。五、巡查记录与报告（一）巡查记录1.巡查人员应使用统一的巡查记录表，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的卫生问题、问题描述、拍照或录像资料等信息。2.巡查记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。如有涂改，应在涂改处签字确认。（二）巡查报告1.每日巡查结束后，巡查人员应及时将巡查记录整理汇总，形成每日巡查报告，报送至部门负责人。2.部门负责人对每日巡查报告进行审核，分析卫生问题产生的原因，提出初步处理意见，并将报告报送至景区卫生巡查领导小组。3.景区卫生巡查领导小组根据每日巡查报告，及时掌握景区卫生状况，协调解决重大卫生问题。对于需要多部门协同处理的问题，组织召开专题会议，明确责任部门和整改期限，跟踪整改情况。4.每周定期巡查结束后，由巡查领导小组办公室撰写周巡查报告，总结本周景区卫生巡查情况，包括卫生问题的总体数量、分布区域、主要类型等，分析存在问题的原因，提出改进措施和建议。周巡查报告报送至景区管理部门负责人及相关领导，并在景区内部进行通报。5.每月深度巡查结束后，撰写月巡查报告，全面评估景区当月卫生管理工作成效，对卫生问题的整改情况进行详细总结，分析卫生管理工作中存在的薄弱环节，提出针对性的改进方案和下一步工作计划。月巡查报告报送至景区管理部门全体成员及上级主管部门。六、问题处理与整改（一）问题交办1.巡查人员在巡查过程中发现卫生问题后，应立即填写问题交办单，明确问题的责任部门、整改要求和整改期限。2.问题交办单经巡查人员签字后，及时送达责任部门。责任部门负责人签收后，应组织人员对问题进行整改。（二）整改措施1.责任部门接到问题交办单后，应根据问题的性质和严重程度，制定具体的整改措施。整改措施应具有可操作性，明确整改责任人、整改步骤和时间节点。2.对于一般性卫生问题，责任部门应在[X]小时内完成整改；对于较为复杂或需要一定时间才能解决的问题，应制定详细的整改计划，明确整改期限，并报景区卫生巡查领导小组备案。（三）整改跟踪1.景区卫生巡查领导小组办公室负责对问题整改情况进行跟踪检查，定期了解整改工作进展。2.巡查人员在后续巡查过程中，对已交办问题的整改情况进行复查。如发现整改不到位或未按时完成整改的情况，及时督促责任部门重新整改，并记录在案。3.对于多次整改仍不到位的问题，景区卫生巡查领导小组将对责任部门进行通报批评，并追究相关责任人的责任。（四）整改验收1.整改完成后，责任部门应向景区卫生巡查领导小组办公室提交整改报告，申请验收。2.景区卫生巡查领导小组办公室组织相关人员对整改情况进行实地验收。验收合格后，在问题交办单上签字确认；验收不合格的，责令责任部门继续整改，直至达到验收标准。七、监督与考核（一）监督机制1.景区卫生巡查领导小组定期对各部门的卫生巡查工作和问题整改情况进行监督检查，确保卫生管理工作落实到位。2.设立景区卫生监督举报电话和邮箱，接受游客和社会公众的监督举报。对举报的卫生问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.制定景区卫生管理工作考核标准，对各部门的卫生管理工作进行量化考核。考核内容包括卫生巡查工作执行情况、问题整改落实情况、景区卫生状况达标情况等。2.考核结果与部门和个人绩效挂钩。对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于卫生管理工作不力、多次出现卫生问题的部门和个人，进行批评教育、扣减绩效奖金等处罚。3.每月对各部门的卫生管理工作进行排名，排名结果在景区内部进行公示，激励各部门积极改进卫生管理工作，提升景区整体卫生水平。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织景区全体员工参加卫生管理培训，提高员工的卫生意识和卫生管理技能。培训内容包括景区卫生标准、巡查方法、问题处理流程、卫生法规等。2.根据不同岗位的特点，开展针对性的培训课程。例如，对环卫人员进行垃圾分类、清扫保洁技巧培训；对餐饮住宿从业人员进行食品卫生、餐具消毒等方面的培训。3.通过案例分析、现场演示、实际操作等方式，增强培训效果，确保员工能够熟练掌握卫生管理知识和技能，正确履行卫生管理职责。（二）宣传1.在景区内设置卫生宣传标语、宣传栏等，向游客宣传景区卫生管理规定和环保知识