商场公司卫生奖罚制度

PAGE商场公司卫生奖罚制度一、总则（一）目的为加强商场公司环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，保障消费者和员工的健康，特制定本卫生奖罚制度。（二）适用范围本制度适用于商场公司内所有部门、商户以及进入商场的各类人员。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门、商户应切实履行卫生管理职责。2.坚持预防为主、防治结合的方针，通过加强宣传教育、强化日常监督检查等措施，确保商场卫生状况良好。3.卫生管理工作应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，做到依法依规管理。二、卫生标准与要求（一）公共区域卫生标准1.地面：保持清洁，无明显污渍、水渍、垃圾，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。2.墙面：无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴乱画现象，墙面装饰完好，如有损坏应及时修复。3.天花板：无积尘、无蜘蛛网，灯具、通风口等设施保持清洁。4.楼梯及扶手：楼梯踏步干净，扶手无灰尘，定期擦拭。5.电梯：轿厢内部清洁，按钮、扶手等部位无污渍，定期消毒；电梯厅地面、墙面保持清洁，电梯轨道定期清理。6.卫生间：设施完好，无异味，地面、墙面、洗手台、便器等清洁卫生，卫生纸、洗手液等用品配备齐全。7.垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾桶外观清洁，周围无散落垃圾，定期进行消毒处理。8.公共通道：保持畅通，无杂物堆放，地面干净整洁。（二）商户区域卫生标准1.店内地面：保持清洁，无垃圾、污渍，商品摆放整齐，不影响顾客通行和卫生清洁。2.货架及商品：货架整洁，商品陈列有序，无灰尘、无破损，商品表面干净。3.柜台及展示区：柜台、展示台等设施清洁卫生，展示的商品摆放美观、整齐，无灰尘、无污渍。4.后场区域：包括仓库、加工间等，保持整洁，货物堆放整齐，无杂物，定期进行清扫和消毒。5.门前区域：商户门前地面干净，无垃圾、积水，招牌、橱窗等保持清洁。（三）办公区域卫生标准1.办公桌面：文件、办公用品摆放整齐，桌面清洁，无灰尘、无杂物。2.办公椅：摆放整齐，无污渍，定期擦拭。3.地面：保持干净，无垃圾、水渍，定期清扫。4.门窗：玻璃明亮，窗台无灰尘，门窗框清洁。5.垃圾桶：垃圾及时清理，保持垃圾桶周围清洁。6.公共办公区域：如会议室、茶水间等，按照公共区域卫生标准进行管理。三、卫生管理职责（一）管理部门职责1.商场管理部门负责制定和完善卫生管理制度，组织实施卫生检查和监督工作。2.定期对商场整体卫生状况进行评估，总结经验教训，不断改进卫生管理工作。3.协调各部门、商户之间的卫生管理工作，解决卫生管理中出现的问题。4.负责与相关环境卫生管理部门沟通协调，确保商场卫生管理符合法律法规要求。（二）部门职责1.各部门负责本部门办公区域及责任范围内的卫生管理工作，确保卫生达标。2.配合管理部门开展卫生检查和监督工作，对发现的问题及时整改。3.加强对本部门员工的卫生教育，提高员工的卫生意识。（三）商户职责1.商户负责本店铺内及门前区域的卫生管理工作，严格按照卫生标准进行清扫、保洁。2.积极配合商场管理部门的卫生检查和监督，对提出的问题及时整改。3.遵守商场卫生管理制度，不得随意丢弃垃圾、破坏公共卫生设施。（四）员工职责1.全体员工应自觉维护商场卫生，保持个人工作区域整洁，不乱扔垃圾。2.积极参与商场组织的卫生清洁活动，配合做好公共区域的卫生维护工作。3.发现卫生问题及时向相关部门报告，并协助解决。四、卫生检查与监督（一）检查方式1.日常巡查：管理部门安排专人每日对商场公共区域、商户区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：每周、每月定期组织全面的卫生检查，对各部门、商户的卫生状况进行评估。3.专项检查：针对特定区域或卫生问题进行专项检查，如节假日前后、重点活动期间等。（二）检查内容1.按照卫生标准对公共区域、商户区域、办公区域等进行逐项检查，记录卫生状况。2.检查卫生管理制度的执行情况，包括垃圾清理、消毒记录、卫生设施维护等。3.查看员工和商户的卫生意识和行为表现，是否遵守卫生规定。（三）监督措施1.设立卫生监督举报电话和邮箱，接受员工、商户和消费者的监督举报。2.对卫生不达标的部门、商户下达整改通知书，责令限期整改，并跟踪整改情况。3.将卫生检查结果进行公示，对卫生管理优秀的部门和商户进行表扬宣传，对不达标的进行通报批评。五、奖励制度（一）奖励原则1.对在卫生管理工作中表现突出的部门、商户和个人给予奖励，以激励其继续保持良好的卫生状况。2.奖励应公平、公正、公开，依据实际表现和贡献进行评定。（二）奖励类型及标准1.月度卫生优秀部门奖评选标准：部门办公区域及责任范围内卫生状况良好，在月度卫生检查中成绩优异，无任何卫生问题记录。奖励内容：颁发荣誉证书，给予[X]元奖金，并在商场内部进行表彰宣传。2.季度卫生优秀商户奖评选标准：店铺内及门前区域卫生达标，在季度卫生检查中综合评分名列前茅，积极配合商场卫生管理工作，无违规行为。奖励内容：颁发荣誉证书，给予[X]元奖金，优先享受商场提供的宣传推广资源，如橱窗展示、线上推荐等。3.年度卫生标兵个人奖评选标准：个人卫生意识强，工作区域始终保持整洁，积极参与商场卫生管理活动，为改善商场卫生状况做出突出贡献。奖励内容：颁发荣誉证书，给予[X]元奖金，晋升、评优时予以优先考虑。4.卫生管理创新奖评选标准：提出创新性的卫生管理方法或建议，经实践证明有效，显著提升了商场卫生管理水平。奖励内容：颁发荣誉证书，给予[X]元奖金，并在全商场推广其创新经验。（三）奖励程序1.由管理部门负责收集、整理卫生检查记录和相关资料，作为奖励评选的依据。2.组织相关人员进行评审，确定获奖名单。3.公示获奖名单，公示期为[X]个工作日，如无异议，颁发奖励。六、惩罚制度（一）惩罚原则1.对违反卫生管理制度、卫生不达标的部门、商户和个人进行惩罚，以督促其改进卫生状况。2.惩罚应遵循教育与处罚相结合的原则，以教育为主，处罚为辅。（二）惩罚类型及标准1.警告适用情形：首次违反卫生管理制度，卫生问题较轻，能及时整改。惩罚措施：对责任部门或商户负责人进行口头警告，并记录在案。2.罚款适用情形：多次违反卫生管理制度，卫生问题较严重，经督促仍未整改到位。惩罚措施：根据问题严重程度，对责任部门或商户处以[X]元至[X]元的罚款。3.停业整顿适用情形：卫生状况极差，严重影响商场形象和消费者购物体验，经多次警告、罚款仍不整改。惩罚措施：责令商户停业整顿[X]天，期间不得营业，直至卫生达标后方可恢复营业。4.解除租赁合同适用情形：商户长期不重视卫生管理，卫生问题屡教不改，严重违反商场卫生管理制度，给商场造成重大损失。惩罚措施：解除与商户的租赁合同，收回租赁场地，并依法追究其违约责任。5.纪律处分适用情形：员工违反卫生管理制度，影响部门或商场卫生形象。惩罚措施：根据情节轻重，给予警告、记过、记大过、降职、撤职等纪律处分，并与绩效挂钩。（三）惩罚程序1.管理部门在卫生检查中发现问题后，填写卫生问题记录单，明确问题所在、责任部门或商户、责任人等信息。2.向责任部门或商户下达整改通知书，要求限期整改，并告知其违反的卫生管理制度条款及相应的惩罚措施。3.对逾期未整改或整改不达标的，按照惩罚标