景区卫生绿化制度

PAGE景区卫生绿化制度一、总则1.目的为加强景区卫生绿化管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，提升景区形象和服务质量，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、办公区域、公共设施区域、绿化区域等。3.基本原则景区卫生绿化管理应遵循“预防为主、综合治理、长效管理、服务游客”的原则，确保景区环境整洁、绿化美观，为游客提供优质的游览体验。二、卫生管理（一）清扫保洁1.清扫标准游览道路：每日定时清扫，保持路面干净整洁，无杂物、无积水、无污渍。广场、平台：随时清扫，确保地面无垃圾、无痰迹、无口香糖残渣等。公共卫生间：每小时进行一次全面清扫，包括地面、洗手台、便器、镜子等，保持清洁卫生，无异味。垃圾桶：每日至少清理两次，确保垃圾不溢出，周边无散落垃圾。2.保洁要求保洁人员应着装统一，佩戴明显标识，按时上岗，认真履行保洁职责。及时清理游客丢弃的垃圾，做到随脏随清，保持景区环境整洁。对卫生死角要定期进行清理，确保无卫生盲区。（二）垃圾分类处理1.分类标准景区内应设置可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类垃圾桶，明确标识，引导游客正确分类投放垃圾。可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等。有害垃圾：包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物等。厨余垃圾：包括剩菜剩饭、果皮、骨头、蛋壳、茶渣、落叶等。其他垃圾：除上述三类垃圾以外的其他垃圾。2.处理要求保洁人员应及时将各类垃圾收集到指定地点，不得随意丢弃。可回收物应定期交由专业回收公司进行处理；有害垃圾应按照环保要求进行单独存放，定期交由有资质的处理单位处理；厨余垃圾应进行合理处置，如用于景区绿化施肥等；其他垃圾应及时清运至垃圾处理场。（三）卫生检查与考核1.检查频次景区管理部门应定期对景区卫生情况进行检查，每日至少进行一次全面巡查，每周进行一次专项检查。2.检查内容清扫保洁质量：包括道路、广场、卫生间、垃圾桶等区域的卫生状况。垃圾分类处理：检查垃圾桶设置是否合理，垃圾是否分类投放、分类收集。卫生设施完好情况：如公共卫生间的水龙头、便器、照明设备等是否正常使用。3.考核办法对卫生管理工作表现优秀的部门或个人进行表彰和奖励。对卫生不达标的区域或个人进行督促整改，对整改不力的进行相应处罚，处罚方式包括警告、罚款、辞退等，具体处罚标准根据情节轻重而定。三、绿化管理（一）绿化养护1.养护标准草坪：保持草坪平整、色泽均匀，无斑秃、无杂草，高度控制在适宜范围内。花卉：定期浇水、施肥、修剪，保证花卉生长旺盛，花朵鲜艳，无病虫害。树木：及时修剪枯枝、病枝，保持树形美观，定期施肥、浇水、防治病虫害，确保树木生长健壮。2.养护要求绿化养护人员应具备专业知识和技能，按照养护标准进行操作。定期对绿化区域进行巡查，及时发现并处理绿化问题，如病虫害防治、树木倒伏等。做好绿化养护记录，包括浇水时间、施肥种类和数量、修剪情况、病虫害防治情况等。（二）绿化景观建设与改造1.规划设计根据景区整体规划和游客需求，制定绿化景观建设与改造方案，确保绿化景观与景区风格相协调。2.施工管理绿化景观建设与改造工程应严格按照设计方案进行施工，确保工程质量。施工过程中要注意保护原有绿化植被，减少对周边环境的影响。工程竣工后，要及时进行验收，确保达到预期效果。（三）绿化保护1.禁止破坏行为严禁游客和其他人员在景区内践踏草坪、攀折花木、采摘果实、刻画树木等破坏绿化行为。2.保护措施在绿化区域设置明显的警示标识，提醒游客爱护绿化。加强巡逻，及时制止破坏绿化行为，对情节严重的依法进行处理。四、环境卫生与绿化设施管理（一）卫生设施管理1.公共卫生间管理定期对公共卫生间进行检查和维护，确保设施完好，正常使用。配备必要的清洁用品和卫生纸等，满足游客需求。加强卫生间通风换气，保持空气清新。2.垃圾桶管理定期检查垃圾桶的完好情况，及时更换损坏的垃圾桶。确保垃圾桶摆放整齐有序，方便游客使用。（二）绿化设施管理1.灌溉设施管理定期检查灌溉设施，确保喷头、水管等正常运行，保证绿化用水供应。2.防护设施管理对绿化区域的围栏、护树桩等防护设施进行定期检查和维护，确保其牢固安全，起到防护作用。五、人员管理（一）人员配备1.根据景区卫生绿化工作实际需要，合理配备清扫保洁人员、绿化养护人员等。2.明确各岗位人员的职责和工作任务，确保各项工作有人负责。（二）培训与考核1.定期组织卫生绿化人员进行业务培训，提高其专业技能和服务水平。培训内容包括清扫保洁标准、绿化养护知识、垃圾分类处理等。2.建立人员考核制度，对卫生绿化人员的工作表现进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。六、监督与投诉处理（一）监督机制1.景区管理部门应设立专门的卫生绿化监督小组，负责对景区卫生绿化工作进行日常监督检查。2.鼓励游客和社会各界对景区卫生绿化问题进行监督，设立举报电话和邮箱，及时受理举报信息。（二）投诉处理1.对游客和其他人员关于景区卫