酒店清洁服务项目合同样本

酒店清洁服务项目合同样本本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]开户银行及账号：[甲方开户银行及账号]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]开户银行及账号：[乙方开户银行及账号]鉴于甲方拥有并经营位于[酒店详细地址]的酒店（以下简称“酒店”），需要专业的清洁服务以维持酒店的日常运营和品质标准；乙方拥有提供酒店清洁服务的专业能力、设备和人员，并愿意按照本合同约定提供服务。基于此，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照本合同约定，为甲方提供酒店的整体清洁服务，服务对象为甲方经营的上述酒店。1.2服务范围包括但不限于以下区域和项目：(1)客房清洁：所有可售客房，包括标准间、豪华间、套房等。清洁内容包括但不限于：每日整理床铺（更换床单、被套、枕套按约定频率）、清洁卫生间（地面、墙面、马桶、洗手台、淋浴间/浴缸）、清洁客房公共区域（走廊、窗台、茶几、沙发、行李架等）、地面清洁、玻璃清洁、垃圾清理及布草更换。(2)公共区域清洁：大堂、大堂休息区、走廊、楼梯间、电梯厅、楼梯、自动售货机区域、指示牌及标识清洁。(3)公共区域深度清洁：每月对大堂地面打蜡抛光、墙面清洁、天花吊顶吸尘清洁、电梯轿厢深度清洁、楼梯扶手清洁保养。(4)餐饮区域清洁：餐厅地面、桌面、椅面、墙面的日常清洁、地面垃圾清理、餐余垃圾处理、清洁工具及设备的清洁。(5)宴会及会议区域清洁：宴会厅、会议室、宴会厅后台的日常清洁、地面垃圾清理、桌椅清洁、会后场地恢复清洁。(6)洗衣房清洁：洗衣房地面、设备、工作台面清洁。(7)外围环境清洁：酒店正门入口区域、前停车场、酒店外围道路、绿化带边缘的日常清扫、垃圾收集。(8)卫生间间（公共区域）清洁：酒店内所有公共卫生间，包括但不限于男/女卫生间、母婴室，清洁内容包括地面、墙面、便器、洗手台、镜子、隔断的清洁消毒。(9)其他：根据甲方运营需要，在合理范围内的临时性清洁需求。1.3服务标准：(1)所有清洁区域应达到干净、整洁、无污渍、无异味、无垃圾的标准。(2)地面光洁，无积水、积尘、污渍。(3)墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网、污渍。(4)门窗、玻璃明亮，无手印、污渍。(5)卫生间无异味，便器、洗手台洁净无污垢。(6)布草干净、平整、无异味、无破损。(7)清洁人员应着装统一、佩戴工牌、行为规范、礼貌服务。(8)使用的清洁剂应符合国家环保标准，对酒店设施设备无损害。(9)详细的清洁验收标准详见本合同附件一《酒店清洁服务验收标准细则》，该附件构成本合同不可分割的一部分。1.4服务频率与时间：(1)客房清洁：除特定约定外，客房退房后[例如：4]小时内完成清洁，次日入住前再次进行快速整理。(2)公共区域清洁：每日营业结束前完成当日清洁工作，凌晨[例如：2]点至清晨[例如：5]点进行公共区域的深度清洁和布草更换。(3)公共区域深度清洁：每月的[例如：第一个]周五下午进行，如遇酒店大型活动或特殊情况，时间可协商调整。(4)餐饮区域清洁：每日餐后进行桌面清理和地面清洁，每晚闭餐后进行彻底清洁。(5)卫生间间清洁：每[例如：两]小时巡查一次，每日至少进行[例如：三次]深度清洁消毒。(6)外围环境清洁：每日清扫一次。第二条服务期限与时间安排2.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2若合同到期前[例如：三个月]，双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。在同等条件下，甲方享有优先续签权。2.3乙方应严格按照合同约定及第一条约定的服务频率和时间提供服务，并根据甲方的合理工作安排进行配合。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权监督乙方清洁服务的实施情况，对服务质量提出合理意见。(2)有权要求乙方按照合同约定及附件标准提供服务。(3)应按照合同约定及时足额向乙方支付服务费用。(4)应向乙方提供清洁服务所需的必要场地、水源、电源及清洁工具存放空间。(5)应保证乙方清洁人员在服务区域内的人身安全，提供必要的安全指引和防护设施（如需乙方额外配置的，费用另行协商）。(6)应指定专门联系人，负责与乙方法定代表人或授权代表就服务事宜进行沟通协调。(7)应根据乙方需求，及时补充清洁所需的物品，如垃圾袋、特定清洁剂、消毒用品等（如有额外费用，需事先书面确认）。(8)应在需要乙方进行临时性或特殊清洁工作时，提前[例如：24]小时以书面形式通知乙方，并配合乙方工作。(9)负责管理乙方清洁人员的服务行为规范，确保其遵守酒店各项规章制度。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定收取服务费用。(2)有权要求甲方提供履行合同所必需的配合条件。(3)应按照合同约定的服务范围、标准、频率和时间，持续、有效地提供清洁服务。(4)应自行配备完成本合同项下服务所需的所有合格清洁人员、清洁设备、清洁剂及耗材（清洁剂应符合环保要求，并对酒店设施无损害）。(5)应确保所有清洁人员经过必要的安全和操作规程培训，具备相应的清洁技能，并遵守甲方的规章制度和工作流程。(6)应在服务区域内佩戴统一工牌，注意言行举止，维护酒店形象。(7)在服务过程中，应小心操作，爱护甲方的设施设备，不得随意移动或损坏。如因乙方人员操作不当造成甲方财产损失，乙方应负责赔偿。(8)应妥善保管甲方的物品，不得擅自取用或转交他人。(9)应确保清洁工作完成后，服务区域内的垃圾被清理干净，工具设备按规定存放，现场保持整洁。(10)不得将本合同项下的全部或部分清洁服务转包给第三方。(11)应遵守甲方的作息时间安排，尽量减少对酒店正常运营的影响。(12)应自行承担清洁人员在服务期间发生的人身意外伤害风险，并负责购买相应的人身意外伤害保险，并将保险单复印件提交甲方备案。保险金额应足以覆盖潜在风险。第四条费用与支付4.1服务费用：(1)本合同项下的清洁服务费用采用固定总价方式。总服务费用为人民币______元（大写：______元整）。(2)该费用包含乙方为提供本合同约定的全部清洁服务所需的人员成本、设备折旧、清洁剂及耗材费用、管理费用、保险费用等所有相关费用。(3)费用不含因甲方特殊要求而产生的额外清洁工作费用，如遇此类情况，双方应另行协商确定费用。4.2支付方式：(1)支付方式为银行转账。(2)甲方应将服务费用支付至乙方在本合同中指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号](3)乙方应在收到款项后，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。4.3支付周期：(1)服务费用按月结算。每月[例如：5]日前，乙方提供上一个月的服务费用发票及详细费用清单（如甲方要求），甲方核对无误后，于[例如：10]日内将对应款项支付至乙方指定账户。(2)若乙方未能按时提交发票或费用清单，或费用清单内容甲方无法确认，甲方支付时间可相应顺延。4.4税费：(1)本合同约定的服务费用为含税价格，已包含乙方应缴纳的所有税费。4.5逾期付款：(1)若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：千分之零点五]向乙方支付滞纳金。第五条验收标准与程序5.1乙方完成各项清洁工作后，应及时通知甲方进行验收。5.2甲乙双方应共同对清洁结果进行验收。验收依据为本合同第一条约定的服务标准及附件一《酒店清洁服务验收标准细则》。5.3验收应在乙方完成清洁工作后[例如：1]小时内进行。5.4验收过程中，如甲方发现不符合约定标准的区域或项目，应立即以书面形式（如邮件或清洁服务反馈单）详细记录问题所在位置、问题描述，并通知乙方。乙方应在收到通知后，于[例如：4]小时内进行整改，并将整改完成情况书面回复甲方。5.5对整改后的结果，甲方应在[例如：2]小时内进行复验。若仍不符合标准，甲方可再次通知乙方整改，直至达到合同标准。因乙方原因导致多次整改仍未达标的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况扣除相应服务费用。5.6如双方在验收标准上存在争议，应友好协商解决；协商不成的，可参照附件一的标准，或由双方认可的第三方进行评估确认。第六条质量保证与承诺6.1乙方承诺将按照合同约定的标准，持续提供高质量、高效率的清洁服务。6.2乙方保证其清洁人员具备良好的职业素养和健康的身体条件。6.3乙方承诺其使用的清洁剂、消毒剂等符合国家相关环保和健康标准，并对甲方的设施设备无害。6.4乙方负责对自有清洁设备进行日常维护保养，确保设备处于良好工作状态。6.5乙方承诺建立完善的内部质量控制体系，定期对服务质量进行检查和评估。第七条安全与保险7.1乙方应严格遵守国家和地方有关安全生产、消防安全、卫生防疫等法律法规及甲方的安全管理规定，制定并实施详细的安全操作规程。7.2乙方应负责对在本服务期间工作的所有人员进行必要的安全操作培训，确保其了解并遵守安全规定。7.3乙方人员应按规定佩戴安全帽、反光背心等必要的个人防护用品（如甲方提供，乙方应妥善使用并爱护）。7.4乙方应购买并维持有效的、足够覆盖本合同项下服务风险的商业保险，包括但不限于雇主责任险、公众责任险等。保险范围和保额应至少能覆盖因乙方原因造成的人身伤害或财产损失。乙方应在合同生效后[例如：15]日内，将相关保险单的复印件提交给甲方备案。如保险期间届满，乙方应立即续保并将新保单复印件提交甲方。第八条违约责任8.1若甲方无正当理由拖欠服务费用，除按第四条5.5款承担滞纳金外，乙方有权暂停部分或全部清洁服务，直至甲方付清欠款。逾期超过[例如：30]日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付拖欠费用及违约金（如按欠款总额的[例如：10]%计算）。8.2若乙方未按合同约定的时间、标准提供服务，经甲方书面通知后仍未能及时纠正或达到标准的，甲方有权要求乙方立即整改。若整改无效，或乙方多次出现服务质量问题，甲方有权根据情况采取以下措施：(1)降低服务费用；(2)要求乙方承担相应的赔偿责任；(3)单方面解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的期间的服务费用，并支付违约金（如按合同总价的[例如：5]%计算）。8.3因乙方原因造成甲方设施设备损坏或人员伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、更换费用、医疗费用、误工费等直接损失。8.4任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），若违约行为给对方造成实际损失的，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。8.5任何一方单方面无故解除合同，应向对方支付合同总金额[例如：20]%的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因受不可抗力事件（如地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等）影响而未能履行或不能完全履行本合同义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力事件导致合同无法继续履行的，合同自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务时间比例结算。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达双方在本合同中载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3]日视为送达）、或按提供的电子邮箱发送（以发出时视为送达）、或由法定代表人/授权代表亲自递交（以递交时视为送达）。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同生效、变更与终止13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同的终止：(1)本合同期限届满，双方未续签的，合同自动终止。