酒店管理公司入住合同协议

酒店管理公司入住合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方/业主方（以下简称“业主”）：法定代表人：________________________注册地址：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________联系方式：________________________受托方/管理方（以下简称“管理”）：法定代表人：________________________注册地址：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________联系方式：________________________鉴于业主拥有位于______（地址）的酒店（以下简称“酒店”或“物业”）并希望聘请专业的酒店管理公司进行运营管理；管理拥有丰富的酒店管理经验、专业团队及品牌资源，愿意接受业主的委托，对酒店进行管理。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.“酒店”指位于______（地址）的______（酒店名称）酒店，包括但不限于其所有建筑、土地、设施设备、装修、家具、设备以及相关的经营权利。2.“管理费”指管理根据本合同约定对酒店进行管理服务而应收取的费用。3.“基本管理费”指管理按照本合同第四条约定，基于酒店可控运营收入按约定比例收取的管理费。4.“奖励管理费”指管理在完成或超过本合同约定的经营业绩目标时，额外获得的管理费。5.“运营收入”指酒店在正常经营过程中产生的收入，主要包括客房收入、餐饮收入、会议收入及其他经双方同意计入的收入。具体范围由双方另行以附件形式明确，但不应包括业主直接产生的收入。6.“可控成本”指酒店运营过程中，管理方能够有效控制和管理的成本费用，主要包括人员成本（扣除管理方体系内员工薪酬福利的部分，具体由双方协商确定）、能源成本、销售佣金、市场推广费（按约定比例）、布草洗涤费、物料消耗费等。具体范围由双方另行以附件形式明确。7.“财务年度”指______年______月______日起至______年______月______日止的期间。8.“品牌标准”指______（品牌名称，如有）集团或双方约定的关于酒店服务、设施、形象等方面的标准和要求。9.“服务水平协议”（SLA）指双方另行签订的，对酒店特定服务指标设定标准和要求的协议。第二条管理范围与权限管理应按照本合同约定及行业最佳实践，对酒店进行全面的运营管理，具体包括但不限于：1.运营管理：*客房运营管理：负责酒店预订系统的管理、宾客入住与退房流程、客房清洁与维护、布草管理、客房服务等。*餐饮运营管理：负责酒店餐厅、酒吧、宴会、咖啡厅等的运营管理、菜单开发与定价、成本控制。*休闲娱乐运营管理：负责酒店健身中心、游泳池、SPA、娱乐设施等的运营管理。*人力资源管理：负责建立酒店人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等（员工劳动关系及薪酬福利的具体承担方式和体系由双方另行协商确定，但管理对服务质量负最终责任）。*安全与安保管理：负责制定和执行酒店安全管理制度和应急预案，包括消防安全、宾客安全管理、治安管理，确保符合当地法律法规要求。*工程与设施维护管理：负责制定酒店设施设备的预防性维护计划，监督维修工作的执行，管理工程部，确保设施设备的正常运行。2.市场营销与销售管理：*品牌形象维护与管理：按照品牌标准，维护酒店品牌形象，执行集团或双方认可的市场营销策略和活动。*销售渠道管理：负责管理和拓展酒店的销售渠道，包括线上旅行社、官网直销、企业客户、会议团队等。*收入管理：负责制定和调整酒店客房、餐饮及活动等的价格策略，优化收入表现。*市场营销活动：编制和执行市场推广预算，进行市场调研，提升酒店知名度和市场占有率。3.财务管理：*预算管理：负责编制酒店年度运营预算，并监控预算执行情况，定期向业主报告偏差及原因。*收入管理：负责酒店各项收入的收款、核对与管理，确保收入及时、准确入账。*成本控制：负责监控和管理酒店各项可控成本，实施成本节约措施。*财务报告：按照本合同约定，定期向业主提供准确、完整的财务报表和经营分析报告。*税务管理：负责处理酒店相关的税务事宜，确保依法纳税。4.信息系统管理：负责酒店管理信息系统（如PMS、POS等）的维护、管理及数据安全。5.授权：管理在管理范围内拥有日常运营决策权。管理方有权对外签订本合同项下必要的业务合同（如采购合同、服务合同等），但涉及以下事项的决策需事先获得业主的书面批准：*超过约定金额的采购或支出（具体金额上限由双方约定）。*房地产租赁或重大资产处置。*酒店品牌、标识的任何重大变更。*酒店组织架构的重大调整及高级管理人员（如总经理）的任免（除非双方另有约定）。*年度预算的重大调整。*重大市场营销活动或策略调整。*涉及业主重大利益的其它事项。第三条管理费1.基本管理费：管理费以“运营收入”为基数计算。基本管理费费率按______%计算。每月______日前，管理方应根据上一个月的“运营收入”计算当月基本管理费，并在当月______日前向业主方提交计算明细及支付申请。2.奖励管理费：除基本管理费外，管理还有权获得奖励管理费。当酒店年度GOP（部门营业毛利/总营业毛利，具体计算方式由双方约定）达到______元或占“运营收入”的比例达到______%时，管理方有权获得奖励管理费，费率按达成部分的______%计算。奖励管理费的计算基础和发放时间由双方另行约定。3.支付：业主应在收到管理方提交的经核对无误的管理费（包括基本管理费和已达标的奖励管理费）发票及支付申请后______个工作日内，将款项支付至管理方指定的以下银行账户：*账户名称：________________________*开户银行：________________________*银行账号：________________________支付方式为电汇。4.税费：本合同项下所有管理费（包括基本管理费和奖励管理费）均为含税价格。相关税费由______方承担（通常为管理方负责代扣代缴或由业主承担）。第四条收入分配与成本控制1.管理方负责酒店日常运营中产生的各项收入，并确保收入及时、足额入账。除管理费和应缴税费外，酒店产生的各项收入在扣除管理方应得的费用（如按约定比例分成的销售佣金、市场推广费等）后，余额归业主所有。2.管理方应有效控制酒店的可控成本，并采取措施降低运营费用。双方应定期（如每月）对成本费用进行分析，管理方应向业主提供详细的成本分析报告及改进建议。第五条财务管理与报告1.会计准则：酒店的财务核算将遵循______（例如：中国企业会计准则）。2.记账货币：以人民币为记账和报告货币。3.财务报告：管理方应按照以下要求向业主提供财务报告：*月度财务报告：每月______日前提交上一个月的利润表、资产负债表及附注。*季度财务报告：每季度结束后______个工作日内提交本季度的合并财务报表及经营分析报告。*年度财务报告：每年______月______日前提交上一年度的经审计的财务报告及年度经营总结报告。*特殊报告：根据业主要求，及时提供专项财务分析报告。4.审计：业主有权在每年______月前聘请双方认可的独立注册会计师事务所对酒店上一年度的财务报表进行审计。审计费用由______方承担。管理方应积极配合审计工作，提供所有必要的资料和解释。第六条双方的权利与义务业主的权利与义务：1.有权按照本合同约定收取管理费及其他应得收入。2.有权审阅管理方提交的财务报告和运营报告，并有权对酒店的管理运营情况进行监督和检查。3.有权对管理方提出的涉及酒店品牌、重大投资、重要人事任免、年度预算、重大市场活动等事项进行审批或提出建议。4.应按时足额向管理方支付管理费及其他应付款项。5.应及时向管理方提供酒店运营所需的场地、设施、设备及必要的经营许可和批准文件。6.应保证酒店及其运营符合所有适用的法律法规要求，以及双方约定的品牌标准（如有）。7.应配合管理方履行本合同项下的职责。管理的权利与义务：1.有权按照本合同约定收取管理费。2.有权全面负责酒店的日常运营管理，对酒店的经营状况和管理效果承担最终责任。3.应按照本合同及附件约定的范围、标准和要求，勤勉尽责地履行管理职责。4.应建立完善的财务管理制度，确保酒店财务状况清晰、透明。5.应定期向业主提交真实、准确、完整的财务报告和运营报告。6.应遵守国家法律法规，维护酒店及业主的良好声誉。7.应妥善保管和维护酒店的各项资产，确保资产安全。8.应对在合作过程中获知的业主的商业秘密承担保密义务。9.应根据业主的授权，代表业主处理部分对外事务。第七条品牌与标识（如适用）1.酒店在运营过程中应使用______（品牌名称）品牌及标识。管理方有权在授权范围内使用该品牌及标识进行酒店经营管理活动。2.管理方应确保酒店的经营管理和品牌形象符合______（品牌名称）集团或双方约定的标准。业主应提供必要的品牌使用授权和支持。第八条违约责任1.若业主未按时足额支付管理费，每逾期一日，应按逾期金额的______‰向管理方支付违约金。逾期超过______日，管理方有权暂停管理服务，直至款项付清为止。2.若管理方未能按照本合同约定的范围、标准履行管理职责，导致酒店经营状况显著恶化或业主利益受损，业主有权要求管理方限期整改，并可根据情况要求管理方承担相应的赔偿责任或采取其他补救措施（如扣减管理费、解除合同等）。3.若任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付______元的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。4.因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的直接损失。若违约行为构成犯罪的，还应承担相应的刑事责任。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。3.双方应在不可抗力影响期间，尽最大努力采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行合同义务。第十条合同期限与终止1.本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期满前______个月，若双方均未提出书面终止或解除合同的意向，本合同自动续展______年，续展次数不限（或约定具体的续展次数）。3.经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。4.若一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后______日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同，并要求违约方承担违约责任。5.若发生以下情况之一，守约方有权单方解除本合同：*一方进入破产、清算程序。*一方丧失履约能力。*发生不可抗力事件，且影响持续超过______日。6.合同终止或解除后，管理方应在______日内完成所有工作的交接，包括但不限于财务资料、运营记录、客户信息、合同文件、未用尽的物料等，并向业主提交最终的管理报告和结算清单。业主应结清所有应付未付的管理费及其他款项。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至______（选择仲裁或诉讼）解决：*仲裁：提交______（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为______。仲裁语言为中文。*诉讼：向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件均应按照此地址或联系方式送达。通过快递、挂号信或传真送达的，视为有效送达；通过电子邮件送达的，需确认收件人已接收。第十四条完整协议本合同及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。第十五条修订对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章后生效。第十六条可分割性若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其