热水器安装维保服务协议

热水器安装维保服务协议甲方（服务提供方）：[请填写公司全称]法定代表人/负责人：[请填写]注册地址：[请填写]联系电话：[请填写]统一社会信用代码：[请填写]乙方（客户）：[请填写姓名或公司全称]身份证号码/统一社会信用代码：[请填写]联系地址：[请填写]联系电话：[请填写]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买的热水器安装及后续维保服务事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供[请填写具体热水器品牌和型号]热水器的安装服务。1.2安装地点位于：[请填写详细安装地址]。1.3安装服务包括但不限于：根据国家相关规范、行业标准及产品说明书要求，进行热水器的搬运、定位、固定、水电连接、功能测试等全部安装工作，直至安装完成并通过乙方验收。1.4甲方为乙方提供自热水器安装完成之日起[请填写]年的免费维保服务（以下简称“保修期”），以及保修期届满后的有偿维保服务（以下简称“收费维保”）。1.5免费维保范围包括：在保修期内，因产品本身质量或安装原因造成的硬件故障，经甲方技术人员检测确认后，提供维修服务（包括必要的零配件更换），相关费用由甲方承担。1.6收费维保范围包括：保修期外的维修服务；保修期内，因乙方使用不当、人为损坏、不可抗力等原因造成的故障；超出免费更换范围部件的更换；以及乙方要求的其他非免费服务。1.7免费维保服务不包含定期保养服务，如乙方需要定期保养，需另行与甲方协商并支付相应费用。第二条服务期限2.1安装服务：甲方应在乙方通知并确认安装时间后的[请填写，例如：7]个工作日内完成安装，或双方另行约定具体安装日期。2.2免费维保期限：自热水器安装完成并经乙方验收合格之日起计算，为期[请填写，例如：24]个月/年。2.3收费维保：甲方同意在乙方支付相应费用后，为乙方提供持续的维保服务。第三条服务费用与支付3.1安装费：本协议项下的热水器安装服务[请选择：包含/不包含]材料费。安装费总额为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。该费用已包含在总价中则无需另行支付，未包含在总价中则由乙方在签订本协议时/安装完成时支付。3.2免费维保：在保修期内，甲方提供的免费维保服务不收取任何费用，但乙方需承担因维修需要而产生的必要辅助费用（如乙方自行提供的材料费、水电费等）。3.3收费维保：a)收费标准：收费维保服务将按照甲方的收费标准执行。具体收费标准包括：i.技术服务费：按次收取，每次人民币[请填写金额]元。ii.旅行费：根据服务地点与甲方服务点的距离确定，具体标准为[请详细说明计算方式，例如：服务点外5公里内免费，超过5公里每公里收费X元]。iii.零配件费用：按实际更换部件的成本价收取，并享有[请填写，例如：9]折优惠。iv.如需加班，则按每小时[请填写金额]元收取加班费。b)费用支付：维修服务完成后，乙方应在[请填写，例如：5]个工作日内，凭甲方开具的收费凭证向甲方支付相应的维保费用。3.4支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：开户行：[请填写]账户名称：[请填写]账号：[请填写]第四条响应与维修时间4.1乙方发现热水器故障或需要维保服务时，应立即通过甲方提供的[请填写，例如：服务热线电话]进行报修，并说明详细情况。4.2甲方在收到乙方报修信息后，应在[请填写，例如：24]小时内响应乙方请求（紧急情况除外），并告知预计到达时间或解决方案。4.3在正常工作时间内（[请定义工作时间，例如：周一至周五，上午9点至下午6点]），甲方承诺在收到报修信息后的[请填写，例如：48]小时内派遣技术人员到达现场进行维修。4.4如遇非工作时间或节假日报修，甲方应在接到报修信息后尽快响应，并安排在下一个工作时间内进行维修。具体响应时间根据故障紧急程度另行协商。4.5维修方式：优先采取现场维修方式。如经现场技术人员判断无法当场解决，将根据具体情况与乙方协商采取送修、更换新机或其他双方认可的方案。第五条甲乙双方权利与义务5.1甲方权利与义务：a)有权要求乙方提供准确的安装地址、水电信息及配合安装工作。b)必须按照国家规范、行业标准和产品说明书进行安装，确保安装质量。c)应指派经过培训、具备相应资质的技术人员进行安装和维保服务。d)应在承诺的时间内响应和上门服务，并尽量缩短维修时间。e)维修过程中应注意保护乙方财产及环境安全。f)应向乙方明示维保范围、收费标准及相关政策。g)对安装和维保过程及结果负责，并应乙方要求提供维保记录。h)在保修期内，对符合保修条件的故障，免费提供维修或更换服务。5.2乙方权利与义务：a)有权要求甲方按照协议约定提供合格的服务。b)应提前[请填写，例如：24]小时通知甲方安装时间，并确保安装人员能够顺利进入现场。c)应向甲方提供安装所需的水电接口及其他必要条件。d)应配合甲方技术人员进行安装、检测和维修工作。e)应爱护使用热水器，遵守产品操作说明书，避免人为损坏。f)如需维保，应如实说明故障现象，并按照甲方要求提供必要的便利。g)应按照协议约定及时支付安装费及收费维保费用。第六条验收6.1安装完成后，甲方应邀请乙方对安装质量进行验收。验收内容包括：安装位置是否符合要求、水电连接是否规范安全、各项功能是否正常（如点火、加热、泄压等）。6.2乙方应在[请填写，例如：安装完成后的2]个工作日内完成验收。如对安装结果有异议，应在验收期内提出，双方友好协商解决；如无异议，乙方应在验收确认单上签字盖章。乙方签字验收视为对安装质量的认可。第七条违约责任7.1若甲方未能按约定时间完成安装，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[请填写百分比，例如：0.1]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[请填写百分比，例如：10]%。7.2若甲方在正常工作时间内未能按约定时间到达现场进行维修，每延误一次，应向乙方支付人民币[请填写金额]元的违约金。7.3若甲方提供的维保服务不符合约定标准，导致问题未能解决或造成乙方其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.4若乙方未能按时支付应付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[请填写百分比，例如：0.1]%的违约金。逾期超过[请填写天数，例如：30]日，甲方有权暂停维保服务直至款项付清。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务时，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。第九条保密9.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、价格政策等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议项下的通知、文件等应送达至本协议首部列明的地址或联系方式。一方变更联系方式或地址，应提前[请填写，