物业管理电梯安全操作规范标准

物业管理电梯安全操作规范标准电梯作为高层建筑的核心垂直运输设备，其安全运行直接关系到业主生命财产安全与社区生活秩序。物业管理企业作为电梯使用管理的责任主体，需建立科学严谨的安全操作规范体系，从日常运行、维护保养到应急处置全流程把控，筑牢电梯安全防线。一、总则（一）制定目的为规范物业管理区域内电梯的安全操作流程，预防电梯故障与安全事故，保障乘梯人员生命安全及设备稳定运行，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）等法规标准，结合物业管理实际制定本规范。（二）适用范围本规范适用于物业管理企业所管理的住宅、商业、办公等各类建筑中的电梯（含乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等），涵盖电梯的日常运行操作、维护保养、应急处置及安全管理全环节。（三）责任主体1.物业管理企业：为本区域电梯安全管理的责任主体，需明确电梯安全管理机构及专职管理人员，统筹电梯日常运行、维保监督、应急处置等工作。2.电梯操作人员：需持《特种设备作业人员证》上岗，严格执行操作规程，对电梯运行安全直接负责。3.维保单位：应具备电梯安装、改造、修理资质，按合同约定开展维保工作，确保维保质量符合法规及技术规范要求。二、日常操作规范（一）运行前检查每日电梯正式运行前，值班人员或操作人员需对设备进行全面检查：外观检查：查看轿厢、层门、轿门是否变形、破损，厅外召唤按钮、楼层指示灯是否正常显示。功能试验：进行空载试运行，观察电梯启动、运行、平层过程是否平稳，有无异常声响、抖动；检查安全装置（如急停开关、安全钳联动试验，日常可通过试运行判断基本状态，月度需专项测试）是否有效。记录填写：将检查结果填入《电梯日常运行检查表》，发现异常立即停用并通知维保单位检修。（二）运行中操作1.乘客电梯操作：自动运行模式下，需实时监控电梯运行状态，发现超载报警、门区故障等异常，立即暂停使用并引导乘客撤离。遇突发停电、设备故障导致电梯停运时，按“应急处置流程”启动救援，禁止非专业人员擅自撬门、扒门。2.自动扶梯/人行道操作：启动前确认梯级、扶手带无异物堵塞，急停按钮功能正常；运行中关注乘客流量，高峰时段安排专人疏导，劝阻奔跑、逆行、倚靠梯级等危险行为。3.载货电梯操作：严格限制载货重量（不超过额定载重量），货物需均匀放置，避免重心偏移导致轿厢倾斜；禁止运载易燃易爆、腐蚀性物品（特殊情况需经审批并采取防护措施）。（三）乘客管理在电梯轿厢、厅门显著位置张贴《乘梯安全须知》，明确乘梯规范（如“禁止扒门、蹦跳”“儿童需由成人陪同”等）。日常巡查中发现乘客违规乘梯时，应及时劝阻并讲解安全知识；遇装修高峰期，提醒施工人员规范使用电梯（如避免搬运重物刮蹭轿厢）。三、维护保养要求（一）维保单位管理1.资质审核：选择具有电梯维保资质的企业，签订书面维保合同，明确维保周期（半月、季度、年度维保）、项目及质量标准。2.维保监督：物业管理人员需全程监督维保作业，核对维保项目（如半月维保需检查制动器、限速器，季度维保需清洁控制柜、测试安全回路等），确保作业符合《电梯维护保养规则》要求。（二）日常维护1.设备巡查：物业每周对电梯机房、轿厢、井道进行巡查，检查机房温湿度、通风是否正常，轿厢照明、风扇是否完好，井道导轨、钢丝绳有无异常磨损。2.清洁与润滑：定期清洁轿厢内壁、厅门地坎（避免杂物堆积导致门故障），对导轨、钢丝绳等关键部位按维保要求进行润滑（由专业人员操作）。（三）维保记录管理维保单位每次作业后，需填写《电梯维保记录》，详细记录维保项目、设备运行参数、故障处理情况等；物业需将记录存档，保存期不少于4年，便于监管部门检查及事故追溯。四、应急处置流程（一）困人救援1.接到乘客困梯报警后，值班人员立即赶赴现场，通过轿厢对讲安抚乘客（告知“保持冷静，救援人员已到场”），同时通知维保单位（明确故障电梯位置、现象）。2.维保人员到达后，按“断电-松闸-盘车”流程救援（禁止非专业人员操作），救援完成后需对电梯进行全面检查，确认无隐患后方可恢复运行。（二）故障处理发现电梯异响、平层不准、急停失效等故障时：1.立即按下急停开关（自动扶梯需按下“紧急停止”按钮），设置“电梯故障，暂停使用”警示标志。2.通知维保单位检修，故障排除后需进行空载、满载试运行，测试安全装置有效性，确认无误后恢复使用。（三）事故报告发生电梯冲顶、蹲底、人员伤亡等事故时：1.第一时间停止电梯运行，抢救伤员并拨打急救电话，同时保护事故现场（禁止擅自移动设备、破坏痕迹）。2.2小时内报告当地特种设备安全监督管理部门及物业主管部门，配合开展事故调查，提交《电梯事故报告》（含事故经过、设备状况、处置措施等）。五、监督管理与培训（一）制度建设物业企业需建立《电梯安全管理制度》，明确：操作规程：涵盖日常操作、维保监督、应急处置的标准化流程。应急预案：定期修订（每年至少1次），明确应急组织、救援流程、联络方式。安全检查制度：规定月度、季度检查的项目、频次及隐患整改要求。（二）安全检查1.日常检查：值班人员每日检查电梯运行状态，填写《日常巡查表》；每周对机房、井道进行专项检查。2.专项检查：每季度组织“电梯安全专项检查”，重点检查维保记录、安全装置有效性、应急物资（如盘车手轮、松闸工具）配备情况，对隐患实行“闭环管理”（整改-复查-销号）。（三）培训考核1.对电梯操作人员、管理人员开展年度培训，内容包括：法规标准：《特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等。实操技能：日常操作规范、应急救援流程、故障初步判断。2.培训后组织考核，操作人员需持有效《特种设备作业人员证》上岗，管理人员需熟悉电梯安全管理全流程。结语