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交通物流调度员货运公司绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输效率与准时率订单准时完成率35%95%按实际完成订单数与总订单数的比例计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分运输周期缩短率10%与计划运输周期相比，每缩短1%加1分，每延长1%扣1分，最高加10分，最低扣10分异常延误处理效率90%按异常延误事件处理完成率计算，每低1%扣除3分，最高扣除30分车辆周转率85%按车辆每日平均使用时长计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分路线优化合理性8次/月按月度提交并实施的路线优化方案数量计算，每少1次扣2分，最高扣10分成本控制与资源利用燃油消耗控制率25%5%与去年同期相比，每降低1%加1分，每增加1%扣1分，最高加10分，最低扣10分车辆维护成本节约率3%与预算相比，每节约1%加1分，每超支1%扣1分，最高加5分，最低扣5分人力成本优化率4%通过优化调度减少的无效人力投入比例，每提高1%加1分，最高加5分装卸环节损耗率1%按货物在运输过程中的损耗率计算，每增加0.1%扣除1分，最高扣除10分资源调配合理性90%按调度方案与实际需求的匹配度计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分客户满意度与投诉处理客户投诉率20%2%按月度客户投诉数量占总运单比例计算，每增加0.1%扣除1分，最高扣除10分投诉解决时效性24小时按投诉响应并解决的平均时长计算，每延迟1小时扣除2分，最高扣除20分客户满意度评分4.5分按季度客户满意度调查平均分计算，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分服务响应覆盖率98%按客户服务需求响应的及时率计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分增值服务采纳率15%按客户对额外服务（如路线变更、紧急配送）的采纳比例计算，每低1%扣除1分，最高扣10分安全合规与风险管理交通事故发生率20%0发生交通事故次数为0得满分，每发生1次扣除5分，最高扣除20分违规操作次数0因调度操作违反交通法规或公司规定次数为0得满分，每发生1次扣除3分，最高扣除15分安全隐患排查覆盖率100%按月度车辆及路线安全隐患排查完成率计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分应急事件处理能力90%按突发事件（如恶劣天气、道路拥堵）处理的合理性与效率计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分合规文件完整率100%按运输过程中所需文件（如运输单、保险单）的完整提交率计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分本考核表旨在全面评估交通物流调度员在货运公司的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得出总绩效得分。考核周期为自然月，权重为固定比例，各维度得分乘以权重后加总为总得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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