交通行业列车长运行安全管理绩效评定表_第1页
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交通行业列车长运行安全管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行车安全正点率列车正点发车率40%98%每低于目标值1个百分点，扣减2分；高于目标值5个百分点以上，加扣3分。列车正点到达率97%每低于目标值1个百分点，扣减2分；高于目标值5个百分点以上，加扣3分。重大安全事件发生次数0次发生1次重大安全事件，直接考核分数为0分。一般安全事件发生次数不超过2次每次一般安全事件扣减5分，超出目标值部分，每次再扣减2分。应急故障处理效率90分钟内完成处理每次应急故障处理时间超过90分钟，扣减3分；在30分钟内完成处理，加扣2分。服务质量与旅客满意度旅客投诉率25%低于5%每高于目标值1个百分点，扣减3分；低于3%，加扣2分。旅客表扬次数平均每月5次以上每月每低于目标值1次，扣减2分；每月超过10次，加扣3分。服务规范执行率100%每出现1次服务不规范行为，扣减2分。旅客信息传达准确率99%每低于目标值1个百分点，扣减3分；高于目标值3个百分点以上，加扣2分。车厢环境卫生达标率100%每出现1次车厢环境卫生不合格，扣减2分。团队管理与协作能力班组培训计划完成率20%100%每低于目标值1个百分点，扣减2分。班组绩效考核达标率95%每低于目标值1个百分点，扣减3分；高于目标值5个百分点以上，加扣2分。跨部门协作满意度平均评分4.5分以上（满分5分）每次跨部门协作满意度评分低于4分，扣减2分。团队冲突解决效率24小时内解决每次团队冲突处理时间超过24小时，扣减3分；在12小时内解决，加扣2分。安全知识培训覆盖率100%每低于目标值1个百分点，扣减2分。法规与规章遵守情况行车规章执行率15%100%每出现1次违规行为，扣减3分。安全检查覆盖完整性100%每遗漏1项安全检查，扣减2分。应急预案演练参与率100%每低于目标值1个百分点，扣减2分。法规更新学习完成率100%每低于目标值1个百分点，扣减2分。安全记录完整准确率100%每出现1次记录错误或不完整，扣减2分。本考核表用于评定交通行业列车长在运行安全管理方面的绩效表现。考核维度包括行车安全正点率、服务质量与旅客满意度、团队管理与协作能力、法规与规章遵守情况。权重分配分别为40%、25%、20%、15%。各指标评分标准已详细列出，请根据实际表现进行评分。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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