餐厅客户满意度调查问卷模板

餐厅客户满意度调查问卷模板尊敬的顾客：感谢您在百忙之中选择光临本店。您的满意是我们前进的最大动力，而您的真实反馈，则是我们持续改进、追求卓越的指南针。为了更好地了解您的就餐体验，以便我们为您及所有宾客提供更优质的产品与服务，我们诚挚邀请您花费几分钟时间完成以下问卷。您的每一个回答都将被我们珍视，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。---第一部分：整体就餐体验评价1.本次就餐的总体满意度：*[]非常满意*[]满意*[]一般*[]不满意*[]非常不满意2.与您期望相比：*[]远超出期望*[]超出期望*[]基本符合期望*[]未达期望*[]远未达期望3.您是否愿意再次光临本店？*[]非常愿意*[]愿意*[]不确定*[]不愿意*[]非常不愿意4.您是否愿意将本店推荐给您的亲友或同事？*[]非常愿意*[]愿意*[]不确定*[]不愿意*[]非常不愿意---第二部分：具体环节评价A.预订与到店(如适用)5.您通过何种方式预订？(可多选)*[]电话预订*[]在线平台预订(如大众点评、美团等)*[]餐厅官方APP/小程序*[]未预订，直接到店*[]其他：_________6.预订过程的便捷性：*[]非常便捷*[]便捷*[]一般*[]不便捷*[]非常不便捷7.到店后等待座位的时间：*[]无需等待*[]15分钟以内*[]15-30分钟*[]30-45分钟*[]45分钟以上B.餐厅环境8.餐厅的清洁度（包括桌面、餐具、卫生间等）：*[]非常干净*[]干净*[]一般*[]不干净*[]非常不干净9.餐厅的整体氛围（如灯光、音乐、装修风格等）：*[]非常好*[]好*[]一般*[]差*[]非常差10.座位的舒适度与空间感：*[]非常舒适宽敞*[]舒适宽敞*[]一般*[]拥挤不舒适*[]非常拥挤不舒适C.服务体验11.服务人员的态度（热情度、友好度）：*[]非常热情友好*[]热情友好*[]一般*[]冷淡*[]非常冷淡/不友好12.服务人员的专业度（对菜品的了解、推荐等）：*[]非常专业*[]专业*[]一般*[]不专业*[]非常不专业13.服务效率（点餐、上菜、结账速度）：*[]非常快*[]快*[]一般*[]慢*[]非常慢14.您对本次服务的整体评价：*[]非常满意*[]满意*[]一般*[]不满意*[]非常不满意D.菜品评价15.菜品的口味：*[]非常好*[]好*[]一般*[]差*[]非常差16.菜品的新鲜度：*[]非常新鲜*[]新鲜*[]一般*[]不新鲜*[]非常不新鲜17.菜品的分量：*[]非常充足*[]充足*[]适中*[]偏少*[]非常少18.菜品的摆盘与呈现：*[]非常精美*[]精美*[]一般*[]粗糙*[]非常粗糙19.菜单的多样性与可选性（是否能满足您的口味需求）：*[]非常丰富*[]丰富*[]一般*[]单一*[]非常单一20.您本次就餐印象最深刻的一道菜品是？（可填写菜名）_________________________________________________E.饮品评价(如点用)21.饮品的口感与品质：*[]非常好*[]好*[]一般*[]差*[]非常差22.饮品的种类与选择：*[]非常丰富*[]丰富*[]一般*[]单一*[]非常单一F.价格与价值23.您认为本店的性价比如何？*[]非常高*[]高*[]一般*[]低*[]非常低---第三部分：意见与建议24.您认为我们餐厅最值得称赞的方面是什么？__________________________________________________________________________________________________25.您认为我们餐厅在哪些方面有待改进？__________________________________________________________________________________________________26.您是否有其他任何想告诉我们的意见或建议？__________________________________________________________________________________________________---第四部分：受访者基本信息(可选填写，仅用于统计分析，我们将严格保密)27.您的年龄段：*[]18岁以下*[]18-25岁*[]26-35岁*[]36-45岁*[]46-55岁*[]56岁以上28.您本次就餐的目的：*[]朋友聚餐*[]家庭聚会*[]情侣约会*[]商务宴请*[]工作简餐*[]其他：_________29.您是本店的：*[]首次光临顾客*[]偶尔光临顾客(每月1-2次)*[]经常光临顾客(每月3-5次)*[]常客(每周至少1次)---问卷到此结束，再次衷心感谢您的宝贵时间和真诚反馈！如何提交问卷：(请在此处根据实际情况填写，例如：“请将填写好的问卷交予服务员”或“扫描下方二维码提交”等)---使用建议：*精简与调整：餐厅可根据自身规模、特色（如快餐、正餐、火锅等）和实际需求，对上述模板中的问题进行适当删减、调整或增加。例如，主打外卖的餐厅可增加对外卖包装、配送速度的评价。*发放时机：建议在顾客用餐接近尾声，尚未结账或刚结完账时，由服务人员礼貌地递上问卷。*激励措施：