IT技术支持主管IT行业绩效评定表

IT技术支持主管IT行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术问题解决能力复杂故障解决率35%95%按实际解决复杂故障数量占报告总数的比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。首次解决率85%按首次与客户沟通时解决问题的比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。技术方案质量90分由技术委员会对提交的技术方案进行打分，每高1分加0.2分，最高不超过满分。系统稳定性提升减少系统崩溃次数20%按季度系统崩溃次数同比减少比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。知识库贡献度贡献10篇高质量文档按实际贡献文档数量评分，每篇合格文档加0.5分，最高不超过满分。团队管理与协作团队任务完成率25%98%按团队负责的项目或任务按时完成比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。团队成员培训覆盖率100%按团队成员接受培训的比例评分，每低1%扣0.5分，最低不低于0分。跨部门协作效率90分由合作部门对协作效率进行打分，每高1分加0.2分，最高不超过满分。团队冲突解决无重大冲突按季度团队冲突记录评分，无冲突得满分，每出现一次重大冲突扣2分，最低不低于0分。团队士气与满意度团队满意度调查得分85分以上按季度团队满意度调查平均得分评分，每高1分加0.2分，最高不超过满分。项目交付与执行项目按时交付率20%95%按项目实际按时交付比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。项目预算控制偏差不超过5%按项目实际支出与预算的偏差比例评分，每低1%加0.5分，最高不超过满分。项目质量验收通过率98%按项目验收一次性通过比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。项目文档完整性100%按项目文档齐全性评分，每低1%扣0.5分，最低不低于0分。客户满意度90分按项目交付后的客户满意度调查平均得分评分，每高1分加0.2分，最高不超过满分。流程优化与创新流程改进提案数量20%5项按季度提交的流程改进提案数量评分，每项有效提案加0.5分，最高不超过满分。流程改进实施率80%按提交的流程改进提案实际实施比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。新技术应用尝试成功引入至少1项新技术按季度成功引入并应用的新技术数量评分，每项成功引入加1分，最高不超过满分。流程优化效果提升效率10%按流程优化后实际效率提升比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。创新建议采纳率90%按创新建议被采纳的比例评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。本考核表用于评估IT技术支持主管在技术问题解决、团队管理、项目交付及流程优化等方面的表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并结合评分标准进行打分。权重分配为：技术问题解决能力35%，团队管理与协作25%，项目交付与执行20%，流程优化与创新20%。考核结果将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：