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化妆品销售顾问销售业绩与产品知识掌握绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%实际销售金额达到目标的100%得满分，每低5%扣除2分，最高不得低于60分。重点产品销售占比30%重点产品销售额占总销售额的30%得满分，每低3%扣除1分，最高不得低于20%。客单价200元平均客单价达到200元得满分，每低10元扣除1分，最高不得低于150元。新客户开发数量10人开发新客户数量达到10人得满分，每少1人扣除1分，最高不得低于5人。销售转化率25%销售转化率达到25%得满分，每低2%扣除1分，最高不得低于15%。客户满意度客户满意度评分20%4.5分客户满意度评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣除2分，最高不得低于4.0分。客户复购率80%客户复购率达到80%得满分，每低5%扣除1分，最高不得低于70%。客户投诉处理率100%客户投诉100%得到妥善处理得满分，每低5%扣除2分，最高不得低于90%。客户表扬数量5次收到客户表扬5次得满分，每少1次扣除1分，最高不得低于3次。客户流失率10%客户流失率控制在10%以内得满分，每高2%扣除2分，最高不得高于20%。产品知识掌握产品知识考核得分25%85分产品知识考核得分达到85分得满分，每低1分扣除1分，最高不得低于70分。新品知识掌握率90%新品知识掌握率达到90%得满分，每低5%扣除1分，最高不得低于80%。产品推荐准确率95%产品推荐准确率达到95%得满分，每低1%扣除2分，最高不得低于85%。客户咨询解答质量优秀客户咨询解答质量被评为优秀得满分，被评为良好扣除2分，一般扣除5分。产品培训参与度100%100%参与产品培训得满分，每少参与1次扣除1分，最高不得低于80%。团队协作与职业素养团队协作表现15%良好团队协作表现被评为良好得满分，被评为一般扣除2分，较差扣除5分。工作纪律遵守情况无迟到早退无迟到早退得满分，迟到或早退1次扣除1分，最高不得低于80%。仪容仪表规范符合公司要求仪容仪表完全符合公司要求得满分，轻微不符合扣除1分，严重不符合扣除3分。销售区域维护整洁有序销售区域始终保持整洁有序得满分，轻微杂乱扣除1分，严重杂乱扣除3分。主动分享经验至少1次/月每月主动分享经验至少1次得满分，每少1次扣除1分，最高不得低于0次。本考核表用于评估化妆品销售顾问在销售业绩、客户满意度、产品知识掌握及团队协作与职业素养方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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