关于某某企业海外员工跨文化团队建设活动服务合同

关于某某企业海外员工跨文化团队建设活动服务合同第一条合同主体甲方（委托方）：某某企业（以下简称“甲方”）法定代表人：________________统一社会信用代码：________________通讯地址：________________联系方式：________________乙方（服务方）：（以下简称“乙方”）法定代表人：统一社会信用代码：________________通讯地址：________________联系方式：________________资质证明：乙方需具备跨文化培训、团队建设活动组织等相关资质，提供营业执照、培训资质证书复印件作为合同附件。第二条服务内容与目标2.1服务主题围绕“跨文化融合与团队协作效能提升”，结合甲方海外员工（涉及亚洲、欧洲、非洲等区域）的文化背景差异、工作沟通痛点及团队协作需求，设计定制化活动方案。2.2核心服务模块（1）跨文化认知与沟通培训文化维度解析：通过霍夫斯泰德文化维度理论（权力距离、个人主义vs集体主义、男性化vs女性化、不确定性规避、长期导向vs短期导向），对比分析甲方员工所属文化区域的特征差异，结合案例说明文化差异对决策方式、冲突处理、反馈模式的影响。沟通障碍突破：针对语言差异（含非母语沟通技巧）、高语境vs低语境文化的表达习惯（如直接反馈vs间接暗示）、非语言沟通（肢体语言、空间距离、时间观念）设计情景模拟训练，提升跨文化沟通精准度。（2）团队协作实战演练文化拼图任务：将员工分组，每组包含不同文化背景成员，通过完成“文化密码破译”（如解读不同文化中的象征符号、商务礼仪规范）、“虚拟市场拓展”（模拟在目标文化区域开展业务的策略制定）等任务，强化跨文化协作意识。冲突管理工作坊：基于真实工作场景中的跨文化冲突案例（如决策效率分歧、责任分配争议、反馈方式误解），教授“文化移情法”“利益聚焦法”等冲突解决工具，通过角色扮演演练达成共识的路径。（3）本地化体验与文化共情沉浸式文化体验：根据甲方海外分支机构所在地文化特色，设计民俗体验活动（如亚洲区域的茶道/书法体验、欧洲区域的历史文化遗址探访、非洲区域的传统手工艺制作），安排本地文化专家讲解背后的价值观与社会规范。故事分享会：组织员工分享“我的文化身份与职业成长”故事，通过叙事疗法促进彼此理解，消除刻板印象，建立情感连接。2.3服务目标使80%以上参与员工掌握跨文化沟通的核心理论与工具，能够识别并规避常见文化冲突风险；提升团队协作效率，活动后3个月内，甲方海外团队内部沟通成本降低20%（以甲方内部沟通效率评估数据为准）；增强员工对多元文化的包容性，活动满意度评分不低于4.5分（总分5分）。第三条服务实施与交付3.1服务周期前期调研阶段（合同签订后15日内）：乙方通过问卷调查（覆盖甲方海外员工200人以上）、焦点小组访谈（每组8-10人，分区域开展3场）、与甲方HR部门深度沟通，形成《跨文化团队现状诊断报告》，明确活动设计的优先级。方案设计与确认阶段（调研完成后10日内）：乙方提交《活动执行方案》（含日程安排、内容模块、师资配置、物料清单），甲方需在5个工作日内反馈修改意见，双方确认后作为合同附件。活动执行阶段：共计开展____场活动，每场活动时长为____天（含培训、演练、体验环节），具体时间与地点如下：场次1：年____月____日，地点：____________（针对亚洲区域员工）场次2：年____月____日，地点：____________（针对欧洲区域员工）场次3：年____月____日，地点：____________（针对非洲区域员工）效果评估与复盘阶段（活动结束后15日内）：乙方提交《活动效果评估报告》，包含员工反馈问卷分析（满意度、知识掌握度）、行为改变跟踪（活动后1个月的工作场景观察记录）、甲方HR部门提供的协作效率数据对比，并根据评估结果提出后续优化建议。3.2交付成果纸质材料：《跨文化沟通指南手册》（含文化维度对比表、沟通技巧工具卡、冲突解决流程图）、活动全程照片及视频集锦（经员工肖像权授权后制作）；电子资料：培训课件PPT、情景模拟剧本、文化差异分析报告、效果评估数据可视化图表；增值服务：活动结束后3个月内，提供2次线上答疑辅导（每次2小时），解答员工在实际工作中遇到的跨文化协作问题。第四条服务费用与支付方式4.1总费用本合同服务总费用为人民币________________元（大写：________________元整），包含以下明细：|费用项目|金额（元）|备注||------------------|------------|------------------------------------||调研与方案设计费|__________|含问卷设计、访谈组织、方案定制||培训师资费|__________|含跨文化专家、活动引导师、文化顾问||场地与物料费|__________|含活动场地租赁、道具、教材制作||差旅与交通补贴|__________|针对乙方外派人员的差旅费用||税费|__________|按国家规定税率计算|4.2支付方式预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的40%，即人民币________________元；中期款：乙方提交《活动执行方案》并经甲方确认后5个工作日内，支付总费用的30%，即人民币________________元；尾款：活动全部完成且乙方提交《活动效果评估报告》后10个工作日内，支付剩余30%，即人民币________________元。乙方收款账户信息：开户名：________________开户行：________________账号：________________第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务权利：对乙方服务过程进行监督，提出合理修改建议；要求乙方按合同约定交付服务成果；活动效果未达约定目标（如满意度低于4.5分），有权要求乙方免费提供1次补充培训。义务：提供甲方海外员工的基本信息（含文化背景、工作岗位、跨文化协作中的主要痛点）；协助乙方协调活动场地（如需使用甲方内部场地）、通知员工参与；按合同约定及时支付费用。5.2乙方权利与义务权利：要求甲方提供必要的配合与信息支持；按合同约定收取服务费用。义务：保证师资团队具备5年以上跨文化培训经验，且熟悉甲方所在行业特性；活动过程中确保员工人身安全（购买活动期间意外险）；对甲方提供的员工信息、商业数据严格保密，未经甲方允许不得向第三方披露（保密期限为合同终止后3年）。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按时支付费用，每逾期1日，按逾期金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，由此造成的延误后果由甲方承担。6.2乙方违约乙方未按约定时间交付服务成果（如方案确认延迟、活动延期），每逾期1日，按总费用的0.5‰支付违约金；服务质量未达合同约定目标（如培训内容与方案严重不符、员工满意度低于4分），乙方需退还总费用的20%，并免费重新组织1次核心模块培训。第七条不可抗力与争议解决7.1不可抗力因地震、台风、疫情等不可预见、不能避免的客观情况导致服务无法正常开展，双方应及时协商延期履行或解除合同，互不承担违约责任。7.2争议解决因本合同引起的争议，双方优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期至所有服务完成且费用结清为止；本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；合同附件（《乙方资质证明》《活动执行方案》《费用明细表》）为本合同不可分割的组成部分；本合同