(2025年)广州市天河区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)广州市天河区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，天河区人民政府印发《天河区深化社区治理“微改革”实施方案》，明确提出“构建‘15分钟网格服务圈’”。其中“15分钟网格服务圈”的核心目标是：A.实现网格内所有居民15分钟到达社区服务中心B.确保网格内民生诉求15分钟响应、简单问题15分钟解决C.推动网格内公共服务设施步行15分钟全覆盖D.要求网格员每日在网格内巡查时间不少于15分钟答案：B2.根据《广东省城乡社区治理促进条例》，社区网格员在信息采集工作中，应当遵循的基本原则是：A.全面覆盖、动态更新、保护隐私B.重点采集、定期更新、公开共享C.按需采集、实时更新、逐级上报D.分类采集、年度更新、部门互通答案：A3.天河区某社区存在多栋2000年前后建成的老旧楼房，近期有居民反映楼道照明设施损坏严重，存在安全隐患。网格员在处理该问题时，首先应：A.自行联系维修人员更换照明设施B.向社区居委会提交书面维修申请C.组织居民召开议事会协商维修方案D.实地核查损坏情况并登记上报至街道公共服务办答案：D4.2024年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，但天河区作为中心城区，其社区治理的特殊性主要体现在：A.更强调城乡融合发展B.流动人口管理与服务任务更重C.农村集体资产监管需求突出D.传统民俗文化传承压力较大答案：B5.某网格内租户王某（32岁）因工作变动需提前退租，与房东李某就押金退还问题发生争执。王某声称房东未提前告知房屋漏水问题，李某则称合同明确“不退押金”。根据《民法典》相关规定，网格员应建议双方优先通过哪种方式解决争议？A.向街道人民调解委员会申请调解B.直接向天河区人民法院提起诉讼C.联系辖区派出所介入强制协调D.通过网络平台发布对方“失信”信息施压答案：A6.天河区推行“网格+数字化”治理模式，要求网格员熟练使用“天河智慧社区”平台。该平台的核心功能不包括：A.居民基础信息动态管理B.网格事件上报与流转跟踪C.社区团购商品集中采购D.特殊群体（独居老人、残疾人）预警监测答案：C7.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共通道堆放货物，影响居民通行。根据《广州市市容环境卫生管理规定》，网格员最合理的处理流程是：A.当场要求商铺立即整改，拒不改正则扣押货物B.拍照取证并记录商铺信息，上报街道综合行政执法队C.联系社区志愿者协助搬离货物，事后通知商铺负责人D.召开网格居民会议，投票决定对商铺的处罚措施答案：B8.为提升网格服务精细化水平，天河区要求网格员建立“一户一档”动态管理机制。下列信息中，不属于“一户一档”必须包含的是：A.家庭成员健康状况（如慢性病、残疾情况）B.居民宗教信仰及参与宗教活动频率C.房屋产权性质（自有、租赁、公租房等）D.就业情况（失业、灵活就业、企业职工等）答案：B9.某网格内有一名78岁独居老人张某，近期网格员发现其家门常闭、很少外出，且垃圾量明显减少。此时网格员应首先：A.联系老人子女询问情况B.直接联系110破门查看C.透过窗户观察室内是否有异常D.邀请社区医生一同上门探访答案：D10.天河区2024年“民生微实事”项目明确，单个网格年度可申报项目资金上限为15万元。下列申请项目中，不符合资金使用范围的是：A.网格内儿童游乐设施更新B.独居老人家庭适老化改造（防滑地砖、扶手安装）C.社区网红打卡点灯光装饰工程D.老旧楼道消防灭火器配备答案：C11.根据《广州市社区服务条例》，社区网格员的法定职责不包括：A.协助做好社区公共卫生和传染病预防控制B.参与社区公共服务设施的规划编制C.收集并反映居民对社区服务的意见建议D.指导业主委员会依法开展工作答案：D12.某网格内一培训机构因消防设施不达标被责令停业整顿，部分家长因未完成课程要求退费，与机构负责人发生冲突。网格员介入时，应重点关注的风险点是：A.家长聚集引发群体性事件B.机构转移资产逃避退费责任C.网络舆情扩散影响社区形象D.以上均需关注答案：D13.天河区某社区推行“网格议事会”制度，规定议事会成员由网格内居民代表、业委会成员、物业负责人、“双报到”党员等组成。下列事项中，必须提交网格议事会讨论的是：A.网格内垃圾桶摆放位置调整B.网格员月度考核结果公示C.社区年度党建经费使用计划D.街道下派的人口普查任务部署答案：A14.网格员在录入某居民信息时，发现其身份证号与户口簿不一致。此时正确的处理方式是：A.以居民自述信息为准录入系统B.要求居民提供户籍证明材料核实C.记录“信息存疑”并上报社区民警D.忽略差异，按常用身份证号录入答案：B15.2024年天河区启动“青春社区”创建活动，鼓励青年参与社区治理。网格员在组织青年志愿者开展服务时，最应注重：A.明确志愿服务时长要求B.设计符合青年兴趣的服务项目（如社区文创、短视频宣传）C.优先安排体力劳动类任务（如卫生清洁）D.要求青年志愿者签订长期服务协议答案：B16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，伤者家长要求犬主赔偿医疗费，犬主以“孩子先挑逗狗”为由拒绝。根据《民法典》第一千二百四十五条，关于饲养动物致害责任的规定，网格员应向双方说明：A.犬主若能证明损害是因被侵权人故意或重大过失造成的，可以不承担或减轻责任B.无论何种情况，犬主均需承担全部赔偿责任C.儿童家长未尽到监护责任，应承担主要责任D.双方协商不成的，需由网格员作出责任认定答案：A17.天河区要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，重点对象不包括：A.新搬入的租户B.近期有矛盾纠纷记录的家庭C.参与过社区志愿服务的居民D.失业超过6个月的居民答案：C18.网格员在巡查中发现某楼栋电梯显示屏故障，显示楼层与实际不符。此时应立即：A.在电梯口张贴“故障停用”提示B.联系电梯维保单位紧急维修C.上报社区安全员备案D.组织居民投票决定是否更换电梯答案：B19.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员计划开展专题宣传活动。下列做法中，效果最不理想的是：A.邀请派出所民警用真实案例讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等常见手段B.在社区公告栏张贴防诈骗标语海报C.组织老年居民观看防诈骗短视频并现场答疑D.让社区儿童回家教父母识别诈骗信息答案：B20.天河区某街道制定《网格员考核办法》，其中“群众满意度”占比30%。下列不属于满意度评价依据的是：A.居民通过“12345”热线对网格员服务的评价B.网格内随机抽取10户居民的面谈评分C.社区“红黑榜”中网格员的月度排名D.居民在社区微信群对网格员工作的公开反馈答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.天河区社区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.协助做好重点地区返穗人员信息排查B.宣传疫苗接种政策并统计接种意愿C.对居家隔离人员实施24小时监控D.指导社区药店规范销售退热类药品答案：AB2.某网格内存在“飞线充电”（电动车私拉电线充电）现象，存在火灾隐患。网格员可采取的措施有：A.在充电集中区域增设共享充电桩B.联合物业清理违规电线并张贴警示C.对屡教不改的居民处以200元罚款D.组织居民召开座谈会讨论管理方案答案：ABD3.根据《广州市社区居民委员会工作规则》，网格员协助居委会开展工作时，应遵守的原则有：A.依法办事，不得干预居民自治事项B.主动公开工作流程和联系方式C.优先完成街道下派的行政任务D.定期向居民会议报告工作答案：AB4.天河区推动“网格—小区—楼栋”三级治理架构，其中楼栋长的主要职责包括：A.收集楼栋居民意见建议B.监督网格员日常工作C.协助开展政策宣传和应急演练D.参与社区公共事务决策答案：AC5.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法有：A.分别与双方沟通，了解噪音产生的具体时间、类型B.建议受影响方安装隔音设备自行解决C.引用《治安管理处罚法》说明噪音扰民的法律后果D.促成双方签订书面调解协议明确整改要求答案：ACD6.天河区“数字网格”平台可实现的功能有：A.实时显示网格内重点场所（如商超、学校）的人流密度B.自动比对居民户籍、社保、医疗等多源数据C.为网格员提供个性化巡查路线建议D.向居民推送网格内活动通知和服务提醒答案：ABCD7.下列属于网格员“巡查必看”内容的有：A.楼道内是否堆放易燃物品B.商铺招牌是否存在脱落风险C.公共区域绿化植物是否需要修剪D.居民家中是否安装防盗网答案：ABC8.针对网格内失能老人照护需求，网格员可链接的资源包括：A.街道综合养老服务中心（颐康中心）B.社区卫生服务中心的家庭医生团队C.公益组织的“时间银行”互助养老项目D.商业保险公司的长期护理保险产品答案：ABCD9.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求包括：A.仅采集与社区服务和治理相关的必要信息B.存储设备需设置密码并定期备份C.不得向任何单位或个人提供居民信息D.离职时需将采集的纸质档案移交存档答案：ABD10.天河区鼓励网格员参与“社区微更新”项目，下列可作为微更新内容的有：A.利用楼前空地改造“口袋公园”B.为老旧楼栋加装电梯C.设计具有本地文化特色的社区标识D.升级小区门禁系统为人脸识别答案：AC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一天河区天园街道某网格（覆盖3个小区，约2000户居民）内，近期出现以下问题：1.小区A的快递柜因容量不足，快递员常将包裹堆放在单元门口，居民反映包裹丢失、阻碍通行；2.小区B的老年活动中心因设施老化（如座椅破损、电视故障），老年人抱怨“没地方活动”；3.小区C的地下车库长期存在机动车乱停现象，消防通道被占用，业主多次投诉未果。问题：如果你是该网格的网格员，将如何系统解决上述问题？请列出具体步骤和措施。参考答案（1）前期调研核实（3分）：①实地查看快递柜使用情况，统计高峰时段包裹数量、等待取件居民数量，与物业、快递站点沟通了解快递量增长原因（如电商促销、新入住居民增加）；②走访老年活动中心，记录破损设施明细，访谈老年人需求（如是否需要新增棋牌桌、健康讲座场地）；③夜间巡查地下车库，拍摄消防通道被占照片，统计乱停车时间段及车辆归属（业主、访客）。（2）分类协调处理（7分）：①针对快递柜问题：组织物业、快递企业、居民代表召开协调会，提议增配智能快递柜或分时段投放（如将大包裹集中存放至物业暂存点），明确快递员规范操作责任，在单元门口设置监控摄像头；②针对老年活动中心问题：向街道申请“民生微实事”资金用于设施维修，联系辖区企业或公益组织捐赠新座椅，联合社区卫生服务中心定期开展健康讲座，丰富活动内容；③针对地下车库问题：联合物业在消防通道设置警示标识和地桩，在车库入口安装车牌识别系统限制无关车辆进入，对屡教不改的车主，上报街道综合行政执法队依法处罚，同时在业主群宣传《消防法》相关规定。（3）跟踪反馈与长效管理（5分）：①每周巡查问题整改情况，通过居民微信群公示进展；②推动建立“网格议事会”，将快递管理、老年活动中心使用、车库秩序纳入常态化议题；③建议物业将相关管理要求写入《小区管理规约》，明确各方责任。案例二网格居民陈某（男，55岁，独居，失业）因前公司拖欠工资问题多次到街道上访，情绪激动时曾扬言“要去公司闹事”。近期陈某因长期酗酒导致身体不适，网格员在巡查中发现其家门未关，屋内有呕吐物，陈某躺在地上意识模糊。问题：1.网格员发现陈某情况时，应立即采取哪些应急措施？（7分）2.为预防类似事件再次发生，网格员应如何开展后续帮扶工作？（8分）参考答案问题1应急措施：①立即拨打120急救电话，说明陈某的位置、症状（意识模糊、屋内有呕吐物）；②进入房间查看陈某生命体征（如呼吸、脉搏），避免移动其身体（以防加重醉酒或外伤）；③联系社区民警到场协助维持现场秩序，同时通知陈某的亲属（若有联系方式）；④在120到达后，陪同送医并向医生说明陈某长期酗酒、失业上访等背景信息；⑤拍摄现场环境照片（呕吐物位置、酒瓶等）留存，避免后续纠纷。问题2后续帮扶：①医疗跟进：待陈某清醒后，联系社区卫生服务中心为其建立健康档案，安排家庭医生定期随访，开展戒酒干预指导；②矛盾化解：联合街道劳动监察部门介入前公司欠薪问题，协助陈某收集劳动合同、工资流水等证据，通过法律途径维权；③心理疏导：邀请社区心理咨询师与陈某沟通，缓解其焦虑情绪，引导其通过合理途径表达诉求；④就业帮扶：了解陈某技能特长（如曾从事电工、装修等），联系街道就业服务中心提供岗位信息，推荐参加免费职业培训；⑤社会支持：发动社区志愿者定期上门探访，组织其参与老年兴趣小组，减少独居孤独感；⑥动态监测：将陈某纳入网格重点关注对象，每周至少电话