宴席预订话术

汇报人：PPT日期：2025宴席预订话术-婚宴预订基础话术服务细节确认话术特殊需求沟通话术价格谈判技巧话术持续跟进与反馈话术应对突发情况话术后续合作与推荐感谢及反馈机制处理疑问及回答补充目录合作细节敲定与完善建立长期合作关系总结与祝福Id婚宴预订基础话术婚宴预订基础话术您好，我想咨询贵酒店的婚宴预订事宜，请问现在方便沟通吗？开场问候我们计划在2026年月日举办婚宴，预计宾客规模约人，想了解贵酒店的场地情况和档期安排基本信息确认我们的婚宴预算大约在万元左右，请问这个预算范围内有哪些套餐可供选择？预算沟通我们希望找一个能容纳人的无柱宴会厅，最好有自然采光和独立迎宾区场地需求能否提供几套不同价位的婚宴菜单供我们参考？我们对菜品搭配和食材品质有一定要求菜单咨询Id特色场地需求表达话术特色场地需求表达话术05Step.05现代简约倾向简约大气的现代风格，需要场地线条简洁、空间通透，便于做极简主义装饰04Step.04森系主题偏好自然清新的森系婚礼，希望场地有大量绿植装饰或靠近自然景观的区域03Step.03海洋主题我们钟情海洋风格，请问是否有蓝色调宴会厅或可做海底世界主题布置的场地？0102Step.02Step.01星空主题童话主题想要一个以星空为主题的婚宴，希望场地能有较高的层高和良好的灯光效果，便于营造夜空氛围我们希望能打造一个童话般的婚礼场景，请问贵酒店是否有类似城堡风格的宴会厅或户外花园场地？Id服务细节确认话术服务细节确认话术备桌政策对于临时增加的宾客，备桌如何处理？最晚什么时候可以确认最终桌数？04配套服务婚宴套餐是否包含新娘房、停车位、音响设备等配套服务？额外收费项目有哪些？02时间安排请问婚宴当天的场地使用时间如何计算？包含布置和撤场时间吗？01试菜流程我们想先试菜再确定菜单，请问试菜如何安排？需要提前多久预约？03定金支付如果确定预订，需要支付多少定金？退款政策是怎样的？05Id特殊需求沟通话术特殊需求沟通话术宠物参与饮食禁忌我们希望婚礼上有爱犬参与部分环节，酒店对此是否有相关规定？部分宾客有特殊饮食需求(如素食、清真、过敏原等)，能否提供个性化菜单调整？宗教习俗儿童安排长者关怀我们有特定的宗教仪式需要在婚宴中进行，请问场地是否可以配合相关要求？预计会有一定数量的儿童宾客，是否有专门的儿童活动区或照看服务？有多位年长宾客参加，请问场地是否有无障碍设施和便捷的休息区域？Id价格谈判技巧话术价格谈判技巧话术套餐对比：我们也在对比其他酒店的婚宴报价，请问贵酒店在同等价位上能提供哪些更具竞争力的服务？淡季优惠：如果选择在婚礼淡季举办，能否享受更多价格优惠或增值服务？打包优惠：如果我们同时预订婚宴和客房，是否有组合优惠价格？增值服务：除了价格优惠外，能否赠送一些增值服务如婚房升级、延长场地使用时间等？付款方式：请问是否有分期付款的选项？全款预付能否享受额外折扣？Id合同签订及后续服务话术合同签订及后续服务话术我们已经考虑成熟并决定预订贵酒店的婚宴服务，接下来需要签订正式的合同，请提供相应的合同范本供我们参考合同签订后续服务为了方便后续的沟通和协调，请提供负责我们事务的酒店联系人及联系方式沟通方式在签订合同前，需要确认的条款包括但不限于服务项目、定金支付、余款支付时间、退订政策等注意事项请问在合同签订后，贵酒店会提供哪些后续服务？如场地布置指导、婚礼策划协助等Id持续跟进与反馈话术持续跟进与反馈话术跟进进度我们已收到合同并正在审核中，预计天内完成签订，请跟进合同签订进度场地预览在正式婚宴前，我们希望能预览场地布置情况，请问是否可以安排？反馈调整在场地预览后，如发现任何需要调整的地方，请及时与我们沟通并做出相应调整宾客反馈婚宴结束后，我们会收集宾客的反馈意见，如有问题或建议，我们会及时与贵酒店沟通Id应对突发情况话术应对突发情况话术如果因不可抗力因素导致无法在原定场地举办婚宴，我们希望能换到另一合适场地，请问贵酒店能否协助解决？场地变动菜品问题若宾客对酒店的服务质量提出投诉或建议，应如何处理并给出相应的反馈？服务质量在婚宴前，如果临时增加或减少宾客数量，请问如何调整桌数和相关费用？宾客数量调整如宾客对菜品有异议或出现食物安全问题，酒店应如何应对和赔偿？Id后续合作与推荐后续合作与推荐01后续合作我们计划在贵酒店举办其他活动，如满月宴、生日宴等，希望未来能继续与贵酒店合作02推荐客户如果我们的亲朋好友有婚宴或其他宴席需求，我们会推荐他们来贵酒店，并愿意介绍双方认识01反馈建议我们对于贵酒店的服务和设施等方面有什么建议或意见，也希望能与您分享并一起改进Id感谢及反馈机制感谢及反馈机制对于贵酒店为我们提供的服务及所给予的帮助，我们深表感谢。我们将珍视与贵酒店的合作关系，并会为贵酒店带来良好的口碑宣传感谢回馈为了保持双方的良好沟通，我们提供了我们的联系方式，如有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。同时，我们也欢迎您提供其他反馈渠道，以便我们更好地了解您的需求和意见反馈渠道我们期待与贵酒店的长期合作，并希望双方能够共同努力，持续改进服务质量，提升客户体验持续改进Id处理疑问及回答补充处理疑问及回答补充123针对宴席安排的各种疑问：如有关于宴席安排、菜单选择、酒水服务等方面的疑问，我们可以详细沟通，以确保您的需求得到满足补充关于定金及余款问题：定金支付后，余款支付的时间和方式是怎样的？是否可以分期支付？了解退订政策：如果因为某些原因需要取消或更改预订，贵酒店的退订政策是怎样的？定金是否可以退还？Id合作细节敲定与完善合作细节敲定与完善确定合同内容在签订合同之前，我们会与您详细讨论合同内容，确保所有服务项目、价格、支付方式、退订政策等细节都已敲定并双方满意1支付方式确认我们将确认支付方式，包括定金和余款的支付方式，以及是否接受分期付款等2明确退订政策我们会与您明确退订政策，包括退订条件、退款比例和时间等，以便在需要时我们能迅速处理3Id建立长期合作关系建立长期合作关系建立良好关系1我们希望通过这次合作，与贵酒店建立长期、稳定的合作关系，互利共赢持续沟通2我们将保持与贵酒店的持续沟通，及时反馈问题，共同解决困难，确保合作顺利进行推荐与介绍3我们将积极向亲朋好友推荐贵酒店，介绍您们的优质服务和专业团队Id总结与祝福总结与祝福总结合作：感谢您耐心听