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物流经理国际货运代理公司绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务运营效率订单处理准时率35%98%按实际订单处理时间与目标时间的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。货损货差率0.5%按实际货损货差数量与总货运量的比例计算得分，比例越低得分越高。单次运输成本控制不超过预算的5%按实际运输成本与预算成本的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。客户投诉率低于1%按客户投诉数量与总服务客户数的比例计算得分，比例越低得分越高。运输周期缩短率平均缩短5天按实际运输周期与目标的偏差天数计算得分，缩短越多得分越高。客户满意度与关系维护客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度调查问卷得分计算得分，得分越高得分越高。客户留存率90%按续约客户数量与总客户数的比例计算得分，比例越高得分越高。大客户维护数量新增3家按实际新增大客户数量与目标的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。客户反馈响应速度24小时内按客户反馈处理时间与目标时间的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。客户投诉解决率100%按投诉解决数量与总投诉数量的比例计算得分，比例越高得分越高。团队管理与协作团队绩效达标率20%95%按团队个人绩效达标人数与团队总人数的比例计算得分，比例越高得分越高。员工培训覆盖率100%按实际培训参与人数与应参与人数的比例计算得分，比例越高得分越高。跨部门协作效率无重大协作障碍按跨部门协作完成时间与目标的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。员工流失率低于5%按实际离职人数与总员工数的比例计算得分，比例越低得分越高。团队士气与满意度4.2分（满分5分）按团队满意度调查问卷得分计算得分，得分越高得分越高。市场拓展与创新新业务收入占比20%20%按新业务收入与总收入的比例计算得分，比例越高得分越高。新市场开拓数量2个按实际开拓新市场数量与目标的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。创新项目实施成功率80%按成功实施的创新项目数量与总创新项目数量的比例计算得分，比例越高得分越高。行业对标达成率行业平均水平以上按关键指标与行业平均水平的对比结果计算得分，越接近或超过平均水平得分越高。品牌影响力提升媒体曝光量提升30%按实际媒体曝光量与目标的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。本考核表旨在全面评估物流经理在国际货运代理公司的综合绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配体现业务运营效率为核心，兼顾客户关系、团队管理及市场拓展。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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