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电信公司网络维护工程师技术能力与问题解决率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障诊断能力故障定位准确率30%95%每准确定位一次故障得2分，满分10分，按比例计算最终得分。平均故障诊断时间30分钟每提前完成10分钟得1分，满分5分，按比例计算最终得分。复杂故障诊断次数20次/月每完成一次复杂故障诊断得3分，满分15分，按比例计算最终得分。故障诊断工具使用熟练度100%每熟练使用一项工具得2分，满分10分，按比例计算最终得分。故障诊断报告质量100%每提交一份高质量报告得2分，满分10分，按比例计算最终得分。网络优化能力网络优化建议采纳率25%80%每被采纳一项建议得2分，满分10分，按比例计算最终得分。网络优化实施效果提升5%网络性能每提升1%网络性能得2分，满分10分，按比例计算最终得分。网络优化方案质量100%每提交一份高质量方案得2分，满分10分，按比例计算最终得分。新技术学习与应用3项/季度每成功应用一项新技术得2分，满分10分，按比例计算最终得分。网络优化报告完成率100%每完成一份高质量报告得2分，满分10分，按比例计算最终得分。问题解决率问题一次性解决率30%90%每成功一次性解决问题得2分，满分10分，按比例计算最终得分。问题解决效率2小时内响应每提前10分钟响应得1分，满分5分，按比例计算最终得分。问题升级次数5次/月每减少一次升级得2分，满分10分，按比例计算最终得分。客户满意度95分每获得一个满分评价得2分，满分10分，按比例计算最终得分。问题解决报告完整性100%每提交一份完整报告得2分，满分10分，按比例计算最终得分。团队协作与沟通跨部门协作效率15%100%每成功完成一次跨部门协作得2分，满分10分，按比例计算最终得分。团队沟通清晰度100%每提交一份清晰沟通记录得2分，满分10分，按比例计算最终得分。知识分享贡献5次/季度每成功分享一次知识得2分，满分10分，按比例计算最终得分。团队目标达成率100%每达成一项团队目标得2分，满分5分，按比例计算最终得分。团队冲突解决能力100%每成功解决一次团队冲突得2分，满分5分，按比例计算最终得分。本考核表用于评估电信公司网络维护工程师的技术能力与问题解决率，请根据实际工作表现填写各项指标数据，权重分配如下：故障诊断能力30%、网络优化能力25%、问题解决率30%、团队协作与沟通15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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