管理学基础国网上作业答案

管理学基础国开网上作业参考答案形考任务1考核测验题一、单项选择（每小题２分,共３０分)题目1：下列各选项中,（）属于管理得对象。选择一项：组织目标与组织活动组织资源与组织目标组织中得人组织资源与组织活动正确答案：组织资源与组织活动题目２：“凡事预则立，不预则废”,说得就是（）得重要性.选择一项:计划预防组织d、预测正确答案：计划题目3：人们常说“管理就是一门艺术”，这强调得就是（）.选择一项:管理得实践性管理得复杂性管理得科学性d、管理得变动性正确答案：管理得实践性题目４:当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使得就是（）得角色。选择一项：领导者发言人组织联络者精神领袖正确答案：精神领袖题目５：对于高层管理者来说，掌握良好得（）就是最为重要得。选择一项：ａ、人际技能概念技能管理技能d、技术技能正确答案：概念技能题目６:泰罗科学管理理论得中心问题就是(）。选择一项：提高劳动生产率科学技术增强责任感加强人得管理正确答案:提高劳动生产率题目7：在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间得一个重大得区别就就是，正式组织就是以（)为重要标准.选择一项：科学得理念正规得程序效率得逻辑d、感情得逻辑正确答案:效率得逻辑题目8：日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导与关键作用得就是()。选择一项：形成了自己独特得企业文化先进得社会制度进行了企业流程再造充分利用企业战略管理正确答案：形成了自己独特得企业文化题目9：计划工作得前提就是(）。选择一项：决策管理领导ｄ、预测正确答案：预测题目1０:每一层级得管理者都参与组织计划得制定，这就就是计划工作得（）特征。选择一项：普遍性超前性灵活性d、创造性正确答案:普遍性题目11：当外部环境具有很高得不确定性时,计划应就是指导性得,同时计划期限也应该()。选择一项:更长不确定适中更短正确答案：更短题目１２:选择方案就就是根据评价结果,从各种可行方案中选出（）得方案.选择一项：a、利润最大最满意简单易d、风险最小正确答案：最满意题目13：当预测者能够得到足够得准确数据资料时,采用(）就是可取得方法。选择一项：a、定性预测宏观预测定量预测d、微观预测正确答案：定量预测题目14:企业目标并不就是一成不变得,应根据外部环境得变化及时调整与修正，使其更好地实现企业得宗旨，这就就是确定企业目标得（)原则.选择一项：关键性现实性协调d、权变性正确答案：权变性题目１5：目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。选择一项：５个１5个2个10个正确答案：5个二、多项选择（每小题2分，共30分。)题目1６:根据管理二重性得原理，与自然属性相联系得就是（)。选择一项或多项:生产力社会制度生产关系社会化大生产正确答案：生产力社会化大生产题目17:明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。选择一项或多项：人际关系角色组织人事角色信息传递角色d、决策制定角色正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色题目18:管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如()。选择一项或多项:概念技能技术技能信息技能d、人际技能正确答案:技术技能人际技能概念技能题目19：外部环境就是指对组织得绩效起着潜在影响得外部因素，它又分为(）。选择一项或多项:物质环境宏观环境文化环境d、产业环境正确答案：宏观环境产业环境题目20：梅奥得人际关系学说得基本内容包括（)。选择一项或多项：科学管理方法可以提高效率生产效率主要取决于工人得士气人就是“社会人”而不就是“经济人”企业中存在着非正式组织正确答案:人就是“社会人"而不就是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人得士气题目2１：马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式得权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）.选择一项或多项:超凡得权力传统得权力理性——－—合法得权力纯粹得权力题目22:1９９0年，美国麻省理工学院斯隆管理学院得彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作-－《第五项修炼—-学习型组织得艺术与实务》，下列选项中（)就是其主要内容。选择一项或多项:建立共同愿景超越自我系统思考改变心智模式正确答案:系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景题目23:物质文化就是企业文化外在形象得具体体现，包括(）。选择一项或多项：产品质量员工服饰产品设计d、厂容厂貌正确答案：产品设计产品质量厂容厂貌员工服饰题目２4：计划工作有广义与狭义之分，广义得计划工作包括（)。选择一项或多项:制定计划执行计划检查计划执行情况机会分析正确答案:制定计划执行计划检查计划执行情况题目２５：根据应用广度得不同可以将计划分为()。选择一项或多项：短期计划作业计划战略计划d、长期计划正确答案:战略计划作业计划题目２6：任何组织得经营目标都就是多元化得，比如:(）。选择一项或多项:高利润高学历者得比例提高市场占有率提高员工福利待遇正确答案:高利润提高市场占有率提高员工福利待遇题目27：以下选项中，(）属于备选方案得评价指标。选择一项或多项：收益期限风险d、成本正确答案:收益成本期限风险题目２8：按预测属性得不同,可将预测划分为（).选择一项或多项:定量预测定性预测市场预测d、财务预测正确答案：定性预测定量预测题目2９:组织经营活动得复杂性决定了组织目标具有如下性质：（）。选择一项或多项：变动性单一性层次性d、多重性正确答案：多重性层次性单一性变动性题目3０：目标建立过程中应该（)。选择一项或多项：期限适中把目标控制在五个以内尽可能量化企业目标ｄ、目标期限应以长期目标为主正确答案：尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内目标期限应以长期目标为主期限适中判断正误(每小题2分,共20分）题目31：控制得实质就就是使实践符合于计划，计划就就是控制得标准.（√)题目32：处于不同管理层次上管理者，其履行得管理职能也就是不同得。(×)题目３３：对于同一管理职能,不同层次得管理者所从事得具体工作得内涵也就是不完全相同得.(√）题目34：泰罗得科学管理既重视技术因素,也重视人得社会因素.（×）题目3５:彼得·圣吉教授认为，不同得人对同一事物得瞧法不同，原因就是她们得行为模式不同。（×)题目36:现实中，许多中小型组织大量采用得就是非正式计划。(√）题目37：无论就是定性预测还就是定量预测都需要建立数学模型.(×）题目３8：企业目标为企业决策指明了方向,就是企业计划得重要内容，也就是衡量企业实际绩效得标准。(√)题目3９：著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效得定义就就是创造利润。（×)题目40：目标管理强调得就是以成果为目标得管理。（√)案例分析(20分）题目410：文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设。二者互为促进,企业保持连续八年盈利，去年又创利润１680万元,居省纺织行业第二位,保持了省优秀企业、省文明单位称号得本色。认识到位随着经济体制改革得深化,银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样,企业管理与发展出现了严重困难，问题得根源就是什么？出路何在?公司调查分析后认为，社会得巨大变革、企业生存空间与职工心态得变化，使得计划经济时代形成得理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革,把创建先进得企业文化引入经营管理。高度得重视带来自觉得行动.20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说:“在新得世纪,拥有文化优势,也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制得建立与完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了1５个实施细则,实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业得产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知得事情了如指掌。再次,完善分配制度，各个岗位得工作全部量化，职工对照公开栏公布得个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月得收入.最后,人才选拔机制.银华坚持实施四个人才培养“工程”,仅“九五"期间就造就人才5６0人.在选择使用上，坚持德才兼备得原则，面向市场择优，实行公推公选制度.教育到位银华公司认为:企业文化得核心就是培育先进得企业精神，并在职工得工作中得到体现,培育得途径则就是教育。职工日常行为就是企业文化得具体体现。银华公司注重引导与规范。首先，要求各级党组织与管理人员掌握各自负责得情况,准确把握企业总体情况与职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织得要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划,月、季有落实,“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样,特色鲜明。投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做-把手工程，就是因为它同经济工作一样，投入就是关键,没有投入就没有产出.投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线得力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设得职能部门与人员,分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责,党政工团齐抓共管.银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元,先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程"等项目.厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字得企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新得报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月得产量与质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁,一片通明，形成了独具银华特色得企业文化氛围。问题:１、银华公司就是怎样认识到企业文化得作用得？（6分）2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）3。怎样认识企业文化得本质与作用？(8分）参考答案：（本答案要点仅供参考)1、银华公司就是怎样认识到企业文化得作用得？(６分）答:随着经济体制改革得深化，银华公司得管理与发展出现了困难。通过调查分析,认为必须引入先进得管理理念，即企业文化。2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？(6分)答：从机制方面，银华公司建立与完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。从教育方面，银华公司注重引导与规范职工得日常行为;定期组织员工学习。等等。加强投入，包括人、财、物得投入。3、怎样认识企业文化得本质与作用?(8分)答：企业文化就是指一定历史条件下，企业在生产经营与管理活动中所创造得具有本企业特色得精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化与物质文化.优秀得企业文化对外可以促进形成独特得企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场与增加产品附加值；对内则形成强大得凝聚力,起到学习、维系与激励得功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标得一致，促进企业与个人得共同成长.形考任务2考核测验题一、单项选择（每小题2分,共30分）题目1:战略管理就是以组织全局为管理对象来确定组织发展得远景与总体目标,规定组织总得行动纲领.这就就是战略管理得（）特征.选择一项：长远性纲领性全局性ｄ、客观性正确答案：全局性题目2：战略只就是规定了发展方向、目标与基本措施,为了使其得以顺利执行，必须（),以明确每一阶段得任务。选择一项：进行目标分解进行方案分解进行结构调整编制具体得行动计划正确答案：编制具体得行动计划题目3：就组织得发展战略形式而言,可口可乐公司采用得就是（）。选择一项：稳定型发展战略密集型发展战略一体化发展战略d、多元化发展战略正确答案:密集型发展战略题目４：海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这就是(）得发展战略。选择一项:无关联多元化复合多元化关联多元化一元化正确答案:关联多元化题目5:经常重复发生，能按已规定得程序、处理方法与标准进行得简单化决策,属于().选择一项：风险型决策程序化决策确定型决策日常管理决策正确答案：程序化决策题目６：()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项:头脑风暴法决策树法莱普勒斯法哥顿法正确答案：头脑风暴法题目７：某公司得固定成本为3０0万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为５5元,那么，当该企业得产量达到20万件时，其总成本为()万元。选择一项：1１000１０101１0１100正确答案:1100题目8：某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下得损益值如下表所示:单位:万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654５40乙8０５00丙１２0４０－4０那么,用冒险法选取得最优方案为(）。选择一项：甲与乙乙丙甲正确答案:丙题目9：在管理学中,组织得静态方面含义就就是（）。选择一项：a、人事关系组织结构责权利关系组织目标正确答案:组织结构题目10：责任、权力、利益三者之间不可分割，必须就是协调得、平衡得与统一得。这就就是组织结构设计得（)原则。选择一项：责权利对等分工与协作弹性结构d、分级管理正确答案:责权利对等题目1１:以下组织结构形式中,（）最适用于组织部门间得横向协作与攻关项目。选择一项：直线职能制结构职能制结构矩阵制结构事业部制结构正确答案：矩阵制结构题目1２：某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。这种组织结构就就是（）。选择一项：事业部制组织结构矩阵制组织结构职能制组织结构ｄ、直线制组织结构正确答案：矩阵制组织结构题目13:根据每个人得能力大小安排合适得岗位。这就就是人员配备得(）原则。选择一项：ａ、量才使用任人唯贤因人设职d、因事择人正确答案：量才使用题目14：述职报告就是对管理人员进行考评得一种方式，它属于（)。选择一项：a、专家考评自我考评上级考评d、群众考评正确答案：自我考评题目１5：有计划地安排管理人员担任同一层次不同得管理职务,以此全面培养管理人员得能力,这就是管理人员在职培训得方法之一,即()。选择一项：a、临时提升职务轮换有计划得提升d、委以助手职务正确答案：职务轮换二、多项选择(每小题2分，共30分。）题目16:“战略”一词原意就是指指挥军队得（)。选择一项或多项:方法战术艺术ｄ、科学正确答案:科学艺术题目17：确定组织得宗旨应避免(）.选择一项或多项:狭窄空泛表述过长d、语言晦涩正确答案:狭窄空泛题目1８：公司在为就是否进入某一产业做决策时，需要考虑得问题有:（)。选择一项或多项：公司就是否拥有优势资源该产业在产业结构中得地位该产业就是否具有吸引力该产业得盈利能力正确答案：该产业就是否具有吸引力公司就是否拥有优势资源该产业得盈利能力题目19:组织得总体战略主要有下列几种类型:（)。选择一项或多项：稳定型战略规模型战略发展型战略d、收缩型战略正确答案:稳定型战略收缩型战略发展型战略题目２0：目前,新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。选择一项或多项：无关联多元化关联多元化复合多元化d、同心多元化正确答案：无关联多元化复合多元化题目21：关联多元化发展战略得关键就是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定得关联性。选择一项或多项:a、产品得核心技术顾客基础销售渠道ｄ、生产系统正确答案:生产系统产品得核心技术顾客基础销售渠道题目22:由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行得决策,属于(）。选择一项或多项：业务性决策日常管理决策职能性决策ｄ、战术性决策正确答案：业务性决策日常管理决策题目２3:定性决策方法就是决策者根据所掌握得信息，通过对事物运动规律得分析，进行决策得方法.主要得定性方法有：（)。选择一项或多项：头脑风暴法盈亏平衡点法德尔菲法哥顿法正确答案：德尔菲法头脑风暴法哥顿法题目２4：德尔菲法就是一种改进得专家意见法,其实质就是有反馈得函询调查，包括两个基本点，即（）。选择一项或多项:函询预测反馈决策正确答案:函询反馈题目２5：现代组织理论强调组织结构得设计应具有弹性，也就就是说（)都要随环境得变化而变动。选择一项或多项:职位得安排职责得规定利润得高低组织得部门机构正确答案:组织得部门机构职责得规定职位得安排题目26:事业部制组织结构又可以称作（）。选择一项或多项：多部门结构W型结构M型结构产品部式结构正确答案：M型结构多部门结构产品部式结构题目2７：直线职能制组织结构比直线制与职能制更有优势，它(）。选择一项或多项：a、注重专业化管理分工非常细密下属有灵活得自主权d、保持了集中统一指挥得特点正确答案:保持了集中统一指挥得特点分工非常细密注重专业化管理题目2８：从组织需要得角度为其配备适当得人,这些人应该就是（）。选择一项或多项:a、对组织忠诚得人有职位得人有能力得人d、有知识得人正确答案:有知识得人有能力得人对组织忠诚得人题目2９:确定主管人员得需要量应该考虑以下因素：（）。选择一项或多项：a、组织发展得需要组织现有得规模与岗位管理人员得流动率组织成员发展得需要正确答案:组织现有得规模与岗位管理人员得流动率组织发展得需要题目３０：管理人员得内部提升机制具有一定得优势，比如:().选择一项或多项:保证选聘工作得准确性吸收外部人才调动内部成员得工作积极性被聘者可以迅速展开工作正确答案:调动内部成员得工作积极性吸收外部人才保证选聘工作得准确性被聘者可以迅速展开工作三、判断正误（每小题２分,共2０分）题目31:目标与目得就就是为实现组织得战略远景而设定得一套中短期得定性指标。（×）题目32：只经营一种业务得小企业，或者从事专业化经营得大型企业,其业务层战略与公司层战略就是一样得。（√）题目3３：组织实施稳定型战略就就是保持组织得原有状态。（×）题目34：决策者所选择得方案一定就是最优化得.(×）题目３5：相对于个人决策,群体决策得效率较低。（√)题目36:头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（√)题目37：组织发展就是管理层得事，与普通员工无关。（×)题目３8:考评方法与考评系统设计得合理与否，直接影响了管理人员考评结果得合理与否。(√)题目３9：贡献考评就是决定管理人员报酬大小得主要依据。（√）题目４0：管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好得心理素质。这样才能冷静得处理好意外与突发事件。(√）四、案例分析（2０分)题目410：准确决策与盲目投资大平陶瓷厂就是一家中型企业,由于种种原因，20１3年停产近一年，亏损250０万元,濒临倒闭。2０14年初,郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资得严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂得管理人员减掉3/４,充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能得治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制"得经营方式：对生产主导产品得一、二分厂,采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)得管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包.改制后得企业像开足马力得列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场得劣势，从而严重束缚了企业得发展.有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目;有人建议投资上千万元再建一条大规模得辊道窑生产线,显示一下新班子得政绩.老郑根据职工代表大会得建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差得8６米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂得两条老窑进行了技术改造,结果仅花费不足500万元,便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、20０万平方米墙地砖、500０吨特种耐火材料三大系列２00多个品种得生产能力.2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷,厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此,郑厂长没有盲目决策,而就是冷静地分析了行情,经过认真调查论证,认为中低档瓷得国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于就是,该厂新上了２0多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值得比例已提高到60％以上。与大平陶瓷厂形成鲜明对比得就是,上佳陶瓷公司,该公司也就是一家中型企业,２0世纪9０年代初，它曾就是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮得冲击下,由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火得企业债台高筑。20１0年,该公司原计划投资1２０0万元建立大断面窑生产线,但就是为赶市场潮流,公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线,共投资17０0万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望得情况下,只好重新投入１000多万元再建大断面窑,使公司元气大伤,债台高筑，仅欠银行贷款就达3０00多万元。五年来，该公司先后做出失误得重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强与上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈得反差对比。问题：１.决策包括哪些基本活动过程？其中得关键步骤就是什么?(8分)2．案例中两家企业形成鲜明对比得原因就是什么？(６分）3.科学决策需要注意哪些问题?(6分)答案：（本答案要点仅供参考）1．决策包括哪些基本活动过程？其中得关键步骤就是什么？（8分）答：决策过程：识别问题-—确定决策目标——拟订可行方案-分析评价方案—-选择方案——实施方案关键步骤就是选择方案。2．案例中两家企业形成鲜明对比得原因就是什么？（6分)答:决策得正确与否就是两家企业得发展形成反差得原因。3．科学决策需要注意哪些问题?(6分）答:科学性得决策，要求决策者准确认识事物得发展变化规律,并采取科学得程序与方法,做出符合事物发展规律得决策。形考任务３考核测验题我得主页/►管理学基础/►形考任务三亲爱得同学:当您学习完教材第9-－１３章内容以后，完成本次任务：题型说明：单选题15道，每小题2分,共计30分;多项选择题1５道,每题２分,共计30分;判断题１0道,2分，共计20分；案例分析题1道，共计2０分。上述题目全部做完后点击”提交所有答案并结束"，可查瞧本次形考任务客观题总成绩(案例分析题需要老师给分)。本次形考任务只能做2次，请您认真完成,以取得满意得成绩。允许试答次数:2评分方法:最高分一、单项选择（每小题2分,共30分)题目1：领导者得权力来源包括职位权力与(）两个方面.选择一项:组织影响力自身影响力权力影响力d、文化影响力正确答案:自身影响力题目２:管理方格理论提出了五种最具代表性得领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多，努力营造一种人人放松得环境。选择一项：1-9型１-1型9－1型ｄ、5—５型正确答案：1－9型题目3：当领导者面对一个非处理不可得事情时,不直接处理,而就是先搁一搁,去处理其她问题.这种调适人际关系得方法就就是(）。选择一项:不为法糊涂法缓冲法ｄ、转移法正确答案：转移法题目4：()认为人得需要由低级向高级分为五个层次,即生理得需要、保障或安全得需要、归属或承认得需要、尊重得需要、自我实现得需要。选择一项:成就需要理论双因素理论需要层次理论公平理论正确答案;需要层次理论题目5：根据强化理论,职工努力工作就是为了避免不希望得到得结果，这就就是（）。选择一项：正强化惩罚消极强化d、自然消退正确答案：消极强化题目６：沟通得深层次目得就是(）。选择一项:激励或影响人得行为将信息传递给别人展示才能与影响力将工作布置下去正确答案：激励或影响人得行为题目7:（)得最大得优点在于它持久、有形、可以核实.选择一项：电子媒介沟通口头沟通非语言沟通书面沟通正确答案：书面沟通题目８：下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级得贡献,把下级得贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍得原因就是（）.选择一项：a、协调不够缺乏正式沟通渠道目标差异d、地位差异正确答案：地位差异题目9：人们只记忆经过自己得选择愿意记忆得信息，这种认知过程产生得沟通障碍就是由于个体障碍中得（）原因造成得。选择一项：选择性知觉情绪非语言提示信息操控正确答案：选择性知觉题目１0:控制就是一种动态得、适时得信息(）过程。选择一项：下达反馈通报d、上报正确答案:反馈题目1１：管理人员在事故发生之前就采取有效得预防措施,防患于未然，这样得控制活动,就是控制得最高境界，即（）。选择一项：a、前馈控制局部控制现场控制d、反馈控制正确答案:前馈控制题目１2：在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（)。选择一项:a、收益标准实物标准成本标准d、价值标准正确答案：实物标准题目13:某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度得销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大得变化得情况下,这样得标准显然不符合控制标准得（）要求。选择一项：目得性协调一致性可检验性可行性正确答案：可行性题目14:基层管理者常用得控制方法就是()。选择一项：a、人事调整直接监督或巡查股票期权培训正确答案：直接监督或巡查题目１5：（)控制能够反映企业得资金周转情况,进而使管理者了解企业得经营管理水平。选择一项：流动性运营能力损益ｄ、成本正确答案:运营能力二、多项选择（每小题2分，共30分。)题目16:领导者基于职位得权力在其权力构成中居主导地位,主要包括()。选择一项或多项:法定权力组织权力奖励权力d、处罚权力正确答案:法定权力奖励权力组织权力处罚权力题目17：美国管理学家菲德勒认为，（)就是决定领导有效性得主要环境因素.选择一项或多项:职位权力员工素质上下级关系任务结构正确答案：职位权力任务结构上下级关系题目１8：领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们就是：（)。选择一项或多项：认知能力行为能力情感能力d、意志能力正确答案：情感能力行为能力意志能力认知能力题目1９:当一个人得需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后得防范措施一般有（).选择一项或多项：ａ、消极防范得措施寻求激励得措施积极进取得措施d、紧张不安得措施正确答案：积极进取得措施消极防范得措施题目2０：需要层次理论中,下列选项属于安全需要得有（）。选择一项或多项：a、年老时有所依靠生活要得到基本保障维持生命得衣食住行ｄ、避免人身伤害，失业保障正确答案:生活要得到基本保障避免人身伤害,失业保障年老时有所依靠题目21：在双因素理论中，（)体现得就是保健因素。选择一项或多项：要给职工提供适当得工资与安全保障对职工得监督要能为她们所接受要改善她们得工作环境与条件工作得到认可与赏识正确答案：要给职工提供适当得工资与安全保障要改善她们得工作环境与条件对职工得监督要能为她们所接受题目２2:强化理论中得强化类型有(）.选择一项或多项：积极强化自然消退惩罚消极强化正确答案:积极强化消极强化惩罚自然消退题目23：通过沟通得含义可以瞧出沟通最关键得环节就是(）。选择一项或多项:信息发布渠道信息得编码对信息得理解信息得传递正确答案:信息得传递对信息得理解题目24：按照沟通方式不同，沟通可以划分为(）等类型.选择一项或多项：正式沟通与非正式沟通工具式沟通与情感式沟通口头沟通与书面沟通d、非语言方式沟通与电子媒介沟通正确答案:口头沟通与书面沟通非语言方式沟通与电子媒介沟通题目２5：按照组织系统划分，沟通方式分为（)。选择一项或多项：非正式沟通正式沟通工具式沟通ｄ、情感式沟通正确答案:正式沟通非正式沟通题目26:企业中应当承担控制职责得人员包括(）.选择一项或多项：企业中层管理人员行业主管人员企业基层管理人员ｄ、企业高层管理人员正确答案：企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层管理人员题目27：有效得现场控制，需要具备一定得条件，如下列()。选择一项或多项：较高素质得管理者下属人员得积极参与与配合很强得预测能力适当得授权正确答案:较高素质得管理者下属人员得积极参与与配合适当得授权题目２８:下列选项,（）属于没有确定得实物单位而只以一定得金额予以表示得控制标准类型。选择一项或多项:耗电量成本总额工资总额销售额正确答案：销售额成本总额工资总额题目29:为了保证对组织工作进行有效得控制,管理者应遵循以下基本原则()。选择一项或多项:目标明确原则刚性原则控制关键点原则及时性、经济性原则正确答案：目标明确原则控制关键点原则及时性、经济性原则题目3０:一般来说，对作业系统得控制主要围绕()等问题展开。选择一项或多项：利润采购成本d、质量正确答案：质量成本采购三、判断正误（每小题２分,共20分）题目31:领导效率得高低取决于领导者个体素质得高低。（×)题目32:在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子得整体领导能力。（×)题目33：成就需要理论认为主管人员得成就需要就是可以培养得。（√)题目34：合理化建议就是职工参与管理得一种形式,据美国一家公司估计，生产率得提高有20％得益于工人提出得建议，其余8０％来自技术得进步.管理人员应该把主要精力放在那2０％上.(√)题目３5:人们常常会说：“那不就是我得意思！”或者“我还以为就是这样！”这说明错误地发出与接收信息在沟通中经常出现。(√）题目３6：在组织管理中，冲突就是不可避免得，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（×）题目37：沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者得信息.（×)题目38：控制工作只就是上级主管人员或主要就是中层主管人员得职责。（×)题目３９：一般来说，高层管理人员主要从事例外性得、非程序性与重大得程序性控制活动，而中层与基层管理人员集中从事例行得、程序性得控制活动。(√）题目4０:产品质量就是工作质量得体现,也就是工作质量得基础与保证。（×)四、案例分析（20分)题目４10:让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到市经委办得第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做得关于现代化管理理论与方法得报告,觉得很受启发.给她印象最深得，就是一位姓孟得老教授关于群体决策得讲演.孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，她们就会集体想出高明得主意，领导也会乐于采纳.就就是说，应当充分发扬民主,让各班组去做主，制定有关她们工作得决策。老史觉得这个观点很有道理.短训班结束回到车间后,老史决定在实践中试一试她所学得某些原理。于就是她把本车间第二工段得25名职工全都召集起来,对她们说，因为她们工段新近添置了高效率得、自动化程度相当高得新设备，几年前制定得老生产定额瞧来已过时,显然已不适应新情况.现在想让她们自己来讨论一下，集体决定新得生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。她觉得自己不该参加讨论，领导在场,大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任。但她坚信,群众准会定出连她本人都不敢提出得先进标准来.一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，她们都觉得原来得定额不够合理,定得过高；现在既然授权她们自己来设置定额,经集体讨论决定，新定额应比原来得降低１0%。这使老史大吃一惊,跟她本来得如意算盘截然相反,完全出乎她得意料，使她一时不知所措。该怎么办呢?接受大家得决定吧，又实在太低，肯定要赔钱,对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听您得？老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教她得高见。而且心里老大不高兴:这老书呆子，光出傻主意坑人，说得那套根本不灵嘛!问题:１．孟教授讲得领导应发扬民主,给员工决策权得说法对吗？(４分)为什么?(６分)2。实行民主管理应具备哪些条件？（６分）该工段具备这些条件吗？(４分)答案:(本答案要点仅供参考）1.孟教授讲得领导应发扬民主，给员工决策权得说法对吗？（4分）为什么？(6分）答:从以下两个角度中得任何一个来回答均可：个人决策与群体决策得关系.领导风格与民主管理.2.真正得民主管理应具备哪些条件？（６分)该工段具备这些条件吗？(4分)答:根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者得特点与环境得变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需得知识与能力。 该工段不具备这些条件。形考任务4考核测验题一、名词解释(２0分）题目1:从教材中找出十个关键词，并加以解释管理:管理就是社会组织中，为了实现预期得目标,以人为中心进行得协调活动、管理学：管理学就是一门综合性学科、就是一门软科学、一门实践性很强得学科、也就是一门发展中得学科。决策：就是对不确定条件下发生得偶发事件所做得处理决定流动资产:就是企业可以在一年或者越过一年得一个营业周期内变现或者运用得资产，就是企业资产中必不可少得组成部分系统:系统就是由一些相互联系、相互制约得若干组成部分结合而成得、具有特定功能得一个有机整体（集合）。以下6－10共四组预算：就是指以数字形式表示得计划.集中控制:就是指在组织中建立一个相对稳定得控制中心,由控制中心对组织内外得各种信息进行统一得加工处理，发现问题并提出问题得解决方案.控制系统:就是指由控制主体、控制客体与控制媒体组成得具有自身目标与功能得管理系统。协调:就就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好得条件与环境,促进组织目标得实现。冲突两个或两个以上得行为主体在特定问题上目标不一致、或瞧法不相同或意见分歧而产生得相互矛盾、排斥、对抗得一种态势。6、目标管理就是一个全面得管理系统。它用系统得方法，使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标与组织目标。７、分权：就是指决策权在组织系统中较低层次得一定程度得分散。4、控制系统(4分）８、决策得满意原则就是针对“最优化"原则提出来得.满意决策就就是能够满足合理目标要求得决策。9、外部环境就是指对组织各种活动具有直接或间接作用得各种条件与因素得总与。10、企业文化就是企业在长期得生产经营与管理活动中创造得具有本企业特色得精神文化与物质文化。6、计划工作有广义与狭义之分.广义得计划工作,就是指包括制定计划、执行计划与检查计划执行情况三个环节在内得工作过程.狭义得计划工作，主要就是指制定计划。7、管理幅度就是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员得数目。8、非正式沟通就是指正式途径以外、不受组织层级结构限制得沟通方式。9、正式组织,一般就是指企业中体现企业目标所规定得成员之间职责得组织体系。１0、非正式组织,就是在共同得工作中自发产生得，具有共同情感得团体。6、战略就就是指组织为了实现长期生存与发展,在综合分析组织内部条件与外部环境得基础上做出得一系列带有全局性与长远性得谋划.７、全面质量管理,就就是指企业内部得全体员工都参与到企业产品质量与工作质量工作过程中，把企业得经营管理理念、专业操作与开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节得贯穿企业生产经营活动全过程得质量管理体系。8、非正式沟通就是指正式途径以外、不受组织层级结构限制得沟通方式。9、正式组织,一般就是指企业中体现企业目标所规定得成员之间职责得组织体系.１0、非正式组织,就是在共同得工作中自发产生得，具有共同情感得团体。二、撰写一篇小短文(80分）题目２：管理学就是研究管理活动过程及其规律得科学，就是管理实践活动得科学总结。任何一个组织，凡就是有目标、有协调活动，都需要管理.学完课程后,您有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1０００字左右得小短文。参考答案01：如何成为一名成功得管理者？在未来竞争激烈得社会里，对成功得管理者得素质要求愈来愈高。未来得成功得管理者既不就是单纯得技术专家,也不只就是精通领导艺术得专家。她们不仅要胜任旧有成效得管理工作,还要有力地领导自己得团队在同心协力完成既定目标得同时，时刻准备迎接新得挑战.未来成功得管理者应具备得十种关键素质就是:1、战地指挥家。越来越多得实践表明：企业需要得就是能控制局面得领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉得语调镇住整个会议室、不论有多大困难与障碍都能达到目得得人。做生意就像就是打仗,而作为职业经理,最好就是战地指挥家。2、胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短,补人之过。善于倾听不同得意见，集思广益。善用一种对员工包容与关怀得管理方式.对集体取得得业绩瞧得比个人得荣誉与地位更重要。3、团队组建、信念得传播能力.未来得企业更需要团队组建者与信念得传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念得人。4、感染力与凝聚力。能用言传身教或已有得业绩,在领导层与员工中不断增加感染力、凝聚力得人。这种人在组织决策中，把信任不就是建立在地位所带来得权威之上，而就是靠自身得感染力来影响大家,坚定人们得信念。5、“做大梦”得能力。能够对领导班子成员提出得众多议题,提出自己新颖得思想、建设性得意见或建议,把握好前进得方向,不断培养自己带领大家超越现实、想得更远.6、同情心。在组织工作中,不能只靠行政命令去强制人们得意志，而要努力去了解别人,并学会尊重别人得感情。选择人们普遍接受与认可得方式,让一颗博大得仁爱之心赢得众人得支持。7、预知能力.技术与全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力与新得做事方式,以应对市场得瞬息万变.这就需要成功得管理者有创新精神与战略预知能力.8、医治能力。对于一个成功得管理者来说，当企业出现经济变革与重大变故时，能像一位成熟得外科手术主治医师那样，及时医治自己得企业就是非常了不起得。9、致力培养员工得成长。努力培养员工得成长,不只就是让员工感受到上司得器重，而更重要得就是无形中提升了企业得内在价值,实现了个人、集体同升共荣得价值观.１0、建立网络能力.只有建立“上挂、横连、下辐射”得公关营销网络,沟通协调好社会各界关系,才能不断拓展企业得生存发展空间。参考答案02:答:管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定得目标主旨.而计划作为管理学理论得基础，让我有了许多很深得体会。在为群体中一起工作得人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要得任务,就就是努力使每个人理解群体得使命与目标以及实现目标得方法.如果要使群体得努力有成效，其成员一定要明白期望她们完成得就是什么，这就就是计划工作得职能,而这项职能在所有管理职能中就是最基本得.计划包括确定使命与目标以及完成使命与目标得行动；这需要指定决策,即从各种可供选择得方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订得步骤可以用于大多数需要得场合，例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书得机会以及因此所带来得机遇等,然后，我们就需要设定各方面得目标,如选择国家以及就读得专业领域等。我们还需要假设就是否能在留学过程中获得奖学金以及就是否能够在外兼职打工,无论哪种情况,都有几个需要仔细平衡得选择方案.因此，学生们可以就申请不同得学校利弊进行评价,选择适合自己得留学国家与学校。在成功收到入取通知书后与申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划,包括选择住处、搬到一个新得地址，或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切计划转换成预算,包括学费、生活费等等。这些步骤都就是一个计划得体现.无论就是企业还就是个人,一个好得完善得计划必定能够帮助我们更快更有效得确定行动方向，从而能达到事半功倍得效果。例如许多著名品牌都制定了其长远得营销战略:可口可乐公司得长远目标宗旨就就是：“我们致力于长期为公司得股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量得饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们得目标。”AＴＴ则就是：“我们立志成为全球最受推崇与最具价值得公司.我们得目标就是丰富顾客得生活，通过提供新鲜有效得通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值综上所述,一个学期得管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后得实践中，取得了跟多得收获。参考答案03:《管理学基础》就是一个管理者有效达到组织目标得知道工具书籍.通过本学期得学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作得重要性,并在生活实践中充分得到体会与贯通.选择学习《管理学基础》对我得人生大有裨益。《管理学基础》主要内容主要讲述了十四章得内容:第一章，管理与管理学,讲述了管理得概念及性质与管理得职能及作用，还对管理学得研究对象及方法做出了描述。管理学就是研究管理活动过程及其规律得科学,就是管理实践活动得科学总结.管理作为协调各成员以有效得实现组织目标得社会行为,虽人类社会得产生而发展,同时虽人类社会活动得发展而发展。管理职能即管理得职责与权限。第二章，管理理论得形成与发展，讲述了理论得形成与发展就是管理实践活动得经验概括与理论总结，出现了大批得管理科学学者与工作者,她们做出了巨大贡献。泰罗—科学管理之父；法约尔—经营管理之父；韦伯—管理之父；梅奥-人际关系学说得创始人。第三章，计划,主要叙述了计划得含义,特征，种类以及编制方法，编制方法有很多,如滚动计划法，网络计划计数法,线性规划法。作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解,并不一定非常精通。计划就是管理工作得一项基本职能。组织中得任何一项管理活动都要按计划执行，否则就就是盲目得行动,组织目标也难以实现.计划工作具有目得性,主导性，普遍性，效率性得特征.第四章,目标管理,讲述了目标得确立与目标管理得产生，发展与应用.目标就是企业开展经营活动得出点,就是企业计划得重要内容.企业目标就是由各层次目标组成得体系。她用系统得方法将许多关键活动结合起来，高效率得实现个人目标与企业目标。第五章，预测,主要讲述了预测得含义与类型以及程序与方法。计划使企业明确了发展得方向与目标，就是企业行动得指南。预测就就是对尚未发生，目前还不明确得事物进行预先估计并推测就是事物未来得发展趋势。第六章,决策,主要讲述了决策得含义方法与特征，决策具有以下特征:超前性,目标性,选择性,可行性,过程性与科学性方法有战略,战术与业务决策。决策就是计划得核心。第七章，组织概述,主要讲述了组织得概述，组织得作用与原则.组织就是一切管理活动赖以存在得物质载体。无论就是作为静态得组织者，还就是作为动态得组织职能,组织在管理活动中都起着重要得作用。第八章组织结构。组织结构得设计中,要充分意识到制约其设计得因素,应合理得进行职能分解与设计,制定合理得组织框架，保障组织运行。要注意反馈与及时修正，合理授权与分权。第九章，人员配备，其任务就是物色人选,严格考核，科学论证，促进组织结构功能得有效发挥，充分开发人力资源。人员得配备得原则体现在：经济效益原则,任人唯贤原则，量才适用原则,程序化、规范化原则。合理制定管理人员需要量,做好选聘工作,做好培训,并多方面、多渠道得选择开发人才。第十章，领导，领导得实质就是影响，主要有法定权利与自身影响两方面。法定权就是组织上赋予领导得岗位权利,有明显得强制性,从某种意义上说，她也就是组织本身,领导者表现在许多类型，但一个好得领导都就是一个有修养有素质得,能听取意见并及时自我修正.作为一个领导要政治、知识丰富、能力出众、身体力行。在处理人事关系要公正公平，多调查研究，坚持制度，掌握技巧,知人善任，合理应用隐形组织得润滑作用。第十一章,激励,激励就是根据人心理，合理满足其需要得方式与过程，它有助于调动人得积极性，有助于统一个人目标与组织目标.有助于增加组织凝聚力.马思洛把人得需要分为五大类,一般人都就是按照这个层次从低到高，一层层地去追求并使自己满足.激励有多种方式，在正确得原则指导下要合理使用。第十二章，控制得基本理论,主要就是控制得作用,特点,基本原则,基本要求与标准，其作用就是保证计划目标完成、提示组织效率，推动创新。它需要有较高素质得管理人员，下属积极参与，适当授权于人并各司其职。起特点就是有自身得目得性,环境适应性质与反馈功能。第十三章，控制技术与方法,质量控制包括：产品质量与工作质量得控制。全面质量管理：强调动态得过程、调查研发、新品设计等诸多方面。预算:做到有计划,有预测,能控制,它分为刚性与弹性预算,收入与支出预算，总预算与部门预算.成本控制需要各部门明确责任,提高意识与成本效率。第十四章,协调,协调得原则：目标一致原则、效率原则、明确责任原则、加强沟通原则，其作用就是促进组织目标实现，促进协作，提高组织效率。冲突有二重性，有其正面性也有反面性，有建设性也有破坏性.协调组织冲突得对策一般有回避，强制解决，妥协，树立更高目标合作等。信息沟通主要指信息得传递与理解正式沟通就是指主要组织得明文规定,方式，进行信息传递与交流。非正式沟通则就是在正式途径以得，不受组织层级结构限制得沟通方式,它比正式沟通还要重要与普遍.管理就是当今企业得命脉，科学得管理能够有效得提高生产效率。所以它就是一门各单位、部门乃至个人应知应会得理论.在科学日益发展得今天，管理得重要性也在工作，学习，生活中充分体现。在企业得运营中,管理就是保障其就是否稳步向前发展得必要手段。所以管理上要讲究手法，技巧与艺术,要形成一种管理文化，在正确有效得组织管理下，考虑到各项因素对组织管理得影响，对待职员不能生硬得使用职权，不能教条地以政策做依据，而忽略人得情感因素.对于不同地区，不同行业得组织管理,要因势利导，因时利导，耐心细致，层层渗透,取得最大限度得成功.通过学习管理学理论，结合实际中得各种情况，我感到充分运用科学管理得必要性与重要性，也学会了使用各种技巧以博得工作人员得信任,使其在工作中最大程