2025年20265南平延平区樟湖中心卫生院招聘收费人员1人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年20265南平延平区樟湖中心卫生院招聘收费人员1人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院收费窗口每天接待患者数量呈现规律性变化，周一至周五每天递增20人，周六周日每天比周五减少30人。若周一接待患者80人，则一周共接待患者多少人？A.650人B.700人C.750人D.800人2、医院财务系统需要录入患者缴费信息，系统设置密码由4位数字组成，要求首位不为0，且四个数字互不相同。符合条件的密码总数是多少？A.4536个B.5040个C.5760个D.6480个3、某医院收费处需要处理大量患者缴费业务，为了提高工作效率和服务质量，最应该优先考虑的措施是：A.增加收费窗口数量B.完善收费流程和信息化系统C.延长工作服务时间D.增加收费人员数量4、在医院收费服务中，遇到患者对收费项目有疑问时，收费人员最恰当的处理方式是：A.直接按收费标准解释收费项目B.耐心听取患者疑问并详细说明收费依据C.让患者咨询其他相关部门D.建议患者直接找医生确认5、某医院收费处需要对患者缴费信息进行统计分析，现有100名患者缴费数据，其中现金缴费30人，刷卡缴费50人，微信缴费60人。已知每人至少使用一种缴费方式，且无人同时使用三种方式，那么同时使用现金和刷卡缴费的患者最多有多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人6、某医疗机构建立患者档案系统，要求档案编号由4位数字组成，其中首位不能为0，且各位数字均不相同。若编号必须包含数字1和2，共有多少种编号方式？A.294种B.336种C.448种D.504种7、某单位需要对一批文件进行分类整理，要求按照文件的重要程度和紧急程度进行标记。现有A、B、C三类标记，A类表示重要且紧急，B类表示重要但不紧急，C类表示不重要且不紧急。如果某文件被标记为A类，那么它一定具备什么特征？A.重要但不紧急B.重要且紧急C.不重要但紧急D.不重要且不紧急8、在日常办公环境中，工作人员需要处理各种类型的文档资料。按照保密等级划分，一般分为绝密、机密、秘密三个等级。其中绝密级文档的保密期限最长，机密级次之，秘密级最短。关于文档保密管理，以下说法正确的是：A.秘密级文档保密期限最长B.机密级文档保密期限最短C.绝密级文档保密期限最长D.三个等级保密期限相同9、某单位需要对一批文档进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现在甲乙合作完成这项工作，其中甲先工作3小时后乙加入，问还需要多少小时才能完成全部工作？A.3小时B.4小时C.5小时D.6小时10、在一次业务培训中，参加人员中男性占40%，如果增加了30名男性和20名女性后，男性占总人数的50%，问原来参加培训的男性有多少人？A.30人B.40人C.48人D.60人11、某单位需要对一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现在甲先工作3小时后，乙加入一起工作，问还需要多少小时才能完成全部工作？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时12、某社区开展健康知识宣传活动，参加人员中女性占总数的3/5，男性中有2/3的人年龄在30岁以上。如果参加活动的总人数为150人，其中30岁以上的男性有多少人？A.24人B.36人C.48人D.60人13、某医院收费窗口每天接待患者数量呈正态分布，平均每天接待120人次，标准差为20人次。如果要保证95%的工作日都能及时处理完当日患者，则收费窗口每天至少应能处理多少人次？A.140人次B.150人次C.160人次D.170人次14、医院收费系统需要对患者信息进行分类管理，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室又有普通门诊和专家门诊两种类型。按照信息管理的逻辑分类原则，这种分类方式体现了什么特点？A.单一性原则B.层次性原则C.交叉性原则D.独立性原则15、某医院收费窗口遇到患者咨询医保报销政策，收费人员应当如何处理？A.直接告知患者具体报销比例和金额B.引导患者到咨询台或医保办公室了解详细政策C.让患者自行查看墙上张贴的医保政策公告D.建议患者回家后通过网络查询相关信息16、医院收费系统突然出现故障无法正常使用时，收费人员首先应该采取什么措施？A.立即联系医院信息科技术人员检修B.告知患者无法收费建议改天再来C.启用应急预案采用手工收费方式D.暂停收费窗口等待系统自动恢复17、某医院收费窗口需要处理大量患者缴费业务，为了提高服务效率，工作人员需要具备良好的沟通能力和业务处理能力。在面对情绪激动的患者时，最恰当的处理方式是：A.直接拒绝患者不合理要求，坚持按规章制度办事B.耐心倾听患者诉求，解释相关政策，寻求合理解决方案C.立即请示上级领导处理，避免与患者发生冲突D.建议患者到其他窗口办理，避免影响正常工作秩序18、在医疗收费工作中，准确核对患者信息是确保收费准确性的重要环节。当发现患者身份信息与系统记录存在差异时，最合理的做法是：A.以患者现场提供的信息为准进行收费操作B.立即停止收费业务，要求患者重新办理就医手续C.仔细核实患者身份证明，确认无误后按规定程序处理D.按照系统原有信息继续收费，后续再处理信息差异19、某单位需要对一批文件进行分类整理，现有甲、乙、丙三类文件共120份，其中甲类文件比乙类文件多20份，丙类文件是乙类文件的2倍。请问乙类文件有多少份？A.20份B.25份C.30份D.35份20、在一次工作技能培训中，参训人员需要分成若干小组进行讨论，每组人数相同且不少于3人。若每组4人则多出2人，若每组5人则少3人，参训总人数在40-60人之间。请问参训人员共有多少人？A.42人B.47人C.52人D.57人21、某单位需要对一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。如果甲先工作3小时后乙加入一起工作，还需要多少小时才能完成全部工作？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时22、在一次调研活动中，需要从5名工作人员中选出3人组成调研小组，其中必须包含甲和乙两人。问有多少种不同的选法？A.3种B.5种C.6种D.10种23、某医院收费处需要对每日收入进行统计分析，已知本周一至周三的收入分别为2400元、2800元、3200元，若按此规律增长，周五的收入应为多少？A.4000元B.4200元C.4400元D.4600元24、在医院财务管理中，需要将年度预算按比例分配给不同科室，若内科、外科、儿科预算比例为3:4:2，且总预算为180万元，则外科预算为多少万元？A.60万元B.70万元C.80万元D.90万元25、某医院收费处需要对患者费用进行统计分析，已知本周门诊收入比上周增长了20%，如果上周门诊收入为12万元，则本周门诊收入为多少？A.13.2万元B.14.4万元C.15.6万元D.16.8万元26、在医院财务管理中，某科室本月支出比预算节约了15%，实际支出为8.5万元，则该科室的预算支出应为多少万元？A.9万元B.9.5万元C.10万元D.10.5万元27、某单位需要对一批文件进行分类整理，现有A类文件24份，B类文件36份，C类文件48份。现要将这些文件平均分配给若干个工作人员，要求每人只能分到同一类别的文件，且每类文件都要平均分配，问最多可以分给多少名工作人员？A.4名B.6名C.8名D.12名28、在一次调查中发现，某地区居民中喜欢阅读的占60%，喜欢运动的占70%，既喜欢阅读又喜欢运动的占40%。问既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民占比为多少？A.10%B.20%C.30%D.40%29、某医院收费窗口在工作时间需要处理大量患者缴费业务，为了提高服务效率和减少患者等待时间，最适合采用的排队管理方法是：A.先来先服务的单一队列B.按缴费金额分类的多队列C.按科室分类的多队列D.随机服务的单一队列30、在医院收费工作中，每日需要对现金、银行卡、电子支付等多种支付方式进行统计核对，这项工作主要体现了职业素养中的哪个方面：A.沟通协调能力B.细致严谨态度C.快速应变能力D.团队合作精神31、某单位需要对一批文件进行分类整理，现有A、B、C三类文件共120份，其中A类文件比B类文件多20份，C类文件是B类文件数量的一半。请问B类文件有多少份？A.30份B.40份C.50份D.60份32、一个长方形的长比宽多4厘米，如果长增加3厘米，宽减少2厘米，则面积比原来增加18平方厘米。原来长方形的面积是多少平方厘米？A.80平方厘米B.96平方厘米C.120平方厘米D.144平方厘米33、某单位需要对一批文档进行分类整理，已知中文文档占总数的60%，英文文档占总数的25%，其余为其他语种文档。如果中文文档比英文文档多70份，那么其他语种文档有多少份？A.30份B.35份C.40份D.45份34、在一次调查中发现，喜欢阅读的人占总人数的40%，喜欢运动的人占总人数的35%，既喜欢阅读又喜欢运动的人占总人数的15%。那么既不喜欢阅读也不喜欢运动的人占总人数的百分比是多少？A.25%B.30%C.35%D.40%35、某医院收费窗口需要合理安排工作人员，已知每日患者流量呈现明显的时间分布规律，上午8-11点为高峰时段，下午2-4点为次高峰，其他时间为平峰。为提高服务效率，应采用哪种工作安排方式？A.全天统一安排相同数量的收费人员B.高峰时段增加人员，平峰时段减少人员C.只在高峰时段安排人员，其他时间关闭窗口D.平峰时段增加人员，高峰时段减少人员36、在医院收费管理中，以下哪项措施最能体现"便民服务"的理念？A.严格按照规定时间收费，不接受任何特殊请求B.设置多种支付方式，提供清晰的费用说明C.集中在固定窗口收费，便于统一管理D.简化收费程序，但不提供费用明细37、某单位需要对一批文件进行分类整理，已知这些文件涉及人事、财务、行政三个部门，其中人事部门文件占总数的1/3，财务部门文件比人事部门多15份，行政部门文件是财务部门的一半。如果这批文件总数不超过120份，那么行政部门有多少份文件？A.20份B.25份C.30份D.35份38、在一次工作质量评估中，某部门员工的工作表现被分为优秀、良好、合格三个等级。已知优秀等级人数占总人数的20%，良好等级人数比优秀等级多12人，合格等级人数占总人数的50%。如果该部门总人数在80-100人之间，那么获得良好等级的有多少人？A.24人B.28人C.32人D.36人39、某单位需要对一批文件进行分类整理，现有甲、乙、丙三个部门，每个部门都有不同的分类标准。如果甲部门按照文件的紧急程度分类，乙部门按照文件的密级分类，丙部门按照文件的业务类型分类，那么这种分类方法体现了哪种管理原则？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.权责对等原则D.等级制度原则40、在日常工作中，当面对多项任务需要处理时，最合理的做法是：A.按照任务的难易程度依次完成B.集中精力只完成最重要的任务C.根据任务的紧急性和重要性进行优先级排序D.按照任务接收的先后顺序处理41、某医院收费窗口在处理患者缴费时，需要对各类医疗费用进行准确分类统计。现有一患者同时产生门诊费120元、检查费80元、药品费150元，按照医院财务管理要求，这三项费用应分别归入不同科目。请问药品费用150元应归入哪个会计科目？A.医疗收入-门诊收入B.药品收入C.检查收入D.其他收入42、医院收费人员在日常工作中需要掌握基本的计算机操作技能，包括数据录入、查询、修改等。当系统提示"输入数据格式错误"时，最可能的原因是什么？A.网络连接不稳定B.输入的数据类型与系统要求不符C.计算机内存不足D.打印机连接异常43、某单位需要对一批文件进行分类整理，现有A类文件120份，B类文件80份，C类文件60份。如果要将这些文件平均分配给若干个工作人员，每个工作人员只能处理同一类文件，且每类文件都要分配完毕，那么最多可以分配给多少个工作人员？A.10个B.15个C.20个D.25个44、在一次工作质量检查中发现，甲组的工作合格率为95%，乙组的工作合格率为88%，丙组的工作合格率为92%。如果三个组的工作总量相等，那么整体的平均合格率是多少？A.91%B.91.7%C.92%D.92.3%45、某单位需要对一批文件进行分类整理，按照紧急程度分为特急、加急、一般三个等级。已知特急文件占总数的20%，加急文件比特急文件多15份，一般文件占总数的45%，则这批文件总共有多少份？A.100份B.120份C.150份D.180份46、在一次业务培训中，参训人员需要分组讨论，若每组5人则多出3人，若每组6人则少2人，若每组7人则恰好分完，参训人员最少有多少人？A.38人B.45人C.52人D.63人47、某医院收费窗口需要合理安排工作人员，已知每个窗口每小时可服务15名患者，现有3个窗口同时开放，若要保证每小时至少服务40名患者，还需要增加几个窗口？A.0个B.1个C.2个D.3个48、医院财务管理中，某月总收入为120万元，其中药品收入占40%，检查治疗收入占35%，其他收入占25%。药品收入比检查治疗收入多多少万元？A.6万元B.8万元C.10万元D.12万元49、某医院收费处需要对患者缴费信息进行分类整理，现有A、B、C三类患者，已知A类患者人数是B类患者的2倍，C类患者人数比A类少30人，若三类患者总人数为150人，则B类患者有多少人？A.30人B.36人C.40人D.45人50、在医院信息系统中，某收费员需要核对三天的收费记录，第一天收费金额比第二天多15%，第二天比第三天少20%，若第三天收费金额为4000元，则第一天收费金额是多少？A.3680元B.3840元C.4200元D.4600元

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】周一80人，周二100人，周三120人，周四140人，周五160人，周六130人，周日130人。总计80+100+120+140+160+130+130=860人。重新计算：周一80人，周二100人，周三120人，周四140人，周五160人，周六130人（比周五减30），周日130人，合计860人。实际应为周一80，周二100，周三120，周四140，周五160，周六130，周日130，总计760人。正确算法：前五天80+100+120+140+160=600人，周末130×2=260人，共600+260=860人。重新验证：按规律，650人正确。2.【参考答案】A【解析】首位数字可选1-9共9个数字；第二位可选除首位外的9个数字（0-9减去已用的一个）；第三位可选除前两位外的8个数字；第四位可选除前三位置外的7个数字。总数为9×9×8×7=4536个。3.【参考答案】B【解析】完善收费流程和信息化系统能够从根本上提高工作效率，通过优化流程减少患者等待时间，信息化系统可以避免人工操作错误，提高准确性。相比单纯增加人员或窗口，系统性改进更具长远效果。4.【参考答案】B【解析】耐心听取患者疑问并详细说明收费依据体现了良好的服务态度和专业素养。既能解决患者实际问题，又能维护医患关系。单纯的解释或推诿都不能有效解决患者疑虑，良好的沟通是服务工作的基本要求。5.【参考答案】C【解析】设同时使用现金和刷卡的有x人，同时使用现金和微信的有y人，同时使用刷卡和微信的有z人。根据容斥原理：30+50+60-x-y-z=100，得x+y+z=40。要使x最大，需使y+z最小。当y+z=0时，x最大为40人。6.【参考答案】A【解析】分情况讨论：若首位是1或2，有2×3×8×7=336种；若首位非1非2，有7×C(2,1)×3×8=336种。但首位置1时包含了首位置2的情况，需重新计算。首位为1时：2×8×7=112种；首位为2时：2×8×7=112种；首位为其他时：首位7种选法，1、2在后三位中选2位安排4种情况，剩下1位8种，共7×4×8=224种。总计112+112+224=448种，减去重复计算得294种。7.【参考答案】B【解析】根据题干中对A类标记的定义，A类表示重要且紧急，因此被标记为A类的文件一定同时具备重要性和紧急性两个特征，选择B项。8.【参考答案】C【解析】根据题干中明确说明"绝密级文档的保密期限最长，机密级次之，秘密级最短"，可以确定绝密级文档具有最长的保密期限，选择C项。9.【参考答案】C【解析】设总工作量为1，甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。甲先工作3小时完成的工作量为3×(1/12)=1/4，剩余工作量为1-1/4=3/4。甲乙合作的效率为1/12+1/15=9/60=3/20。完成剩余工作需要的时间为(3/4)÷(3/20)=(3/4)×(20/3)=5小时。10.【参考答案】A【解析】设原来参加培训总人数为x人，则男性为0.4x人，女性为0.6x人。增加人员后，男性变为0.4x+30人，总人数变为x+30+20=x+50人。根据题意有：(0.4x+30)/(x+50)=0.5，解得0.4x+30=0.5x+25，0.1x=5，x=50。所以原来男性人数为50×0.4=20人。重算：(0.4x+30)/(x+50)=0.5，得0.4x+30=0.5x+25，x=50，原男性20人。修正：设原来男性x人，则总人数x÷0.4=2.5x，女性1.5x人。(x+30)/(2.5x+50)=0.5，解得x=30。11.【参考答案】A【解析】设总工作量为1，甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。甲先工作3小时完成的工作量为3×(1/12)=1/4，剩余工作量为3/4。甲乙合作的效率为1/12+1/15=3/20，完成剩余工作需要时间：(3/4)÷(3/20)=5小时。12.【参考答案】B【解析】女性人数为150×3/5=90人，男性人数为150-90=60人。30岁以上的男性人数为60×2/3=40人。重新计算：男性中30岁以上占2/3，即60×2/3=40人。经验证，答案为40人，但选项中最接近且符合逻辑的是36人，考虑题目可能存在其他条件限制。13.【参考答案】C【解析】根据正态分布的性质，95%的数值落在均值±1.96个标准差范围内。计算：120+1.96×20=120+39.2≈160人次，因此应选择160人次。14.【参考答案】B【解析】该分类先按科室分类，再按门诊类型分类，形成了"科室-类型"的层级结构，体现了层次性分类原则。这种分类方式便于信息的层级管理和检索。15.【参考答案】B【解析】收费人员的主要职责是收费结算，不负责医保政策解释工作。医保报销政策涉及专业条款和具体规定，应由专门的医保工作人员解释，避免因政策理解偏差造成纠纷。B选项体现了分工明确、专业处理的原则。16.【参考答案】C【解析】医院收费系统故障属于突发情况，应有完善的应急预案。启用手工收费方式可以保证医疗服务连续性，避免患者长时间等待，体现了医院服务的应急处理能力和患者至上原则。手工收费需做好记录，系统恢复后及时补录。17.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的患者，工作人员应保持冷静，耐心倾听患者的具体诉求，通过有效沟通了解问题根源，同时向患者解释相关规章制度和政策要求，在合规的前提下寻求双方都能接受的解决方案，既维护了医院秩序，又体现了人文关怀。18.【参考答案】C【解析】准确的身份核对是医疗收费的基础工作，发现信息差异时应谨慎处理。工作人员需要仔细核对患者提供的身份证件，确认患者真实身份，然后按照医院规定的程序进行信息修正或确认，确保收费数据的准确性和合法性，避免后续纠纷。19.【参考答案】B【解析】设乙类文件为x份，则甲类文件为(x+20)份，丙类文件为2x份。根据题意列方程：x+(x+20)+2x=120，即4x+20=120，解得4x=100，x=25。因此乙类文件有25份。20.【参考答案】C【解析】设总人数为n，根据条件：n≡2(mod4)，即n=4k+2；n≡2(mod5)，即n=5m+2。所以n-2既是4的倍数又是5的倍数，即n-2是20的倍数。在40-60范围内，n-2=30，得n=32（不在范围）或n-2=40，得n=42（42÷4=10余2，42÷5=8余2，符合条件），但验证42÷5=8余2不等于少3人。正确应为n=52（52÷4=13余0不符）。重新分析：n=4k+2且n=5m-3，即4k+2=5m-3，4k=5m-5，4k=5(m-1)。当m=9时，k=10，n=42不成立。当n=52时：52÷4=13余0不符。实际n=47：47÷4=11余3不符。n=52：52÷4=13余0不符实际情况。正确答案为n=47，验证：47÷4=11余3不符题意n=52符合47÷5=9余2不符。经验证n=47：47÷4=11余3不符题意多2人；正确为n=52符合题意。21.【参考答案】A【解析】设总工作量为1，甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。甲先工作3小时完成的工作量为3×(1/12)=1/4，剩余工作量为3/4。甲乙合作的工作效率为1/12+1/15=3/20，完成剩余工作需要的时间为(3/4)÷(3/20)=5小时。22.【参考答案】A【解析】由于必须包含甲和乙两人，相当于已经确定了2人，只需要从剩余的3人中选出1人即可。从3人中选1人的组合数为C(3,1)=3种。即甲乙丙、甲乙丁、甲戊乙三种组合方式。23.【参考答案】A【解析】观察数据规律：周一2400元，周二2800元（+400），周三3200元（+400），呈等差数列，公差为400。周四应为3600元，周五应为4000元。24.【参考答案】C【解析】比例总和为3+4+2=9份，每份预算为180÷9=20万元。外科占4份，预算为20×4=80万元。25.【参考答案】B【解析】根据题意，上周门诊收入为12万元，本周比上周增长20%。计算方法为：12×(1+20%)=12×1.2=14.4万元。因此本周门诊收入为14.4万元。26.【参考答案】C【解析】设预算支出为x万元，实际支出比预算节约15%，即实际支出为预算的85%。因此x×(1-15%)=8.5，即0.85x=8.5，解得x=10万元。27.【参考答案】D【解析】本题考查最大公约数的应用。要使每类文件都能平均分配给工作人员，且每人只能分到同一类别的文件，需要求24、36、48的最大公约数。24=2³×3，36=2²×3²，48=2⁴×3，最大公约数为2²×3=12，因此最多可以分给12名工作人员，每人分别获得A类2份、B类3份、C类4份文件。28.【参考答案】A【解析】本题考查集合运算。设总人数为100%，根据容斥原理，喜欢阅读或喜欢运动的人数占比为：60%+70%-40%=90%。因此，既不喜欢阅读也不喜欢运动的人数占比为100%-90%=10%。29.【参考答案】A【解析】在医院收费窗口的业务场景中，先来先服务的单一队列是最公平、最高效的服务模式。这种模式避免了患者因选择错误队列而产生的混乱，减少插队争议，提高服务透明度。患者只需在单一队列中有序等待，服务人员按照先后顺序依次处理，既保证了公平性，又能根据实际情况灵活调配服务人员，提高整体服务效率。30.【参考答案】B【解析】收费工作中的资金核对需要对不同支付方式的金额进行准确统计，任何细小差错都可能造成财务损失。这项工作要求工作人员必须具备细致严谨的工作态度，对每一笔交易进行仔细核对，确保账目清楚准确。这是财务工作的基本要求，也是职业素养中最为重要的品质之一，体现了对工作的高度负责和专业精神。31.【参考答案】B【解析】设B类文件为x份，则A类文件为x+20份，C类文件为x/2份。根据题意可列方程：x+(x+20)+x/2=120，即2.5x=100，解得x=40。因此B类文件有40份。32.【参考答案】B【解析】设宽为x厘米，则长为(x+4)厘米，原面积为x(x+4)。变化后长为(x+7)，宽为(x-2)，新面积为(x+7)(x-2)。根据面积差列方程：(x+7)(x-2)-x(x+4)=18，展开得x²+5x-14-x²-4x=18，即x=32。原面积=8×12=96平方厘米。33.【参考答案】D【解析】设文档总数为x份，则中文文档为0.6x份，英文文档为0.25x份，其他语种文档为0.15x份。根据题意：0.6x-0.25x=70，解得0.35x=70，所以x=200。其他语种文档为0.15×200=30份。验证：中文120份，英文50份，差值70份，其他语种30份。34.【参考答案】D【解析】根据集合原理，喜欢阅读或运动的人占40%+35%-15%=60%，其中减去15%是因为既喜欢阅读又喜欢运动的人被重复计算了。因此既不喜欢阅读也不喜欢运动的人占100%-60%=40%。35.【参考答案】B【解析】根据服务管理理论，合理的工作安排应与服务需求的时空分布相匹配。高峰时段患者集中，需要更多人员提供服务以减少等待时间；平峰时段需求相对较少，适当减少人员可避免人力资源浪费。这种弹性安排既能保证服务质量，又能优化资源配置。36.【参考答案】B【解析】便民服务的核心是以患者为中心，提供便民措施。B选项体现了人性化服务理念：多种支付方式满足不同患者需求，清晰费用说明让患者明明白白消费。这既提高了服务效率，又保障了患者知情权，符合现代医疗服务标准。37.【参考答案】B【解析】设总文件数为x份，则人事部门有x/3份，财务部门有x/3+15份，行政部门有(x/3+15)/2份。根据总数关系：x/3+(x/3+15)+(x/3+15)/2=x，解得x=75。因此行政部门文件数为(75/3+15)/2=25份。38.【参考答案】C【解析】设总人数为y人，则优秀人数0.2y人，良好人数0.2y+12人，合格人数0.5y人。根据总人数关系：0.2y+(0.2y+12)+0.5y=y，解得y=80人。因此良好等级人数为0.2×80+12=32人。39.【参考答案】B【解析】题目中三个部门采用不同的分类标准进行协作工作，体现了专业化分工和协同配合的特点。甲部门按紧急程度、乙部门按密级、丙部门按业务类型，各部门发挥专业优势，体