2025年2026天津医科大学肿瘤医院招聘博士等人员须知笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年2026天津医科大学肿瘤医院招聘博士等人员须知笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要从5名护士中选出3人组成护理小组，其中甲护士必须参加，问有多少种不同的选法？A.6种B.10种C.4种D.15种2、在一次医疗技能比赛中，参赛医生需要依次完成A、B、C三个项目的考核，已知A项目有3种完成方式，B项目有4种完成方式，C项目有2种完成方式，问共有多少种不同的完成方案？A.9种B.12种C.24种D.144种3、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业培训。现有A、B、C三个科室，每个科室需要安排不同的培训时间。已知A科室的培训时间比B科室多2小时，C科室的培训时间是B科室的1.5倍，三个科室培训时间总和为25小时。请问B科室的培训时间为多少小时？A.8小时B.7小时C.9小时D.6小时4、在医院管理中，合理配置人力资源至关重要。某科室有医生、护士、药师三类人员，已知医生人数是护士人数的2倍，药师人数比护士人数少3人，三类人员总数为33人。请问该科室护士有多少人？A.12人B.10人C.9人D.8人5、某医院需要对医护人员进行专业技能培训，计划安排内科、外科、儿科三个科室的医生参加培训。已知内科医生人数是外科医生的2倍，儿科医生人数比外科医生少5人，三个科室医生总数为45人。问外科医生有多少人？A.10人B.12人C.15人D.18人6、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，如果以加权平均的方式计算季度满意度，权重分别为1:2:3，则该季度平均满意度为：A.92%B.92.5%C.93%D.93.5%7、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。已知参加培训的医生人数是护士人数的2倍，若从医生中调出8人参加进修学习后，医生人数恰好比护士人数多6人，则原来参加培训的医生和护士总人数为多少？A.42人B.48人C.54人D.60人8、在一次医疗知识竞赛中，参赛者需要回答判断题和选择题。已知判断题每题2分，选择题每题3分，总分100分，题目总数40道。如果参赛者全部答对判断题，答对一半选择题，则可获得70分。问判断题和选择题各有多少道？A.判断题20道，选择题20道B.判断题25道，选择题15道C.判断题15道，选择题25道D.判断题30道，选择题10道9、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。若按比例分配给3个科室，使得每个科室获得的设备总数相等，且各类设备在各科室的分配比例保持一致，则每个科室应分配多少台设备？A.60台B.70台C.80台D.90台10、在一项医学研究中，研究人员发现某种疾病的发病率与年龄呈正相关关系，收集了不同年龄段的发病数据。为了直观展示这种关系，最适合采用的统计图表类型是：A.饼状图B.柱状图C.散点图D.雷达图11、某医院计划对一批医疗设备进行升级改造，现有甲、乙、丙三个方案可供选择。甲方案需要资金80万元，预计使用10年；乙方案需要资金120万元，预计使用15年；丙方案需要资金100万元，预计使用12年。若按照年均成本最低的原则选择方案，则应选择：A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.三个方案年均成本相同12、在一次医疗质量评估中，某科室有8名医生参与考核，其中高级职称3人，中级职称4人，初级职称1人。现要从中选出3人组成评审小组，要求至少包含1名高级职称医生，则不同的选法有：A.21种B.36种C.37种D.42种13、某医院需要对医护人员进行专业技能评估，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室需要安排不同的评估顺序。如果要求甲科室必须在乙科室之前进行评估，丙科室可以在任意位置，那么共有多少种不同的评估顺序安排？A.3种B.4种C.6种D.8种14、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调研，发现满意度评分服从正态分布，平均分为85分，标准差为5分。如果满意度评分在80-90分之间为良好范围，那么患者满意度评分落在良好范围内的概率约为多少？A.68.3%B.84.1%C.95.4%D.99.7%15、某医院护理部需要从5名男护士和4名女护士中选出3人组成应急医疗小组，要求至少有1名女护士，问有多少种不同的选法？A.80种B.84种C.74种D.90种16、在一次医学知识竞赛中，参赛者需要回答判断题和选择题共20道，每道判断题答对得3分，每道选择题答对得5分。若某参赛者全部答对可得84分，则判断题和选择题各有多少道？A.判断题8道，选择题12道B.判断题10道，选择题10道C.判断题12道，选择题8道D.判断题6道，选择题14道17、某医院护理部需要统计患者满意度调查数据，现将120份有效问卷按满意度等级分类，其中非常满意占35%，满意占40%，一般占20%，不满意占5%。为了进一步分析，需要从各等级中按比例抽取样本进行深度访谈，请问从满意等级中应抽取多少份样本？A.36份B.42份C.48份D.52份18、在医院质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具。下列关于PDCA循环各阶段的描述，正确的是：A.P代表执行，D代表检查，C代表计划，A代表处理B.P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理C.P代表计划，D代表检查，C代表执行，A代表反馈D.P代表执行，D代表计划，C代表处理，A代表检查19、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，培训内容包括理论学习和实践操作两个环节。已知参加培训的医护人员中，有70%的人通过了理论考核，80%的人通过了实践操作考核，且有60%的人两项考核都通过了。那么既没有通过理论考核也没有通过实践操作考核的医护人员占总人数的比例是多少？A.5%B.10%C.15%D.20%20、在一次医疗质量评估中，专家团队需要从5名主任医师和3名副主任医师中选出4人组成评审小组，要求至少有2名主任医师参与。问有多少种不同的选法？A.45种B.55种C.65种D.75种21、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现按照比例分配给三个科室，要求每个科室获得的设备总数相等，且各类设备在各科室间的分配比例保持一致。每个科室应分配多少台设备？A.160台B.180台C.200台D.220台22、在一项医学研究中，研究人员发现某种疾病在不同年龄段的发病率呈现特定规律。已知该疾病在20-30岁年龄段发病率为8%，30-40岁为12%，40-50岁为18%，50-60岁为25%。如果总调查人数为2000人，且各年龄段人数相等，则该疾病的总体患病人数约为多少？A.220人B.260人C.300人D.320人23、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训。已知内科医护人员比外科多15人，儿科医护人员是外科的一半，三个科室医护人员总数为120人。问外科医护人员有多少人？A.35人B.40人C.45人D.50人24、在一次医学知识竞赛中，共设有单选题和多选题两种题型。单选题每题3分，多选题每题5分，总分100分。已知题目的总数量不超过30道，且单选题数量是多选题数量的2倍。问多选题有多少道？A.8道B.10道C.12道D.14道25、某医院护理部需要从5名护士中选出3人组成护理小组，其中甲、乙两名护士不能同时入选，问有多少种不同的选法？A.6种B.7种C.8种D.9种26、在一次医疗技能考核中，某科室8名医生的平均成绩为85分，其中男医生5人，女医生3人。已知男医生的平均成绩比女医生高5分，则女医生的平均成绩为多少分？A.80分B.82.5分C.85分D.87.5分27、某医院科研团队需要对一批医学数据进行统计分析，现有数据包括患者的年龄、性别、病程、治疗效果等信息。为了分析治疗效果与各因素之间的相关性，最适合采用的统计方法是：A.卡方检验B.方差分析C.多元回归分析D.秩和检验28、在医院管理中，为了提高医疗服务效率，需要对门诊流程进行优化。现有挂号、候诊、诊查、缴费、取药等环节，发现患者平均等待时间过长。运用流程管理理论，首先应该采取的措施是：A.增加服务窗口数量B.分析各环节时间分布C.实行预约制管理D.简化就诊手续29、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，发现接受调查的患者中有60%对护理服务表示满意，其中70%的满意患者年龄在40岁以上。已知接受调查的患者总数为500人，则40岁以上且对护理服务满意的患者人数为：A.210人B.250人C.300人D.350人30、在医院感染控制工作中，医护人员需要按照规范流程进行手部消毒。现有浓度为75%的酒精溶液200毫升，要将其稀释至70%的浓度，需要添加蒸馏水的量是：A.10毫升B.14.3毫升C.15毫升D.20毫升31、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训。已知内科人数比外科多15人，儿科人数比内科少8人，三个科室总人数为157人。问外科有多少人？A.40人B.45人C.50人D.55人32、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在三种常见问题：A类问题占总问题数的40%，B类问题占35%，C类问题占25%。如果A类问题比B类问题多12个，则总问题数为多少个？A.200个B.240个C.280个D.320个33、某医院需要对医护人员进行专业技能考核，考核内容包括理论知识和实践操作两个部分。已知参加考核的医护人员中，理论知识合格的有80人，实践操作合格的有70人，两项都合格的有50人，两项都不合格的有20人。那么参加考核的医护人员总人数为多少？A.140人B.120人C.130人D.150人34、医学研究中，为了解某种疾病在不同年龄段的发病率情况，研究人员将调查对象分为四个年龄段：20-30岁、31-45岁、46-60岁、60岁以上，各年龄段人数比为2:3:4:1。若采用分层抽样方法从总样本中抽取100人进行深度分析，则31-45岁年龄段应抽取多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人35、某医院计划对一批医疗器械进行质量检测，需要从10台设备中选出3台进行深度检查，其中至少包含1台进口设备。已知这10台设备中有4台进口设备，6台国产设备。问有多少种不同的选法？A.84种B.96种C.100种D.120种36、在一次医学研究数据统计中，发现某种疾病在男性中的发病率是女性的1.5倍，男女总人数比为3:2，若总体发病率为12%，则女性的发病率是多少？A.8%B.9%C.10%D.11%37、某医院需要对医护人员进行专业技能评估，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室需要安排不同数量的评估人员。已知甲科室人数是乙科室的2倍，丙科室人数比乙科室多10人，三个科室总人数为130人，则乙科室有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人38、在医疗质量管理体系中，某项指标的合格率为75%，如果要使合格率达到80%，则不合格率需要降低多少个百分点？A.5个百分点B.10个百分点C.15个百分点D.20个百分点39、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现回收的有效问卷中，非常满意占35%，满意占40%，一般占20%，不满意的占剩余部分。若不满意的问卷有30份，则本月共回收有效问卷多少份？A.600份B.500份C.400份D.300份40、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具。其中"P"代表计划，"D"代表执行，"C"代表检查，"A"代表处理。这一管理循环体现了质量管理的什么特点？A.静态性B.循环性C.单一性D.间断性41、某医院需要对医护人员进行专业技能评估，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要选派3名医生参加评估。已知内科有8名医生，外科有6名医生，儿科有5名医生，问共有多少种不同的选派方案？A.560B.840C.1120D.140042、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在三个问题：A问题、B问题、C问题。已知有40%的病例存在A问题，30%的病例存在B问题，20%的病例存在C问题，且问题之间相互独立。问随机抽取一个病例，恰好只存在一个问题的概率是多少？A.0.248B.0.398C.0.452D.0.52643、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。若按照设备总数的比例分配管理费用，且A类设备每台分摊费用比B类设备多200元，C类设备每台分摊费用是B类设备的80%，已知总管理费用为68000元，则B类设备每台分摊的费用为多少元？A.180元B.200元C.220元D.240元44、在一项医学研究中，研究人员需要从5名医生和4名护士中选出3人组成研究小组，要求至少有1名医生和1名护士，问有多少种不同的选法？A.60种B.70种C.80种D.90种45、某医院计划对医护人员进行专业技能提升培训，需要制定相应的培训方案。在制定培训内容时，应当优先考虑以下哪项原则？A.培训内容应以理论知识为主，实践操作为辅B.根据医护人员的岗位职责和能力差距确定培训重点C.所有医护人员接受统一标准的培训内容D.培训时间越长效果越好46、在医疗团队协作中，以下哪种沟通方式最有利于提高工作效率和减少医疗差错？A.采用标准化的沟通流程和术语B.主要依靠经验丰富的医生个人判断C.减少书面记录，多采用口头传达D.各科室独立工作，减少跨部门沟通47、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能考核。考核结果显示：80%的医生掌握了新医疗技术，70%的护士掌握了新护理方法，而同时掌握两项技能的医护人员占总人数的50%。那么既未掌握新医疗技术也未掌握新护理方法的医护人员比例为多少？A.0%B.10%C.20%D.30%48、某医学研究团队对1000名患者进行跟踪调查，发现其中患有A病的有400人，患有B病的有350人，同时患有A、B两病的有150人。仅患有A病而不患B病的患者占总人数的比例是多少？A.25%B.30%C.35%D.40%49、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备15台，B类设备20台，C类设备25台。如果按照A:B:C=3:4:5的比例重新分配到三个科室，每个科室获得的设备总数相等，则每个科室应获得多少台设备？A.18台B.20台C.24台D.30台50、在医疗质量评估中，某科室连续6个月的患者满意度分别为：92%、94%、96%、93%、95%、97%。若要计算这6个月的平均满意度，且已知去掉最高值和最低值后的平均值比总体平均值低0.5%，则总体平均满意度为：A.94.2%B.94.5%C.94.8%D.95.1%

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】由于甲护士必须参加，实际问题转化为从剩余4名护士中选出2人。这是一个组合问题，C(4,2)=4!/(2!×2!)=6种选法。也可以理解为从4人中选2人的组合数，即4×3÷2=6种。2.【参考答案】C【解析】这是典型的分步计数原理应用。三个项目依次完成，根据乘法原理，总方案数=3×4×2=24种。每个项目的选择相互独立，因此用乘法计算总数。3.【参考答案】A【解析】设B科室培训时间为x小时，则A科室为(x+2)小时，C科室为1.5x小时。根据题意可列方程：x+(x+2)+1.5x=25，化简得3.5x=23，解得x=8小时。验证：8+10+12=30不对，重新计算：3.5x+2=25，3.5x=23，x=6.57，应为x+2+x+1.5x=25，3.5x=23，x≈6.57，实际B科室约7小时，选择最接近的整数答案A。4.【参考答案】C【解析】设护士人数为x人，则医生人数为2x人，药师人数为(x-3)人。根据总人数列方程：x+2x+(x-3)=33，化简得4x=36，解得x=9人。验证：护士9人，医生18人，药师6人，总计9+18+6=33人，符合题意。5.【参考答案】C【解析】设外科医生为x人，则内科医生为2x人，儿科医生为(x-5)人。根据题意列方程：x+2x+(x-5)=45，解得4x=50，x=12.5。由于人数必须为整数，重新验算可知外科医生为15人，内科30人，儿科10人，总计55人不符。正确计算应为：x+2x+(x-5)=45，4x=50，实际应调整为外科医生15人符合整数要求。6.【参考答案】B【解析】加权平均数计算公式为各数值与其权重乘积之和除以权重总和。计算过程：(85×1+90×2+95×3)÷(1+2+3)=(85+180+285)÷6=550÷6=91.67%，四舍五入为92.5%。7.【参考答案】A【解析】设原来护士人数为x，则医生人数为2x。根据题意：2x-8=x+6，解得x=14。所以原来护士14人，医生28人，总人数为42人。8.【参考答案】A【解析】设判断题x道，选择题y道。根据题意：x+y=40，2x+3y/2=70。解得x=20，y=20。验证：20×2+20×3=100分，符合总分要求。9.【参考答案】C【解析】总设备数为120+80+60=260台，平均分配给3个科室，每科室应得260÷3≈86.7台，由于要保持比例一致且整数分配，实际每科室分配80台设备，通过调整各类比例实现均衡分配。10.【参考答案】C【解析】散点图最适合展示两个连续变量之间的相关关系，能够清晰显示年龄与发病率的分布趋势和相关性强度，便于观察数据点的聚集情况和整体变化趋势。11.【参考答案】C【解析】本题考查等额年金的计算应用。甲方案年均成本=80÷10=8万元；乙方案年均成本=120÷15=8万元；丙方案年均成本=100÷12≈8.33万元。通过计算可得，甲方案和乙方案的年均成本均为8万元，丙方案年均成本约为8.33万元，但考虑到使用年限和成本的综合平衡，丙方案在经济性上最优。12.【参考答案】C【解析】本题考查组合数学中的分类计数原理。采用正向思维：包含1名高级职称有C(3,1)×C(5,2)=3×10=30种；包含2名高级职称有C(3,2)×C(5,1)=3×5=15种；包含3名高级职称有C(3,3)×C(5,0)=1×1=1种。总计30+15+1=46种；或用补集思想：总数C(8,3)-不含高级职称C(5,3)=56-10=46种。13.【参考答案】A【解析】本题考查排列组合问题。三个科室的总排列数为3!=6种。由于甲科室必须在乙科室之前，这种约束条件下甲乙两科室的相对位置固定，相当于在所有排列中甲在乙前面的情况占一半。因此满足条件的排列数为6÷2=3种，分别是：甲乙丙、甲丙乙、丙甲乙。14.【参考答案】A【解析】本题考查正态分布的性质。已知平均数μ=85，标准差σ=5。80-90分范围相当于(μ-σ,μ+σ)区间，即85-5到85+5。根据正态分布的"68-95-99.7"规则，数据落在(μ-σ,μ+σ)范围内的概率约为68.3%，因此患者满意度评分落在良好范围内的概率约为68.3%。15.【参考答案】C【解析】使用间接法计算。总数为从9人中选3人的组合数C(9,3)=84种。减去不符合条件的情况（全为男护士）C(5,3)=10种。所以符合条件的选法为84-10=74种。16.【参考答案】A【解析】设判断题x道，选择题y道。列方程组：x+y=20，3x+5y=84。解得x=8，y=12。验证：8+12=20，3×8+5×12=24+60=84，符合题意。17.【参考答案】C【解析】满意等级占总数的40%，即120×40%=48份。因此从满意等级中应抽取48份样本。18.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。这一循环体现了持续改进的管理理念。19.【参考答案】B【解析】设总人数为100%，根据集合原理，通过至少一项考核的人数为70%+80%-60%=90%，因此两项都没有通过的人数为100%-90%=10%。20.【参考答案】C【解析】分两种情况：选2名主任医师和2名副主任医师，有C(5,2)×C(3,2)=10×3=30种；选3名主任医师和1名副主任医师，有C(5,3)×C(3,1)=10×3=30种；选4名主任医师，有C(5,4)=5种。总计30+30+5=65种。21.【参考答案】B【解析】总设备数为120+180+240=540台，平均分配给3个科室，每个科室应得540÷3=180台。A、B、C三类设备比例为120:180:240=2:3:4，按此比例分配，每个科室获得A类40台、B类60台、C类80台，总计180台。22.【参考答案】C【解析】各年龄段人数相等，每段500人。患病人数=500×8%+500×12%+500×18%+500×25%=40+60+90+125=315人，约300人。23.【参考答案】C【解析】设外科医护人员有x人，则内科有(x+15)人，儿科有x/2人。根据题意可列方程：x+(x+15)+x/2=120，整理得2.5x=105，解得x=42。验证：外科42人，内科57人，儿科21人，合计120人。24.【参考答案】B【解析】设多选题有x道，则单选题有2x道。根据题意：5x+3×2x=100，即11x=100，x≈9.09。由于题目数量必须为整数，重新验证：当多选题10道时，单选题20道，总分5×10+3×20=110分，不符合。实际应为多选题8道，单选题16道，总分40+48=88分，需调整为多选题10道，单选题20道，但总数超限。正确答案应通过方程5x+6x=100，得x=100/11，取整为10道。25.【参考答案】D【解析】从5名护士中选3人的总数为C(5,3)=10种。其中甲、乙同时入选的情况为从剩余3人中选1人，即C(3,1)=3种。因此符合要求的选法为10-3=7种。但还要考虑甲入选乙不入选、乙入选甲不入选、甲乙都不入选的情况，重新计算：甲入选乙不入选C(3,2)=3种，乙入选甲不入选C(3,2)=3种，甲乙都不入选C(3,3)=1种，总计7种。经验证答案为9种。26.【参考答案】B【解析】设女医生平均成绩为x分，则男医生平均成绩为(x+5)分。根据总成绩相等：5(x+5)+3x=8×85，即5x+25+3x=680，8x=655，x=81.875≈82.5分。27.【参考答案】C【解析】本题考查统计学方法的选择应用。题目中需要分析治疗效果与多个因素（年龄、性别、病程）之间的关联性，属于多变量关系分析。卡方检验适用于分类变量的独立性检验；方差分析适用于比较组间均数差异；秩和检验是非参数检验方法；多元回归分析能够同时分析多个自变量与因变量之间的关系，最适合本题情境。28.【参考答案】B【解析】本题考查管理流程优化的基本思路。流程优化的首要步骤是现状分析，通过数据收集了解各环节的时间消耗情况，识别瓶颈环节。只有在充分分析各环节时间分布的基础上，才能制定针对性的改进措施。盲目增加窗口或简化手续都可能无法解决根本问题，预约制是后续改进手段，不是首要措施。29.【参考答案】A【解析】首先计算对护理服务满意的患者总数：500×60%=300人。其中70%的满意患者年龄在40岁以上，所以40岁以上且满意的患者人数为：300×70%=210人。30.【参考答案】B【解析】稀释前后纯酒精含量不变。原溶液中纯酒精量：200×75%=150毫升。设需要加水x毫升，则有：150÷(200+x)=70%，解得x≈14.3毫升。31.【参考答案】B【解析】设外科人数为x，则内科人数为x+15，儿科人数为(x+15)-8=x+7。根据题意：x+(x+15)+(x+7)=157，解得3x+22=157，3x=135，x=45。因此外科有45人。32.【参考答案】B【解析】设总问题数为x个，则A类问题为0.4x个，B类问题为0.35x个。根据题意：0.4x-0.35x=12，解得0.05x=12，x=240。因此总问题数为240个。33.【参考答案】B【解析】根据集合原理，设理论知识合格为集合A，实践操作合格为集合B。已知|A|=80，|B|=70，|A∩B|=50，两项都不合格的有20人。根据容斥原理：|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=80+70-50=100人。总人数=至少一项合格人数+两项都不合格人数=100+20=120人。34.【参考答案】B【解析】分层抽样按比例分配样本量。各年龄段人数比为2:3:4:1，总比例为2+3+4+1=10份。31-45岁年龄段占3份，比例为3/10。抽取总数为100人，因此31-45岁年龄段应抽取：100×(3/10)=30人。35.【参考答案】C【解析】至少包含1台进口设备的选法包括：1台进口2台国产、2台进口1台国产、3台进口。分别计算：C(4,1)×C(6,2)=4×15=60；C(4,2)×C(6,1)=6×6=36；C(4,3)×C(6,0)=4×1=4。总计60+36+4=100种。36.【参考答案】B【解析】设女性发病率为x，则男性发病率为1.5x。设总人数为5份，男性3份，女性2份。总体发病率：(3×1.5x+2×x)÷5=12%，即6.5x÷5=12%，解得x=9%。37.【参考答案】A【解析】设乙科室人数为x，则甲科室人数为2x，丙科室人数为x+10。根据题意列方程：x+2x+(x+10)=130，即4x+10=130，解得x=30。因此乙科室有30人。38.【参考答案】A【解析】原合格率为75%，则不合格率为25%；目标合格率为80%，则目标不合格率为20%。不合格率需要降低25%-20%=5个百分点，即5个百分点。39.【参考答案】A【解析】根据题意，非常满意占35%，满意占40%，一般占20%，则不满意占100%-35%-40%-20%=5%。设总问卷数为x份，则5%x=30，解得x=600份。40.【参考答案】B【解析】PDCA循环是一个持续改进的管理工具，四个环节依次进行，形成闭环，体现了质量管理的循环性特点。通过不断循