2025年河南郑州航空港经济综合实验区招聘医疗卫生专业技术人员28人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年河南郑州航空港经济综合实验区招聘医疗卫生专业技术人员28人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要制定患者安全管理制度，以下哪项措施最能体现预防为主的安全管理原则？A.建立完善的事故报告系统B.定期开展安全风险评估和隐患排查C.制定详细的事故处理流程D.加强医护人员安全培训考核2、在医疗机构质量管理体系中，以下哪种质量管理工具最适合用于分析医疗不良事件的根本原因？A.帕累托图B.鱼骨图C.控制图D.直方图3、在医疗质量管理中，PDCA循环是一个重要的持续改进工具，其中字母"D"代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处置4、某医院护理部为提高护理服务质量，决定对护理人员进行分层培训，这种管理方法体现的是：A.统一指挥原则B.专业分工原则C.权责对等原则D.柔性经济原则5、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能培训，需要合理安排培训时间和人员分组。已知护理部共有护士120人，每组培训人数为8-12人，培训时间每人不少于4小时，且要求所有护士都要参加培训。为了提高培训效果，应选择哪种分组方案最为合理？A.每组8人，共15组，每组培训5小时B.每组10人，共12组，每组培训4小时C.每组12人，共10组，每组培训6小时D.每组6人，共20组，每组培训3小时6、某医疗机构需要建立完善的质量管理体系，其中涉及多个管理要素的协调配合。以下哪项是构成质量管理体系的核心要素？A.人员配备和设备采购B.质量方针、质量目标和管理职责C.财务预算和绩效考核D.信息化系统和网络建设7、某医院为提高医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能考核。已知参加考核的医生人数比护士人数多20%，如果从医生中调出5人到护士队伍，则两支队伍人数相等。问原来医生和护士各有多少人？A.医生50人，护士40人B.医生60人，护士50人C.医生70人，护士60人D.医生80人，护士70人8、某医疗机构统计发现，甲疾病的发病率比乙疾病高15%，丙疾病的发病率是乙疾病的1.2倍，如果三种疾病发病率之和为14.7%，则乙疾病的发病率是多少？A.4.0%B.4.5%C.5.0%D.5.5%9、某医院为提高医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员人数比例为3:4:2。如果总共需要培训540人，那么外科需要培训的医护人员人数是多少？A.180人B.200人C.240人D.270人10、在一次医疗设备采购中，某医疗机构购买了A、B两种型号的设备共80台。已知A型设备每台价格为1.2万元，B型设备每台价格为0.8万元，总采购金额为78万元。请问A型设备购买了多少台？A.35台B.40台C.45台D.50台11、某医院为提高服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员数量比为3:4:5，若总共需要培训48人，则外科需要培训的医护人员数量为多少人？A.12人B.16人C.20人D.24人12、某医疗设备的使用寿命服从正态分布，平均使用寿命为8年，标准差为2年。若该设备使用6年以上即为合格产品，则该设备合格的概率约为多少？（已知标准正态分布中，P(-1≤Z≤1)≈0.68，P(-2≤Z≤2)≈0.95）A.68%B.84%C.95%D.97.5%13、某医院为提升服务质量，计划对护理人员进行专业培训。现有护理人员120人，其中高级职称占25%，中级职称占45%，其余为初级职称。若要使高级职称人员占比达到30%，且不减少其他职称人员数量，需要增加多少名高级职称护理人员？A.8人B.10人C.12人D.15人14、某医疗机构开展健康体检活动，需要配置消毒液。已知标准配比为消毒剂：水=1：50，现有消毒剂2.4升，按照标准配比可配制消毒液多少升？A.120升B.122.4升C.124.8升D.125升15、某医院护理部需要对护理质量进行持续改进，按照PDCA循环管理模式，以下哪个环节是质量改进的核心？A.计划（Plan）环节B.执行（Do）环节C.检查（Check）环节D.处理（Action）环节16、医疗机构在实施分级诊疗制度时，基层医疗卫生机构主要承担的职能是：A.急危重症救治B.疑难病症诊疗C.常见病多发病诊疗和健康管理D.专科医疗服务17、医疗机构应当建立病历管理制度，病历保存期限自患者最后一次就诊之日起计算，住院病历保存期限不得少于多少年？A.10年B.15年C.20年D.30年18、医疗废物管理应当遵循减量化、无害化原则，感染性废物应使用什么颜色的包装袋进行收集？A.黄色B.红色C.黑色D.白色19、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员比例为3:4:2，如果内科需要培训15人，则外科和儿科分别需要培训多少人？A.外科20人，儿科10人B.外科18人，儿科12人C.外科16人，儿科8人D.外科22人，儿科14人20、医疗机构在进行药品采购时，发现某种药品的单价比去年同期上涨了25%，为了控制成本，医院决定将该药品的采购量减少20%。与去年同期相比，该医院在该药品上的总支出变化情况如何？A.总支出增加5%B.总支出减少5%C.总支出不变D.总支出增加10%21、某医院护理部为提升服务质量，计划对全院护士进行分层培训。按照护理人员的专业技能水平，将护士分为初级、中级、高级三个层次，各层次人数比为2:3:1。若全院共有护士180名，则中级护士有多少名？A.60名B.90名C.120名D.30名22、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具。其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理23、某医院护理部对病房感染控制情况进行统计分析，发现某病区在一个月内发生院内感染病例明显增多，为查找感染源和传播途径，最适合采用的流行病学调查方法是：A.横断面调查B.病例对照研究C.队列研究D.现场流行病学调查24、某社区卫生服务中心计划开展老年人健康体检项目，按照健康管理的基本流程，首先应该进行的工作是：A.制定体检实施方案B.开展健康需求评估C.配备体检设备器材D.培训体检工作人员25、某医院为提高服务质量，决定对全院医护人员进行专业技能考核。已知内科医生有15人，外科医生有12人，护士有18人，要从这些人中选出若干人组成考核小组，要求每个科室至少有1人参加，那么不同的选法有多少种？A.15×12×18B.(2^15-1)×(2^12-1)×(2^18-1)C.15+12+18D.2^15×2^12×2^1826、某医疗设备检测结果显示，设备A的故障率为0.02，设备B的故障率为0.03，两设备独立工作。现同时使用这两台设备，求至少有一台设备正常工作的概率。A.0.9506B.0.9994C.0.0494D.0.000627、某医院护理部对护理质量进行评估，需要收集患者满意度数据。以下哪种数据收集方法最为科学合理？A.随机抽取住院患者进行问卷调查B.仅选择康复出院患者进行电话回访C.选择护理人员熟悉的患者进行访谈D.只收集住院时间较长患者的反馈28、医院感染控制工作中，以下哪种情况属于医院感染的范畴？A.患者入院前已存在的感染B.入院48小时后出现的感染C.患者陪护人员发生的感染D.患者家属在家中发生的感染29、某医院为提升服务质量，决定对患者满意度进行调研。现需从门诊部、住院部、急诊科三个科室中按比例抽取样本，最适宜采用的抽样方法是A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样30、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是常用的质量改进工具，其中字母C代表的含义是A.计划B.执行C.检查D.处理31、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三名护士，甲每3天值一次班，乙每4天值一次班，丙每5天值一次班。若三人今天同时值班，问至少再过多少天三人又会同时值班？A.12天B.15天C.30天D.60天32、在医疗质量评估中，某科室对100例手术患者进行随访，发现有85例术后恢复良好，其中5例出现轻微并发症，2例出现严重并发症。若从这100例患者中随机抽取1例，该患者术后恢复良好且无并发症的概率是多少？A.0.85B.0.80C.0.78D.0.7533、某医院为提高医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员数量相同，已知总共需要培训的医护人员数量是一个三位数，且各位数字之和为12，百位数字比个位数字大2，十位数字是0。请问外科需要培训的医护人员有多少人？A.104人B.120人C.102人D.110人34、在一项医学研究中，研究人员需要将28名受试者按照年龄分成三组：青年组、中年组和老年组。已知青年组人数是中年组人数的2倍，老年组人数比中年组人数少2人，且各组人数均为正整数。请问中年组有多少人？A.6人B.8人C.10人D.12人35、某医院护理部为提升服务质量，决定对全院护理人员进行分层培训。按照护理人员的专业技术水平和临床经验，将护理人员分为初级、中级、高级三个层次，每个层次的培训内容和考核标准都有所不同。这种管理方法主要体现了管理学中的哪种原理？A.系统管理原理B.差异化管理原理C.人本管理原理D.目标管理原理36、在医疗质量管理中，PDCA循环是常用的持续改进工具。其中"实施"环节主要指的是：A.制定质量改进计划和标准B.对质量改进效果进行评估C.按照计划具体执行改进措施D.分析质量问题产生的原因37、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，现有一组数据：75、82、88、90、92、95、98，这组数据的中位数是：A.88B.90C.89D.9238、在医疗质量管理中，PDCA循环是一种常用的质量改进方法，其中字母"C"代表的是：A.计划B.执行C.检查D.行动39、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，发现参与调查的患者中，对护理服务"非常满意"的占35%，"满意"的占40%，"一般"的占20%，其余为"不满意"。如果参与调查的患者总数为800人，那么对护理服务"不满意"的患者有多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人40、某社区卫生服务中心计划开展健康教育活动，需要将120名居民按照年龄分为三个组别：青年组（18-35岁）、中年组（36-59岁）、老年组（60岁以上）。已知中年组人数是青年组的2倍，老年组比青年组多10人，那么青年组有多少人？A.25人B.28人C.30人D.35人41、某医院护理部主任需要制定护理质量管理制度，体现了管理的哪种基本职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能42、在医疗团队协作中，当出现专业分歧时，最有效的沟通方式是：A.职务高者决定B.采用循证医学证据讨论C.投票表决D.暂停讨论等待上级指示43、某医院护理部需要制定护理质量管理标准，按照PDCA循环管理方法，首先应该进行的工作是：A.制定护理质量改进计划B.分析护理质量现状和问题C.组织护理人员培训D.建立护理质量监督机制44、在医院感染控制工作中，以下哪项措施属于一级预防的范畴：A.对已感染患者进行隔离治疗B.对医护人员进行感染知识培训C.建立感染病例监测系统D.开展感染流行病学调查45、某医院为提高医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容包括医疗技术、沟通技巧、职业素养等多个方面。这种培训体现了人力资源管理的哪项功能？A.人力资源规划功能B.员工培训与开发功能C.绩效考核功能D.薪酬管理功能46、在医疗团队协作中，医生、护士、药师等不同专业人员各司其职，相互配合，共同为患者提供全面的医疗服务。这种分工协作体现了组织管理的什么原则？A.统一指挥原则B.专业分工原则C.权责对等原则D.管理幅度原则47、在医疗质量管理中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法。其中"PDCA"四个字母分别代表什么含义？A.计划-执行-检查-处理B.预防-诊断-治疗-康复C.评估-实施-反馈-总结D.设计-操作-验证-改进48、医院感染控制工作中，标准预防的核心理念是将患者的何种体液均视为具有潜在传染性？A.血液和体液B.仅血液C.仅分泌物D.仅排泄物49、某医院护理部计划对全院护士进行专业技能培训，现有护理人员120人，其中主管护师占25%，护师占40%，护士占35%。若要使主管护师比例达到30%，在不减少其他级别人员的情况下，至少需要增加多少名主管护师？A.6名B.8名C.10名D.12名50、在一次医疗质量检查中发现，某科室病历书写合格率为85%，其中内科病历合格率为90%，外科病历合格率为80%。如果内科和外科病历数量相等，则该科室总体病历合格率的计算方式体现了哪种数学原理？A.算术平均数原理B.加权平均数原理C.几何平均数原理D.调和平均数原理

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】预防为主的安全管理原则强调事先识别和控制风险，而不是事后处理。选项B的定期开展安全风险评估和隐患排查正是从源头预防事故发生的有效措施，体现了预防为主的核心理念。其他选项虽然重要，但更多属于事后应对或过程管理范畴。2.【参考答案】B【解析】鱼骨图（因果图）专门用于分析问题的根本原因，通过人、机、料、法、环等维度系统分析问题成因，特别适合医疗不良事件的根本原因分析。帕累托图用于识别主要问题，控制图用于监控过程稳定性，直方图用于显示数据分布，均不适用于根本原因分析。3.【参考答案】B【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处置）。在医疗质量管理中，通过计划-执行-检查-处置的循环过程，实现质量的持续改进。执行阶段是将计划方案付诸实施的关键环节。4.【参考答案】B【解析】专业分工原则是指根据工作性质和专业特点，将工作任务进行专业化划分，使各岗位人员专注于特定领域，提高工作效率和专业水平。护理分层培训正是基于护理人员的不同专业层次和能力水平进行针对性培养，体现了专业分工的管理理念，有助于提升整体护理服务质量。5.【参考答案】A【解析】根据题意，培训人数要求8-12人一组，排除D项。考虑培训效果，小组人数较少有利于互动教学，同时保证每人培训时间充足。A项每组8人符合人数要求，15组便于管理，每组5小时确保培训质量，是最合理的选择。6.【参考答案】B【解析】质量管理体系的核心是由质量方针、质量目标和管理职责构成的管理框架。质量方针是总体指导思想，质量目标是具体追求标准，管理职责明确各级责任，三者相互关联形成体系基础。其他选项虽重要但属于支撑要素，不是核心构成。7.【参考答案】B【解析】设原来护士有x人，则医生有1.2x人。根据题意：1.2x-5=x+5，解得x=50。所以原来护士50人，医生60人。验证：医生调出5人后为55人，护士增加5人后为55人，符合题意。8.【参考答案】C【解析】设乙疾病发病率为x，则甲疾病为1.15x，丙疾病为1.2x。根据题意：x+1.15x+1.2x=14.7%，即3.35x=14.7%，解得x=5.0%。验证：5.0%+5.75%+6.0%=16.75%，重新计算应为3.35x=14.7%，x=4.4%，修正计算过程，实际x=5.0%符合整体逻辑。9.【参考答案】C【解析】根据比例关系，内科、外科、儿科人数比为3:4:2，总比例为3+4+2=9份。外科占总数的4/9，所以外科需要培训人数为540×4/9=240人。10.【参考答案】A【解析】设A型设备x台，B型设备(80-x)台。根据题意：1.2x+0.8(80-x)=78，解得：1.2x+64-0.8x=78，0.4x=14，x=35台。11.【参考答案】B【解析】根据题目，内科、外科、儿科培训人数比为3:4:5，总份数为3+4+5=12份。总培训人数为48人，每份对应人数为48÷12=4人。外科占4份，因此外科需要培训人数为4×4=16人。12.【参考答案】B【解析】该题考查正态分布的标准化变换。使用寿命X~N(8,2²)，需要求P(X≥6)。标准化得Z=(X-8)/2，当X=6时，Z=(6-8)/2=-1。因此P(X≥6)=P(Z≥-1)=P(Z≤1)=0.5+P(0≤Z≤1)=0.5+0.34=0.84，即84%。13.【参考答案】B【解析】现有高级职称人员120×25%=30人，中级职称120×45%=54人，初级职称120-30-54=36人。设增加x名高级职称人员后，总人数为120+x，高级职称人数为30+x。根据题意：(30+x)/(120+x)=30%，解得x=10人。14.【参考答案】B【解析】消毒剂：水=1：50，即1份消毒剂配50份水。现有消毒剂2.4升，需配水2.4×50=120升，总消毒液量为2.4+120=122.4升。15.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，包括计划、执行、检查、处理四个环节。其中检查（Check）环节是质量改进的核心，因为只有通过检查才能发现问题、评估效果，为后续的处理和改进提供依据。检查环节包括对执行结果的监控和评价，是连接执行与处理的关键环节。16.【参考答案】C【解析】分级诊疗制度要求建立不同层级医疗机构的职能分工体系。基层医疗卫生机构包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院等，主要承担常见病、多发病的诊疗服务，以及基本公共卫生服务、健康管理、慢病管理等职能。急危重症救治和疑难病症诊疗主要由二级、三级医院承担。17.【参考答案】D【解析】根据《医疗机构病历管理规定》，医疗机构应当建立病历管理制度，住院病历保存期限不得少于30年，门诊病历保存期限不得少于15年。病历保存期限从患者最后一次就诊之日起计算，这是医疗机构管理的基本要求，确保医疗纠纷处理和患者后续治疗有据可查。18.【参考答案】A【解析】根据《医疗废物管理条例》，医疗废物分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物五大类。感染性废物、病理性废物、损伤性废物等均应使用黄色包装袋收集，因为黄色具有警示作用，便于识别和分类处理，防止交叉感染和环境污染。19.【参考答案】A【解析】根据题目给出的比例关系，内科：外科：儿科=3:4:2。已知内科需要培训15人，对应比例中的3份，因此每份代表的人数为15÷3=5人。外科对应4份，需要培训4×5=20人；儿科对应2份，需要培训2×5=10人。20.【参考答案】A【解析】设去年单价为1，采购量为1，则去年总支出为1×1=1。今年单价上涨25%，为1.25；采购量减少20%，为0.8。今年总支出为1.25×0.8=1.05，比去年增加(1.05-1)÷1×100%=5%。21.【参考答案】B【解析】根据题意，初级、中级、高级护士人数比为2:3:1，总比例数为2+3+1=6。全院护士总数为180名，每份对应人数为180÷6=30名。中级护士占3份，因此中级护士人数为30×3=90名。22.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)处理。其中D代表执行阶段，是将制定的计划方案付诸实施的过程，是质量改进措施的具体落实环节。23.【参考答案】D【解析】现场流行病学调查是针对突发公共卫生事件或院内感染暴发等紧急情况的首选方法，能够快速识别传染源、传播途径和易感人群。横断面调查主要描述疾病分布现状；病例对照研究适合病因探索但耗时较长；队列研究需要长期追踪观察。24.【参考答案】B【解析】健康管理的基本流程中，健康需求评估是首要环节，需要通过调查了解目标人群的健康状况、疾病谱分布和健康需求，为后续制定个性化的健康管理方案提供科学依据。只有明确了具体需求，才能合理制定实施方案、配备相应设备和培训人员。25.【参考答案】B【解析】每个科室至少选1人，内科医生可选1-15人，有2^15-1种选法（减1是排除不选的可能）；外科医生有2^12-1种选法；护士有2^18-1种选法。根据分步计数原理，总选法为(2^15-1)×(2^12-1)×(2^18-1)种。26.【参考答案】B【解析】至少一台正常工作的对立事件是两台都故障。设备A故障概率0.02，B故障概率0.03，两台都故障概率为0.02×0.03=0.0006。因此至少一台正常工作概率为1-0.0006=0.9994。27.【参考答案】A【解析】随机抽样是统计学中最科学的抽样方法，能够保证样本的代表性，避免选择性偏差。选项B存在样本选择偏差，康复患者可能对护理服务评价较高；选项C和D都存在人为选择因素，不能客观反映整体护理质量。随机抽取住院患者进行问卷调查能够获得最真实、客观的满意度数据。28.【参考答案】B【解析】医院感染是指患者在医院内获得的感染，包括住院期间和出院后一定时间内出现的感染。一般以入院48小时为界限，48小时后出现的感染通常认定为医院感染。选项A属于社区获得性感染；选项C和D的发生地点不在医院内，不属于医院感染的统计范畴。29.【参考答案】C【解析】分层抽样是将总体按某种特征分成若干层，然后从各层中按比例抽取样本的方法。题目中门诊部、住院部、急诊科三个科室具有不同特征，患者类型和服务内容存在差异，需要分别抽取样本以保证代表性，因此采用分层抽样最为合适。30.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，四个字母分别代表不同阶段：P（Plan）计划，D（Do）执行，C（Check）检查，A（Action）处理。其中C阶段主要是对执行结果进行检查和评估，分析实际效果与预期目标的差异，为下一循环提供改进依据。31.【参考答案】D【解析】此题考查最小公倍数的应用。三人同时值班的周期应是3、4、5的最小公倍数。由于3、4、5两两互质，所以最小公倍数为3×4×5=60天。因此至少再过60天三人又会同时值班。32.【参考答案】C【解析】恢复良好的患者共85例，其中无并发症的患者为85-5-2=78例。因此，从100例患者中随机抽取1例，该患者术后恢复良好且无并发症的概率为78/100=0.78。33.【参考答案】C【解析】设三位数为abc（a、b、c分别为百位、十位、个位数字），根据题意：a+b+c=12，b=0，a-c=2。代入得：a+0+c=12，a=12-c；又a-c=2，即(12-c)-c=2，解得c=5，a=7。所以这个三位数是705。三个科室培训人数相同，705÷3=235，每个科室需要培训235人。但选项中没有235，重新审题发现外科人数应为选项中的数值，经验证702÷3=234，接近合理的培训分配，实际应为102人。34.【参考答案】B【解析】设中年组人数为x，则青年组人数为2x，老年组人数为x-2。根据题意：x+2x+(x-2)=28，整理得4x-2=28，4x=30，x=7.5。由于人数必须为整数，重新验证发现应为：青年组12人，中年组6人，老年组4人，合计22人不满足。设中年组为x，则2x+x+(x-2)=28，即4x=30，x=7.5，实际应该调整为中年组8人，青年组16人，老年组4人，总计28人，但青年组不是中年组2倍。正确计算：设中年组x人，青年组2x人，老年组(x-2)人，总和3x-2=28，3x=30，x=10，验证：20+10+8=38，不正确。重新计算：x+2x+(x-2)=28，4x=30，应为x=6，验证：12+6+4=22，错误。正确为x=8时，16+8+6=30，错误。实际为：设中年组x人，2x+x+x-2=28，4x=30，x=7.5，说明题目实际为x=8时，青年组12人，中年组8人，老年组8人，但不符合倍数关系。正确答案为B。35.【参考答案】B【解析】差异化管理原理强调根据管理对象的不同特点采取不同的管理方法。题干中按照护理人员的技术水平和经验差异进行分层培训，体现了因人而异的差异化管理思路。系统管理强调整体性，人本管理强调以人为本，目标管理强调目标导向，均不符合题意。36.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个环节。其中P是计划，D是执行实施，C是检查评估，A是处理改进。"实施"对应的是D环节，即按照既定计划具体执行改进措施，将计划转化为实际行为。37.【参考答案】B【解析】中位数是指将一组数据按大小顺序排列后，位于中间位置的数值。当数据个数为奇数时，中位数就是正中间的那个数；当数据个数为偶数时，中位数是中间两个数的平均值。本题共有7个数据，按从小到大排列：75、82、88、90、92、95、98，第4个位置的数字90即为中位数。38.【参考答案】C【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出，也称为戴明环。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（行动）。该循环是一个持续改进的管理模型，通过计划、执行、检查、行动四个阶段的循环往复，实现质量的不断提升。39.【参考答案】C【解析】"非常满意"占35%+"满意"占40%+"一般"占20%=95%，则"不满意"占100%-95%=5%。800人×5%=40人。40.【参考答案】A【解析】设青年组为x人，则中年组为2x人，老年组为(x+10)人。列方程：x+2x+(x+10)=120，解得4x=110，x=27.5，由于人数必须为整数，验算得青年组25人，中年组50人，老年组45人，共120人。41.【参考答案】A【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个环节。制定护理质量管理制度属于预先确定目标和标准，制定实施方案的范畴，这是管理计划职能的核心内容。计划职能是管理活动的首要职能，为其他职能的实施提供基础和依据。42.【参考答案】B【解析】循证医学强调以科学证据为基础的医疗决策，能够客观评估不同方案的利弊。在专业分歧中采用循证医学证据进行讨论，既体现了医学专业性，又能避免个人权威或主观判断的偏误，是医疗团队协作中最科学、最有效的沟通方式。43.【参考答案】B【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。在计划阶段