前厅卫生检查制度

PAGE前厅卫生检查制度一、总则1.目的为确保公司前厅环境整洁、卫生达标，为客户提供优质、舒适的接待环境，特制定本卫生检查制度。2.适用范围本制度适用于公司前厅区域，包括但不限于接待大厅、前台、休息区、走廊等相关场所。3.职责分工前厅主管负责全面监督和管理前厅卫生工作，制定卫生检查计划，并组织实施日常检查。前台工作人员负责各自工作区域的日常清洁和维护，配合主管完成卫生检查工作。公司行政部门负责对前厅卫生情况进行不定期抽查，对不符合卫生标准的情况提出整改意见。二、卫生标准1.接待大厅地面干净整洁，无污渍、水渍、脚印，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期擦拭，保持清洁。门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，定期清洁，确保视野清晰。沙发、茶几摆放整齐，表面清洁，无灰尘、杂物，定期进行擦拭和整理。绿植摆放美观，叶面无灰尘，定期浇水、修剪，保持生机盎然。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，周围无垃圾散落，保持清洁无异味。2.前台前台台面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序，无灰尘、杂物。电脑、打印机等设备表面清洁，无污渍、灰尘，定期擦拭。抽屉、柜子内部保持整洁，物品分类存放，无杂乱现象。前台背景墙干净，无损坏、污渍。3.休息区桌椅摆放整齐，地面干净，无垃圾、污渍。桌面清洁，无灰尘、水渍，如有饮品或食物残渣，及时清理。休息区的杂志、报纸摆放整齐，定期更新，保持整洁。休息区的灯具、插座等设施表面清洁，无灰尘。4.走廊地面清洁，无杂物、污渍，定期清扫和拖地。墙面、墙角无灰尘、蜘蛛网，定期擦拭。走廊的门窗、消防设施等保持清洁，无灰尘、污渍。走廊的垃圾桶及时清理，保持周围环境整洁。三、检查频率1.前厅主管每天进行至少一次全面的卫生检查，对发现的问题及时记录并安排整改。2.前台工作人员在每日工作结束后，对各自负责区域进行自查，确保卫生达标。3.公司行政部门每周至少进行一次对前厅卫生的抽查，对检查结果进行记录和通报。四、检查方法1.目视检查：通过直接观察，查看地面、墙面、桌面、设备等表面是否有污渍、灰尘、杂物等。2.触摸检查：用手触摸相关物体表面，检查是否有灰尘、油腻感等。3.嗅觉检查：通过嗅觉判断是否有异味，如垃圾桶异味、清洁剂残留异味等。五、检查记录1.前厅主管应配备专门的卫生检查记录表格，详细记录每次检查的时间、检查区域、发现的问题及整改情况。2.检查记录应包括问题描述、责任人员、整改期限等信息，确保记录准确、完整。3.前台工作人员的自查记录由本人负责填写，前厅主管定期进行收集和检查。4.公司行政部门的抽查记录应及时反馈给前厅主管，作为整体卫生管理的参考依据。六、问题整改1.对于检查中发现的卫生问题，前厅主管应立即通知相关责任人员进行整改。2.责任人员应根据问题的严重程度和整改要求，在规定的期限内完成整改工作。3.整改完成后，责任人员应及时向前厅主管报告，前厅主管进行复查，确保问题得到彻底解决。4.对于多次出现卫生问题且整改不力的责任人员，前厅主管应进行批评教育，并根据公司相关规定进行相应的处罚。七、培训与教育1.公司应定期组织前厅工作人员进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。2.培训内容包括卫生标准、清洁方法、检查要点等，确保员工熟悉并掌握相关要求。3.通过培训，使员工认识到前厅卫生的重要性，自觉遵守卫生制度，积极做好卫生工作。八、奖惩措施1.对于在卫生工作中表现优秀的员工，公司将给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.奖励标准根据员工的工作表现、卫生成果等进行综合评定，以激励员工积极参与卫生管理工作。3.对于违反卫生制度，导致卫生不达标的员工，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、绩效扣分等。4.处罚措施应及时通知员工本人，并在公司内部进行通报，以起到警示作用。九、沟通与协作1.前厅主管应与公司其他部门保持良好的沟通与协作，共同维护公司整体环境的卫生。2.如涉及到跨部门的卫生问题，应及时协调相关部门，明确责任，共同解决。3.定期召开卫生工作协调会议，总结经验，分析问题，不