保洁卫生责任包保制度

PAGE保洁卫生责任包保制度一、总则（一）目的为了加强公司内部环境卫生管理，明确保洁工作责任，提升整体环境质量，特制定本保洁卫生责任包保制度。本制度旨在确保公司办公区域、公共区域及各类设施设备保持清洁卫生，为员工提供舒适、整洁、健康的工作环境，同时展示公司良好的形象，符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、生产区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、食堂、停车场等）以及附属设施设备的保洁卫生管理工作。（三）基本原则1.责任明确原则：将保洁区域划分为若干责任单元，明确各单元的责任人，确保每项保洁任务都有专人负责。2.标准统一原则：制定统一的保洁卫生标准，包括清洁频率、质量要求等，以保证保洁工作的一致性和规范性。3.考核监督原则：建立健全考核监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估，确保责任落实到位，工作质量达标。4.持续改进原则：根据检查评估结果，及时发现问题并进行整改，不断完善保洁卫生管理工作，持续提升环境质量。二、保洁卫生责任包保区域划分（一）办公区域1.各楼层办公室：包括办公桌椅、文件柜、电脑设备、窗台等的日常清洁，地面、地毯的清扫与吸尘，垃圾的收集与清理。2.公共办公区域：如走廊、楼梯间、电梯厅等，负责地面、墙面、扶手、门窗玻璃等的清洁，以及垃圾桶的清理与更换垃圾袋。（二）生产区域1.生产车间：根据不同生产工艺和设备要求，负责生产设备表面的清洁、车间地面的清扫与拖地、生产垃圾的及时清理等，确保生产环境符合卫生标准。2.仓库：包括货架、货物、仓库地面等的清洁，库存货物的整理与卫生维护，以及仓库通道的畅通与清洁。（三）公共区域1.卫生间：每日定时进行全面清洁，包括洗手台、便器、小便器、镜子、隔断等的消毒与擦拭，地面的拖洗，空气清新剂的使用，保持卫生间无异味、清洁卫生。2.会议室：会议前后对会议桌椅、桌面、地面、音响设备等进行清洁，确保会议室整洁有序，为会议提供良好环境。3.食堂：负责食堂内部桌椅、餐具摆放区域、厨房设备、餐厅地面等的清洁，食品加工区域的卫生消毒，泔水桶的清理，保障食堂环境干净卫生，符合食品安全要求。4.停车场：定期清扫停车场地面，清理垃圾和杂物，对停车设施进行擦拭清洁，保持停车场环境整洁。（四）附属设施设备1.电梯：每日对电梯轿厢内部进行清洁消毒，包括轿厢壁、按钮面板、地面等，定期对电梯外部及电梯机房进行清洁维护。2.空调系统：按照规定周期对空调出风口、滤网等进行清洁，确保空调系统正常运行，空气质量达标。3.消防设施：定期对消防栓、灭火器等消防设施进行表面清洁，保持设施设备完好、整洁，处于随时可用状态。三、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.按照规定的清洁频率和标准，对责任包保区域进行全面清洁，确保环境干净整洁。2.及时清理责任区域内的垃圾和杂物，做到日产日清，保持垃圾容器清洁无异味。3.定期对清洁工具和设备进行清洗、消毒和维护，确保工具和设备完好可用。（二）卫生消毒工作1.根据不同区域的卫生要求，按照消毒规范进行消毒操作，如卫生间、食堂、公共区域等，预防疾病传播。2.在传染病高发季节或特殊时期，增加消毒频次，加强重点区域消毒工作，保障员工健康安全。（三）设施设备维护1.对责任区域内的设施设备进行日常检查，发现损坏或故障及时报告相关部门进行维修。2.配合维修人员做好设施设备的维修和保养工作，确保设施设备正常运行。（四）工作记录与报告1.认真填写保洁工作记录，包括清洁时间、区域、内容、发现问题及处理情况等，做到记录详实、准确。2.定期向上级主管汇报保洁工作情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难，提出合理化建议。四、保洁卫生标准（一）地面清洁标准1.办公区域、公共区域地面无灰尘、无污渍、无水渍，保持干净光亮。2.生产区域地面根据不同工艺要求，达到相应的清洁标准，无杂物、无油污，确保生产安全。3.卫生间地面清洁无异味，无积水，防滑性能良好。（二）墙面清洁标准1.墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，保持整洁美观。2.对于有装饰要求的墙面，按照装饰材料特性进行清洁，避免损坏墙面。（三）门窗清洁标准1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍、无水痕，边框清洁无杂物。2.定期对门窗轨道进行清理，确保门窗开关顺畅。（四）设施设备清洁标准1.办公桌椅、文件柜等表面清洁无灰尘，电脑设备定期擦拭保养。2.电梯轿厢内部清洁光亮，按钮面板无污渍，电梯外部及机房保持整洁。3.空调出风口、滤网清洁无积尘，保障空调系统正常运行效果。4.消防设施表面清洁，标识清晰，无损坏。（五）卫生间清洁标准1.洗手台、便器、小便器等洁具清洁无污渍，消毒彻底，无异味。2.镜子明亮清晰，隔断无污渍，地面干燥防滑。3.配备充足的卫生纸、洗手液等用品，垃圾桶及时清理更换垃圾袋。（六）食堂清洁标准1.餐厅桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁无油污，餐具摆放区域干净卫生。2.厨房设备清洁无油污，食品加工区域符合卫生标准，泔水桶清理及时，无异味。3.食堂环境通风良好，空气清新无异味。五、保洁卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：由保洁主管或相关管理人员对保洁责任区域进行不定期日常巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周或每月组织一次全面的定期检查，按照保洁卫生标准对各责任区域进行详细检查评估。（二）考核标准1.清洁质量：根据保洁卫生标准进行评分，重点考核地面、墙面、设施设备等清洁情况，是否达到规定的清洁程度和质量要求。2.工作纪律：考核保洁人员出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面，是否按时完成工作任务，有无迟到、早退、旷工等现象。3.卫生消毒：检查卫生消毒工作是否落实到位，消毒记录是否完整，是否符合卫生防疫要求。（三）考核结果应用1.对于考核成绩优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等，激励其继续保持良好工作状态。2.对于考核不达标或出现严重问题的保洁人员，进行批评教育，并根据情况进行相应处罚，如扣减绩效奖金、警告、辞退等。3.将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，作为绩效评定、晋升、调薪的重要依据。六、监督与投诉处理（一）监督机制1.成立保洁卫生监督小组，由公司行政部门、员工代表等组成，负责对保洁工作进行全面监督。2.监督小组定期召开会议，对保洁工作情况进行总结分析，提出改进意见和建议。3.设立意见箱和投诉电话，接受员工和来访人员对保洁卫生问题的投诉和建议，及时处理反馈。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，相关部门及时记录投诉内容、投诉人信息及联系方式等。2.立即安排人员对投诉问题进行核实，确定问题所在及责任区域。3.根据核实情况，要求责任保洁人员限期整改，并跟踪整改过程和结果。4.将整改情况及时反馈给投诉人，征求投诉人意见，确保投诉问题得到妥善解决。5.对投诉处理情况进行记录存档，分析投诉原因，采取措施避免类似问题再次发生。七、培训与提升（一）培训计划1.根据保洁人员的工作需求和技能水平，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括保洁卫生标准、清洁操作规范、卫生消毒知识、安全知识、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，由保洁主管或经验丰富的保洁人员进行授课，分享工作经验和技巧。2.外部培训：根据实际情况，选派保洁人员参加外部专业培训机构举办的保洁技能培训课程，提升专业水平。3.现场指导：在日常工作中，保洁主管加强对保洁人员的现场指导，及时纠正不规范操作，提高工作质量。（三）技能提升与激励1.鼓励保洁人员参加各类保洁技能竞赛和