门诊大厅卫生管理制度

PAGE门诊大厅卫生管理制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、安全的门诊大厅环境，保障患者、家属及医护人员的健康，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于门诊大厅内所有区域，包括挂号处、候诊区、诊室、检查室、收费处、药房、卫生间等。3.基本原则遵循国家相关卫生法律法规及医疗行业卫生标准，坚持预防为主、清洁为主、全员参与的原则，确保门诊大厅卫生达到高标准。二、卫生管理职责分工1.保洁人员职责负责门诊大厅公共区域的日常清扫工作，包括地面、墙面、门窗、扶手等，保持清洁无污渍。定时清理垃圾桶，确保垃圾日产日清，垃圾桶外观清洁，无异味。负责卫生间的日常清洁，包括便器、洗手池、镜子等的清洁消毒，保持卫生间空气清新，无异味。按照规定的时间和流程进行卫生清洁工作，并做好记录。2.医护人员职责保持各自诊室及工作区域的卫生整洁，物品摆放整齐有序。对医疗废弃物进行分类收集、存放，按照规定交由专门人员处理。协助保洁人员做好门诊大厅公共区域的卫生维护工作，发现问题及时通知保洁人员处理。3.管理人员职责负责制定和完善门诊大厅卫生管理制度，并监督执行。定期对门诊大厅卫生状况进行检查和评估，发现问题及时督促整改。协调解决卫生管理工作中出现的问题，确保各项卫生管理措施落实到位。三、卫生清洁标准与流程1.地面清洁标准：地面无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。流程：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。对于顽固污渍，使用适量清洁剂进行擦拭。2.墙面清洁标准：墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，保持原有色泽。流程：使用干净的抹布或鸡毛掸子轻轻擦拭墙面灰尘，对于污渍较严重的地方，使用适量清洁剂稀释后进行擦拭，注意避免损伤墙面。3.门窗清洁标准：门窗玻璃明亮干净，窗框、窗台无灰尘、无污渍。流程：先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，然后用干布擦干。对于窗框和窗台，使用清洁剂进行擦拭，最后用干净的抹布擦干。4.扶手清洁标准：扶手无灰尘、无污渍，表面光滑。流程：使用湿布蘸取适量清洁剂擦拭扶手，然后用清水冲洗干净，最后用干布擦干。5.卫生间清洁便器清洁标准：便器内外无污垢、无异味，冲水通畅。流程：先用刷子蘸取适量清洁剂刷洗便器内部，包括便器壁、便器口等部位，然后用清水冲洗干净。清洁完毕后，在便器内倒入适量消毒剂进行消毒。洗手池清洁标准：洗手池台面、水龙头无污渍，下水管道通畅无堵塞。流程：用湿布擦拭洗手池台面和水龙头，去除污渍。对于下水管道口，使用专用疏通剂进行疏通，防止堵塞。镜子清洁标准：镜子明亮清晰，无污渍、无水渍。流程：使用干净的抹布蘸取适量玻璃清洁剂擦拭镜子，然后用干布擦干，确保镜子表面无水印。卫生间空气清洁标准：卫生间内空气清新，无异味。流程：定时开窗通风，保持空气流通。必要时，使用空气清新剂进行除臭处理。6.诊室及工作区域清洁标准：桌面、仪器设备等摆放整齐，表面无灰尘、无污渍，地面干净整洁。流程：医护人员在每日工作结束后，清理桌面杂物，擦拭桌面、仪器设备等表面，保持清洁。地面垃圾及时清扫，定期拖地。四、卫生消毒管理1.消毒频率门诊大厅公共区域每天进行清洁消毒，重点区域如卫生间、候诊区等增加消毒次数。诊室及检查室每天工作结束后进行全面消毒。发生传染病疫情等特殊情况时，按照相关规定增加消毒频率和消毒范围。2.消毒方法地面、墙面、门窗等表面采用擦拭消毒的方法，使用含有效氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭。卫生间便器、洗手池等部位采用浸泡消毒或擦拭消毒的方法，使用含氯消毒剂或其他合适的消毒剂进行消毒。诊疗设备、仪器等表面根据设备材质选择合适的消毒方法，如擦拭消毒、紫外线消毒等。空气消毒可采用紫外线照射、空气净化器等方法，保持空气清新。3.消毒记录保洁人员和医护人员每次进行消毒工作时，需做好消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息。消毒记录由专人负责保管，保存期限不少于[X]年，以备查阅。五、医疗废弃物管理1.分类收集医疗废弃物分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物五类。医护人员按照分类要求，将医疗废弃物分别放入相应的专用容器内，不得混放。2.存放要求医疗废弃物专用容器应放置在指定地点，并有明显的标识。存放场所应保持清洁、干燥，避免阳光直射，防止渗漏和污染。3.交接处理医疗废弃物由专门的回收机构定期进行回收处理，双方应做好交接记录，包括废弃物种类、数量、交接时间等信息。严禁任何单位和个人私自处理医疗废弃物，确保医疗废弃物得到安全、规范的处理。六、环境卫生检查与考核1.检查方式管理人员定期对门诊大厅卫生状况进行检查，采用日常巡查、定期检查等方式。可邀请患者及家属对门诊大厅卫生情况进行监督和评价，收集反馈意见。2.检查内容卫生清洁情况，包括地面、墙面、门窗、扶手、卫生间等区域的清洁程度。消毒工作落实情况，检查消毒记录及消毒效果。医疗废弃物管理情况，包括分类收集、存放及交接处理等环节。3.考核标准制定详细的卫生考核标准，对卫生管理工作进行量化考核。考核结果与个人绩效挂钩，对卫生管理工作表现优秀的个人或团队给予奖励，对不达标的进行督促整改和相应处罚。4.整改措施对于检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。责任部门或个人应按照整改要求认真落实整改措施，并将整改情况及时反馈给管理人员。管理人员对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、培训与宣传1.培训定期组织保洁人员、医护人员及管理人员进行卫生管理知识培训，提高卫生意识和操作技能。培训内容包括卫生清洁标准与流程、消毒知识、医疗废弃物管理等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保培训效果。2.宣传在门诊大厅内设置卫生宣传展板，宣传卫生知识和卫生管理制度。通过电子显示屏