社区环境卫生清理制度

PAGE社区环境卫生清理制度一、总则1.目的为了营造整洁、优美、舒适的社区环境，提高居民生活质量，保障居民身体健康，特制定本社区环境卫生清理制度。2.适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域、居民楼院、商业网点周边等环境卫生的清理与管理。3.基本原则遵循“以人为本、全民参与、长效管理、精细作业”的原则，明确各部门、各岗位在环境卫生清理工作中的职责，确保社区环境整洁有序。二、职责分工1.社区居委会负责组织协调社区环境卫生清理工作，制定年度工作计划和阶段性工作安排。发动居民参与环境卫生清理活动，组织志愿者队伍，开展宣传教育工作，提高居民环保意识。对社区内环境卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并督促相关责任单位或个人进行整改。协调解决环境卫生清理工作中的矛盾纠纷，配合相关部门处理环境卫生突发事件。2.物业服务企业按照物业服务合同约定，负责社区内公共区域（如道路、绿地、广场、楼道等）的日常清扫保洁工作，确保环境卫生达标。配备足够的保洁人员和清洁设备，制定详细的保洁作业流程和标准，严格按照要求进行操作。定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识，规范工作行为。负责社区内垃圾的收集、运输和处理，做到日产日清，垃圾运输过程中不得出现抛洒滴漏现象。配合社区居委会开展环境卫生整治活动，对指定区域进行重点清理和专项整治。3.居民自觉遵守社区环境卫生管理规定，爱护社区环境，不随意丢弃垃圾，不破坏公共卫生设施。积极参与社区环境卫生清理活动，按照社区居委会或物业服务企业的安排，做好自家门前屋后的环境卫生清理工作。监督社区环境卫生状况，对发现的问题及时向社区居委会或相关部门反映，共同维护社区环境整洁。三、环境卫生标准1.公共区域道路：路面干净整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，路牙石无破损、无积尘。绿地：草坪、花卉、树木生长良好，无杂草丛生，绿地内无垃圾、无杂物堆放。广场：地面平整干净，无垃圾、无痰迹，公共设施完好无损，定期进行清洁消毒。楼道：楼道内干净整洁，无杂物堆积，扶手、墙壁无灰尘、无污渍，照明设施正常。垃圾桶：垃圾桶摆放整齐，周边地面干净，桶内垃圾及时清理，无满溢现象，定期进行清洗消毒。2.居民楼院楼院地面：保持整洁，无乱停乱放车辆，无乱摆摊设点，无卫生死角。楼梯间：地面、扶手、窗台等保持清洁，无杂物、无灰尘，通风良好。屋顶、阳台：无乱搭建、无杂物堆放，保持整洁美观。3.商业网点周边商铺门前：保持整洁卫生，无垃圾、无污水，商品摆放整齐，不得占用公共通道。餐饮门店：严格遵守环保要求，油烟排放符合标准，污水排放规范，门前无油污、无垃圾。四、清理作业流程1.日常清扫保洁保洁人员按照规定的作业时间和路线，对负责区域进行巡回清扫。先清扫道路、广场等大面积区域，然后清理楼道、绿地等小区域。清扫过程中，将垃圾、杂物收集到垃圾袋或垃圾桶内，做到日产日清。对公共设施（如座椅、路灯、宣传栏等）进行擦拭，保持干净整洁。定期对垃圾桶进行清洗消毒，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观清洁、无异味。2.垃圾收集与运输垃圾收集人员按照规定的时间和路线，将各区域的垃圾桶垃圾收集到垃圾转运车中。收集过程中，要注意避免垃圾散落，确保垃圾运输安全。垃圾转运车将收集的垃圾运输至指定的垃圾处理场，运输过程中要密闭运输，防止垃圾抛洒滴漏。每天对垃圾转运车进行清洁，保持车辆外观整洁。3.特殊区域清理对于社区内的卫生死角、乱堆乱放区域等特殊区域，定期组织集中清理。清理前，社区居委会要提前通知相关责任人自行清理，逾期未清理的，组织专门力量进行清理。清理过程中，要做好记录，对清理出的垃圾进行妥善处理。五、监督检查1.内部监督社区居委会定期对物业服务企业的环境卫生清理工作进行检查，按照环境卫生标准进行评分。物业服务企业建立内部监督机制，对保洁人员的工作进行日常检查和考核，发现问题及时督促整改。居民对社区环境卫生状况进行监督，可通过社区意见箱、投诉电话等方式反映问题，社区居委会和物业服务企业要及时受理并处理。2.外部监督接受上级主管部门和相关职能部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实。邀请社区居民代表、志愿者等组成监督小组，对社区环境卫生清理工作进行不定期监督检查，听取意见和建议，不断改进工作。六、考核与奖惩1.考核社区居委会制定详细的环境卫生清理工作考核办法对物业服务企业进行考核。考核内容包括环境卫生质量、作业规范、居民满意度等方面。每月对物业服务企业的考核结果进行通报，作为支付服务费用和续签合同的重要依据。2.奖惩对在环境卫生清理工作中表现突出的部门、个人或物业服务企业，给予表彰和奖励。对环境卫生清理工作不力，未达到标准要求的，责令限期整改；整改仍不合格的，按照合同约定扣除相应服务费用，并依法依规追究相关责任。七、宣传教育1.定期开展环保知识讲座邀请环保专家或相关部门工作人员，为社区居民举办环保知识讲座，普及环境卫生知识，提高居民环保意识。2.发放宣传资料制作并发放环境卫生宣传手册、海报等资料，向居民宣传社区环境卫生管理规定、环保小常识等内容，引导居民自觉爱护环境。3.利用社区媒体宣传通过社区宣传栏、社区广播、微信公众号等媒体平台，宣传社区环境卫生清理工作动态、好人好事，曝光不文明行为，营造良好舆论氛围。八、应急预案1.应急组织机构成立社区环境卫生清理应急工作领导小组，由社区居委会主任担任组长，物业服务企业负责人、相关部门工作人员为成员。领导小组负责指挥协调环境卫生清理应急工作。2.应急响应机制当发生自然灾害（如暴雨、暴雪、大风等）、公共卫生事件（如疫情、传染病等）等突发事件导致社区环境卫生受到严重影响时，启动应急预案。应急工作领导小组迅速组织力量进行应急清理，确保道路畅通、垃圾及时清理、公共区域卫生达标。及时向上级主管部门报告事件情况，协调相关部门提供支持和援助。3.应急物资保