小区公共场所卫生制度

PAGE小区公共场所卫生制度一、总则（一）目的为加强小区公共场所卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共场所，包括但不限于小区道路、绿化区域、公共活动广场、楼道、电梯、垃圾桶周边、停车场等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理，预防疾病传播，减少公共卫生问题的发生。2.全员参与原则：小区全体居民、物业工作人员共同参与公共场所卫生维护，形成良好的卫生习惯和责任意识。3.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保卫生管理工作合法合规。二、卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.制定并执行小区公共场所卫生管理制度，明确卫生标准和操作流程。2.配备专业的卫生清洁人员，负责日常的清扫、保洁工作，确保公共场所无明显垃圾、杂物。3.定期对卫生清洁人员进行培训，提高其业务水平和责任意识，确保卫生工作质量。4.负责公共区域的消毒工作，按照规定的频次和方法进行消毒，预防传染病传播。5.对小区内的卫生设施进行维护和管理，如垃圾桶、垃圾转运设备、公共卫生间等，确保其正常使用。6.加强对小区公共场所卫生情况的巡查，及时发现并处理卫生问题，对违反卫生制度的行为进行制止和纠正。7.定期向业主公布小区公共场所卫生状况，接受业主监督和意见反馈，并及时整改存在的问题。（二）业主职责1.自觉遵守小区公共场所卫生制度，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.积极配合物业管理公司的卫生管理工作，按照规定的时间和地点投放垃圾。3.发现卫生问题及时向物业管理公司反映，共同维护小区公共场所的整洁。4.教育家庭成员养成良好的卫生习惯，共同参与小区卫生维护。三、卫生标准与要求（一）道路及广场卫生1.路面保持清洁，无明显尘土、纸屑、烟蒂、果皮等垃圾，无积水、积雪。2.道路两侧的绿化带内无杂物，草坪整洁，无杂草丛生现象。3.公共活动广场地面干净，设施完好，无污渍、损坏。（二）楼道卫生1.楼道地面每日清扫，保持干净整洁，无垃圾、杂物堆积。2.楼梯扶手、栏杆每周擦拭，无灰尘、污渍。3.楼道内的门窗玻璃保持明亮，无明显灰尘。4.楼道内的墙壁无乱张贴、乱涂画现象，保持整洁美观。（三）电梯卫生1.电梯轿厢每日清洁，地面干净无杂物，轿厢内壁无污渍、手印。2.电梯按钮、扶手等部位定期消毒，无细菌滋生。3.电梯运行正常，通风良好，无异味。（四）垃圾桶周边卫生1.垃圾桶摆放整齐，周边地面无散落垃圾，无污水外流。2.垃圾桶定期清理，垃圾不溢出，保持外观清洁。3.垃圾桶周边定期消毒，防止蚊虫滋生和异味产生。（五）停车场卫生1.停车场地面干净，无明显油污、垃圾，标识清晰。2.停车设施完好，定期维护，无损坏现象。3.停车场内保持通风良好，无异味。（六）公共卫生间卫生1.卫生间每日清扫、消毒，地面干净无积水，墙壁、门窗无污渍。2.便器清洁，无污垢、异味，定期消毒。3.洗手池、水龙头等设施完好，无堵塞、漏水现象，周边无积水、污渍。4.卫生间内配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定期补充。四、卫生清洁与消毒流程（一）日常清扫流程1.早上上班后，卫生清洁人员首先对小区主要道路、广场进行清扫，清除路面垃圾和杂物。2.按照楼层顺序依次清扫楼道，从顶层开始，逐层向下清扫，确保楼道地面、扶手等部位干净整洁。3.清扫电梯轿厢，包括地面、内壁、按钮、扶手等，使用专用清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。4.清理垃圾桶周边垃圾，将垃圾桶内垃圾倒入垃圾转运车，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。5.对公共卫生间进行清扫，包括地面、便器、洗手池、墙壁等，使用消毒剂进行消毒处理。6.在清扫过程中，注意收集居民丢弃的大件垃圾、建筑垃圾等，按照规定的地点和方式进行处理。（二）定期消毒流程1.公共区域消毒每周至少进行[X]次，重点区域如电梯、公共卫生间、垃圾桶周边等每日消毒。2.消毒人员按照规定的消毒浓度和方法，使用专业的消毒设备和消毒剂进行消毒。3.电梯消毒时，对轿厢内壁、按钮、扶手等部位进行全面喷洒消毒，作用[X]分钟后用干净抹布擦拭干净。4.公共卫生间消毒时，对地面、便器、洗手池等进行喷洒消毒，重点部位可进行擦拭消毒，确保消毒效果。5.垃圾桶周边消毒时，对垃圾桶及周边地面进行喷洒消毒，防止细菌滋生和异味产生。6.消毒工作完成后，做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒人员、消毒药剂名称及用量等。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理公司成立卫生检查小组，定期对小区公共场所卫生情况进行检查。2.检查小组采用日常巡查和定期检查相结合的方式，对各区域卫生状况进行全面评估。3.鼓励业主对小区卫生问题进行监督，发现问题可通过物业客服电话、微信公众号等渠道反馈。（二）检查标准按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，对各区域卫生状况进行量化评分。（三）考核办法1.对卫生清洁人员的考核：根据检查结果，对卫生清洁人员的工作质量进行评分，得分与绩效奖金挂钩。连续[X]个月考核不合格的，予以辞退。2.对物业管理公司相关部门的考核：将小区公共场所卫生管理工作纳入部门绩效考核指标体系，根据卫生检查情况进行评分，对成绩突出的部门给予奖励，对不达标的部门进行通报批评，并责令限期整改。六、卫生问题处理与投诉处理（一）卫生问题处理1.卫生检查小组在巡查过程中发现卫生问题，应及时记录并通知相关责任部门或人员进行整改。2.责任部门或人员接到通知后，应在规定的时间内完成整改，并将整改情况反馈给卫生检查小组。3.对于反复出现的卫生问题或整改不力的情况，卫生检查小组应进行重点跟踪，加大监督力度，确保问题得到彻底解决。（二）投诉处理1.物业管理公司设立专门的投诉渠道，接受业主对小区公共场所卫生问题的投诉。2.接到投诉后，应及时记录投诉内容、投诉人信息等，并安排专人进行调查核实。3.对于投诉属实的问题，应立即采取措施进行整改，并在规定