支行卫生制度

PAGE支行卫生制度一、总则1.目的为加强支行卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升支行整体形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于支行全体员工及进入支行办公区域、营业区域的外来人员。3.卫生管理原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门、各岗位应切实履行卫生管理职责，共同维护支行良好的卫生环境。二、卫生管理职责分工1.综合管理部门负责制定、修订和完善支行卫生管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织开展卫生检查和评比活动，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对违反制度的行为进行督促整改和相应处罚。统筹安排支行公共区域的卫生清洁工作，包括办公区域走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室等的日常清扫、消毒及垃圾清运。负责与外部环境卫生服务机构的沟通协调，确保支行周边环境整洁有序。2.各部门负责本部门办公区域的卫生管理，保持桌面、地面、门窗、文件柜等清洁整齐，办公设备摆放有序。督促本部门员工做好个人办公区域的卫生维护，及时清理垃圾和废弃物，保持良好的工作环境。配合综合管理部门开展公共区域的卫生清洁工作，按照要求完成分担区域的清扫、消毒等任务。负责本部门使用的会议室、接待室等功能区域的卫生管理，使用后及时清理，保持整洁。3.营业部门负责营业大厅、柜台区域的卫生管理，确保地面干净、柜台整洁、设备无灰尘，为客户提供整洁舒适的服务环境。做好营业区域内各类设施设备的清洁和维护，包括自助设备、叫号机、填单台等，保证其正常运行且外观整洁。按照卫生标准对营业区域进行定时消毒，特别是在疫情防控期间，严格执行相关消毒规定，保障客户和员工的健康安全。负责营业区域内垃圾的及时清理和分类存放，防止垃圾堆积产生异味。4.员工个人自觉遵守支行卫生制度，保持个人办公区域的整洁卫生，做到桌面物品摆放整齐，文件资料归类有序，地面无杂物。爱护公共卫生设施，不得随意损坏或破坏。在使用卫生间、茶水间等公共区域后，应及时清理，保持整洁。积极参与支行组织的卫生清洁活动，配合做好公共区域的卫生维护工作。三、环境卫生标准1.办公区域地面干净整洁，无灰尘、污渍、痰迹，定期进行清扫和拖地，保持光亮。桌面、文件柜、电脑等办公设备表面清洁，无灰尘、杂物，文件资料摆放整齐。门窗玻璃干净透明，无污渍、水印，定期擦拭。走廊、楼梯扶手无灰尘，保持清洁。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，定期进行消毒处理。2.营业区域地面无纸屑、杂物，随时保持清洁，营业结束后进行全面清扫。柜台台面整洁，物品摆放规范，无灰尘、污渍，各类业务用品齐全且摆放有序。自助设备屏幕、键盘、读卡器等部位干净，无指纹、污渍，定期进行清洁维护。叫号机、填单台等设施表面清洁，无损坏，周边无杂物堆积。营业大厅内的宣传资料架、展示柜等保持清洁，资料摆放整齐。3.卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，定期进行消毒处理。洗手池、水龙头、镜子清洁光亮，无污垢、水印，配备充足的洗手液、擦手纸等用品。便器无异味，定期冲洗消毒，卫生纸篓及时清理，垃圾不外露。卫生间通风良好，空气清新，无明显异味。4.会议室、接待室桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，无灰尘、杂物。会议设备、茶具等摆放有序，使用后及时清理归位，保持整洁。墙面装饰、门窗玻璃干净，无损坏、污渍。室内空气清新，定期进行通风换气。四、卫生清洁流程与规范1.日常清扫流程办公区域：员工每天上班前应清理个人办公桌面，擦拭电脑、文件柜等设备表面灰尘，将垃圾放入垃圾桶。各部门安排专人在下班后对本部门办公区域进行全面清扫，包括地面清扫、门窗擦拭等。营业区域：营业前，营业人员对营业大厅、柜台区域进行清扫，检查各类设施设备是否正常运行且整洁。营业期间，随时清理客户丢弃的垃圾和杂物，保持营业环境整洁。营业结束后，对营业区域进行彻底清扫，包括地面拖地、柜台擦拭、设备清洁等。公共区域：综合管理部门安排保洁人员每天定时对办公区域走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共区域进行清扫，清扫顺序为先上后下、先里后外，确保无卫生死角。2.消毒流程营业区域：每天营业结束后，对营业大厅、柜台区域、自助设备等进行全面消毒。使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行擦拭、喷洒消毒，重点部位如自助设备的屏幕、键盘、读卡器等应增加消毒频次。公共区域：卫生间、会议室、接待室等公共区域每天至少消毒一次，消毒方式包括擦拭、喷洒等。在疫情防控等特殊时期，应增加消毒频次，确保公共区域卫生安全。消毒记录：每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒人员、消毒剂名称及浓度等，消毒记录保存期限不少于一年。3.垃圾处理规范分类存放：支行内应设置垃圾分类收集容器，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类进行分类存放。及时清运：各部门和公共区域产生的垃圾应及时清理，倒入指定的垃圾收集点。综合管理部门应定期联系专业垃圾清运公司，确保垃圾及时清运出支行，避免垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。特殊垃圾处理：对于有害垃圾，如废旧电池、过期药品等，应按照相关法律法规的要求，交由有资质的处理机构进行处理，不得随意丢弃。五、卫生检查与考核1.检查方式定期检查：综合管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对支行各部门办公区域、营业区域及公共区域的卫生情况进行检查评分。不定期抽查：综合管理部门在日常工作中不定期对各区域进行抽查，及时发现和纠正卫生问题。部门自查：各部门每天对本部门卫生情况进行自查，发现问题及时整改，确保本部门卫生符合标准。2.检查标准依据本制度规定的环境卫生标准，对各区域卫生情况进行量化评分。检查内容包括地面清洁程度、桌面物品摆放、设备清洁状况、门窗玻璃干净度、卫生间卫生等方面，每项检查内容设定相应的分值，总分100分。3.考核办法卫生检查结果纳入部门绩效考核体系，对卫生不达标的部门进行扣分处理。连续两周卫生检查排名末位的部门，将在全行进行通报批评，并要求部门负责人作出书面检讨。对于在卫生管理工作中表现优秀的部门和个人，给予适当的奖励，如绩效加分、表彰荣誉等，以激励员工积极参与卫生管理工作。员工个人卫生行为不符合要求的，第一次给予口头警告，责令立即整改；第二次仍未改正的，给予绩效扣分处理；多次违反卫生制度且情节严重的，将进行全行通报批评，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。六、卫生宣传与教育1.宣传内容定期通过支行内部宣传栏、电子显示屏等渠道宣传卫生知识，包括个人卫生习惯、环境卫生维护、疾病预防等方面的内容，提高员工的卫生意识。结合季节特点和疫情防控要求，及时发布相关卫生提示和注意事项，引导员工做好自我防护和环境卫生管理。2.教育活动组织开展卫生知识培训讲座，邀请专业人士为员工讲解卫生健康知识，如常见传染病的预防、正确的洗手方法、办公环境清洁技巧等，提高员工的卫生素养。鼓