国际经济与贸易外贸公司贸易跟单实习生实习报告

国际经济与贸易外贸公司贸易跟单实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家国际贸易公司担任贸易跟单实习生。核心工作成果包括跟进80笔订单，确保95%的订单按时交付，处理120份报关单据，错误率低于1%。通过应用国际结算中的信用证操作流程，成功解决5笔因单证不符导致的交单延迟问题。熟练运用Excel制作订单跟踪表，数据分析准确率达100%。提炼出标准化跟单操作流程，涵盖从订单确认到物流跟踪的全环节，可复用性达90%。

二、实习内容及过程

1.实习目的

想看看国际贸易的实际操作是怎么样的，理论结合实际，知道自己的短板在哪儿。

2.实习单位简介

一家主营电子产品和家居用品的出口公司，主要市场在欧洲和北美，单子基本上都是散货，不是大客户的长期合作。

3.实习内容与过程

刚开始跟着前辈熟悉业务流程，主要是订单确认、生产跟踪和出货安排。7月10号开始独立处理订单，第一个月大概跟了30单，都是小单，主要是熟悉系统操作和跟工厂沟通。8月份开始接一些稍微复杂点的单子，比如有要求做FOB条款的，需要盯紧船期和港口操作。每天得盯几个国家的客户邮件，有时候一天要回几十封，确保信息同步。最常打交道的是工厂，得确认他们的生产进度，有时候工厂延期，得跟客户解释，协调时间。

4.项目案例与数据佐证

8月15号有个单子，客户要求加急，货期只有10天，我直接跟工厂开了视频会，把客户的要求一条条说清楚，还用Excel做了详细的时间表，每天更新进度给客户看。最后货提前2天到港，客户还挺满意的。这单子我全程跟进，从订单确认到物流安排，感觉对整个流程理解深了。

5.专业领域挑战及应对

最大的挑战是初期对Incoterms不太熟，有一次有个客户要求CIF条款，但我跟工厂沟通时说成了FOB，差点导致运费算错。后来就专门整理了各种条款的要点，特别是货代费用怎么算，装运港和目的港是哪里。还有一次系统突然出问题，订单跟踪不了，我就用Excel手动记录，确保一个不多，一个不少。

6.技能升级与思维转变

以前觉得外贸就是打电话发邮件，现在知道每个环节都得细心，比如单证要是出问题，客户不付款你都没办法。开始学用数据分析工具，比如看海运费的趋势，帮公司省了点钱。最大的变化是觉得沟通很重要，有时候客户的要求不合理，也得学会委婉提出来，不能一味答应。

7.遇到的困难及解决方法

困难是刚开始不太懂怎么跟客户谈价格，有时候报价被压得很低。后来看前辈怎么处理，学他们怎么强调产品质量和市场行情，慢慢也能跟客户谈了。还学了个技巧，就是报价时先报含税价，客户问含什么税的时候再解释，感觉这样好谈一点。

8.最终取得的成果

8周实习结束，我独立处理的订单有60多单，准确率98%，没出过大的差错。还帮公司整理了20多个供应商的资料，方便以后对接。领导也说我上手快，态度认真。

9.这段经历对我职业规划的启发

现在更确定自己是想做外贸了，尤其是贸易跟单这块，感觉挺有挑战的。以后想多学点供应链管理，还有国际贸易规则，感觉这些对以后工作很有用。

10.现存问题

公司培训机制不太完善，新来的员工基本靠自学，有时候遇到问题不知道问谁。而且管理上有点混乱，比如几个部门之间信息不太同步，导致偶尔会重复工作。

11.改进建议

建议公司可以搞个新人手册，把常用流程和注意事项写清楚，还能定期组织培训，比如每周搞个半小时分享会，大家交流一下问题。另外，可以建个内部沟通群，各部门同步信息，避免重复劳动。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周，从7月1日到8月31日，感觉像是从书本走向了真实的市场。之前学的国际贸易术语、支付方式，现在一个个用在了实际订单上。比如8月10号处理的那个需要L/C付款的订单，光是核对单证就花了两天，银行信函写得密密麻麻，生怕一点小差错导致拒付。这种经历比在教室里模拟操作深刻多了，真正体会到外贸单证是“魔鬼在细节”。把理论知识和实践结合起来，感觉知识体系才算是完整了。

2.职业规划联结

实习让我更清楚自己想做什么。之前对销售、市场都挺感兴趣的，但跟单的工作让我发现，自己好像更喜欢流程管理和风险控制。8月份独立负责那批欧洲的货物时，从订舱到清关，每个环节都得盯紧，客户催货邮件一天能收到十几个，虽然累，但每次问题解决后那种成就感挺强的。现在想考研可能要往供应链管理方向发展，或者考个报关员、单证员证书，把跟单这块做精。

3.行业趋势展望

这段时间也让我看到行业的变化。比如8月底有个客户问我关于绿色贸易壁垒的问题，说欧盟最近要求产品必须提供碳足迹报告，这让我意识到可持续发展会成为未来外贸的大趋势。公司现在也在推电子化单证，说以后很多文件都会在系统里操作。我回家就自学了ERP系统的基础知识，感觉这是未来必须掌握的技能。

4.心态转变

以前觉得工作就是按部就班，现在明白每个环节都得有责任心。7月15号有个单子工厂发货晚了，我主动联系客户解释，还帮他们协调了延期费用，客户虽然同意了，但我心里挺不安的，怕影响后续合作。这种压力以前没有，现在真的体会到职场人的担当。不过也发现，只要把事做好，客户是会认可的，8月份那批货提前到港，客户发来感谢邮件，感觉所有辛苦都值了。

5.未来行动

下学期打算系统学一下国际物流和海关法规，把之前没弄懂的Incoterms条款再整理一遍。现在在考报关员证，感觉有了实习经验复习起来也更有方向。如果可能，想找机会去物流公司实习，看看港口操作和货代业务，弥补跟单外的短板。这段经历让我明白，机会都是留给有准备的人，现在多学一点，以后才能更快适应职场。

四、致谢

1.

感谢公司给我这次实习机会，让我能