雨课堂学堂在线学堂云《电子商务运营与管理（西安交通工程学院）》单元测试考核答案_第1页
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文档简介

第1题电子商务市场调研的特点有（）A及时性B开放性C经济性D交互性正确答案：ABCD第2题市场调研的主要目的是（）A了解市场需求B评估市场潜力C分析竞争对手D以上都是第3题以下哪种不是常用的市场调研方法（）A问卷调查B个人臆想C访谈法D观察法第1题C2C平台是指（）之间进行商品交易的网络平台。A企业与个人B企业与企业C个人与个人D个人与企业第2题下列不属于B2C电子商务平台的是（）。A天猫商城B拼多多C苏宁易购D京东第3题下列不属于电子商务平台的特点的是（）。A商务性B高效性C服务性D规范性E高健课后作业第1题网络广告投放的前期准备工作包括（）A明确广告目标B确定目标受众C选择广告平台D制定广告预算E设计广告内容正确答案：ABCD第2题网络广告能够精准投放，主要是依靠（）A随机分配B受众的年龄和性别C

大数据和用户画像技术D广告投放时间第3题网络广告的主要特点不包括（）A精准性差B传播范围广C形式多样D互动性强课后作业第1题搜索引擎营销的简称是（）ASEOBSEMCSECDSERP第2题以下关于网页描述的说法、错误的是（）A网页描述的语句要通顺连赏B在网页描述中可以融入必要的关键字C网页描述的字数最好控制在80-120个中文字符D应该为每个网页设置不同的描述第3题下列（)是网站外部链接的表现形式A网站导航B图片链接C网站地图D友情链接课后作业第1题电子商务客户关系管理的内容不包括（）。A客户信息管理B客户年龄管理C客户满意度管理D客户忠诚度管理第2题电子商务客户关系管理的目的不包括以下哪一项？（）A提升企业竞争力B降低产品研发成本C了解客户需求D与客户建立良好合作关系第3题集中管理客户信息的第一步是（）。A掌握客户需求B提供个性化服务C建立客户信息库D分析客户信息课后作业第1题客户投诉最主要的目的是（）A获得赔偿B问题得到解决C发泄不满情绪D让企业受到惩罚第2题客户投诉记录可以随意删除第3题处理客户投诉时，首先应该（）A倾听客户诉求B提出解决方案C向客户道歉D记录投诉内容课后作业第1题电子商务数据分析仅涉及计算机科学和数学领域的知识。第2题非结构化数据是

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