跨境电商海外仓2025年服务补充条款

跨境电商海外仓2025年服务补充条款鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商海外仓服务，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，在原《跨境电商海外仓服务协议》（以下简称“原协议”）的基础上，就2025年服务补充事宜，达成如下补充条款（以下简称“本补充条款”）：第一条定义与适用范围本补充条款所称“服务方”指[填写海外仓服务提供方名称]，“服务接受方”指[填写跨境电商卖家/客户名称]。“原协议”指双方于[填写原协议签订日期]签订的《跨境电商海外仓服务协议》。本补充条款适用于自[填写具体生效日期，例如：2025年1月1日]起，服务方为服务接受方提供的所有海外仓服务，包括但不限于货物收货、入库验收、仓储存储、库存管理、订单处理、分拣打包、贴标换标、物流配送、派送跟踪、退货处理、增值服务（如维修、质检、营销物料支持等）、账单结算及信息报告等。本补充条款构成原协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。若本补充条款条款内容与原协议相关条款存在不一致或冲突，以本补充条款为准。若本补充条款未作约定，则适用原协议的相关约定；原协议未作约定的，双方可协商解决，协商不成的，可向服务方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第二条技术升级与数字化服务2.1服务方应持续提升其仓储管理系统（WMS）、订单管理系统（OMS）的性能和智能化水平，确保系统稳定运行，并保障服务接受方能便捷访问和获取所需数据。2.2双方同意建立更紧密的系统对接，服务方应提供稳定、高效的API接口或其他约定的数据传输方式，确保订单信息、库存数据、物流状态等在约定时间内（例如：订单生成后[填写小时数]小时内）准确、完整地在双方系统间同步。2.3服务方利用大数据分析技术，可为服务接受方提供库存周转率分析、销售趋势预测、滞销风险预警等增值信息服务。服务方进行数据分析时，不得泄露服务接受方的商业秘密和客户隐私，数据分析结果仅用于提供咨询建议，除非双方另有书面约定。2.4服务方在仓库内推广应用自动化设备（包括但不限于自动化分拣线、自动导引车AGV、智能货架等），相关设备的运行对服务质量（如出库时效）的影响，双方应在原协议框架内协商确定责任划分和相应的服务标准。第三条服务标准与质量提升3.1服务方在货物收货入库时，除原协议约定的验收标准外，应对货物的品名、规格、数量、外观质量、包装完整性等进行仔细核对。对于特殊商品（如需温控、防震、易碎标识的货物），服务方应按照双方另行确认的操作指引进行特殊验收和处理，验收记录应作为重要凭证。3.2服务方应遵守并更新适用的仓储操作规范，确保货物安全存储。对于有特殊存储条件要求（如温湿度控制、避光等）的货物，服务方应提供相应的存储环境，并做好记录。因服务方仓储管理不当造成的货物自然属性损坏或发生变质，按原协议约定处理。3.3服务方承诺优化订单处理流程，对于标准订单，从接收订单到货物发出，应努力在[填写小时数或天数]小时内完成处理（具体时效可能根据国家、仓库位置、订单类型等因素有所不同，具体以双方约定或服务方公示为准）。明确订单处理时效的计算起点和终点。3.4双方就物流配送服务签订具体的服务水平协议（SLA），约定主要的物流渠道、预计的妥投时效、最低妥投率标准等。若服务方未能达到SLA中约定的关键指标，应承担相应的违约责任，具体责任形式和计算标准按SLA约定执行或参照原协议处理。第四条费用结构与结算方式4.1除原协议约定的服务费用外，针对本补充条款第二条约定的增值信息服务，或提供特殊存储、使用特定自动化设备处理订单等新增服务，服务方有权按照双方事先书面约定的费率或方式收取费用，收费标准应提前通知服务接受方。4.2服务方建立费率调整机制。在[填写年数，例如：每年]内，如遇国家政策调整、主要运营成本（如人工、租金、燃料价格等）显著变动，或双方同意的其他情形，服务方可以提前[填写天数，例如：三十]日书面通知服务接受方，按约定的计算方式调整相关服务费率。调整后的费率自通知发出或约定生效日起执行。4.3原协议中关于费用结算周期、支付方式、逾期付款滞纳金等的约定，在本补充条款未明确修改的前提下继续有效。双方可协商优化结算流程，例如探索更便捷的在线支付结算方式。第五条风险管理与责任承担5.1服务方在货物入库验收后至客户签收前的整个仓储及物流配送过程中，对货物承担保管责任。对于因服务方保管不当（如盗窃、火灾、水浸、操作失误直接导致的破损等非货物固有属性或正常损耗原因）造成的货物损失，服务方应根据损失程度和服务责任认定，承担相应的赔偿责任。具体赔偿上限和免赔额按原协议约定执行，除非双方在本补充条款中有特殊约定。5.2双方同意，在履行本协议及本补充条款过程中，均需严格遵守所经营地的海关、税务、检验检疫、劳动保障、环境保护等所有适用法律法规。服务方有义务及时向服务接受方通报可能影响其正常运营的法律法规或政策变化，服务接受方应遵照执行。因一方违反法律法规造成的罚款、处罚或经济损失，由该方自行承担，除非该方能证明系因对方过错导致。5.3双方应采取合理措施保护在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、交易数据、价格政策、运营策略等）和知识产权。未经对方书面许可，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而失效。5.4原协议中关于争议解决方式（如诉讼、仲裁）和合同终止条件的约定，在本补充条款未明确修改的前提下继续有效。双方同意，如因履行本补充条款发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，按照原协议约定的争议解决方式处理。第六条生效与变更6.1本补充条款自双方授权代表签字并加