2026年消费者权益保护法知识题

2026年消费者权益保护法知识题一、单选题（共10题，每题2分）1.根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、重作、更换，这一权利属于消费者的（）。A.知情权B.安全权C.选择权D.修理、重作、更换权2.某电商平台商家在商品页面标注“特价促销，售出不退不换”，这种行为是否合法？（）A.合法，商家有权自主定价B.不合法，违反了消费者公平交易权C.部分合法，但需明示风险D.不合法，但若消费者自愿接受则有效3.消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或服务受到损害的，可以向（）要求赔偿。（）A.生产者B.销售者C.广告发布者D.以上均可4.《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，这种行为属于（）。A.虚假宣传B.不当格式条款C.价格欺诈D.不当竞争5.某餐厅在菜单上标注“海鲜特价”，实际提供的却是冷冻海鲜，这种行为属于（）。A.正当促销B.价格欺诈C.服务不规范D.无关紧要的小问题6.消费者在购买预付式消费服务（如美容卡、健身卡）时，经营者未提供明确的服务内容、期限等信息，这种行为违反了消费者的（）。A.知情权B.安全权C.选择权D.公平交易权7.某电商平台商家在用户下单后随意取消订单，这种行为侵犯了消费者的（）。A.知情权B.选择权C.公平交易权D.人格尊严8.《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务有缺陷，可能危及人身、财产安全的，应当立即采取的措施不包括（）。A.责令经营者停止销售B.通知消费者停止使用C.主动召回商品D.向消费者收取鉴定费9.消费者因网络交易产生的纠纷，可以通过以下哪种方式解决？（）A.协商B.诉讼C.仲裁D.以上均可10.经营者对消费者提供的格式条款（如用户协议）进行修改，需要满足的条件不包括（）。A.提前30日通知消费者B.采用显著方式提请消费者注意C.消费者有权选择不接受修改D.修改无需经消费者同意二、多选题（共5题，每题3分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者的主要权利包括（）。A.知情权B.安全权C.选择权D.赔偿权E.结社权2.经营者不得以哪些方式对消费者进行不公平对待？（）A.对特定消费者拒绝提供商品或服务B.对消费者进行差别定价C.限制消费者转售商品D.强制消费者购买附加商品E.对消费者进行人格侮辱3.消费者通过网络交易平台购买商品或服务时，其合法权益受哪些主体保护？（）A.经营者B.网络交易平台经营者C.生产者D.广告发布者E.消费者协会4.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务不得设置哪些不合理条件？（）A.最低消费B.预付费要求C.单方面解除合同D.限制转售E.强制捆绑销售5.消费者在预付式消费中可以要求经营者提供的保障措施包括（）。A.明确服务内容、期限B.提供资金存管方案C.不得设置不合理退款条件D.提供服务质量承诺E.允许消费者单方面解除合同三、判断题（共10题，每题2分）1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实名称、产地、生产日期等信息。（）2.经营者以预收款方式提供商品或服务的，可以不提供明确的服务内容和期限。（）3.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，可以要求经营者赔偿损失，但不得要求精神损害赔偿。（）4.格式条款中包含排除消费者权利的内容，该条款无效。（）5.消费者在餐厅用餐时突发疾病，餐厅有义务采取急救措施，否则需承担赔偿责任。（）6.网络直播带货中，主播推荐的商品若有质量问题，平台无需承担连带责任。（）7.消费者有权拒绝经营者强制提供的商品或服务。（）8.预付式消费合同中，经营者可以单方面设置“不可退款”条款。（）9.消费者协会可以对经营者的侵害消费者权益行为进行调解。（）10.经营者提供的商品或服务存在缺陷，即使未造成实际损害，消费者也有权要求赔偿。（）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述《消费者权益保护法》中“消费者”的定义及其范围。2.经营者提供格式条款时，应当遵循哪些原则？3.消费者在预付式消费中应注意哪些风险，如何维护自身权益？五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：消费者张某在某电商平台购买了一台标注“全新”的笔记本电脑，收到货后发现是二手产品且有划痕。张某要求退货，商家以“页面描述为准”为由拒绝。请问：（1）该商家的行为是否合法？为什么？（2）张某应如何维权？2.案例：某健身房推出“99元办卡”活动，要求消费者一次性支付3年会员费。后健身房因经营不善倒闭，无法提供服务。请问：（1）《消费者权益保护法》对该预付费模式有何规定？（2）消费者可以采取哪些措施要求健身房承担责任？答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：《消费者权益保护法》第7条规定，消费者享有“修理、重作、更换权”，针对商品或服务不符合质量要求的情形。2.B解析：《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款限制消费者权利，此类“售出不退不换”条款无效。3.D解析：《消费者权益保护法》第45条规定，因虚假广告受损害的，消费者可向经营者、广告主、广告发布者索赔。4.B解析：《消费者权益保护法》第26条明确禁止经营者设置不公平格式条款。5.B解析：实际提供的商品与菜单描述不符，属于价格欺诈行为。6.A解析：《消费者权益保护法》第16条规定，预付式消费需明示服务内容，否则侵犯知情权。7.C解析：商家单方面取消订单，违反公平交易权。8.D解析：《消费者权益保护法》第19条禁止经营者收取鉴定费。9.D解析：网络交易纠纷可通过协商、诉讼、仲裁等多种方式解决。10.D解析：修改格式条款需经消费者同意，无需强制接受。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E解析：消费者的权利包括知情权、安全权、选择权、赔偿权、结社权等。2.A、B、C、D、E解析：不公平对待包括差别定价、强制消费、限制转售、人格侮辱等。3.A、B、C解析：网络交易中，消费者受经营者、平台、生产者保护。4.A、C、D、E解析：最低消费、单方解除、限制转售、捆绑销售均属不合理条件。5.A、B、C、D解析：预付式消费需保障服务内容、资金存管、退款条件、服务质量。三、判断题答案与解析1.正确解析：《消费者权益保护法》第8条规定，经营者需提供商品真实信息。2.错误解析：预付式消费需明示服务内容，否则违法。3.错误解析：严重侵权可要求精神损害赔偿。4.正确解析：不公平格式条款无效。5.正确解析：经营者有急救义务，否则需赔偿。6.错误解析：平台对主播推荐商品负有连带责任。7.正确解析：《消费者权益保护法》第9条禁止强制消费。8.错误解析：不可退款条款无效。9.正确解析：消协可调解消费纠纷。10.正确解析：缺陷商品需主动召回，无损害也可索赔。四、简答题答案与解析1.消费者定义及范围解析：《消费者权益保护法》第2条规定，消费者是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的个人。不包括单位或生产者自身消费。2.格式条款原则解析：经营者应遵循公平、显著提示、消费者同意原则，不得排除消费者权利。3.预付式消费风险及维权解析：风险包括健身房倒闭、服务缩水等。维权可要求退款、协商、投诉消协或起诉。五、案例分析题答案与解析1.笔记本电脑案例（1