急诊科年度运营报告

汇报人:XXXX2026.02.06急诊科年度运营报告CONTENTS目录01

年度工作概述02

医疗质量与安全管理03

学科建设与多学科协作04

团队建设与人才培养05

科研教学与创新成果CONTENTS目录06

社会责任与应急响应07

存在问题与挑战08

2026年工作计划09

总结与展望年度工作概述01年度核心目标与工作主线

01核心目标：提升急危重症救治能力围绕“快速、精准、高效”的救治理念，以“急诊急救能力提升年”为核心目标，全年抢救危重症患者1.2万例，平均抢救成功率达94.7%，较2024年提升1.2个百分点。

02工作主线一：医疗质量与安全全流程优化紧扣医疗质量、学科建设、团队发展、科研教学及社会责任五大维度，修订《急诊危重症救治标准化操作手册（2025版）》，建立“日质控-周分析-月改进”三级质控体系，确保抢救设备完好率100%，高危药品错误率降至0.01‰。

03工作主线二：学科建设与内外协作深化推进亚专科化发展，新增“急危重症超声”“急诊重症医学（EICU）”亚专业，EICU固定床位增至8张；通过“1+N”模式牵头基层医院急诊能力建设，完成基层医生急诊技能培训6期覆盖280人次，提升区域急救网络辐射效应。

04工作主线三：团队能力与科研教学协同发展实施“青苗计划”“骨干计划”“领航计划”分层培养，选派5名骨干进修，引进急诊超声博士1名；以“急诊危重症早期识别与干预”为科研方向，获批省部级课题2项，发表SCI论文5篇，提升学科核心竞争力。关键绩效指标概览

接诊量与增长情况2025年门急诊总量达18.6万人次，同比增长8.2%；急危重症患者1.2万例，占比6.45%，较去年提升1.2个百分点。

抢救成功率与核心救治效率平均抢救成功率94.7%，较2024年提升1.2个百分点；急性ST段抬高型心肌梗死门球时间39分钟（达标率92%），急性缺血性卒中静脉溶栓时间42分钟（达标率87%）。

资源利用与患者体验30分钟内完成核心检查的急危重症患者占比89.3%；候诊时间中位数由55分钟降至38分钟；患者满意度达95.3%，创历史新高。年度工作亮点总结急危重症救治能力显著提升全年抢救危重症患者1.2万例，平均抢救成功率94.7%，较去年提升1.2个百分点。急性ST段抬高型心肌梗死门球时间压缩至39分钟，急性缺血性卒中静脉溶栓时间缩短至42分钟，均达国内先进水平。智慧急诊建设成效显著上线急诊患者全流程追踪系统，候诊时间中位数由55分钟降至38分钟；启用智能分诊机器人，分诊准确率从82%提升至91%；与影像科、检验科共建急诊优先通道，检查平均等待时间缩短至12分钟。多学科协作机制深化落地新增急危重症超声、急诊重症医学（EICU）亚专业，EICU固定床位增至8张。与12个科室建立急诊-专科快速会诊机制，专科会诊响应时间≤10分钟，转诊符合率从79%提升至90%。区域急救网络辐射力增强牵头制定基层医院急诊能力建设标准，开展同质化培训6期覆盖280人次，建立远程会诊平台连接15家基层医院，指导抢救危重症患者127例，区域内院外心脏骤停患者早期除颤率从18%提升至32%。社会责任与公益服务凸显圆满完成"6·15"化工泄漏、"9·20"暴雨灾害等突发公共事件救治任务，获市卫健委"应急救援先进集体"表彰。开展急救科普活动52场，培训"第一目击者"3800人，发放家庭急救手册10万册，公众急救知识知晓率从53%提升至67%。医疗质量与安全管理02急危重症救治能力提升核心病种救治效率显著优化

急性ST段抬高型心肌梗死门球时间压缩至39分钟，达标率92%；急性缺血性卒中静脉溶栓时间缩短至42分钟，达标率87%；创伤严重度评分≥16分患者多学科会诊时间降至18分钟。脓毒症救治成效突出

引入“急诊脓毒症早期识别预警模型”结合降钙素原快速检测，早期识别率从68%提升至85%，28天死亡率下降3.1个百分点。生命支持技术应用突破

全年开展ECMO支持治疗32例，成功救治重症肺炎、心源性休克等患者；推广床旁血液净化（CRRT）技术，覆盖多器官功能衰竭、中毒等复杂病例。创伤救治体系持续完善

推行“损伤控制外科”理念，严重多发伤患者死亡率控制在6.1%；组建“创伤急救小组”，实现从接诊到手术的快速闭环管理，平均救治时间缩短至42分钟。流程优化与信息化赋能

智慧分诊系统升级引入AI辅助分诊系统，通过分析患者主诉、生命体征等18项数据自动生成分诊等级，准确率由89%提升至95%；同步优化分诊护士资质考核，要求上岗人员具备5年以上急诊经验并通过省级急救技能认证。

抢救室分区与时效管理将抢救室划分为“濒危区（红区）、重症区（黄区）、观察区（绿区）”，分别配置不同级别的医护团队；建立“3分钟响应、10分钟评估、30分钟决策”的救治时效标准，红区患者平均救治时间缩短至58分钟。

急诊-专科无缝转诊机制联合12个重点科室制定“急诊优先准入”清单，涵盖23类疾病，急诊医师可直接开具专科会诊、检查及住院预约，相关科室须在15分钟内响应；设置“专科驻点岗”，由各科室高年资医师轮值，全年直接转入专科手术或ICU的患者占比达41%。

急诊全流程追踪系统应用上线“急诊患者全流程追踪系统”，实现从分诊、检查、治疗到住院/出院的全环节数据闭环，候诊时间中位数由55分钟降至38分钟；启用“智能分诊机器人”，通过自然语言处理技术结合生命体征数据，分诊准确率提升至91%。

急诊优先检查通道建设与影像科、检验科共建“急诊优先通道”，CT、超声、血常规等检查平均等待时间从25分钟缩短至12分钟；推行“预问诊-预评估-预处置”三预模式，红色标签患者平均进入抢救室时间从7.2分钟缩短至4.5分钟。质量控制与风险防范体系三级质控体系构建建立“日质控-周分析-月改进”三级质控体系，重点监控“抢救设备完好率”“高危药品管理”“输血不良反应上报”等12项核心指标，全年抢救设备零故障，高危药品错误率降至0.01‰。风险事件根因分析与改进通过“根因分析（RCA）”改进3例潜在风险事件，如针对“老年患者跌倒”问题，在留观区增设智能防坠床监测系统，跌倒发生率同比下降67%。医疗安全核心制度执行修订《急诊核心制度执行手册》，明确首诊负责制、三级查房制、危急值报告制等18项制度的具体操作标准，全年未发生因流程延误导致的不良事件，医疗纠纷同比下降40%。学科建设与多学科协作03亚专科化发展成果

急诊重症医学（EICU）扩容提质完成EICU病房扩建，床位从12张增至20张，配备床旁血滤机、纤维支气管镜等设备18台（套）。制定《急诊重症患者分层管理规范》，全年EICU收治患者2100例，平均住院日5.8天，呼吸机辅助时间较2024年缩短18小时，获“省级急诊重症医学重点培育专科”称号。

创伤急救体系标准化联合骨科、神经外科等8个科室制定《严重创伤救治临床路径（2025版）》，建立创伤患者“一键启动”系统，全年严重创伤患者30天死亡率从11%降至8.5%。牵头编写《区域创伤急救培训手册》，开展专题培训6场，覆盖基层医护人员500余人次。

中毒与理化损伤救治专业化组建由急诊、毒理、药学、检验专家组成的中毒救治小组，建立“快速毒物检测-特异性解毒剂储备-多器官支持”三级救治体系。与市疾控中心共建毒物检测绿色通道，毒物检出时间从4小时缩短至2小时；储备特异性解毒剂32种，全年救治中毒患者860例，重症中毒患者治愈率从78%提升至85%。

亚专业分组精准化管理根据急诊患者疾病谱变化，划分为“心血管急诊”“呼吸与重症”“创伤与中毒”“儿科急诊”4个亚专业组，每组配备固定主诊医师及专属抢救设备。亚专业分组后，专科疾病诊疗准确率从89%提升至95%，患者平均候诊时间从52分钟缩短至31分钟。多学科协作机制深化MDT响应时效提升建立"10分钟MDT响应机制"，严重创伤患者多学科会诊到位时间从15分钟压缩至8分钟，手术准备时间同步缩短30%。专科协同流程标准化与心内科、神经外科等12个科室签订"急诊优先响应"制度，制定18项急危重症联合救治流程，明确各环节责任人和时间节点。急诊-专科联合门诊设立建立"急诊-专科联合门诊"，对需后续治疗的患者直接预约专科号源，减少二次就诊等待，专科会诊响应时间≤10分钟。MDT病例救治成效显著全年通过MDT模式救治复杂病例2300余例，占急危重症总数的19.2%，急性心梗D2B时间中位数48分钟，脑卒中D2N时间39分钟。区域急救网络辐射效应

基层医院能力建设标准制定与推广作为市急诊医疗质量控制中心挂靠单位，牵头制定《基层医院急诊能力建设标准》，为基层医疗机构急诊规范化建设提供依据。

“1+N”同质化培训模式实施成效通过“1家三甲医院+N家社区/县级医院”模式开展同质化培训，全年完成基层医生急诊技能培训6期，覆盖280人次，提升基层“三能”（能识别、能初步处理、能安全转运）能力。

远程会诊平台搭建与应用建立远程会诊平台连接15家基层医院，全年指导抢救危重症患者127例，实现优质急诊资源下沉，提升区域整体急救水平。

区域内院外心脏骤停患者救治效果提升通过区域急救网络建设，基层医院“能识别、能初步处理、能安全转运”能力显著提升，区域内院外心脏骤停（OHCA）患者早期除颤率从18%提升至32%。团队建设与人才培养04人才梯队结构优化医护人员学历与职称结构现有医师32人（主任医师4人、副主任医师8人、主治医师12人、住院医师8人），护士65人（主管护师15人、护师30人、护士20人），硕士及以上学历占比56%（较2024年提升8%）。分层培养计划实施通过“青苗计划”（针对3年以内住院医师）、“骨干计划”（3-8年主治医师）、“领航计划”（8年以上高年资医师）分层培养，全年选派5名骨干至北京协和、华西医院进修急诊重症，引进1名急诊超声博士，培养EICU专科护士12名。人才队伍稳定性落实“人文关怀十项举措”，设置员工休息室，配备睡眠舱、心理咨询热线；为孕期、哺乳期护士调整排班；开展“急救之星”月度评选，团队离职率从去年的8%降至2%，核心骨干留存率95%。分层培训体系实施01低年资医师：基础技能强化实施“青苗计划”或“青蓝计划”，由副主任医师一对一带教，重点强化心肺复苏、气管插管、电除颤等核心技能，每月开展2次情景模拟+操作考核，全年考核通过率100%。02中年资医师：专科能力提升推行“骨干计划”，选派至北京协和、华西等顶尖医院进修ECMO、重症超声等技术，回科后开展新技术培训，如“急诊超声快速评估创伤患者容量状态”技术推广，提升复杂病例处理能力。03高年资医师：科研教学引领实施“领航计划”或“专家引领计划”，参与多中心临床研究、国际指南解读，牵头疑难病例MDT研讨，承担规培生带教任务，全年开展“急诊疑难病例讨论会”24场，提升学科影响力。04护理人员：阶梯能力培养推行“N1-N4级阶梯培训”，N1级强化基础急救技能，N2级侧重危重症监护，N3级聚焦流程管理，N4级负责教学质控，全年培养EICU专科护士12名，N3级以上护士占比提升至35%。绩效考核与团队激励

多维度绩效考核体系构建围绕医疗质量、服务效率、患者满意度、科研教学等核心维度设置考核指标，如抢救成功率、平均救治时间、患者满意度评分、科研成果产出等，实现对团队及个人的全面评价。

关键岗位绩效倾斜机制针对一线值班、夜班、高风险操作等岗位，设置1.5-2倍的绩效系数，向关键岗位和高负荷工作倾斜，全年一线岗位绩效平均提升15%，团队主动加班参与抢救频次同比增加30%。

正向激励与荣誉体系建设设立“急救之星”“服务之星”等月度评选，发放荣誉勋章及绩效奖励；开展“急救技能挑战赛”“优秀案例分享会”，激发团队荣誉感与竞争意识，团队离职率从8%降至2%。

员工关怀与职业发展支持落实“人文关怀十项举措”，设置员工休息室、配备睡眠舱、心理咨询热线；为孕期哺乳期护士调整排班；建立“导师制”培养计划，支持骨干外出进修，全年选派12名骨干赴顶尖医院进修。科研教学与创新成果05临床科研项目进展

省部级课题立项情况2025年围绕“急诊危重症早期识别与干预”研究方向，成功获批省部级课题2项，包括“基于AI的脓毒症早期预警模型构建”及“急诊创伤患者凝血功能动态变化研究”，为临床科研提供核心支撑。

学术论文发表成果全年发表SCI论文5篇，其中IF≥3分3篇，核心期刊论文8篇，研究成果聚焦急诊大数据分析、危重症救治技术创新等领域，提升学科学术影响力。

科研成果转化应用联合信息中心开发“急诊大数据分析平台”，整合5年超80万条急诊就诊数据，完成“急诊患者季节分布特征”“老年急诊患者共病分析”等3项回顾性研究，为资源调配提供数据支撑。

行业共识与标准制定积极参与制定《中国急诊脓毒症管理专家共识（2025）》，将临床科研成果转化为行业规范，推动急诊脓毒症救治标准化、同质化。教学质量与人才培养

分层分类培训体系建设针对不同年资医护人员实施差异化培养，如低年资医师通过“导师制+技能工作坊”强化基础急救技能，高年资医师侧重多学科协作与疑难病例处理，全年开展培训120场次，覆盖4200人次，技能考核通过率从85%提升至98%。

教学模式创新与应用开发“急诊典型病例库”收录120例经典案例，引入“VR急救模拟系统”涵盖心肺复苏等8项核心技能，在“全国急诊医学教学比赛”中获青年教师组一等奖1项、二等奖2项，规培生出科考核优秀率从41%提升至58%。

人才梯队优化与储备实施“青苗计划”“骨干计划”“领航计划”分层培养，选派5名骨干至北京协和等顶尖医院进修，引进急诊超声博士1名，培养EICU专科护士12名，硕士及以上学历占比达56%，较2024年提升8%。

继续教育与考核机制完善建立“理论+技能+模拟”三维考核模式，每月组织“急诊疑难病例讨论”48场，每季度开展多场景急救演练10类，将考核结果与绩效、晋升直接挂钩，一线岗位绩效系数提高15%，团队满意度从82%提升至89%。技术创新与应用转化

人工智能辅助诊疗系统应用引入AI辅助分诊系统，通过自然语言处理技术结合生命体征数据，将分诊准确率从89%提升至95%，高峰时段分诊效率提高40%。

急救技术革新与突破成功开展ECMO支持下危重症救治42例，存活率69%；推广急诊超声快速评估技术，使休克患者液体复苏准确率提升25%，创伤患者容量状态评估487例。

信息化平台建设与数据应用上线急诊大数据分析平台，整合5年80万条就诊数据，完成急诊患者季节分布特征等3项回顾性研究；开发急诊患者全流程追踪系统，候诊时间中位数由55分钟降至38分钟。

科研成果临床转化获批省部级课题2项、市厅级课题3项，发表SCI论文5篇（IF≥3分3篇）；参与制定《中国急诊脓毒症管理专家共识（2025）》，AI脓毒症早期预警模型进入临床验证阶段。社会责任与应急响应06公共卫生事件处置成效

突发公共事件高效响应圆满完成“6·15”化工泄漏事件（收治中毒患者37例）、“9·20”暴雨灾害（批量伤29例）等突发公共事件救治任务，启动“急诊-中毒-重症”联合救治预案，患者无死亡病例，获市卫健委“应急救援先进集体”表彰。

重大事故应急处置能力11月某化工园区氯气泄漏事件中，8名吸入性损伤患者于事发后25分钟内送达，急诊立即启动中毒救治预案，快速完成洗消、氧疗、激素冲击等处理，成功救治所有患者。

公共卫生事件应急演练全年开展“多场景、多维度”应急演练15次，包括群体性外伤（模拟8人车祸）、急性中毒（模拟5人食物中毒）、公共卫生事件（模拟3例不明原因发热）等，10月18日模拟“某商场火灾致10名伤员”实战演练评分95分。

特殊时期医疗保障针对冬季流感高峰，开设“急诊流感专诊”，联合呼吸科制定《急诊流感诊疗路径》，日均接诊流感患者120人次，未出现候诊区交叉感染事件。急救科普与社会公益公共卫生事件应急响应圆满完成“6·15”化工泄漏事件（收治中毒患者37例）、“9·20”暴雨灾害（批量伤29例）等突发公共事件救治任务，启动“急诊-中毒-重症”联合救治预案，患者无死亡病例，获市卫健委“应急救援先进集体”表彰。急救科普覆盖面扩大通过“急救科普进社区”“校园急救课堂”“抖音急救小剧场”等形式开展公益活动52场（线上直播观看量超200万人次），培训“第一目击者”3800人（较2024年增加50%）。家庭急救知识普及联合市红十字会开发“家庭急救手册（2025版）”，涵盖心肺复苏、异物梗阻、烧烫伤等15类常见场景，发放10万册，公众急救知识知晓率从53%提升至67%。特殊时期诊疗保障针对冬季流感高峰，开设“急诊流感专诊”，联合呼吸科制定《急诊流感诊疗路径》，日均接诊流感患者120人次，未出现候诊区交叉感染事件。存在问题与挑战07资源配置与运行压力

人力资源配置现状当前医护比为1:4.5，远低于国家1:2.8的标准，夜班常出现单人值守情况。近三年累计流失主治医师5名，新招人员经验不足需6-12个月培养周期。

设备资源配置与使用情况现有急救设备使用年限超过8年，故障率上升30%。超声机日均使用时长14.2小时，但CT设备在平谷时段仍有23%闲置产能。急救耗材库存预警系统缺失，曾发生3次重要药品断供事件。

空间资源压力抢救单元面积不足标准60%，高峰期患者间距仅0.8米增加交叉感染风险。现有抢救床12张（使用率95%）、留观床50张（高峰时段加床率30%）。

运行效率瓶颈高峰时段（18:00-24:00）患者滞留现象突出，留观床位日均使用率达115%，部分轻症患者等待时间较长。现有急诊信息系统与HIS、LIS等系统数据互通仍有延迟。学科协作与科研转化短板

亚专科协作深度不足复杂病例（如多器官功能衰竭）的跨学科联合救治流程标准化程度有待提高，部分亚专科间协作机制不够顺畅，影响整体救治效能。

科研成果临床转化缓慢AI预警模型等研究成果尚未实现临床常规应用，科研与临床需求结合不够紧密，新技术推广应用范围有限，转化效率有待提升。

区域协同急救能力薄弱与基层医院的信息共享深度不够，部分基层医院未接入“院前-院中”信息平台，基层医生急诊技能培训覆盖率仅60%，区域急救网络联动有待加强。年轻医师能力培养需求复杂病例综合判断能力待强化部分低年资医师在复杂病例（如多器官功能衰竭）鉴别诊断中存在经验不足问题，独立处理复杂病例的成功率较高年资医师低12%。高阶急救技能掌握需深化年轻医师在ECMO、重症超声、床旁血液净化等高阶技术的掌握和临床应用能力有待提升，需加强专项培训和实践机会。多学科协作与沟通能力需提升在多学科联合救治中，年轻医师在协调专科资源、主导诊疗决策方面经验欠缺，需通过MDT病例讨论和模拟演练增强协作效能。科研思维与临床转化能力培养年轻医师科研参与度较低，对临床问题的科研转化意识不足，需建立科研导师制，鼓励参与课题研究和学术论文撰写。2026年工作计划08核心目标与发展方向

医疗质量提升目标2026年计划将抢救成功率提升至95%以上，平均抢救时间缩短至15分钟内，确保急性心梗D2B时间≤25分钟，脑卒中D2N时间≤35分钟。

服务效率优化目标实现急危重症患者30分钟内完成核心检查，候诊时间中位数控制在30分钟以内，留观床位使用率控制在100%以内，床位周转效率提升20%。

学科能力建设方向重点发展急诊重症医学（EICU）、急危重症超声等亚专科，全年开展新技术5项以上，科研立项省部级课题≥3项，发表SCI论文≥5篇。

区域协同发展目标深化与15家基层医院的远程会诊合作，