高层住宅社区门禁值守安保协议

高层住宅社区门禁值守安保协议甲方（委托方）：XX物业服务有限公司（或XX小区业主委员会）法定代表人/负责人：XXX地址：XX市XX区XX小区物业服务中心乙方（受托方）：XX保安服务有限公司法定代表人：XXX资质：具备《保安服务许可证》（证号：XXX）地址：XX市XX区XX路XX号鉴于甲方系XX小区（高层住宅，共X栋X户，出入口X个）的物业服务企业（或业主委员会），需委托具备合法资质的安保单位提供门禁值守服务；乙方具备相应安保服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围乙方派驻安保人员负责XX小区所有出入口（含主出入口、次出入口、地下车库出入口）的24小时门禁值守服务，具体包括：1.人员进出管理：-业主/住户：核对人脸识别/门禁卡信息后放行，对忘带卡人员核实身份（如业主姓名、房号）后登记放行；-访客：核实身份证件→通过对讲系统联系对应业主确认同意→登记访客姓名、身份证号、来访事由、进出时间→发放临时出入证（离区收回）；-服务人员（外卖、快递、维修、装修）：出示工作证件/工单→登记身份信息、服务事由、进出时间→禁止进入单元楼内（装修人员除外，需核对装修许可）；-异常人员：对徘徊、尾随、无正当理由进入的人员，上前询问核实，必要时联系甲方及物业管理人员。2.车辆进出管理：-业主车辆：核对车牌信息后放行，对临时停放的业主车辆登记停放位置；-非业主车辆：核实车主身份/联系业主确认→登记车牌、进出时间、停放位置→禁止无牌、报废、超限车辆进入；-车辆检查：发现车辆漏油、车窗未关等情况，立即联系车主（无法联系则上报甲方）。3.门禁系统运维：-每2小时检查1次各出入口门禁（人脸识别、刷卡、对讲、道闸），发现故障立即上报甲方指定负责人（电话：XXX），做好《门禁故障登记》；-负责门禁系统的日常清洁（如摄像头、刷卡区），不得擅自改动系统设置。4.交接班与记录：-实行三班倒（每班8小时，具体班次：早班8:00-16:00，中班16:00-24:00，夜班24:00-8:00），每班至少2人值守；-交接班需核对：门禁状态、登记本（访客、车辆、异常）、物品（对讲机、临时出入证、钥匙）→双方签字确认《交接班记录》→问题未解决的立即上报甲方。5.异常事件处置：-发生盗窃、打架、火灾等紧急情况：立即报警（110/119）→保护现场→通知甲方及小区物业→做好《异常事件记录》；-业主投诉：立即安抚并记录投诉内容→10分钟内反馈甲方处理→跟进处理结果并记录。二、服务标准1.人员要求：派驻人员持有效《保安员证》，年龄18-55周岁，无违法犯罪记录，身体健康；2.着装规范：统一穿乙方安保制服，佩戴工牌（含姓名、照片、编号），不得穿拖鞋、背心上岗；3.响应速度：接到甲方/业主通知后1分钟内到达指定出入口/现场；4.记录完整：所有登记本、记录保存1年以上，不得涂改、伪造；5.零违规：每月业主投诉率不超过0.5%，无擅自离岗、与业主冲突等违规行为。三、服务期限1.期限：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止；2.试用期：前1个月为试用期，甲方可对服务质量进行评估，不合格则解除协议（不支付违约金）。四、服务费用与支付1.费用标准：派驻X名安保人员，每人每月服务费XX元，每月总服务费XX元（大写：XXXX元整）；2.支付方式：甲方每月10日前通过银行转账支付上月服务费，乙方需提前5个工作日提供等额增值税普通发票；3.费用调整：服务期限内，若派驻人员数量调整，费用按实际人数重新计算（需双方书面确认）。五、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-监督检查乙方服务质量，提出整改要求（7日内需反馈整改结果）；-查阅乙方所有登记记录、交接班记录；-对乙方违规行为提出处罚（按本协议违约责任执行）；-解除协议（符合本协议第七条约定）。2.义务：-提供值守岗亭（含空调、桌椅、对讲机、监控设备）、门禁系统设施；-每月组织1次乙方人员培训（小区管理规定、应急处置流程）；-提供业主/住户名单、车辆信息（需保密，仅用于核实身份）；-及时维修门禁系统故障（接到乙方上报后4小时内到场，24小时内修复）；-按时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利：-收取服务费用；-要求甲方提供必要的值守条件；-拒绝甲方超出本协议的不合理要求。2.义务：-确保派驻人员具备合法资质，每月组织1次岗位培训；-遵守甲方小区管理规定，不得与业主发生冲突；-为派驻人员购买意外伤害保险（每人保额不低于50万元，含意外医疗），协议生效后5日内提交保险单复印件；-不得擅自离岗、换班，如需调班需提前3日书面通知甲方；-承担派驻人员的工资、社保、保险等全部费用；-配合甲方处理小区安全纠纷（如业主财物损失索赔）。六、异常事件责任划分1.若乙方未按规定登记访客/车辆，导致业主财物损失：经第三方鉴定损失金额后，乙方承担30%的赔偿责任；2.若甲方未及时维修门禁故障，导致安全事故：甲方承担全部责任；3.若乙方人员擅自离岗期间发生事故：乙方承担全部责任；4.若双方均有过错：按过错比例承担责任。七、违约责任1.甲方逾期支付费用：按日万分之五支付违约金，逾期超过15日，乙方有权解除协议并要求支付全部未付费用；2.乙方派驻人员无《保安员证》：每次罚款500元，累计3次解除协议；3.乙方擅自离岗：每次罚款1000元，累计3次解除协议；4.乙方服务不达标（如投诉率超0.5%、记录缺失）：每次罚款200元，累计5次解除协议；5.乙方违约导致甲方/业主损失：承担全部赔偿责任（含甲方已赔付的业主损失）。八、协议解除1.双方协商一致；2.一方违约达到解除条件；3.服务期限届满未续签；4.不可抗力（如疫情、自然灾害）导致无法服务，双方互不承担责任，协议终止。九、争议解决因本协议发生争议，双方友好协商；协商不成的，向XX小区所在地人民法院提起诉讼。十、其他1.本协议附件：《乙方安保人员名单及资质》《交接班记录模板》《异常事件记录模板