2025年急诊科护士长工作总结暨下一步工作计划

2025年急诊科护士长工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，急诊科紧紧围绕医院年度工作目标，落实“以患者为中心”的服务理念，全力保障急救绿色通道畅通，提升急救响应速度和救治质量，确保了全年急诊工作稳定有序运行。以下是本年度主要工作的完成情况：核心职责履行情况作为急诊科护士长，我主要负责科室的日常管理、护理质量监控、人员培训调配以及与院内其他部门的协同合作。全年我坚持每日查房制度，重点关注危重患者的护理质量，全年共完成983例急诊患者护理记录，患者满意度达97.5%。同时，严格执行护理操作规范，全年无护理差错或投诉事件发生。重点任务完成进度本年度重点推进了以下几个方面的任务：

-推行急救流程信息化管理：结合医院信息化升级计划，完成了急诊科信息化系统的全面对接，实现患者信息录入、处置过程记录、病情变化追踪等环节的数字化管理。

-健全急救团队建设：通过引入新护士、对骨干护士进行轮岗锻炼、建立急救小组等方式，进一步优化了急救团队结构，使团队整体专业素养得到显著提高。

-加强急救设备管理：全年共组织设备检查12次，维护保养工作达100%，确保了所有急救设备处于良好运作状态，为抢救患者提供了可靠保障。日常工作执行情况在日常工作中，我们严格按照医院规章制度和护理规范执行，实施精细化管理。全年共参与院内急救演练42次，确保了全科人员熟悉各类危重病情的应急处理流程。此外，还组织了与影像科、检验科、ICU等科室的联合病例讨论18次，提高了多学科协作效率。全年病区环境管理达标率100%，护士行为规范达标率95%，确保了急诊科服务质量的稳步提升。2.工作亮点与成果

在年度工作中，急诊科实现了多项突破，取得了显著成果：突出业绩与创新全年抢救成功率提升至98.2%，较去年增长1.5%。

优化了分诊流程，实施“三级分诊”制度，显著提高了患者首诊效率。

引入急救模拟训练系统，强化护士应急处置能力，全年训练覆盖率100%，通过考核人数达78人（占科室护士总数的90%）。

推动“患者宣教”模式改革，知识普及率提升30%，患者及家属对急救知识的掌握程度明显提高。重要项目或活动2025年3月组织了“春季急救演练周”，模拟了多起突发病情处置，提升了团队整体应急响应能力。

2025年6月与市红十字会合作，成功开展“心肺复苏培训进社区”活动，服务群众超过500人次。

2025年9月通过“国家卫健委急诊护理专项培训”项目，提升了护士在神经系统疾病、心内科急症等方面的护理水平。

2025年11月推行护理文书电子化系统，有效提高信息录入效率，减少纸质文档，全年护理文书归档准确率100%。获得的荣誉与认可急诊科在2025年医院年终评比中荣获“院级优秀护理团队”称号。

全科护士在市卫健委举办的急救技能大赛中获得二等奖。

个人被评为“年度优秀护士长”，并在医院年度总结大会上作典型发言。3.关键数据支撑

为了直观展现急诊科2025年的工作成效，现将相关数据整理如下：指标2024年度2025年度变化急救抢救成功率96.7%98.2%+1.5%患者平均等待时间15分钟12分钟-20%信息化系统使用率85%98%+13%护士培训覆盖率80%95%+15%护理文书归档准确率95%100%100%护士满意度88%92%+4%患者满意度92%97.5%+5.5%科室年度接收患者量14,500人次16,200人次+11.7%做好PDSA循环管理实施次数：24次实施次数：30次+25%抢救流程耗时平均12分钟平均9.8分钟-18.3%这些数据充分体现了急诊科在2025年度在救治效率、服务质量、信息化建设等方面取得的重大进展。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

作为急诊科护士长，我深知提升专业水平是保障服务质量的基础。因此，全年我积极组织并参与各种专业技能提升活动，不断提升自身及团队的整体能力。新知识学习参与心内科急症护理课程学习，重点掌握急性心梗、心衰等疾病的应急护理措施。

学习重症监护相关的护理知识，包括呼吸机管理、心电监护、创伤急救等。

多次参加医院组织的PDCA循环培训，提升护理质量控制能力。技能培训参与全年共组织科室内部技能演练46次，涵盖急救流程、技能操作、应急处理等多个方面。其中重点培训项目包括：

-心肺复苏（CPR）操作规范演练，全年参与人数达100%。

-脑卒中患者转运流程练习，共参与20人次。

-婴幼儿急救流程培训，共12人完成。

-基础护理操作标准化培训，覆盖全科室护士。此外，我本人参加了“2025年度急诊护士技能大赛”，取得二等奖，进一步巩固了自身的专业能力。资格证书获取科室护士全年共考取12项专业资格证书，包括：

-急救护士资格证：8人

-呼吸治疗师培训证书：3人

-麻醉护士培训证书：1人

-神经专科护理培训证书：2人

-心内科专科护士资格证：3人通过证书考取，进一步明确了护理人员的专业方向，提高了就业竞争力和护理技能的专业性。2.综合素质发展

急诊护理工作不仅需要专业能力，还需要良好的沟通协调、团队协作和问题解决能力。为此，我重点加强了自身综合素质的发展：沟通协调能力通过每周与医院行政、后勤、信息科等部门召开协调会议，有效解决了急诊科资源调配、设备维护、信息录入等方面的难点问题。

建立与患者及家属的沟通桥梁，全年共开展患者宣教102场，有效减少医患矛盾。

与院内其他科室保持良好的协作关系，特别是与ICU、检验科、影像科、麻醉科等建立定期沟通机制，提高整体救治效率。团队协作能力通过制定科室内部分工机制，推动护士之间的协作更加高效。

实施“骨干护士轮岗计划”，让经验丰富的护士参与新入职护士的带教工作，提升整体团队水平。

组建“急诊护理应急小组”，加强高危病例的团队协作，全年参与应急小组训练12次，有效提升了团队经验。解决问题能力针对突发病情增多的现状，组织护理人员讨论并优化分诊流程，使患者处理时间减少。

针对护理文书录入效率低的问题，引入电子化系统，提升数据录入和管理效率。

针对护士培训缺乏系统性的问题，制定年度培训计划并分阶段实施，提高了培训的针对性和有效性。3.继续教育情况

继续教育对提升护理人员的专业素养和应对能力至关重要，我积极鼓励科室护士参与各类培训活动，并在自身提升方面也付出了很多努力：培训学习经历2025年度，我组织并参与了以下培训活动：

-医院组织的“护理质量与安全管理”专题培训，提升护理质量控制意识。

-市级“急诊护理Simulation教学”培训，学习并应用于实际急救场景。

-参加“国家卫健委急诊护理专项培训”，系统掌握急救流程及护理要点。

-组织科室内部“急救流程优化”专题研讨会，形成并实施新的护理流程。通过这些培训，提升了全科护士的理论水平和应急处理能力，增强了团队整体素质。自我学习计划在自我学习方面，我制定了完整的学习计划，并取得了一定成效：

-每周安排2小时自学时间，重点学习相关护理新指南和院内最新政策。

-通过在线学习平台，完成《急诊护理技能进阶课程》5门，提升个人专业技能。

-阅读与急救护理相关的专业书籍和期刊，全年共阅读30本书籍，撰写学习心得12篇。这些学习经历不仅提升了我自身的专业素养，也为科室护士提供了良好的学习榜样。经验交流分享我积极在医院内外进行经验交流，力求将好的做法和经验推广至更广范围：

-在医院护理沙龙中分享“急救流程优化”的经验，受到广泛好评。

-在市护理学会年会上作“急诊护理质量提升路径”主题发言，获得会务组的认可和推广。

-在科室内部组织“护理经验分享会”，每月开展一次，共举办12次，参与人数达100%。

-在临床实践中，我的急救经验被纳入医院急诊培训手册，作为典型案例进行推广。通过这些交流与分享，不仅提升了个人影响力，也为科室整体护理水平提升做出了贡献。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管急诊科在2025年度取得了多项成绩，但仍存在一些不足，需要加以改进，以进一步提升服务质量与工作效率：能力短板部分护士对复杂急救流程掌握不够熟练，反映在应对突发重病患者时处理不够及时。

对于特殊病例，如老年脑卒中患者、创伤患者，部分护士在护理操作方面缺乏系统培训，影响了护理质量。

信息化系统的使用仍存在一定操作难度，部分护士在数据录入、系统使用等方面需要进一步培训。工作效率问题由于患者数量增加，急诊科人手紧张，导致个别病例处理时间有所延长，患者等待时间存在波动。

护士在记录突发病情变化时，速度和准确性仍有待提高。

抢救后复盘工作不够系统，部分关键信息未能完整记录，影响后续质量分析。协同配合方面各科室间的信息传递存在延迟现象，尤其在与ICU、检验科沟通时，影响了救治效率。

部分医护人员对急救流程的理解不够深入，影响了急救团队的整体配合度。

应急演练中，部分护士表现不够熟练，反映出日常训练的频次和质量仍有不足。2.面临的困难与挑战

在推进急诊科工作过程中，我们也面临了诸多困难与挑战，影响了整体工作的推进：外部环境因素患者流量大幅增加，尤其是在秋季呼吸道疾病高发期，急诊科人手压力显著增加。

外部政策变化，如医保报销政策的调整，对急诊科成本控制和患者满意度带来了新的要求。

社会对于急救知识的认知不足，导致部分患者缺乏基础急救意识，增加了护理人员的工作负担。资源条件限制急诊科护士数量有限，导致高峰期医护人员紧张，影响救治效率。

部分急救设备维护成本较高，且部分设备因使用频繁而出现老化问题，导致维修频率增加。

病房空间有限，部分患者在等待家属或转运过程中存在拥挤现象，增加了等待时间，也影响患者体验。体制机制约束科室内部制度仍在不断完善中，部分流程缺乏标准化，导致个别环节效率不高。

部分考核机制不够科学，对护士的实际工作成效评估不够准确，影响了激励机制的实施。

在信息化管理方面，仍有部分流程未能完全数字化，导致数据收集和分析存在一定滞后。3.改进方向思考

针对上述问题和挑战，我结合本年度工作实际，进行了深入分析，并初步形成了改进方向和措施设想：问题根源分析能力问题：新护士入科培训时间较短，导致部分操作流程不熟练；专业培训制度不够完善，难以覆盖所有特殊情况。

效率问题：人员配备不足，工作强度大；信息化系统尚未完全覆盖所有护理环节，影响工作效率；抢救流程不够优化，存在冗余环节。

协同问题：信息传递机制不畅，部分环节未能实现无缝衔接；医护人员对急救流程理解不一致，导致协作效率不足。改进措施设想完善培训体系：制定更详细的分层培训计划，针对新护士、骨干护士、经验护士分别设置不同的培训内容和方式。同时，引入外部专家指导，提高培训质量。

优化资源配置：根据患者流量变化，合理调配护士岗位，并考虑招聘补充人手，特别是在高峰期增加机动护士。

深化信息化建设：与信息科协同推进急救系统与护理文书系统的全面对接，实现患者信息的自动传递和归档管理。

强化多学科协作：建立“急诊-ICU-影像科-检验科”信息共享机制，提高各科室信息传递效率。

落实绩效考核制度：引入科学的绩效评估体系，将服务质量、效率提升和应急响应能力纳入考核指标，提升护士积极性。需要支持的事项建议医院在高峰期增加护理人员，缓解人手不足问题。

展望2026年，建议医院进一步完善信息化系统，实现患者全流程管理。

建议医院设立专项经费，用于支持急救设备的更新和维护。

建议院内设立“护理急救督导小组”，定期对急救流程进行检查与整改。

建议与第三方机构合作，开展急救知识宣教活动，提升社会对急救的认知水平。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，急诊科将继续以“保障患者安全、提升护理质量、优化服务流程”为核心目标，围绕以下几个方面制定年度工作方向：年度工作方向持续提升急诊护理质量，确保抢救成功率不低于99%。

优化急救流程，提高患者首诊和抢救效率，使患者平均等待时间控制在10分钟以内。

加强护士专业技能培训，确保全员掌握急救流程和操作规范。

深化信息化建设，实现患者信息、处置过程、药品管理等环节的全面数字化。

加强与院内其他科室的协作机制，提升整体救治效率。主要预期成果年度新增护理人员10人，实现人力资源的优化配置。

制定并实施新的急救流程，确保覆盖率达到100%，执行效率提升20%。

完成全科室护士专业化培训，新增取得专科护士资格证15人。

实现护理文书电子化全覆盖，预计提升数据录入效率30%。

建立“急诊护理质量评估体系”，确保护理质量持续提升。工作重点领域基础能力提升：重点培训CPR、AED使用、急救沟通等核心技能。

信息化管理：优化现有系统，推进与医生网、检验科系统、影像科系统的全面对接。

协作机制建设：建立快速反应机制，强化与ICU、麻醉科等科室的信息共享与协作。

患者质量管理：加强患者宣传教育，提高患者及家属对急救知识的掌握水平。

安全质量保障：完善护理质量评估体系，实现全科护理流程的标准化和规范化管理。2.具体工作计划

为实现上述目标，我将制定详细的工作计划，确保每项任务落实到位，形成实效：月度/季度计划1月：启动年度急救技能培训计划，完成首次CPR集中培训及考核。

2月：组织3次分诊流程优化讨论会，收集一线护士反馈，制定改进方案。

3月：开展“急救演练周”，模拟多个急救场景，提升团队协作能力。

4月：引入新的护理文书系统，完成科室所有医护人员的系统操作培训。

5月：组织科室内部“护理质量评查”，建立PDCA循环机制。

6月：与市红十字会合作，开展“急救进社区”系列活动，提升公众急救意识。

7月：实施“护理岗位轮换制”，鼓励护士参与不同岗位轮岗，增强综合能力。

8月：开展“特需病例护理专项培训”，针对高危病例进行模拟演练。

9月：组织全科室应急演练，重点演练心脏骤停、中风、外伤等典型案例。

10月：启动“护理文书电子化系统试点项目”，收集使用反馈并进行优化。

11月：举办“急诊护理技能比武”竞赛，提升护士业务水平和团队凝聚力。

12月：完成年度评估报告，总结全年工作，制定下一年度改进计划。重点项目安排重点项目一：电子化护理文书系统建设目标：实现全科室护理文书电子化全覆盖，提升数据管理效率。

推进计划：1月完成系统选型调研，4月启动试点；7月完成全员培训，12月实现全面使用。

预期成效：缩短文书录入时间，提升信息准确性，为质量分析提供数据支持。重点项目二：急救流程优化与培训体系完善目标：优化急救流程，实现流程标准化、人员专业化。

推进计划：全年分阶段实施培训计划，每季度进行一次技能考核；同时建立“主诊护士”制度，确保每名患者都有专人负责治疗。

预期成效：提高护理质量，减少人为失误，增强团队协作能力。重点项目三：多科室协作机制建立目标：建立与ICU、检验科、影像科、麻醉科等科室的信息互通机制。

推进计划：与各科室负责人共同制定协作方案，设立联络员制度，每月定期召开协作会议。

预期成效：提升多学科协作效率，缩短患者等待时间，提高救治成功率。创新工作设想研发“基于大数据分析的急诊护理质量监测系统”，实现对每个患者护理过程的实时跟踪与数据分析。

推行“急诊护理知识二维码系统”，将常用急救知识制成二维码，方便快速查阅和学习。

建立“护理人员动态能力评估机制”，定期对护士能力进行测评，确保专业水平持续提升。

实施“患者反馈评价机制”，通过患者满意度调查持续改进服务质量。

推进“‘急救+慢病’管理模式”，对部分慢性病患者进行个性化的健康管理，提升其在急诊中的处理效率。3.个人发展计划

作为护士长，我将继续努力提升自身专业水平与管理能力，为急诊科的发展贡献力量：能力提升目标掌握更多急救护理新知识，如针对罕见病、罕见毒物中毒的护理措施等。

提升护理质量控制方法，如学习失效模式与影响分析（FMEA）等管理工具。

提高沟通协调能力，特别是在与医生、患者家属、后勤部门的协调方面。

掌握更多数据分析技能，提升对护理质量的评估和管理能力。学习培训计划2026年拟参加以下培训：“急救护理管理与质量控制”高级研修班

“护理管理与领导力提升”课程

“临床护理研究方法”专题培训

与同事共同参与外部培训，如参加省级急救学术会议、护理竞赛等，拓宽视野，提高专业能力。职业发展规划在2026年，我计划进一步加强护理管理理论学习，参与相关知识的系统化培训。

争取考取“临床护理质量管理师”资格证，提升个人在急诊护理管理中的专业权威性。

逐步向护理管理岗位的更高层级迈进，争取在2027年担任护士长助理或副护士长职务。

计划撰写护理工作相关论文