通信工程通信服务公司通信网络维护实习报告

通信工程通信服务公司通信网络维护实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在通信服务公司担任通信网络维护实习生，负责X区域核心网元故障排查与优化工作。通过参与日常巡检与应急响应，累计处理网络告警Y条，其中Z条涉及设备硬件故障，剩余通过参数调整解决。运用Python脚本自动化生成告警分析报告，效率提升30%，并协助团队完成对W个基站的光纤熔接测试，合格率达98%。实习期间，将《通信原理》课程中的信号衰减理论应用于现场故障定位，验证了理论模型在复杂电磁环境下的适用性。掌握的故障分级处理流程与文档标准化方法，可直接应用于同类企业的网络运维体系优化。二、实习内容及过程1实习目的想看看真实世界的网络维护跟学校里学的有啥不一样，主要是想摸摸设备，看看故障怎么处理，顺便熟悉下运维的实际工作流程。2实习单位简介那家公司主要管X区域的通信网络，有移动和固网业务，用的设备品牌不少，从老式到新式都有，所以问题挺复杂的。我实习那段时间，主要是跟着带我的师傅做维护，他们管着大概Y万用户的基础网络。3实习内容与过程开头几天就是熟悉环境，看各种运维文档，师傅给我讲了他们的故障处理系统，能看到实时告警，有分级标记，从P1到P5，P1必须马上处理。7月8号开始跟着跑现场，第一个任务是处理一个小区信号不稳定的问题，用户报修，位置在城西。现场查了，发现是基站旁的一个光纤接头有破损，光功率不够，数据上显示当时衰耗达到了1.8dB，超出了标准值。用熔接机重新处理了一下，测试合格后回传用户确认，花了大概3小时。之后又参与了几个应急抢修，比如8月15号凌晨有台风影响，几个基站供电突然不稳，需要快速切换到备用电源，我负责记录切换日志，总共处理了27个站点，没出什么差错。平时还帮忙整理告警记录，用Python写了个小脚本，自动统计不同类型告警的数量，师傅说这个能省不少时间。4实习成果与收获8周里处理了Y条告警，其中X条是独立解决的，比如一个用户反映家里WiFi突然慢，查了发现是光猫的LAN口接触不良，重启了下就好了。最大的一个挑战是8月20号，一个区域突然大面积掉线，原因是个核心交换机固件升级时没同步测试，导致下游设备协议不匹配。当时情况紧急，我跟着团队快速定位了受影响范围，然后根据预案逐个恢复业务，花了接近12小时才完全搞定。这段经历让我明白，理论知识得结合实际场景，比如学过的OSI模型，在现场看光信号跑路径、设备间协议转换，才真正理解了为啥某个环节会出问题。最大的收获是学会了他们的故障分级处理流程，还有文档怎么写才规范，这些在学校里都没具体接触过。5问题与建议那段时间感觉公司培训有点跟不上，比如新上的设备手册我花了挺长时间才看懂，而且有时候任务安排比较急，没时间深究技术细节。建议他们可以搞点定期技术分享会，或者给实习生准备些基础的操作视频，至少让我能更快上手。另外，岗位匹配度上，我觉得我可以接触更多核心网维护的机会，现在主要是接入网和传输网的事，对交换机、路由器那边了解还不多。如果能有机会参与那些项目，对个人成长肯定更有帮助。三、总结与体会1实习价值闭环这8周不只是把课堂上学到的知识用了一下，感觉更像是把理论跟实践拧在了一起。比如学过的SDH传输原理，在7月12号处理一个光纤中断时才真正明白OAM系统里那些告警码啥意思，为啥光功率表上的读数能直接反映问题。之前觉得那些概念挺虚的，现在再看，感觉每一段知识都有了落点。实习结束时师傅给我的反馈说，我写的故障报告逻辑清晰，跟他们平时处理方式对得上，这让我觉得挺有价值的，知道自己的学习没完全白费。2职业规划联结实习前就想了解网络维护是干啥的，现在清楚了，这活儿技术含量不低，但也很实在。我发现自己对解决具体问题挺有热情，特别是那种排查故障的过程，从看日志到跑现场，一步步找到症结，最后解决掉，心里挺满足的。这让我更坚定了走网络运维这条路，虽然知道以后可能要面对更复杂的场景，比如现在5G网络里提到的网络切片、边缘计算这些，但感觉现在的积累是必要的。接下来打算把公司用的那个故障管理系统再研究下，看能不能自学点高级功能，或者考虑考个相关的运维认证，比如那个PTT认证，感觉对以后找工有帮助。3行业趋势展望感觉现在通信行业变化挺快的，尤其看他们用的设备，有些还是几年前的，有些已经是很新的了。师傅说现在客户要求越来越高，不光要保证网络不掉线，还要看体验怎么样，比如延迟、抖动这些，这跟以前只管硬件稳定不太一样了。像AI在运维中的应用我也听说了，比如用机器学习预测故障，这要是真能搞起来，效率肯定能提上去。我实习那会儿碰到的台风应急处理，就觉得如果早点有自动化切换系统，能省很多人力。所以感觉以后运维不光要懂技术，还得懂点趋势，比如怎么让网络更智能、更高效，这可能就是以后运维人员要干的事。这段经历让我明白，光在学校里待着是不够的，得持续学，才能跟上行业发展。致谢1感谢在实习期间给予指导和帮助的通信服务公司，让我有机会将理论知识应用于实践。特别感谢我的