街道停车运营管理制度

PAGE街道停车运营管理制度一、总则（一）目的为了加强街道停车运营管理，规范停车秩序，提高停车资源利用效率，保障交通安全畅通，根据相关法律法规及行业标准，结合本街道实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本街道行政区域内公共停车设施的运营管理，包括道路停车泊位、停车场等。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家有关法律法规和政策规定，依法履行管理职责。2.安全第一原则：确保停车设施的使用安全，保障车辆和人员的生命财产安全。3.便民利民原则：以方便市民停车为出发点，优化停车设施布局，提高服务质量。4.资源优化原则：合理配置停车资源，提高资源利用效率，促进城市交通可持续发展。二、管理职责（一）街道停车管理部门职责1.负责制定街道停车运营管理的政策、制度和规划。2.组织协调相关部门开展停车管理工作，监督检查停车设施的运营情况。3.负责停车设施的日常巡查，及时发现和处理违规停车行为。4.负责停车收费的监督管理，确保收费规范、透明。5.负责停车信息的收集、整理和发布，为市民提供停车引导服务。（二）停车场经营企业职责1.遵守国家有关法律法规和本街道停车运营管理制度，依法经营。2.按照规定设置停车场标志、标线，配备必要的停车设施设备，确保停车设施的正常使用。3.负责停车场的日常管理，维护停车秩序，保障车辆安全。4.按照规定收取停车费用，开具合法有效的票据，并做好收费记录。5.配合街道停车管理部门做好停车信息的收集、整理和发布工作。（三）其他相关部门职责1.公安机关交通管理部门负责依法查处道路上的违法停车行为，维护道路交通秩序。2.城市管理部门负责对影响城市容貌和环境卫生的停车行为进行监督管理。3.价格主管部门负责制定停车收费标准，加强对停车收费的监督检查。4.其他相关部门按照各自职责，协同做好街道停车运营管理工作。三、停车设施规划与建设（一）规划原则1.与城市总体规划、交通规划相衔接，合理布局停车设施。2.充分考虑区域停车需求，优先保障公共交通站点、商业区、医院、学校等重点区域的停车需求。3.鼓励建设立体停车库、地下停车场等集约化停车设施，提高土地利用效率。（二）建设标准1.停车设施的设计、建设应符合国家和地方相关标准规范，确保安全、便捷、环保。2.停车场应设置明显的标志、标线，配备必要的照明、通风、消防等设施设备。3.道路停车泊位应按照规定的标准进行施划，确保车辆停放有序。（三）建设程序1.新建、改建、扩建停车设施，建设单位应按照规定办理相关审批手续。2.停车设施建设完成后，建设单位应组织验收，验收合格后方可投入使用。四、停车收费管理（一）收费标准1.停车收费标准应根据不同区域、不同时段、不同停车类型等因素制定，并报价格主管部门备案。2.收费标准应合理、公平、透明，体现差别化管理原则。（二）收费方式1.停车收费可采用人工收费、自助缴费、电子支付等方式。2.停车场应设置明显的收费标识，公示收费标准、收费方式、收费时间等信息。（三）收费管理1.停车场经营企业应按照规定收取停车费用，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费人员应持证上岗，严格执行收费制度，不得擅自减免停车费用。3.停车收费应使用合法有效的票据，不得使用白条或其他非法票据。4.价格主管部门应加强对停车收费的监督检查，对违规收费行为依法予以查处。五、停车秩序管理（一）车辆停放规定1.车辆应在规定的停车泊位内有序停放，不得占用消防通道、人行横道、盲道等禁止停车区域。2.车辆停放时应车头朝向一致，不得逆向停车。3.摩托车、电动车应在指定的停车区域停放，不得随意停放。（二）违规停车处理1.对违规停车行为，街道停车管理部门应及时进行劝阻、纠正。2.对不听劝阻、拒不纠正的违规停车行为，公安机关交通管理部门应依法予以处罚。3.对长期占用公共停车设施的“僵尸车”，街道停车管理部门应依法进行清理。（三）停车引导服务1.街道停车管理部门应通过多种方式向市民提供停车引导服务，如发布停车信息、设置停车诱导系统等。2.停车场经营企业应在停车场入口处设置明显的停车引导标识，引导车辆有序停放。六、停车设施维护与管理（一）设施维护1.停车场经营企业应定期对停车设施进行维护保养，确保设施设备正常运行。2.对损坏的停车设施设备应及时进行维修或更换，确保车辆和人员的安全。（二）安全管理1.停车场经营企业应建立健全安全管理制度，加强对停车场的安全管理。2.停车场应配备必要的安全防范设施设备，如监控系统、报警装置等，确保停车场的安全。3.停车场经营企业应加强对停车人员的安全教育，提高停车人员的安全意识。（三）环境卫生管理1.停车场经营企业应保持停车场内环境卫生整洁，定期进行清扫、消毒。2.停车场内应设置垃圾桶等环卫设施，引导停车人员文明停车，爱护环境卫生。七、信息化管理（一）停车信息采集1.街道停车管理部门应建立停车信息采集系统，实时采集停车设施的使用情况、停车流量等信息。2.停车场经营企业应按照规定向街道停车管理部门报送停车信息，确保信息的准确、及时。（二）停车信息发布1.街道停车管理部门应通过网站、手机APP、微信公众号等多种渠道向市民发布停车信息，如停车场位置、空余车位、收费标准等。2.停车信息应及时更新，确保市民能够获取最新的停车信息。（三）智能停车管理1.鼓励停车场经营企业采用智能化停车管理系统，如车牌识别、电子支付等，提高停车管理效率。2.街道停车管理部门应推动智能停车管理系统的应用，实现停车信息的互联互通、共享共用。八、监督检查与考核（一）监督检查1.街道停车管理部门应定期对停车场经营企业的运营管理情况进行监督检查，及时发现和解决问题。2.监督检查内容包括停车设施的使用情况、停车秩序、收费管理、安全管理、环境卫生管理等方面。（二）考核评价1.街道停车管理部门应建立停车场经营企业考核评价机制，对停车场经营企业的运营管理情况进行考核评价。2.考核评价结果应向社会公布，并作为停车场经营企业信用评价的重要依据。（三）奖惩措施1.对运营管理规范、服务质量好的停车场经营企业，街道停车管理部门应给予表彰和奖励。2.对存在违规行为、服务质量差的停车场经营企业，街道停车管理部门应责令限期整改，情节严重的依法予以处罚，并取消其经营资格。九、投诉处理（一）投诉渠道1.街道停车管理部门应设立投诉举报电话、邮箱等投诉渠道，接受市民对停车运营管理方面的投诉举报。2.投诉举报电话、邮箱等信息应在街道办事处网站、停车场显著位置等进行公示。（二）投诉处理流程1.街道停车管理部门接到投诉举报后，应及时进行登记，并安