环卫工作运营部管理制度

PAGE环卫工作运营部管理制度一、总则（一）目的为加强环卫工作运营部的管理，提高环卫作业质量和效率，保障城市环境卫生整洁，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于环卫工作运营部全体员工，包括管理人员、作业人员、车辆驾驶员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及相关政策要求。2.质量第一原则：始终将环境卫生质量放在首位，确保城市环境干净、整洁、有序。3.高效运营原则：优化作业流程，合理配置资源，提高工作效率，降低运营成本。4.安全保障原则：加强安全管理，确保作业人员和车辆设备的安全，防止各类安全事故发生。二、组织架构与职责分工（一）组织架构环卫工作运营部设经理一名，副经理若干名，下设综合管理组、作业调度组、质量监督组、车辆设备组、垃圾处理组等职能部门。（二）职责分工1.经理职责全面负责环卫工作运营部的管理工作，制定部门发展规划和年度工作计划。组织实施环卫作业任务，确保环境卫生质量达到标准要求。协调与上级主管部门、其他相关部门及社会各界的关系，争取支持与合作。负责部门人员、车辆设备、经费等资源的管理和调配。监督检查部门各项工作的执行情况，及时解决工作中出现的问题。2.副经理职责协助经理开展工作，负责分管领域的具体管理工作。组织制定和完善分管工作的相关制度和流程，并监督执行。负责分管工作的任务安排、调度协调和质量控制，确保工作顺利完成。定期对分管工作进行总结分析，提出改进措施和建议，提高工作水平。3.综合管理组职责负责部门行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购等。负责人事管理工作，包括员工招聘、培训、考核、薪酬福利等。负责财务管理工作，包括预算编制、经费核算、成本控制等。负责对外联络和宣传工作，树立部门良好形象。4.作业调度组职责根据城市环境卫生需求和作业计划，合理安排环卫作业人员和车辆设备。实时监控作业进度和质量，及时调度解决作业过程中出现的问题。收集、整理和分析作业数据，为作业计划调整和优化提供依据。5.质量监督组职责制定环卫作业质量标准和考核办法，并组织实施。对环卫作业现场进行日常巡查和不定期抽查，及时发现和纠正质量问题。受理市民对环境卫生问题的投诉举报，及时处理并反馈处理结果。定期对环卫作业质量进行评估和总结，提出改进措施和建议。6.车辆设备组职责负责环卫车辆和设备的采购、配备、更新和报废管理。建立车辆设备档案，定期进行维护保养和维修，确保车辆设备正常运行。制定车辆设备操作规程和安全管理制度，组织驾驶员和设备操作人员进行培训和考核。负责车辆设备的调度和使用管理，提高设备利用率。7.垃圾处理组职责负责城市生活垃圾的收集、运输和处理工作，确保垃圾日产日清。合理规划垃圾收集点和运输路线，提高垃圾收集和运输效率。加强垃圾处理设施的运行管理，确保处理过程符合环保要求。负责垃圾处理数据的统计和上报工作。三、环卫作业管理（一）作业标准1.道路清扫保洁标准道路应保持路面干净，无杂物、无积水、无痰迹、无口香糖污渍等。人行道、非机动车道应清扫彻底，路牙石、树穴、雨水井口等周边无垃圾堆积。清扫作业应采用机械化清扫与人工清扫相结合的方式，根据道路实际情况合理安排作业频次。2.垃圾收集运输标准垃圾收集容器应摆放整齐，无破损、无满溢，周边地面干净整洁。垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和沿途抛洒，运输过程中不得滴漏污水。按照规定的时间和路线进行垃圾收集运输，确保垃圾日产日清。3.公共厕所管理标准公共厕所应保持清洁卫生，无异味，设施设备完好。定期对厕所进行消毒、除臭处理，及时清理粪便和垃圾。加强对厕所管理人员的培训，提高服务水平。（二）作业流程1.道路清扫保洁作业流程早班作业人员提前到达作业区域，检查清扫工具和车辆设备是否完好。按照规定的作业路线和范围，先进行机械化清扫，再进行人工清扫，重点清理道路两侧、路口、公交站台等区域的垃圾。清扫过程中，及时将垃圾装入垃圾袋或垃圾桶，运至指定的垃圾收集点。作业结束后，清理作业工具和车辆设备，将其停放至指定地点，并做好工作记录。2.垃圾收集运输作业流程根据垃圾收集点的分布和垃圾产生量，合理安排垃圾收集车辆的行驶路线和作业时间。垃圾收集车辆到达收集点后，将垃圾收集容器内的垃圾倒入车内，确保垃圾收集彻底。对垃圾收集点周边的地面进行清扫，保持环境整洁。垃圾运输车辆将收集的垃圾运输至指定的垃圾处理场，按照规定的程序进行处理。运输过程中，注意车辆安全行驶，遵守交通规则，防止垃圾泄漏和沿途抛洒。3.公共厕所管理作业流程厕所管理人员提前到达工作岗位，检查厕所设施设备是否正常运行，卫生状况是否良好。对厕所进行全面清扫，包括地面、便器、洗手台、门窗等，清理粪便和垃圾，擦拭干净。定期对厕所进行消毒处理，使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。及时补充卫生纸、洗手液等用品，确保厕所正常使用。加强对厕所的巡查，发现设施设备损坏或其他问题及时报修，并做好记录。（三）作业安全管理1.作业人员安全作业人员上岗前应接受安全培训，熟悉作业流程和安全操作规程，掌握安全防范知识和技能。作业人员应穿戴符合安全要求的工作服、安全帽、反光背心等防护用品。在道路清扫保洁、垃圾收集运输等作业过程中，应注意观察过往车辆和行人，确保自身安全。严禁作业人员在马路上追逐打闹、逆向行走或进行其他危险行为。2.车辆设备安全车辆设备操作人员应持证上岗，严格按照操作规程进行操作。定期对车辆设备进行维护保养和安全检查，确保车辆设备性能良好，安全装置齐全有效。车辆设备在行驶和作业过程中，应遵守交通规则，注意避让其他车辆和行人，确保行车安全。加强对车辆设备的停放管理，停放在指定的地点，防止被盗或损坏。3.垃圾处理安全垃圾处理场应建立健全安全管理制度，加强对垃圾处理设施设备的运行管理。垃圾处理过程中，应严格按照环保要求进行操作，防止二次污染。对垃圾处理过程中产生的废气、废水、废渣等污染物，应进行有效处理，达标排放。加强对垃圾处理场的安全保卫工作，防止无关人员进入，确保安全。四、人员管理（一）招聘与录用1.根据部门工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等要求。2.通过公开招聘、内部推荐、人才市场招聘等渠道，选拔符合条件的人员。3.对应聘人员进行面试、笔试、体检等环节的考核，择优录用。4.新员工入职后，应进行入职培训，使其熟悉公司规章制度、工作流程和岗位职责。（二）培训与发展1.制定员工培训计划，根据员工岗位需求和职业发展规划，开展针对性的培训。2.培训内容包括业务知识、操作技能、安全知识、职业道德等方面。3.定期组织内部培训、外部培训、岗位练兵等活动，提高员工业务水平和综合素质。4.鼓励员工参加学历教育、职业资格考试等，为员工发展提供支持。（三）考核与奖惩1.建立员工考核制度，定期对员工的工作表现、业务能力、工作业绩等进行考核。2.考核方式包括日常考核、月度考核、年度考核等。3.根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，包括表彰、奖金、晋升等；对表现不佳的员工进行批评教育、警告、罚款、降职等处罚。4.员工对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，公司将进行调查核实并给予答复。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬体系，根据员工岗位、工作业绩、工作年限等因素确定薪酬水平。2.薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，确保员工收入与工作贡献相匹配。3.按照国家和地方有关规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利。4.提供其他福利待遇，如节日福利、生日福利、健康体检、带薪年假等。五、车辆设备管理（一）车辆设备采购1.根据环卫作业需求和车辆设备更新计划，编制车辆设备采购预算。2.按照政府采购程序，通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式，选择优质的车辆设备供应商。3.在采购过程中，严格审核供应商资质、产品质量、售后服务等方面，确保采购的车辆设备符合要求。4.签订采购合同，明确双方权利义务，确保车辆设备按时、按质、按量交付。（二）车辆设备配备1.根据不同的环卫作业任务和区域特点，合理配备车辆设备，确保作业需求。2.建立车辆设备台账，详细记录车辆设备的型号、数量、购置时间、使用情况等信息。3.对新购置的车辆设备进行验收，检查车辆设备的外观、性能、配件等是否符合要求，验收合格后方可投入使用。（三）车辆设备维护保养1.制定车辆设备维护保养计划，明确维护保养的周期、内容、标准等要求。2.按照维护保养计划，定期对车辆设备进行维护保养，包括清洁、润滑、紧固、调整、更换零部件等。3.建立车辆设备维护保养档案，记录维护保养的时间、内容、维修更换的零部件等信息。4.加强对车辆设备维护保养工作的监督检查，确保维护保养质量。（四）车辆设备维修管理1.建立车辆设备维修管理制度，规范维修流程和审批程序。2.车辆设备出现故障时，驾驶员或设备操作人员应及时报告，填写维修申请单。3.维修人员接到维修申请后，对车辆设备进行检查诊断，确定维修方案和维修费用。4.维修费用在规定额度内的，由部门负责人审批；超过规定额度的，报上级领导审批。5.维修完成后，对车辆设备进行验收，确保维修质量。（五）车辆设备报废管理1.制定车辆设备报废标准和报废程序，明确报废条件和审批权限。2.对达到报废标准或无法正常使用的车辆设备，由车辆设备组提出报废申请。3.经部门负责人审核、上级领导批准后，办理车辆设备报废手续。4.报废车辆设备应及时清理处置，防止流失和环境污染。六、经费管理（一）预算管理1.根据部门年度工作计划和环卫作业任务，编制经费预算，包括人员经费、车辆设备购置及维护经费、作业经费、办公经费等。2.经费预算应科学合理，充分考虑各项工作的实际需求和成本变化因素。3.预算编制完成后，报上级主管部门审核批准，并严格按照预算执行。（二）经费使用1.经费使用应严格遵守国家和地方有关财经法律法规和财务制度，确保经费使用合法合规。2.建立经费审批制度，明确审批流程和审批权限，各项经费支出应经相关负责人审批后报销。3.加强对经费使用的监督管理，定期对经费使用情况进行检查和审计，确保经费使用效益。（三）成本控制1.树立成本意识，采取有效措施降低环卫作业成本，提高经费使用效率。2.优化作业流程，合理安排作业人员和车辆设备，减少不必要的资源浪费。3.加强对车辆设备的维护保养，延长使用寿命，降低维修成本。4.严格控制办公用品、水电费等日常费用支出，节约经费开支。七、应急管理（一）应急预案制定1.制定环卫工作应急预案，包括突发事件应急处置预案、自然灾害应急处置预案等。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应急处置能力和协同配合能力。2.应急演练内容包括突